建設務實、高效、服務型機關文化初探

趙珊珊

摘 要 在任何一個國家，文化都是影響國家發展的重要因素，文化的發展能夠促進國家和民族更加富強。當前，我國在不斷發展的過程中，如果缺乏文化自信，就很難復興文化事業。因此，我國在今后發展中要堅持中國特色社會主義，走文化發展的道路，激發全國人民積極投入文化創新中，實現社會主義文化強國戰略。

關鍵詞 機關文化 素質能力 服務意識 制度

對于國有企業而言，厚重的文化更能彰顯企業的內涵。工程公司的機關是公司的指揮中心、服務中心、項目的大本營。機關建設要圍繞“提升班子形象、提升員工信心、提升企業品牌、提升綜合實力”為工作主線。工程公司創建務實、高效、服務型機關，推進公司和諧發展，體現人文關懷，關系到廣大員工對公司的認知程度，更關系到企業的長足發展。筆者結合自身多年的工作經驗，談一些粗淺的認識。

一、建設務實、高效、服務型機關的特征

第一，以提升隊伍素質能力為保障。對于機關單位而言，其服務能力的決定因素就是機關干部的整體素質。為建設政治品德好、業務素質高且具備創新能力的高素質工作隊伍，需要機關干部均應當具備較高的政治素質，并且要具備較強的業務能力，并且要不斷優化干部隊伍結構，科學配置人才資源;加強對干部隊伍政治素質和業務能力的培養。

第二，以強化服務意識為前提。服務是機關工作的核心內容和宗旨，也是機關建設的出發點和落腳點。強化服務意識就是要在思想行動上下功夫，積極做好團結鼓勵、協調關系、化解矛盾等方面的工作，增強凝聚力和成員的向心力。要樹立“為基層、為員工服務是我們的天職”的觀念，準確地把握機關工作定位，圍繞中心、服務大局，面向基層，緊貼群眾，創造性地履行好職責。

第三，以建立健全制度為保證。首先，履行職責，要使機關干部明確自己的職責，規范自身的行為，自主接受員工的監督;其次，應當以“雙目標”考核為著手點，制定與機關特點相符合激勵機制，盡可能細化并量化機關干部學習、生活及工作等各個方面，并且要將其納入考核范圍。

第四，以創建高效優質服務為目標。在服務型機關單位建設方面，應當將創新作為重要驅動力，積極改進服務方式，有效提升工作效率，創新活動載體，通過開展活動增強機關活力，通過創新實現機關良好發展。同時，需強化機關文化建設，使機關干部具備創新意識，加強機關工作思路、工作體制機制、工作方式方法的創新，還要把握工作重點，緊緊圍繞企業的工作核心，圍繞基層員工普遍關心和反映強烈的熱點、難點問題，認真梳理，做好參政議政工作，當好公司領導的參謀、助手。

二、建設務實、實效、服務型機關文化探索

第一，建設務實、實效、服務型機關，要注重在培養員工與企業榮辱與共中彰顯向心力。建設務實、實效、服務型機關文化，關鍵的是要堅持以人為本，要突出人性化管理。一是正面引導員工愛企為榮的觀念。在日常的工作中，機關黨委要從不同側面了解機關人員的所思所想，通過不定期地召開機關全員大會、黨員大會對員工進行形勢任務教育和思想教育。二是理論信念教育的廣泛開展及落實。對于廣大員工，要對其進行中國特色社會主義教育，并且要對其進行中國夢的宣傳教育，積極發揚時代精神和民族精神。三是要有效開展相關教育培訓工作。各級組織要運用“以會代訓”“師帶徒”“勞模創新工作室”“技術比武”的方式，通過對員工采取不同時期、不同層次的教育培訓，使員工有正確的理想和信念，形成和諧共事、同謀發展的整體合力，彰顯員工的向心力。

第二，建設務實、高效、服務型機關，要注重在創建務實上彰顯企業的凝聚力。在建設務實、高效的機關文化的過程中，機關部門要能根據自身的職責，立足工作實踐，牢固樹立服務大局、服務基層的理念，自公司實施直管項目扁平化以來，逐漸在創建“指導服務型機關”增強企業的凝聚力。一要開展“務實型機關員工”活動。實現精干高效的工作目標，是每個機關干部的責任。二要營造埋頭苦干、樂于奉獻的良好氛圍。在機關單位應當營造良好的風氣，堅持實事求是的原則，為作風建設提供更好的條件。

第三，建設務實、高效的服務型機關，要注重在打造復合型機關員工中彰顯戰斗力。機關干部隊伍的素質對于建設務實、高效、服務型機關文化具有決定性作用。主旨是提高員工的綜合素質和工作能力。一是政治上要堅定。我們要堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，堅持解放思想、實事求是。每一名員工要做到在實踐中學，在學習中實踐。二是堅持求真務實的工作作風。作風是形象，良好的作風出戰斗力、出核心力。三要進一步健全考核制度。完善考核評估制度，在此基礎上科學合理地制定考核目標、考核標準以及考核程序與方法，從而使考核評價更加科學權威。

第四，建設務實、高效、服務型機關，要注重在人文關懷上彰顯親和力。公司機關直管項目以來，機關人員深入基層、深入施工生產一線指導工作，要做到業務精通，對事情的處理能夠給予準確的解答。一要加強道德修養。要養成自學的好習慣，深入學習專業知識、國學、古典名著和古詩詞，這對提高文化修養和道德修養有很大的幫助。二要多為基層做實事。機關各部門為各子公司和各項目辦實事、解難事、做好事。三要把履行維護職工合法權益的職能當作重點工作來抓。當機關人員生活困難、家庭發生變故、因病醫治時，要堅持走訪，主動救助、及時看望，把組織上的溫暖送到每個需要幫助的人員心中。