知識(shí)共享背景下眾包與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效
——基于雙元學(xué)習(xí)的中介作用

張玉明，趙瑞瑞，徐凱歌

(山東大學(xué)管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250100)

0 引言

資源約束是影響新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新的重要因素，而共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為新創(chuàng)企業(yè)突破資源約束提供了新路徑。在共享經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下，知識(shí)共享作為共享經(jīng)濟(jì)的一部分成為社會(huì)新的熱點(diǎn)問題。知識(shí)共享的興起拓展了新創(chuàng)企業(yè)外部知識(shí)獲取的路徑，同時(shí)為新創(chuàng)企業(yè)解決資源約束尤其是知識(shí)困境提供了可能。同時(shí)，業(yè)界近年來(lái)不斷強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要作用，并得到政府的大力支持，如十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào) “創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念，揭示了知識(shí)共享推動(dòng)宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的核心作用。眾包作為知識(shí)共享的主要體現(xiàn)形式，能促進(jìn)企業(yè)間、網(wǎng)絡(luò)用戶與企業(yè)間的知識(shí)交流與協(xié)同合作，為企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供動(dòng)力[1]。眾包被視為企業(yè)跨越技術(shù)、組織和文化邊界的外部知識(shí)獲取，幫助企業(yè)建立無(wú)邊界化的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)共享關(guān)系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享與協(xié)同研發(fā)的開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略模式。能實(shí)現(xiàn)無(wú)邊界化群體知識(shí)的匯集，彌補(bǔ)新創(chuàng)企業(yè)原有知識(shí)體系不足的天然缺陷，提升新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新水平。越來(lái)越多的企業(yè)開始采用眾包來(lái)整合內(nèi)外部知識(shí)，提高創(chuàng)新效率和質(zhì)量。

在知識(shí)共享的趨勢(shì)和背景下，眾包、雙元學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系一直有待進(jìn)一步的研究。第一，多數(shù)文獻(xiàn)聚焦于開放式創(chuàng)新范圍的視角分析外部知識(shí)獲取廣度與深度對(duì)創(chuàng)新的影響[2]。但少有研究聚焦于具體的開放式創(chuàng)新模式，尤其是眾包這一新型模式，對(duì)企業(yè)知識(shí)獲取的影響。眾包能夠有效拓展企業(yè)外部知識(shí)界限，促進(jìn)外部與內(nèi)部知識(shí)的共享，提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。如戴爾公司利用其Ideastorm眾包平臺(tái)匯聚大眾創(chuàng)意，不斷推出新的軟件與操作系統(tǒng)[3]。第二，當(dāng)前研究對(duì)眾包促進(jìn)創(chuàng)新績(jī)效的作用機(jī)理討論較少，未能打開眾包的作用機(jī)制黑箱。第三，眾包的文獻(xiàn)多從眾包平臺(tái)的視角分析用戶作為知識(shí)供給方參與眾包的因素，缺乏文獻(xiàn)從企業(yè)作為知識(shí)尋求方的角度分析眾包對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的影響。因此，有必要分析眾包對(duì)新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響，探討眾包影響創(chuàng)新績(jī)效的機(jī)理。

基于上述背景，本文從資源基礎(chǔ)觀的理論視角，以363家科技型新創(chuàng)企業(yè)的調(diào)查問卷為數(shù)據(jù)，實(shí)證分析了眾包對(duì)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響并進(jìn)一步探討了利用式學(xué)習(xí)與探索式學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績(jī)效之間的中介作用。另外，穩(wěn)健性檢驗(yàn)的結(jié)果依舊證實(shí)了上述結(jié)論。研究結(jié)果不僅對(duì)深化該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究、提升產(chǎn)品創(chuàng)新績(jī)效具有理論與方法啟示，同時(shí)為我國(guó)新創(chuàng)企業(yè)利用眾包有效管理新產(chǎn)品研發(fā)前端活動(dòng)具有重要的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

1 文獻(xiàn)綜述與研究框架

1.1 資源基礎(chǔ)觀

資源基礎(chǔ)觀已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效研究領(lǐng)域的重要理論。該理論認(rèn)為，企業(yè)是累積有形和無(wú)形資源儲(chǔ)備的獨(dú)特集合。企業(yè)可以利用知識(shí)、有形資產(chǎn)等資源來(lái)行使其戰(zhàn)略意圖以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其中，知識(shí)的價(jià)值性、稀有性、不可替代性屬性使得企業(yè)不斷提高創(chuàng)新能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[4]，這些特殊屬性使得企業(yè)不斷獲取新知識(shí)與提高知識(shí)應(yīng)用能力以取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)獲取知識(shí)的方式主要分為內(nèi)部知識(shí)獲取與外部知識(shí)獲取。內(nèi)部知識(shí)獲取是傳統(tǒng)創(chuàng)新活動(dòng)的主要要素，但是隨著市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化和技術(shù)的快速發(fā)展，開放式創(chuàng)新成為企業(yè)知識(shí)獲取的重要方式。例如，Jajja等[5]發(fā)現(xiàn)企業(yè)的開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略可有效促進(jìn)企業(yè)的知識(shí)積累與學(xué)習(xí)能力的提升，進(jìn)而影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新。Forés等[6]認(rèn)為開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略會(huì)促進(jìn)企業(yè)知識(shí)資源的匯聚與積累。因此，本文基于資源基礎(chǔ)觀，提出眾包作為開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略的新型模式能夠幫助企業(yè)獲取外部知識(shí)，外部知識(shí)的獲取與積累又會(huì)影響企業(yè)的雙元學(xué)習(xí)，即利用式學(xué)習(xí)與探索式學(xué)習(xí)，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效，如圖1所示。

圖1 理論模型

1.2 眾包與創(chuàng)新績(jī)效

眾包定義為通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合未知的海量用戶群來(lái)完成市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)、創(chuàng)意提出、問題解決等任務(wù)的開放式用戶平臺(tái)[7]。本文僅涉及創(chuàng)意眾包與設(shè)計(jì)眾包這兩種可以幫助企業(yè)獲取市場(chǎng)有效信息，提供創(chuàng)意與設(shè)計(jì)的眾包模式。同時(shí)，本文基于現(xiàn)有的開放式創(chuàng)新的文獻(xiàn)把眾包視為開放式創(chuàng)新的戰(zhàn)略方式之一。主要原因?yàn)椋谝唬姲侵R(shí)共享時(shí)代開放式創(chuàng)新的新形式，強(qiáng)調(diào)線上社會(huì)資源的整合。第二，眾包是企業(yè)拓展開放式創(chuàng)新廣度與加強(qiáng)知識(shí)獲取深度的新型方式，幫助企業(yè)匯聚外部知識(shí)拓展知識(shí)廣度，可以被視為開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略在知識(shí)共享背景下的新興體現(xiàn)。

公司基于開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略向眾包平臺(tái)發(fā)布問題，這些問題是利用公司內(nèi)部資源無(wú)法解決的，通過眾包平臺(tái)，企業(yè)把最初的創(chuàng)新問題發(fā)送給線上用戶，讓分散化的社會(huì)個(gè)體去解決問題[8]。然后來(lái)自不同領(lǐng)域的用戶利用自己的知識(shí)儲(chǔ)備為企業(yè)提出有效的問題解決方案，從而產(chǎn)生了海量、新穎和有效的創(chuàng)新方案輸入。在答案篩選的過程中，企業(yè)與用戶進(jìn)行交流或討論，接著從海量的信息中篩選出他們認(rèn)為最有價(jià)值和最有發(fā)展?jié)摿Φ慕鉀Q方案。最后，企業(yè)利用篩選后的方案去解決創(chuàng)新過程中的難題，進(jìn)而提高了創(chuàng)新研發(fā)的速度與效率。因此，企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)意義上的外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，而是通過眾包實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新解決方案的匯聚、創(chuàng)新知識(shí)的吸收，有助于形成企業(yè)內(nèi)外部知識(shí)的共享，進(jìn)而促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新。

從發(fā)展?jié)摿嵌确治觯绻髽I(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過程中集成了領(lǐng)導(dǎo)型用戶想法和專業(yè)知識(shí)，將對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新過程與長(zhǎng)期發(fā)展非常有益。眾包中解答企業(yè)問題的用戶會(huì)從用戶的價(jià)值創(chuàng)造角度提出具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿εc符合市場(chǎng)趨勢(shì)的方案，可以更好地推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。Foege 等[9]通過對(duì)比企業(yè)內(nèi)部研發(fā)新產(chǎn)品與眾包模式的產(chǎn)品研發(fā)，指出利用眾包形成的新產(chǎn)品創(chuàng)新最終使企業(yè)在市場(chǎng)上獲得成功，并且相較于其他新產(chǎn)品，基于眾包模式的新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷售收入更佳，長(zhǎng)期市場(chǎng)表現(xiàn)更好。基于以上文獻(xiàn)，本文提出假設(shè)1：眾包與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效呈正相關(guān)關(guān)系。

1.3 雙元學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績(jī)效

雙元學(xué)習(xí)包含探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)兩個(gè)維度。March[10]將利用式學(xué)習(xí)視為 “精細(xì)化、選擇、生產(chǎn)、效率、實(shí)現(xiàn)和執(zhí)行”。隨后Levinthal 和March[11]強(qiáng)調(diào)利用式學(xué)習(xí)是企業(yè)利用現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)去解決問題的行為或能力。Noni和Apa[12]強(qiáng)調(diào)利用式學(xué)習(xí)是企業(yè)利用組織內(nèi)部信息、資源和知識(shí)的能力，以此提高企業(yè)績(jī)效。基于以上文獻(xiàn)和新創(chuàng)企業(yè)的研究背景，本文將利用式學(xué)習(xí)視為企業(yè)利用內(nèi)部已有的知識(shí)解決問題的過程與能力。

利用式學(xué)習(xí)能夠使企業(yè)更高效地提升現(xiàn)有知識(shí)積累的應(yīng)用水平和價(jià)值，從而為開發(fā)當(dāng)前技術(shù)、產(chǎn)品和流程奠定基礎(chǔ)。陳侃翔等[13]指出，促進(jìn)創(chuàng)新的最有效方式是充分利用并改進(jìn)現(xiàn)有的知識(shí)積累。通過利用式學(xué)習(xí)尋求熟悉和近似的知識(shí)可能是一種快速創(chuàng)新，即當(dāng)企業(yè)利用式學(xué)習(xí)越頻繁，其利用與轉(zhuǎn)化現(xiàn)有知識(shí)的速度與效率越高，進(jìn)而高效迅速地提高企業(yè)創(chuàng)新。此外，當(dāng)企業(yè)投入資源促進(jìn)他們的利用式學(xué)習(xí)時(shí)，員工就會(huì)融入這種持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的文化中，員工學(xué)習(xí)能力的增強(qiáng)與知識(shí)儲(chǔ)備的積累會(huì)有效促進(jìn)創(chuàng)新行為的發(fā)生。因此，本文提出假設(shè)2：利用式學(xué)習(xí)與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效呈正相關(guān)關(guān)系。

March[10]提出，探索式學(xué)習(xí)是指 “搜索、變異、冒險(xiǎn)、實(shí)驗(yàn)、游戲、靈活性和發(fā)現(xiàn)”，并延伸到探索外部環(huán)境的知識(shí)和技術(shù)。Grant等[14]認(rèn)為，探索式學(xué)習(xí)是指企業(yè)利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行研究、收集和處理外部全新知識(shí)的能力。Li等[15]認(rèn)為，探索式學(xué)習(xí)是企業(yè)為適應(yīng)動(dòng)態(tài)環(huán)境而利用遠(yuǎn)離現(xiàn)有組織技能和經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)支持產(chǎn)品創(chuàng)新。綜合上述文獻(xiàn)，本研究將探索式學(xué)習(xí)視為企業(yè)利用外部知識(shí)獲取新知識(shí)的過程與能力，而這些新知識(shí)與原有知識(shí)體系相脫離。

探索式學(xué)習(xí)擴(kuò)大了公司的知識(shí)基礎(chǔ)，鼓勵(lì)企業(yè)脫離現(xiàn)有的知識(shí)體系，進(jìn)而獲取超越企業(yè)原有知識(shí)的創(chuàng)新能力。探索式學(xué)習(xí)孕育著一些對(duì)行業(yè)有重大影響的創(chuàng)新，這些創(chuàng)新旨在幫助企業(yè)推出全新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出全新的市場(chǎng)或重塑當(dāng)前市場(chǎng)、滿足客戶潛在的需求。據(jù)此，本文提出假設(shè)3：探索式學(xué)習(xí)與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效呈正相關(guān)關(guān)系。

1.4 雙元學(xué)習(xí)的中介作用

企業(yè)家在新創(chuàng)企業(yè)中往往是創(chuàng)新靈感的來(lái)源，技術(shù)的發(fā)展離不開企業(yè)家對(duì)于外部知識(shí)的有效獲取，這一過程會(huì)涉及利用式學(xué)習(xí)。眾包作為創(chuàng)新方案獲取的有效機(jī)制可以提供企業(yè)家可行的創(chuàng)意與創(chuàng)新路徑。當(dāng)企業(yè)家面臨創(chuàng)意的困境與創(chuàng)新的瓶頸時(shí)，其在眾包平臺(tái)中獲取創(chuàng)新方案。在獲取到眾多創(chuàng)新方案后，企業(yè)家與企業(yè)的成員會(huì)依據(jù)企業(yè)自身的知識(shí)儲(chǔ)備對(duì)方案進(jìn)行篩選[16]。在這一篩選過程中，企業(yè)家與成員進(jìn)行充分的討論，利用已有的知識(shí)對(duì)不同的解決方案進(jìn)行剖析，最后選出最優(yōu)的方案應(yīng)用于具體的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新中。因此篩選方案的過程，會(huì)涉及企業(yè)利用式學(xué)習(xí)的行為，這些行為優(yōu)化了企業(yè)的利用式學(xué)習(xí)。在解決方案的內(nèi)部轉(zhuǎn)化過程中，企業(yè)家會(huì)將這些方案與企業(yè)成員分享，大家相互交流，形成企業(yè)內(nèi)部知識(shí)交互網(wǎng)絡(luò)去挖掘企業(yè)已有的知識(shí)，以促進(jìn)解決方案實(shí)施。隨著利用式學(xué)習(xí)的進(jìn)一步進(jìn)入，企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效得到了增加[17]。據(jù)此，本文提出假設(shè)4：利用式學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績(jī)效中呈中介作用。

企業(yè)通過眾包獲取解決方案后，需要將方案進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)化，但是新創(chuàng)企業(yè)所面臨的資源約束問題會(huì)阻礙這一轉(zhuǎn)化過程。為化解資源約束，企業(yè)會(huì)拓展知識(shí)搜索的廣度，試圖在外部網(wǎng)絡(luò)中尋找新的知識(shí)去彌補(bǔ)過去內(nèi)部知識(shí)的不足[18]。這種拓展知識(shí)搜索的過程，實(shí)現(xiàn)了新知識(shí)的探索，同時(shí)，根據(jù)探索式學(xué)習(xí)的周期性特征，眾包企業(yè)實(shí)現(xiàn)初步的知識(shí)探索后，會(huì)形成刻意的探索性學(xué)習(xí)，并使企業(yè)周期性地按照以前的探索式學(xué)習(xí)路徑去獲取新的知識(shí)。進(jìn)而，企業(yè)整體的探索式學(xué)習(xí)會(huì)提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效。因此，本文提出假設(shè)5：探索式學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績(jī)效之間呈中介作用。

2 研究方法

2.1 樣本選取與數(shù)據(jù)收集

該研究基于山東大學(xué)中國(guó)中小企業(yè)調(diào)查 (CSMES)的問卷數(shù)據(jù)。2017年1—6月，CSMES調(diào)研了華東及華北 (北京、天津、山東、江蘇與河北)的10000家中小企業(yè)，致力于分析我國(guó)中小企業(yè)的成長(zhǎng)環(huán)境與發(fā)展?fàn)顩r，為加速中小企業(yè)發(fā)展提出建設(shè)性意見。為了提高調(diào)查的可靠性，CSMES調(diào)查問卷通常由企業(yè)的CEO、CFO或研發(fā)部門的分管經(jīng)理填寫完成。本次調(diào)研共回收問卷4168份，回收率41.7%。剔除不符合國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和財(cái)政部制定的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)及無(wú)效數(shù)據(jù)，共有有效數(shù)據(jù)2874份，占總樣本量的28.7%。

本文聚焦于研究中國(guó)科技型新創(chuàng)中小企業(yè)的原因?yàn)檎陙?lái)對(duì) “創(chuàng)新” “創(chuàng)業(yè)”的重視，本研究對(duì)于推動(dòng)雙創(chuàng)尤為重要。科技型中小企業(yè)是推動(dòng)科技創(chuàng)新的主要驅(qū)動(dòng)力量，研究如何推動(dòng)科技型中小企業(yè)創(chuàng)新對(duì)于提高國(guó)家創(chuàng)新水平尤為重要。因此，按照 《科技型中小企業(yè)評(píng)價(jià)辦法》在2874份有效問卷中篩選出363家科技型新創(chuàng)中小企業(yè)。數(shù)據(jù)庫(kù)中科技型新創(chuàng)企業(yè)劃分為制藥和生物技術(shù)、化學(xué)、電子和電氣、機(jī)械、非電子機(jī)械和IT硬件6個(gè)行業(yè)。

2.2 變量與測(cè)量

(1)被解釋變量。新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效，由于抽樣范圍涉及科技型中小企業(yè)的多個(gè)行業(yè)，而行業(yè)間獲得創(chuàng)新績(jī)效的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)多有不同，從而使得識(shí)別創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)和查找與這些標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的信息的任務(wù)變得難以處理，因此在這些情況下，多數(shù)研究?jī)A向于依賴管理者的主觀評(píng)價(jià)以衡量企業(yè)整體創(chuàng)新績(jī)效[19]，主要涉及4個(gè)題項(xiàng)[20]，以反應(yīng) “產(chǎn)品改進(jìn)與創(chuàng)新的市場(chǎng)反應(yīng)” “推出新產(chǎn)品與服務(wù)的效率” “新產(chǎn)品開發(fā)的成功率” “產(chǎn)品的技術(shù)與工藝水平”。

在穩(wěn)健性檢驗(yàn)中，創(chuàng)新績(jī)效利用財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量。借鑒Papa等[21]的文獻(xiàn)，用 “新產(chǎn)品的年?duì)I業(yè)額比例” “新引進(jìn)產(chǎn)品銷售比例” “改進(jìn)產(chǎn)品在銷售收入中的比重”3個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量創(chuàng)新績(jī)效。

(2)解釋變量。眾包，眾包題項(xiàng)的測(cè)量主要依據(jù)Allen等[22]的研究，用啞變量來(lái)衡量是否使用眾包，即0沒有使用眾包，1使用眾包。利用式學(xué)習(xí)與探索式學(xué)習(xí)依據(jù)He等[23]與Li等[24]的量表測(cè)度，分別用 “為熟悉的產(chǎn)品和技術(shù)鞏固現(xiàn)有知識(shí)和技能” “將資源投入到成熟的技術(shù)技能中，以提高生產(chǎn)力” “逐步構(gòu)建搜索客戶問題提升現(xiàn)有解決方案的能力” “鞏固現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)過程技能” “提高項(xiàng)目知識(shí)和技能，提高現(xiàn)有創(chuàng)新活動(dòng)的效率”5個(gè)指標(biāo)衡量利用式學(xué)習(xí)。探索式學(xué)習(xí)包含5個(gè)題項(xiàng)，分別為 “學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)全新的制造技術(shù)和技能” “學(xué)習(xí)行業(yè)全新的產(chǎn)品開發(fā)技能和行業(yè)的全新流程” “獲得全新的管理和組織技能” “從不同渠道學(xué)習(xí)某些領(lǐng)域的新技能” “在沒有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域加強(qiáng)創(chuàng)新技能的學(xué)習(xí)”。

(3)控制變量。企業(yè)規(guī)模、企業(yè)年齡、企業(yè)類型、環(huán)境動(dòng)態(tài)和研發(fā)強(qiáng)度會(huì)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效產(chǎn)生影響，所以對(duì)這些變量進(jìn)行進(jìn)一步控制[25]。企業(yè)規(guī)模是影響創(chuàng)新績(jī)效的重要因素，企業(yè)規(guī)模的大小可以影響公司獲取資源的能力，本文以員工人數(shù)衡量企業(yè)的規(guī)模。企業(yè)年齡按問卷回收年份與企業(yè)創(chuàng)辦年份的差值計(jì)算。環(huán)境動(dòng)態(tài)反映企業(yè)所在的政治、經(jīng)濟(jì)或技術(shù)環(huán)境的穩(wěn)定程度。新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部研發(fā)活動(dòng)的強(qiáng)度也被認(rèn)為是影響創(chuàng)新績(jī)效的重要因素。因此，我們將 “研發(fā)強(qiáng)度”作為控制變量，它的指標(biāo)為研發(fā)人員占總員工人數(shù)的比例。

3 統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析

研究運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件 SPSS22.0作為樣本數(shù)據(jù)處理工具，主要涉及量表的信效度檢驗(yàn)及變量的相關(guān)分析、回歸分析和 bootstrap 中介效應(yīng)分析。

3.1 共同方法偏差的檢驗(yàn)

由于受訪者的個(gè)體特性，由1位受訪者回答問卷所有問題容易具有一定的自相關(guān)性，進(jìn)一步造成共同方法偏差。對(duì)此本研究采用以下2種方法減小共同方法偏差問題：①問卷由企業(yè)2名及2名以上高管完成。其中,有關(guān)公司治理的內(nèi)容由CEO完成，有關(guān)公司財(cái)務(wù)的內(nèi)容由CFO填寫。②進(jìn)行Harman單因素檢驗(yàn)。研究中所有題項(xiàng)都進(jìn)行了未旋轉(zhuǎn)的探索性因子分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn),初始特征值大于1的因子有4個(gè),其中，最大的因子解釋了37.94%的變異,小于40%的判斷標(biāo)準(zhǔn)，這表明在本研究中不存在嚴(yán)重的共同方法偏差問題。

3.2 信度與效度檢驗(yàn)

本文對(duì)量表信度進(jìn)行分析，以驗(yàn)證數(shù)據(jù)的內(nèi)部一致性與穩(wěn)定性。分析表1結(jié)果，所有量表的Cronbach α系數(shù)均大于0.8，表明本研究中所使用的量表具有較高的信度。在內(nèi)容效度方面，由于本文中所使用的量表均為來(lái)自于已有文獻(xiàn)的成熟量表，所以具有較好的內(nèi)容效度。本文通過驗(yàn)證性因子分析 (CFA)來(lái)檢驗(yàn)結(jié)構(gòu)效度。表2中每個(gè)量表所測(cè)量變量的CFA模型擬合結(jié)果均符合要求。所有因子載荷均大于0.6，組合信度均大于0.7，平均提取方差值 (AVE)大于0.5，均證明量表有充分的聚合效度。區(qū)別效度方面，如表3所示,本研究中4個(gè)變量的AVE平方根大于其他維度之間相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值,說明變量之間具有較好的區(qū)別效度。

表1 信度和效度分析

表2 擬合度

表3 變量間的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變量間的相關(guān)系數(shù)

注：**表示p<0.01，*表示p<0.05；對(duì)角線上為AVE平方根。

3.3 假設(shè)檢驗(yàn)

(1)眾包、雙元學(xué)習(xí)與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間的關(guān)系檢驗(yàn)。本研究采用層次回歸方法進(jìn)行假設(shè)檢驗(yàn)，如表4所示，模型2中，眾包有效解釋創(chuàng)新績(jī)效20.2%的變異，且兩者顯著正相關(guān) (β=0.274，p<0.001)，假設(shè)1成立。

模型3檢驗(yàn)的是探索式學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新的影響。探索式學(xué)習(xí)有效地解釋了創(chuàng)新績(jī)效29.0%的變異，探索式學(xué)習(xí)和創(chuàng)新績(jī)效之間顯著正向相關(guān) (β=0.414，p<0.001)，假設(shè)2成立。同樣，由模型4檢驗(yàn)利用式學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新的影響，利用式學(xué)習(xí)有效解釋了創(chuàng)新績(jī)效24.6%的變異，利用式學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效顯著正相關(guān) (β=0.350，p<0.001)，假設(shè)3成立。

表4 回歸分析結(jié)果 (因變量：創(chuàng)新績(jī)效Y1)

注：***表示p<0.001、**表示p<0.01、*表示p<0.05，下同。

表5 回歸結(jié)果分析 (因變量：探索式學(xué)習(xí)、利用式學(xué)習(xí))

(2)雙元學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。首先用三步走的方法檢驗(yàn)探索式學(xué)習(xí)與利用式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)。表4中，模型2的結(jié)果顯示眾包對(duì)新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效有顯著的促進(jìn)作用 (β=0.274，p<0.001)。結(jié)合模型3和模型8 (見表5)的結(jié)果，滿足檢驗(yàn)中介作用的條件，即自變量對(duì)因變量、自變量對(duì)中介變量及中介變量對(duì)因變量的回歸顯著。模型5檢驗(yàn)眾包和探索式學(xué)習(xí)對(duì)新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的影響，結(jié)果顯示，探索式學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的正向影響顯著 (β=0.359，p<0.001)，眾包對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的正向影響顯著 (β=0.145，p<0.01)，并且其回歸系數(shù)降低 (0.145<0.274)，表明探索式學(xué)習(xí)在眾包和新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效之間起部分中介作用，假設(shè)5通過驗(yàn)證。利用式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)檢驗(yàn)。根據(jù)模型2和模型4可知，自變量對(duì)因變量、中介變量對(duì)因變量的回歸結(jié)果顯著，但根據(jù)模型10結(jié)果，眾包對(duì)利用式學(xué)習(xí)不顯著，即自變量對(duì)中介變量不顯著，不滿足中介作用的條件，中介作用不成立。

本研究在回歸分析的基礎(chǔ)上將采用Bootstrap檢驗(yàn)方法和Zhao等[26]提出的檢驗(yàn)程序來(lái)進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)。實(shí)證結(jié)果如表6、表7所示。

表6 探索式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)分析結(jié)果

表7 利用式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)分析結(jié)果

由表6可知，探索式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)值為0.3611，并且偏差校正的置信區(qū)間為 (0.2371，0.5249)，并沒有包含0，說明中介效應(yīng)顯著。此外，自變量眾包對(duì)因變量創(chuàng)新績(jī)效的直接效應(yīng)系數(shù)為0.4076，且p為0.0023，說明直接效應(yīng)顯著，有遺漏的中介變量。并且間接效應(yīng)不包含0，說明探索式學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績(jī)效間呈部分中介。假設(shè)5通過驗(yàn)證。同理，對(duì)利用式學(xué)習(xí)進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗(yàn)時(shí)，利用式學(xué)習(xí)的間接效應(yīng)的置信區(qū)間包含0，利用式學(xué)習(xí)對(duì)眾包和創(chuàng)新績(jī)效之間的中介不成立。假設(shè)4未通過驗(yàn)證。利用式學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績(jī)效的關(guān)系中不呈中介作用的原因是眾包不利于企業(yè)利用式學(xué)習(xí)。第一，眾包獲取創(chuàng)新方案的目的是通過企業(yè)外部資源獲取問題解決方案，這些問題往往是企業(yè)內(nèi)部無(wú)法完成的創(chuàng)新任務(wù)，表明企業(yè)需要從眾包中獲取全新的知識(shí)。這種對(duì)全新知識(shí)的搜尋行為不利于企業(yè)形成利用式學(xué)習(xí)。第二，企業(yè)在篩選方案的過程中，雖然會(huì)依據(jù)內(nèi)部的知識(shí)對(duì)解決方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇，但是解決方案中多含有隱性知識(shí)，隱性知識(shí)的識(shí)別與轉(zhuǎn)化多利于探索式學(xué)習(xí)而非利用式學(xué)習(xí)。

(3)穩(wěn)健性檢驗(yàn)。上述檢驗(yàn)中，對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的測(cè)量側(cè)重于非財(cái)務(wù)指標(biāo)的衡量，雖然大量研究支持非財(cái)務(wù)指標(biāo)的衡量，但有研究指出創(chuàng)新財(cái)務(wù)績(jī)效也是衡量創(chuàng)新績(jī)效的重要方法。為了避免這一爭(zhēng)論，使結(jié)果更加可靠，我們選用了3個(gè)衡量新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的財(cái)務(wù)指標(biāo) (新產(chǎn)品的年?duì)I業(yè)額的比例、新引進(jìn)產(chǎn)品的銷售比例、改進(jìn)產(chǎn)品在銷售收入中的比重)作為因變量進(jìn)行重新分析。眾包的衡量為企業(yè)使用眾包的頻率。在穩(wěn)健性檢驗(yàn)中，眾包、探索式學(xué)習(xí)、利用式學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的顯著性并沒有降低，假設(shè)1、假設(shè)2和假設(shè)3仍然成立。另外，探索式學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績(jī)效之間呈中介作用，假設(shè)5成立，但利用式學(xué)習(xí)對(duì)眾包和創(chuàng)新績(jī)效之間的中介不成立，假設(shè)4不成立。因此，無(wú)論新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效是通過非財(cái)務(wù)指標(biāo)還是財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行衡量，本研究的結(jié)果都具有穩(wěn)健性。

4 研究結(jié)論

第一,眾包是開放式創(chuàng)新的新興戰(zhàn)略，可以有效提高新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新績(jī)效。新創(chuàng)企業(yè)往往面臨著資源約束，阻礙著企業(yè)的內(nèi)部研發(fā)。而開放式創(chuàng)新是企業(yè)彌補(bǔ)內(nèi)部的創(chuàng)新研發(fā)不足，快速獲取外部資源的重要?jiǎng)?chuàng)新戰(zhàn)略。眾包作為知識(shí)共享背景下迅速興起的外部知識(shí)獲取戰(zhàn)略，可以幫助新創(chuàng)企業(yè)獲取適應(yīng)市場(chǎng)需求的創(chuàng)新解決方案。第二，雙元學(xué)習(xí)是企業(yè)將外部知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識(shí)的運(yùn)行機(jī)制，即雙元學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績(jī)效中呈現(xiàn)中介作用。在利用式學(xué)習(xí)下，新創(chuàng)企業(yè)傾向于對(duì)現(xiàn)有知識(shí)體系的延續(xù)與增強(qiáng)；而在探索式學(xué)習(xí)方式下，新創(chuàng)企業(yè)傾向于打破傳統(tǒng)慣例，以全新面貌應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化。由此，當(dāng)企業(yè)面臨創(chuàng)新問題時(shí)要針對(duì)特定企業(yè)情境，形成 “平衡與互補(bǔ)”的學(xué)習(xí)方式。第三，雙元學(xué)習(xí)的提升是提高企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的有效途徑。資源限制與時(shí)間成本的雙重約束下，企業(yè)可通過利用式學(xué)習(xí)或探索式學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新的改進(jìn)和完善，達(dá)到快速提升企業(yè)創(chuàng)新績(jī)效的目的。

本文的研究理論貢獻(xiàn)體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，過去文獻(xiàn)多從開放式創(chuàng)新的廣度與寬度研究其對(duì)創(chuàng)新的影響，本文以眾包這種新興知識(shí)共享的開放式創(chuàng)新為例，討論其對(duì)創(chuàng)新績(jī)效的影響，拓展了有關(guān)開放式創(chuàng)新文獻(xiàn)的研究范圍。第二，多數(shù)學(xué)者從高管團(tuán)隊(duì)為切入點(diǎn)討論雙元學(xué)習(xí)對(duì)創(chuàng)新的影響，而針對(duì)開放式創(chuàng)新，尤其是眾包對(duì)雙元學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)非常有限[6，7]。基于該理論缺口，本研究圍繞眾包與雙元學(xué)習(xí)等概念進(jìn)行討論，得出眾包在創(chuàng)新績(jī)效中的重要作用和意義，打開了雙元學(xué)習(xí)的作用機(jī)制黑箱。第三，本文將開放式創(chuàng)新的研究范圍從線下 的社交網(wǎng)絡(luò)拓展到線上的眾包式開放式創(chuàng)新，指導(dǎo)企業(yè)在資源與時(shí)間的約束下可通過眾包尋求問題解決方案，提升創(chuàng)新能力。在知識(shí)共享背景下，如何拓展知識(shí)獲取途徑，提升企業(yè)創(chuàng)新能力，構(gòu)成當(dāng)前新創(chuàng)企業(yè)面臨的主要問題。本文的研究實(shí)際應(yīng)用啟示體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新之路往往面臨知識(shí)資源困境，如何借助外部知識(shí)獲取以適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化更為迫切。眾包為企業(yè)拓展外部知識(shí)獲取提供了有效途徑，進(jìn)而助力實(shí)現(xiàn)科技創(chuàng)新乃至產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。因此，管理者可通過戰(zhàn)略引領(lǐng)、文化宣傳、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等措施，推動(dòng)眾包在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用，促成企業(yè)員工對(duì)眾包的使用價(jià)值認(rèn)同，使其能夠?yàn)槠髽I(yè)探索與挖掘新知識(shí)所用。第二，推動(dòng)眾包的發(fā)展，對(duì)于政府推進(jìn) “大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”及實(shí)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)科技創(chuàng)新具有積極作用。如中興通訊遭到美國(guó)制裁事件反映出中國(guó)企業(yè)尤其是科技型企業(yè)應(yīng)該重視提升自身核心技術(shù)水平，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。政府在其中需要做好引導(dǎo)，推動(dòng)企業(yè)應(yīng)用眾包去獲取大眾智慧，提升組織學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，形成企業(yè)自身核心技術(shù)。總之，眾包將是今后企業(yè)提升科技創(chuàng)新與發(fā)展能力研究的一個(gè)重要方向。

為了便于表述，企業(yè)在眾包過程中尋求創(chuàng)意、創(chuàng)新設(shè)計(jì)與創(chuàng)新方案的過程簡(jiǎn)稱為提交問題的過程，從眾包上獲取的新創(chuàng)意與設(shè)計(jì)簡(jiǎn)稱為解決方案。