智能電網(wǎng)增值服務電力光纖到戶商業(yè)模式評價研究

吳忠軍 楊學輝

【摘要】隨著智能電網(wǎng)在我國大范圍的建設，其增值服務的價值在社會的各個方面體現(xiàn)出來。將改進熵權TOPSIS評價方法引入了智能電網(wǎng)增值服務電力光纖到戶商業(yè)模式的評價，并進行了實例評價。該方法能充分考慮獲得信息的多少和質量，同時克服了傳統(tǒng)TOPSIS方法在確定評價指標的權重因子時主觀因素的影響。結果證明了其實用性與可信度。決定采取基于德爾菲及熵權法處理的逼近理想點（熵權-TOPSIS）法進行智能電網(wǎng)增值服務及商業(yè)模式的綜合評價。

【關鍵詞】智能電網(wǎng);電力光纖到戶;商業(yè)模式;熵權TOPSIS方法

一、前言

為了適應經(jīng)濟、社會發(fā)展的要求，以應對全球氣候變化和能源危機以及電網(wǎng)面臨的重大挑戰(zhàn)，美國、歐洲等國家都將智能電網(wǎng)建設作為其發(fā)展新能源發(fā)電的重要保障，澳大利亞洲、日本、韓國等國家和地區(qū)提出了各自的智能電網(wǎng)發(fā)展方案。智能電網(wǎng)已成為社會各方高度關注的熱點問題，并將為未來電力行業(yè)、能源領域乃至信息、通信、家電、汽車、建筑等行業(yè)帶來重大影響。

開展智能電網(wǎng)增值服務評價將有助于適應我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，應對環(huán)境和氣候變化，突破我國嚴峻的能源資源供應瓶頸，優(yōu)化能源結構，實現(xiàn)安全、高效、清潔的電能生產(chǎn)、傳輸與使用，促進我國經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。另外，通過智能電網(wǎng)的運營機制引導終端用電行為，實現(xiàn)電能消耗的合理化，減少電能浪費，開展智能電網(wǎng)增值服務的必要性具有以下4點。

（1）智能電網(wǎng)增值服務是適應國家能源戰(zhàn)略調整的重要舉措;（2）智能電網(wǎng)增值服務是推動產(chǎn)業(yè)轉型與經(jīng)濟發(fā)展方式轉變的重要手段;（3）智能電網(wǎng)增值服務是智能電網(wǎng)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物;（4）智能電網(wǎng)增值服務是滿足用戶多樣化需求的必然選擇。

用戶對電網(wǎng)要求主要體現(xiàn)在對供電安全與質量的要求、用戶參與電力系統(tǒng)的要求。大規(guī)模新能源以及分布式電源發(fā)電技術將使電網(wǎng)潮流出現(xiàn)前所未有的復雜境況，需要通過智能化的變電技術、配電技術以及調度技術保證用電戶用電安全，確保電能到戶質量。分布式發(fā)電技術使得用電戶的角色發(fā)生了變化，從傳統(tǒng)電網(wǎng)中純粹的受電者變成電能受電者與供應者的雙重身份。信息技術給電力實時買賣交易提供了平臺，用戶能夠從需求側影響電力的供求關系。另外，智能電網(wǎng)用電信息采集系統(tǒng)有利于用戶對用電實時信息的掌握，促進合理用電，并且對供電質量進行實時監(jiān)控，利于實現(xiàn)電網(wǎng)自愈性。智能電網(wǎng)智能小區(qū)的建設，方便用戶實現(xiàn)智能化生活，給生活帶來便利，滿足了用戶的多面需求?？偠灾悄茈娋W(wǎng)增值服務使用戶自身在電網(wǎng)中的地位逐步提高，用戶的需求得到不斷滿足。

二、評價模型構建

商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造、實現(xiàn)價值所必需的眾多要素的有機組合。針對智能電網(wǎng)增值服務的本質屬性，其商業(yè)模式不僅要實現(xiàn)基于智能電網(wǎng)的電網(wǎng)企業(yè)經(jīng)濟價值，更需實現(xiàn)國有壟斷企業(yè)服務社會的社會價值。從此思維出發(fā)，智能電網(wǎng)增值服務商業(yè)模式既要繼承商業(yè)模式經(jīng)濟價值驅動的共性，又要突出其獨特的社會價值驅動特性。智能電網(wǎng)增值服務商業(yè)模式即隨著智能電網(wǎng)技術的不斷完善，在明確外部政策條件、內部資源和能力的前提下，考慮企業(yè)生態(tài)環(huán)境（即企業(yè)本身、供應鏈伙伴、用戶、社會等利益相關者），針對各增值服務特點，整合資源實現(xiàn)經(jīng)濟價值、用戶價值及社會價值的一種戰(zhàn)略布局和可實現(xiàn)的結構體系以及制度安排的集合。本文在平衡計分卡的基礎上，根據(jù)商業(yè)模式的特點融和智能電網(wǎng)增值服務的特性進行創(chuàng)新，建立智能電網(wǎng)增值服務商業(yè)模式評價指標體系總框架如下。

（一）評價指標體系

基于智能電網(wǎng)增值服務商業(yè)模式評價體系框架，針對電網(wǎng)企業(yè)電力光纖到戶業(yè)務的開展特點，得到電力光纖到戶商業(yè)模式評價指標體系如表1所示。

本次研究基于商業(yè)生態(tài)學理論建立智能電網(wǎng)增值服務評價體系，同時基于平衡記分卡理論建立智能電網(wǎng)增值服務商業(yè)模式評價指標體系。通過數(shù)據(jù)整理與分析，得到定量指標數(shù)值，同時，利用Delph法確定定性指標數(shù)值。

（二）指標權重確定

在信息論中，熵值反映了信息的無序化程度，可以用來度量信息量的大小，某項指標攜帶的信息越多，表示該項指標對決策的作用越大，此時熵值越小，即系統(tǒng)的無序度越小。因此可用信息熵評價所獲信息的有序度及其效用，即由評價因素指標構成的判斷矩陣來確定各個評價因素的權重。其主要計算步驟如下。

本次研究將選取智能電網(wǎng)增值服務及其商業(yè)模式中的典型案例進行綜合評價。

在選取評價方法時，決定采取基于德爾菲及熵權法處理的逼近理想點法進行智能電網(wǎng)增值服務及商業(yè)模式的綜合評價。

三、案例分析

（一）基礎數(shù)據(jù)

對應編號，通過數(shù)據(jù)收集及整理，獲得電力光纖到戶各商業(yè)模式下的基礎數(shù)據(jù)。定量指標，可從獲得數(shù)據(jù)資料中直接讀取;定性指標，引用DeIph理念獲得定量信息，結果如表2所示。

（二）指標一致化處理

極小型指標包括成本因子下的戶均成本、設備運維成本、人力資源成本和業(yè)務環(huán)境因子下的開展服務政策限制及營銷拓展風險，通過一致化處理后，轉變?yōu)闃O大型指標，處理總結果如表3所示。

指標一致化后，運用標準處理法獲得全部數(shù)據(jù)的無量綱化處理結果，如表所示：運用熵權確定各層級各指標的對應權重，處理過程如表4所示。

（三）電力光纖到戶商業(yè)模式綜合評價

增值服務（vaIue-added service）是指增值服務提供商為吸引和留住顧客，根據(jù)客戶需要，為客戶提供的超出常規(guī)服務范圍的服務，或者采用超出常規(guī)的服務方法提供的服務。增值服務是動態(tài)的、個性的服務體驗，當大多數(shù)人都開始使用，使其成為一種普遍的服務流程或當該服務已轉化為企業(yè)的主營業(yè)務時，此時它便不再具有所謂“增值”的功能。

基于公式（5-8）處理后，引入TOPsIs法進行對電力光纖到戶商業(yè)模式的綜合評價。由表5，可確定電力光纖到戶商業(yè)模式的正負理想點所示：

基于前文公式可以計算出各方案的排隊指示值，如表6所示。

利用熵權-TOPsIs評價方法分析，由表8可以看出，合作運營模式在公司電力光纖到戶三種商業(yè)模式中，評價結果最優(yōu)，其次是獨立運營模式，最后是資源租賃模式。在智能電網(wǎng)運行環(huán)境下，電網(wǎng)運營企業(yè)為滿足電力消費者多樣化的用電需求，充分發(fā)揮電網(wǎng)基礎設施的服務潛力以履行社會責任，協(xié)調與發(fā)電企業(yè)發(fā)展步調，深化電力系統(tǒng)安全性與穩(wěn)定眭，提升企業(yè)自身創(chuàng)造價值的能力，而開展的一系列依附于電網(wǎng)運營主體業(yè)務的活動。智能電網(wǎng)增值服務包含的服務類型豐富，包括電力光纖到戶、用電信息采集系統(tǒng)、節(jié)能服務、智能小區(qū)、電動汽車充換電服務等，這些服務真正意義上體現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展和優(yōu)質服務，運用電力市場機制，實現(xiàn)電能的存儲、分布式電源和電力需求側管理。

四、結論

改進熵權-TOPsIs評價方法能充分考慮獲得信息的多少和質量，同時克服了傳統(tǒng)的TOPsIs法在確定評價指標的權重因子時主觀因素的影響。將其用于評價智能電網(wǎng)增值的不同商業(yè)模式表現(xiàn)出競爭力，可以給出中肯客觀的結果從而充分反映不同商業(yè)模式表現(xiàn)競爭力，為智能電網(wǎng)增值商業(yè)模式分析調整內部存在的不足提供數(shù)據(jù)支持。

本文在選擇評價方法過程中，綜合考慮了該次評價對象的實際特點，考慮到評價方案的有限性、評價數(shù)據(jù)獲取不易性、評價結果前瞻性，統(tǒng)籌分析各適宜方法的優(yōu)劣性后，選取基于Delph圾熵權的逼近理想點的組合評價方法，分別從數(shù)據(jù)獲取、權重確定、方案評價三步驟量身定取評價方式，最終通過案例驗證了該評價方法的有效性。