傳播學視域下職業指導課程效果優化途徑探析

呂朋 王偉莉 耿雪晨

[摘 要]高校要聚焦學生大學期間的職業發展，借助傳播學的經典模式，系統分析高校職業指導課程各要素。傳播效果是課程的目標和方向，受眾是聚焦點和發力點。傳播者應該是團隊合作的系統;傳播內容要抓綱領、明內容、成體系，善于利用顯性和隱形傳播媒介，發揮好反饋環節的評估和提升作用，從煩瑣事務中抓住重點，理清關系，明確思路，從而更好地優化課程效果。

[關鍵詞]職業指導課程;效果優化途徑;傳播學視域

[中圖分類號] G642.3 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2019）09-0216-03

一、研究緣起

十九大以來，黨和國家更加重視大學生就業工作。新技術、新業態、新產業快速發展，在提供更多就業機遇的同時，也對畢業生的就業勝任力提出了新的要求。高素質畢業生爭奪日益激烈與越來越多的畢業生選擇慢就業的矛盾日益凸顯，優化職業指導課程效果迫在眉睫。

全國各高校普遍開設有職業指導相關課程，但仍需持續改進完善。其存在以下問題：輕視職業發展指導，注重技能培訓，而忽略意識引導;沿襲傳統課堂教學模式，單一的理論講授，效果一般;校級層面課程建設較好，但受眾范圍較小，內容宏觀，指導性差;基層學院所開設的課程建設水平亟待提高;對職業指導課程的認知不夠，將其等同選修課或學生活動對待。

截至目前，關于高校職業教育研究已成果頗豐，存在以下特點：學校站位談職業教育多，基層學院站位少;聚焦師資、內容、方式等某一因素，理論性強，系統性和實踐性不強;傳統課程建設思維，重視教師、學生和內容而輕視其他要素。本文聚焦學生大學期間的職業發展，嘗試借助傳播學的經典模式，系統分析高校職業指導課程各要素，探究優化課程效果的有效途徑。

拉斯韋爾模式提出傳播過程包括傳播者、傳播內容、傳播媒介、受眾、傳播效果五個要素。信息論創始人香農提出“噪音”概念，認為傳播不是在封閉的真空中進行的，過程內外的各種障礙因素會對傳播產生干擾。后來發展的控制模式加入了雙向反饋的要素，現在的系統模式主張從整體社會環境系統研究傳播過程，更宏觀系統地描述傳播的雙向動態過程。

無論是人際傳播（如一對一指導幫扶、師生之間交流、用人單位與學生之間交流）、組織傳播（課堂教學）、群體傳播（企業走訪、實習實踐、說明會、交流會、分享會），還是大眾傳播（知識普及、政策宣講）、網絡傳播（官網、官微、MOOC），其傳播過程都是由傳播者、傳播內容、傳播媒介、受眾、傳播效果、噪音、反饋、環境等基本傳播要素組成。用經典傳播學模式審視高校職業指導課程，可以抽絲剝繭，從煩瑣事務中抓住重點，理清關系，明確思路，從而更好優化課程效果。

二、傳播效果：方向和目標

傳播是一種有目的的行為，受眾在接收到傳播者發出的信息后，在知識、態度、行為等方面發生的變化就是傳播效果。傳播效果一般可以分為積極效果和消極效果、預期效果和非預期效果。預期的積極效果真是傳播目的和意圖所在。

職業指導課程的預期積極效果是不斷提升學生的職業素養，這是職業指導課程的出發點和落腳點，也是職業指導課程的方向和目標。可以從三個層面理解職業指導課程的預期積極的傳播效果。

第一個層面是受眾層面，即提高學生的職業素養。職業素養主要分為職業態度、職業知識和職業技能三個方面。在職業態度方面，要引導學生樹立職業生涯發展的自主意識，確立職業概念和意識，樹立積極正確的職業觀，把個人發展融入國家需要和社會發展。在職業知識方面，教育學生基本了解個人生涯和職業發展的階段特點，了解就業形勢與政策法規，掌握基本的職業生涯、職業分類及創新創業知識。在職業技能方面，培養學生掌握自我探索、環境分析、生涯決策、求職擇業，以及溝通表達、問題解決、自我管理、人際交往等通用能力。

第二個層面是傳播者層面。基于實現高校教育職能和人才培養目標，職業指導課程所追求的預期積極效果是圍繞社會人才需求進行的，根據學生成長規律和階段特點，響應時代發展趨勢，不斷優化人才培養體系，促進教育教學深化改革，培養高素質人才。

第三個層面是國家社會層面。職業指導課程要落實好國家高等教育方針政策，實現人才有序供給和高級知識分子有效就業，促進社會和諧穩定;推動人才領域供給側結構改革，更好地履行高校的人才培養職能。

優化高校職業指導課程效果需要從傳播者、傳播內容、受眾、傳播媒介、環境、噪音、反饋等因素系統謀劃、科學建設。所有傳播活動的聚焦點和發力點都體現在受眾身上，弄清楚受眾這一要素，會使職業指導課程建設事半功倍。

三、受眾：主體和核心

受眾是傳播內容的歸宿，也是傳播過程得以存在的前提。受眾自身及其所屬群體的屬性規定著他們對媒介或信息的興趣、感情、態度和看法，從而對傳播效果產生重要影響。作為職業指導課程的傳播對象，大學生自身屬性對傳播效果的影響主要體現在他們接收信息時會有選擇性地注意、理解和記憶信息。

面對豐富的職業指導課程信息，學生只會把注意力集中到某些信息上而舍棄其他絕大多數信息;具有不同心理特征、文化傾向和社會關系、成長環境的大學生對同一信息會做出不同的理解;對于注意和理解過的信息，學生只能記住他們最需要的那部分信息。由此，傳播給學生的信息往往不能完全按照預期的傳播效果為學生所接受。因此，需設法提高職業指導信息被學生接收、理解和記憶的質量。

第一，更新傳播內容和強化傳播形式，以吸引學生的注意。要把握以下基本原則：越容易得到并理解的信息越容易引起學生的注意;同其他信息形成強烈對比的信息更容易使學生產生濃厚的興趣;使用強調、對比、重復、變化等多樣化形式突出傳播內容能加大學生注意的可能性。第二，要考慮學生主觀因素的影響，對信息予以有意識地引導和控制，盡量減少學生對傳播信息的誤解，并防止學生曲解信息再進行二次傳播的可能，以提高學生對信息的接受和理解程度。第三，可以采取諸如改善課堂環境或加強課堂傳播強度等手段給學生更強烈、更直觀的感官沖擊，增強學生記憶的程度。第四，要重視并發揮學生骨干的“意見領袖”作用。他們作為信息傳播和作用發揮的中間和過濾環節，對職業指導課程效果會產生重要影響，引領作用不容小覷。

學生所處的行政班級、興趣社團、教學小組等群體或組織對其態度和觀點有相當大的影響力。要充分重視學生群體的作用，始終堅持學生主體性原則。一方面，要充分發揮學生學習組織的主體性，這不僅可以極大調動每個學生的學習積極性與參與度，還可以培養其團隊合作、溝通表達等多種能力素質。另一方面，要充分發揮大學生職業發展協會等學生社團的主體性，他們作為大學生自我教育、自我管理、自我服務、自我監督的就業類社團，需要進行科學合理的定位與及時有效的指導。

四、傳播者：團隊和系統

傳播者是傳播活動的第一個要素，對傳播過程與效果具有直接影響。必須建立一個高素質、專業化、職業化的傳播者團隊系統，實現師資隊伍專業，教學機構完善，教學管理規范，跨學科協同教學。職業指導課程傳播者團隊系統至少應當包括課程開發者、課程講授者、課程建設者、課程管理者等。

課程開發者決定了職業指導課程傳播什么內容。應當建立以就業指導部門為主導，統籌協調輔導員、思政理論課教師、心理健康教育部門、管理學教育學法學等學科教研室、職業發展教育培訓機構、用人單位、社會各界專家為主體的職業指導課程開發團隊，以職業素養培訓和技能訓練提升為重點，統籌做好理論課程、活動課程和實踐課程的開發工作。

課程講授者決定了職業指導課程怎樣傳播，向誰傳播。基層學院輔導員是最適合也最有能力講授好職業指導課程的。職業指導課程的講授團隊應以基層學院就業輔導員為主導，以就業指導部門教師、專業課教師、班主任、團干部、思政理論課教師、心理健康教育教師、知名企業、優秀校友等為輔助，實現校內外互補，以校內為主;專兼職結合，以專職為先;聘用專業教師，遴選兼職導師，外聘客座教師，因材施教，協同育人。

課程建設者決定了著職業指導課程由誰傳播。設置學院或學科群職業指導課程教研組（室），由分管教學工作和學生工作領導、系主任、班主任、輔導員、團干部組成，明確組織及個人職責，推行集體備課。要重視專業差異，將理論教學、實驗教學、生產實踐、教學實習、畢業實習等人才培養與職業指導課程有效融合，形成完整高效的人才培養流程，實現職業指導課程與專業人才培養的無縫對接。

教學管理部門與就業管理部門要代表學校履行好課程管理者職能。要引導全校上下摒棄職業指導課程可有可無、突擊教育等觀念，重視職業指導課程的建設。要制定相關政策，并推行配套機制。要成立校級職業指導課程教研室，指導并監督課程建設，通過深入調研，不斷優化課程建設。要統籌資金、場地、人員、設備等資源，保障課程高質量進行。要建立和完善評估反饋體系，以評估促建設，推進革新，提升課程效果。要建立更為專業的職業生涯規劃咨詢室、創業指導咨詢室等，為學生提供更為專業和更有針對性的職業指導。

五、傳播內容：綱領和體系

傳播內容是傳播過程的核心內容，對傳播效果具有舉足輕重的影響。職業指導課程的傳播內容可以從課程大綱、課程內容、課程體系三個層面加以分析。

課程大綱要針對時代發展目標和人才培養目標，做到科學性與實踐性。職業指導課程既有理論知識的傳授，也有技能的培養，更有態度觀念的轉變。我國高等教育肩負著培養德智體美全面發展的社會主義事業建設者和接班人的重大任務。職業指導課程要響應時代發展對人才培養提出的目標任務要求，針對學科特點，謀劃設計課程大綱。結合教育部指導精神和長期課程實踐，課程大綱至少應包含生涯與職業意識建立、職業發展規劃、職業素養與技能提升、創新創業教育、求職過程指導、職業適應與發展等部分。

課程內容要適合學科學生培養工作，做到有針對性與實效性。注重學科特點，適應學科教育教學工作和學生成長規律，在課程大綱的指導下，設計適合學科發展的課程內容，增強針對性，注重實效性。

課程體系要符合教育教學和學生成長規律，做到全程性與系統性。要根據不同階段學生的心理特點和成長需求開設相關的職業指導課程，建立以基礎性職業指導為支撐、以專業型職業指導為重點、以創業性教育為補充的職業指導課程體系。大一入學初適應期，開展生涯與職業認知教育，引導學生自覺樹立職業生涯規劃和自我發展意識。大一學年開展職業生涯規劃教育。大二學年開展職業素養提升與創新創業教育，培養學生的主動學習、社會實踐、創新等意識與能力，引導學生全面提升自身素質。大三學年開展求職擇業教育，指導學生做好求職準備與心理調適，引導學生形成現實而理性的個人職業發展評價，確定合理的職業定位和擇業期望標準。大四學年開展職業適應與發展教育，做好就業管理服務和心理調適指導。

六、傳播媒介：顯性和隱形

傳播媒介是在傳播過程中用來承載傳播信息的中介或手段，可以分為顯性的傳播媒介和隱形的傳播媒介。顯性傳播媒介主要包括教材、書籍、報刊、影視、職業測評系統、教輔工具，以及相應的教室、活動室、咨詢室、測評室等。顯性傳播媒介的選擇和適用必須立足于職業指導課程的預期效果，突出科學性、實踐性和系統性。科學性要求把握正確的價值導向，符合國家法律法規。實踐性要求不能流于說教，不能脫離教育教學工作實際和學生成長特點。系統性既要求媒介所承載的理論系統完整，又要求各種媒介的有效配合，協同發力。

隱形傳播媒介主要指教學策略、教學方式、拓展活動、實習實踐、社會資源等。在教學策略方面，要充分發揮師生雙方在教學中的主動性和創造性，教師角色是策劃、組織、引導、鼓勵、協作和必要的干預，學生的角色是參與、體驗、思考、自我總結與實踐。堅持理論與實踐相結合、講授與訓練相結合、課內和課外相結合、集中教學和個別咨詢相結合。

在教學方式方面，要依據不同的內容采取適合的教學形式。盡可能采用課堂講授、典型案例分析、情景模擬訓練、角色扮演、分組討論、專題報告、主題講座、互動、個性指導、網絡教學等多種形式，按需運用“互聯網+”就業指導課、“互聯網+”創新創業課等新媒體技術，激發學生的學習熱情、主動性、參與性，切實提高課程教學效果。

拓展活動是職業指導教育的有效載體。要與理論指導有效銜接，調動學生的主動性和積極性，發揮學生社團組織的作用，并不斷累積形成系列化和品牌化拓展活動。春季學期可以以低年級學生為主要對象，重點開展職業規劃系列活動;秋季學期則以畢業生及準畢業生為主要對象，重點圍繞就業輔導組織系列活動。

實踐出真知，理論聯系實際也是職業指導課程的重要原則。組織開展社會調查、實習實踐，推進校企合作，建設職業發展實踐基地，引導學生依據社會需求對自身的未來發展進行合理規劃，樹立正確的職業目標，并在學習過程中自覺提高自身的規劃和就業能力。此外，還應調動社會資源，邀請成功校友、職場人士有效參與建設職業指導課程。

七、反饋：評估和提升

反饋是指傳播對象對傳播者所輸出信息的一種反應。反饋分為正反饋和負反饋、前饋和后饋，正反饋的信息與傳播者的傳播意圖基本一致，對傳播信息起到增強作用;負反饋的信息與傳播者的傳播意圖存在差異，對傳播信息起到減弱作用。前饋是傳播者在發出信息之前，預先了解受眾的意見、要求和建議的過程;后饋是在傳播信息發出之后，受眾對信息做出的反應。

傳播者通過反饋了解傳播對象對信息傳播的要求、愿望、評價、態度，檢驗和證實傳播效果，并根據反饋的信息調節和改進優化以后的傳播內容、傳播形式和傳播行為，以加強針對性，進行更為有效的傳播。

應建立多主體多角度的課程評估體系，以課程開發者、課程講授者、課程建設者、課程管理者為評估主體，以過程評估和結果評估為評估角度，實現課程學生、課程開發者、課程建設者、課程管理者的全方面自評和互評，前饋與后饋相結合，并及時總結提升。

課程開發者負責針對課程內容的學生接受難易度、系統邏輯科學性、實用性與實效性等組織評估;課程講授者針對學生觀念養成、知識掌握、能力提升及授課方式方法、課程改進意見建議等組織評估;課程建設者針對教師教學態度、教學秩序、課堂效果、學科適用性等組織評估;課程管理者從教學隊伍、教學內容和方法、教學條件、教學管理、教學效果對課程建設單位及課程效果進行評估。

八、結語

傳播活動不是在真空中進行的，會有噪音干擾傳播效果。職業指導課程同樣處在特定的環境中，會遇到問題和障礙。這需要傳播者、傳播內容、傳播媒介、受眾、傳播效果、反饋等各環節中不斷改進完善，久久為功，才能持續優化職業指導課程效果。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 李正良.傳播學原理[M].北京：中國傳媒大學出版社，2007.

[2] 陳德明，祁金利.大課程觀視野下高校就業指導課程體系的建構[J].前沿，2010（5）：132-134.

[3] 張枝新，陳光明.傳播學視角下辜鴻銘的儒家文化外宣翻譯解析[J].安徽工業大學學報（社會科學版），2012（2）：59-61.

[責任編輯：劉鳳華]