高等院校教學督導之我見

李占君 王霞

[摘 要]教學督導作為保障教學質量的重要環節，在高等院校中已廣泛開展。但在具體實施過程中存在諸多問題，嚴重影響了教學督導的實效性。針對這些問題，高校要從加強對督導的認識、建立專業化督導隊伍、樹立“督導即服務，服務要以人為本”的督導理念、豐富督導內容與模式、加強督導信息化建設等方面入手，對普通高等院校的教學督導工作進行改革，以期為提升教學督導的實效性起到一定的促進作用。

[關鍵詞]教學督導;督導隊伍;督導理念;信息化

[中圖分類號] G64 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2019）09-0210-03

近年來，我國高等教育發展迅速，取得了舉世矚目的成就。但在快速發展的同時也暴露出一些不能忽視的問題。比如，多數高校將教學、科研、社會服務三者關系本末倒置，重科研輕教學現象非常嚴重，致使本科教育水平、人才培養質量滿足不了目前我們國家經濟發展的需要。為此，在成都召開的新時代全國高等學校本科教育工作會議上，150所高校聯合發出了《一流本科教育宣言（成都宣言）》（以下簡稱“成都宣言”），提出培養一流人才，建設一流本科教育。一流的本科教育離不開一流的教學質量，而教學督導是保障教學質量的重要環節，是教學質量評價與監控的手段。近年來各高校的督導實踐已經證明，高等學校教學督導工作，對加強教學管理、推進教學改革、提升教師素質、改善學習風氣和提高教學質量等方面起到了十分重要的作用[1]。但在踐行督導的過程中也存在著各種問題，難以充分發揮督導對教學質量提升應起的作用。因此，如何提升高校教學督導工作的實效性，從而為建設一流本科教育保駕護航值得探討。

一、目前高校教學督導存在的問題

高校的教學督導工作通常是指由學校聘任一些教學經驗豐富、教學效果優良的教師，對本校在教學過程中的相關環節進行檢查、監督、評價和指導，以提升教學質量為最終目標和價值追求的有組織的教學活動。從這個簡單描述中我們就能知道高校教學督導的重要性，所以全國各高校都在進行著相關工作。但在進行教學督導的實踐過程中，往往還存在著以下幾個問題。

（一）對督導的意義和重要性認識不到位

提高教學質量應該是高校永恒的追求目標，可目前高校中“輕教學重科研”的現象愈演愈烈，對教學的重視度上至學校領導、下至普通教師迫于各種壓力都在逐步降低。雖然現在各個高校都在喊“提高教學質量”的口號，并且也都設置了專門的教學督導機構，但相關政策支持還遠遠不夠，其原因就在于對督導的重要性認識不足。另外，在督導過程中，一些普通一線教師由于各種原因對教學督導出現抵觸情緒、學生認為督導與自己無關、管理部門覺得督導是在給本部門找茬這些現象的出現，也是對督導意義認識不到位的體現。

（二）督導隊伍專業化建設不足

目前國內高校督導員的構成多數是“兩結合”，即專職與兼職結合，在職與退休結合。督導人員選拔上缺乏科學、規范的準入制度，教學督導人員的選聘顯得較為主觀，隨意性較大。缺乏對督導員的學習和培訓計劃。

（三）督導理念不合理

“督導”從字面理解有監督和指導兩層含義，但在進行督導過程中，有些督導員以監督員的身份去檢查教師的教學資料、挑教學過程中的問題，而忽視對被督導教師的指導和幫助。沒有用“以人為本”的理念去幫助教師提高教學水平，沒有樹立督導工作就是為提高教學效果服務的意識。導致督者與被督者關系不夠和諧，督導的作用也就得不到充分發揮。

（四）督導內容單一

督導工作應該涵蓋教學過程的方方面面，大的方面來說就是“教、學、管”，所以在督導過程中既要督教也要督學，同時還要督管。但在督導實踐過程中，由于各種原因，督學和督管從操作層面上來講難度要比督教大得多，所以目前的教學督導更多的是督教，并且即使在督教時，僅采取隨機聽課、專項檢查等方式對教師上課情況、實驗實訓情況、課程設計、畢業設計、教學資料等方面進行督導，督導內容單一，不能適應變化很快的現代化高等教育。

（五）督導反饋不及時

督導信息及時有效的反饋對于教師教學水平的不斷提升、學風的改善、教學管理水平的持續提高來說不可或缺，但目前的督導工作中，督教的反饋通常以與被督導教師的口頭交流為主、督學和督管通常以書面形式提交到督導團管理部門，然后反饋到相關處室和部門。督導員對督導對象提的意見是否做到及時改正和回復、改后效果如何等問題往往被忽略，這也就失去了督導的真正意義。

（六）督導信息化建設滯后

目前國內各高校的教學督導工作大多還是采用傳統的聽課、專項檢查、口頭交流、座談會等形式來開展。督導的各種信息多以紙質版形式出現，督導工作人員對其進行收集整理。但當要評估一個學院或某一教師幾年內的教學發展情況時，就需要耗費大量的時間和精力去搜尋和分析相關記錄。顯然，這種模式與當今日益發達的信息化社會和數字化校園顯得格格不入，加強督導的信息化建設勢在必行。

二、針對以上問題的相應解決措施

（一）廣泛宣傳、政策跟進，加強對督導的認識

目前高校中“重科研、輕教學”的現象短時間內無法消除，但隨著“成都宣言”的提出，這種現象應該會有所緩解，教學工作會重新被逐漸重視起來，教學督導工作也會越來越重要。校級教學督導部門應以此為契機，向校領導強調教學督導工作的重要意義，制定相應的政策文件，使督導工作有法可依，規范實施。另外，還要通過各種途徑向全體師生員工宣傳教學督導工作的價值和必要性，讓一線教師重視督導對自身教學水平提高的價值，讓學生知道督導的對象不僅僅是教師還有自己，讓其他職能部門明白自己的工作也是保障教學效果必不可少的一部分，也會受到監督，有問題要及時解決。只有這樣，涉及教學的方方面面，上至學校領導下到一線教師、從學生到管理部門，才會充分認識到督導的作用和意義。在學校內部形成良好的督導氛圍，才能保證督導過程順利、有序、高效進行，從而對教學效果的提高起到保駕護航的作用。

（二）明確標準、組織培訓，形成專業化督導隊伍

督導員作為高校教學督導工作的執行者，其水平的高低直接決定了督導效果的好壞。因此，建立一支高素質的專業化督導隊伍至關重要。首先要建立完善的教學督導人員選拔聘用機制，對于督導人員的選拔標準要嚴格、具體、明確。另外，聘任流程要規范。最后由校長發放聘書，從而讓督導員更加明確自己的重大責任。督導員由教學經驗豐富、教學能力突出的一線教師中產生，但同時還要求選拔出的督導員具有責任心強、客觀公正、溝通能力良好、學習能力較強的素質。只有責任心強的督導員才能敏銳地發現教學過程中教師、學生和管理方面的問題并提出可行的改正措施;只有客觀公正才能做到不以個人喜好打分、讓被督導對象信服;督導過程其實就是人與人溝通交流的過程，督導員只有具備良好的溝通能力，才能與被督導對象保持和諧、融洽、友好的關系，達到事半功倍的效果;高等教育的發展日新月異、各種新的教學手段和模式層出不窮，作為督導員只有具備較強的學習能力才能適應這些變化，使自己的督導評價標準與這些新方法、新模式相匹配，只有具備較強的學習能力才能將現代化的手段運用到督導工作中，提高督導的效果、效率。

另外，為了增強督導員的業務水平，教學督導部門應有計劃地安排組織關于督導的業務學習和培訓。可以是某一專項能力的自學、集中學習，也可以是走出校門的考察交流、參加督導工作研討會或經驗交流會，還可以將相關專家請到學校進行的具體指導和講座。

學校還可以建立一定的獎懲機制，獎優罰劣。對督導工作效果突出的督導員給予適當的物質、精神激勵，對于流于形式不認真督導的督導員要進行警告甚至清退出督導隊伍，從而保證全體督導員始終以較強的責任心、使命感和高昂的熱情進行督導。

（三）轉變觀念、建立以人為本的督導理念

理念支配行動，督導理念的合理與否對于督導的效果好壞起到至關重要的作用。從督導的過程來看，其就是以提高教學質量為最終目的進行的教學相關活動，督導是為提高教學質量服務的。因此，要想使督導工作起到應有的作用，達到提高教學質量的目的，就必須樹立“督導即服務、服務要以人為本”的工作理念。只有樹立了這個理念，才能擯棄以往高高在上的心態，才能以平等的心態、探討的方式幫助教師發現教學中的問題和不足，才能引導教師提升自己的教學能力、促進教師的職業發展，才能將學生的需求放在首位，幫助學生獲得良好的學習環境和氛圍，從而提升學生的各項能力，才能建立和諧的督導氛圍，才能無限放大督導的作用。當然，這個理念的建立不是一朝一夕就能完成的，需要不斷學習、實踐再學習再實踐才能慢慢形成。只要做到不忘督導的初心，就一定能樹立這個合理的督導理念。

總之，教學督導應始終堅持以人為本的服務理念，增強督導的服務意識，落實督導的服務行動，把服務教師、服務學生、服務教學作為教學督導的出發點與落腳點。在督導過程中著力營造和諧的氛圍，為深入有效地開展教學督導工作奠定基礎[2]。

（四）豐富督導的內容與形式

目前督導過程中“督學”和“督管”往往不受重視，這也是造成督導效果不能充分發揮的重要因素。學生學風不好，教師講得再好、再賣力，教學效果也無從談起，教學管理混亂、后勤保障不給力也會給日常教學帶來很大困擾。因此，在今后聽課過程中，可以適當留意學生的聽課狀態、教室相關教學設施設備，利用課間找學生交流一下，詢問學生平時的學習情況、學生管理情況、食宿安排等各方面信息，從中找到學生自身和教學院部、教務處、學生處、后勤處等部門的問題，提出相應的建議，并定期開座談會跟蹤整改情況。

“督教”是目前督導過程中做得最多的一方面，從理論課、實驗課到課程設計、畢業設計，從教案、課件到各種教學資料，從教學秩序到教學效果，從新教師培訓到優質課比賽，從日常教學到期中期末考試都全方位督導，這些幾乎涵蓋了教學的全過程。但隨著科學技術的迅速發展，高等教育的教學模式也發生了很大改變，微課、翻轉課堂、MOOC、SPOC等全新的教學模式不斷涌現，并在高校中迅速得到應用，這類新型的教學方式就應該成為督導的對象。要從對這些新的教學模式的督導中發現其優點與不足，幫助教師更好地利用這些新的教學模式。另外，高校教師在教學過程中往往會進行一些教學研究改革項目，對這些教改項目本身以及實施后的效果也應該進行督導，從中發現典型、進行宣傳推廣，擴大教改效果的受眾面。此外，教研室組織的教研活動、新生入學的專業教育、新開設課程、思想政治類課程、公選類課程等都是進行專項督導調研的重要內容。總之，只要督導員有強烈的責任感和較強的創新意識及敏銳的洞察力，就能發現新的督導內容，開展全新的督導形式，為提高教學質量添磚加瓦。

（五）建立多渠道的反饋途徑

督導員通過各種途徑發現教學過程中關于教師、學生、管理方面的問題，提出的寶貴建議如果得不到及時的反饋和整改，教學督導工作就失去了意義。在督教過程中可以采取當面口頭交流、事后形成文檔、集中座談的形式進行交流反饋;督學和督管過程中發現的問題和相關建議可以利用電話、微信、qq、辦公系統等實時通信方式及時反饋給相應學院或相關部門，并關注其相應整改情況。

另外，在進行督導反饋時，還可建立教學信息員制度。督導員在督導過程中發現的教師、學生、管理方面的問題具有一定的偶然性。而學生是整個教學活動的主體，參與了完整的教學過程，對于教師教學、學生學風、學校管理最有發言權。通過與教學信息員的交流、座談，了解關于教師教學、學生學風及學校管理等方面的問題，并跟蹤調查，反饋給相關教師或部門，從而使督導落到實處。

（六）加強督導信息化建設

在當今的信息化社會，智能手機、網絡、計算機等技術可以方便快捷地進行信息的收集、統計、交流。對于高校的教學督導工作來講，其涉及面廣泛、影響因素多、督導內容復雜、督導工作量大，信息化建設就顯得尤為重要。利用現代信息技術建立一個便捷、高效的督導平臺[3]。利用此平臺可以自主隨機選擇聽課、了解相關反饋信息、進行問卷調查和信息分析處理、存儲和檢索相關督導文件、發布更新督導簡報、督與被督的網絡交流等。另外，可利用大數據技術分析督導信息化平臺上豐富而又龐雜的信息，從中發掘提高教學效果的一些隱性影響因素，為學校的政策制定提供一定的數據支撐，使督導的作用進一步得到擴展。

三、結語

教學督導作為保障教學質量的重要手段，在加強教學管理、推進教學改革、提升教師素質、改善學習風氣等方面起到了十分重要的作用。只有加強督導的實效性才能讓這些作用得到充分發揮。當然，加強督導的實效性遠不止上述討論的幾個方面，還有更多的因素值得我們在督導的實踐中去發現、思考、探索。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 常學輝，李天佛.高等學校教學督導中督導與被督導者的關系[J].中國中醫藥現代遠程教育，2018（5）：3-5.

[2] 胡志玲. 高校教學督導專業化建設效果評價的實證研究[D].南昌大學，2014.

[3] 楊濱.高等院校教學督導信息化系統建設研究[J].甘肅高師學報，2018（1）：67-72.

[責任編輯：劉鳳華]