紅極一時(shí)，經(jīng)久不息

上?；蛟S真的能成為“堡壘”，因?yàn)镃ostco來(lái)了。

為何這樣說(shuō)？這源于一個(gè)網(wǎng)上流傳的段子：如果僵尸來(lái)襲，就要躲進(jìn)Costco，這里有牢固的水泥墻、足夠用好幾年的食物和生活用品。最重要的是，僵尸絕對(duì)進(jìn)不了Costco的大門(mén)，因?yàn)榻┦瑳](méi)有會(huì)員卡。

8月底，段子里的Costco本尊進(jìn)駐上海，火爆的場(chǎng)面真就如同堡壘一樣難以侵入，癱瘓的交通、排隊(duì)的長(zhǎng)龍、被瘋搶一空的各類(lèi)商品，相關(guān)消息持續(xù)霸屏社交媒體，營(yíng)業(yè)也一度被叫停。

仔細(xì)研究又會(huì)發(fā)現(xiàn)，Costco并非紅極一時(shí)，它總會(huì)有很多讓人驚叫、引爆市場(chǎng)的事例冒出。Costco到底有什么魔力引得無(wú)數(shù)大眾，乃至大佬競(jìng)折腰？之前已有多家中國(guó)新經(jīng)濟(jì)公司對(duì)標(biāo)Costco，前有雷軍說(shuō)小米是Costco的商業(yè)模式，后有拼多多說(shuō)自己是Costco+Disney，名創(chuàng)優(yōu)品創(chuàng)始人葉國(guó)富也一直宣稱(chēng)在做Costco模式……

很多人覺(jué)得Costco的成功是因?yàn)樗臅?huì)員制、供應(yīng)鏈、精選商品、超低定價(jià)……這些都沒(méi)錯(cuò)，但關(guān)鍵還是在于其對(duì)零售本質(zhì)的把握：洞察人性、克制貪婪、控制毛利、聚焦產(chǎn)品，等等，Costco用樸素也最簡(jiǎn)單粗暴的方式詮釋商業(yè)本該有的樣子。而這一切，又都造就了品牌內(nèi)容本身。

我們看到，無(wú)論是超大號(hào)的產(chǎn)品，還是非常規(guī)的貨架，無(wú)論是另類(lèi)的會(huì)員制，還是極致的服務(wù)，所有的這些元素都有著內(nèi)容化改造的痕跡，也就是說(shuō)，這些都變得可傳播、可裂變、可感知、可沉淀。以Costco無(wú)理由退貨的瘋狂承諾為例，除了一些數(shù)碼電子產(chǎn)品需要在購(gòu)買(mǎi)后90天內(nèi)進(jìn)行退換外，其他商品沒(méi)有退貨期限。消費(fèi)者在買(mǎi)單之后，隨時(shí)都可以拿著商品到門(mén)店無(wú)理由退換，而且不需要提供任何購(gòu)物收據(jù)。