新零售時代卷煙零售運營模式的轉型升級

吳鐵衛

中圖分類號：F252.3 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）7-163-01

摘 要 隨著中國高新技術產業快速發展，電子信息技術也進行著快速變化，新生的互聯網零售時代更能滿足當代發展的需求。傳統的煙草零售時代的弊端頻頻出現，管理環境落后、功能較少等問題，已經不能滿足當代市場經濟的發展。卷煙零售運營模式逐漸向信息化的方向邁進。本文建立在新零售時代的基礎上，針對卷煙運營模式的轉型進行詳細論述，并提出相應的轉型思想與方式。

關鍵詞 新零售時代 卷煙運營模式 互聯網技術 轉型升級

電子信息技術的迅猛發展，AI（人工智能）、IOT（物聯網）等新興模塊也隨之產生，如果將其運用到卷煙零售的模式下，就會使其運營模式快速轉型升級。新零售時代的重要意義就是在于新技術、新思想的應用。如果在這過程中依靠網絡信息技術，通過數據的共享等手段對零售行業進行重新定義，線上服務和線下體驗進行有機結合，逐步完善卷煙零售業的運營模式。在這個新零售時代下，要建立“互聯網+”的營銷方式，進一步改善卷煙營銷的質量，合理運用互聯網資源，優化營銷改革、釋放市場的營銷活力，進一步改善煙草行業的整體實力。

一、新零售時代下的卷煙零售業的轉型任務

我國煙草行業屬于特殊種類商品，所以對其實行專賣專營制度，想要進一步提高卷煙行業在市場的份額，就需要提高零售終端的現實價值。縱觀全國具有五百多萬的卷煙零售商戶，其作用就連接了卷煙行業和消費者，與卷煙生產商是平等互惠的關系。目前卷煙行業的整體現象和市場情況并不是很樂觀，并且在信息交流的方面存在了一定的問題，并沒有構建出有利的的零售環境，相對的市場競爭力明顯不足。綜上所述，加快卷煙零售業的轉型是非常重要的手段。加快智能化的建設，僅為一步為用戶著想，提高產品質量，從消費者權益出發，切實保護其合法權益，進一步彰顯整個卷煙行業的賊人，才能進一步拓寬市場，加速其轉型任務。

二、建立新零售時代的轉型思路

通過對新技術的應用，進行新思路、新手段的應用，深切了解消費人群的需要，圍繞這些大眾需求進行行業轉型。重新建立人貨場，打造全渠道訂貨模式，進行商品信息采集，建立多種付款方式，對用戶進行線上線下的雙方向的引流，進一步完善線下終端銷售的互動式消費。為打造滿足用戶體驗的“互聯網+”的銷售模式奠定基礎，從而進一步促進煙草零售終端在新零售時代的發展速度。

（一）建立以消費者為中心的新型銷售模式

為了迎合新零售時代卷煙行業的銷售方式，建立以人性化為基礎的卷煙銷售終端，還要盡最大能力豐富其體驗。在這個過程中可以通過對前沿技術的運用，進一步詮釋新零售行業的意義。掌握這其中的綜合數據，通過“大數據”技術對其進行分析和利用，從而把握整個消費市場的消費趨勢，高效定位消費的人群，鎖定主要的客戶，利用更加準確、貼心的服務來達到消費者的需求，提高其再次購買的概率。

（二）拓寬卷煙行業銷售終端的功能

對整個行業進行現代化的信息技術建設，從而進行終端智能管理，深化服務內容，對消費文化與消費體驗進行人性化打造。進一步樹立在消費者心中的大品牌化、高質量、完善的品牌內容的形象。采用信息采集技術進行消費跟蹤，完善消費體驗，對于卷煙行業的活動宣傳、產品促銷等都是十分便利的，這可以快速的完善卷煙行業的終端功能。

三、新零售時代的卷煙營銷模式內容

（一）建立會員機制

在會員購買卷煙時對其購物行為和購物偏好進行數據分析，并建立相對完善的數據庫，以供后續針對銷售情況的分析。在其購買完成后要建立與之匹配的會員等級制度，進行人性化的服務同時，也要對其相應的積分進行合理的細化，可以讓消費者利用相應的積分換取一些相應的物品，可以對其享受專用的福利。通過建立會員管理系統，可以多次進行會員促銷活動等，在會員離店時進行相應的門店喚醒等智能服務，進一步提高會員相對于門店的存在感。

（二）建立健全智能化的管理平臺

進行搭建智能平臺，將銷售人員、商品、銷售情況進行云端儲存并對其進行數據共享，從而完善銷售平臺的功能。提高顧客的消費能力，有效對接智能零售系統，對完善其內在的監管能力。通過數據運用和分析完善市場的運營情況，對銷售的各個環節進行嚴密掌控，確保在新零售時代下卷煙行業的完美運營。

四、結語

根據目前的行業情況來看，目前整個卷煙銷售行業仍然處于零售終端的建設初期。需要對整個零售行業進行深層次的研討，找到適用于卷煙行業的發展方向，并根據網絡的發展打造具有高新技術的卷煙零售運營模式。對整個煙草零售終端進行整體化建設，打造相應的行業生態環境，從而實現新零售時代卷煙零售運營模式的轉型升級，加速構建面向全部消費人群的現代化卷煙營銷模式。

參考文獻：

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