新型社交媒體中大學生使用偏好研究

張燕　黃碧　鄭皎

[摘要]在互聯(lián)網(wǎng)時代快速發(fā)展的背景下，即時通信行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，用戶規(guī)模和普及率實現(xiàn)進一步增長，并逐步滲透到人們生活、工作、學習的各個方面。其中，社交軟件漸漸成為大眾信息交流的主要媒介。文章主要通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)對比QQ和微信的使用情況，提出有創(chuàng)新性的建議。

[關鍵詞]微信;QQ;新型社交媒體;功能;差異;大學生

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2019.25.112

騰訊QQ和微信是最具代表性的被大眾熟知和青睞的兩款軟件。據(jù)2019年2月28日發(fā)布的第43次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況報告》，截至2018年12月，在我國網(wǎng)民中學生群體最多，占比達25.4%。

1研究對象簡介

QQ是1998年由騰訊公司開發(fā)的一款即時通信軟件。目前QQ已經(jīng)覆蓋了多種主流平臺，是最早流行于社會的社交軟件，功能開發(fā)較為齊全，提供的第三方服務種類多，覆蓋范圍廣。

微信是騰訊公司于2011年推出的一款具有多功能的通訊工具。雖然微信發(fā)布時間比較晚，但據(jù)獵豹大數(shù)據(jù)——2018Q3中國通信社交類App排行榜，微信以周活滲透率78.9549%，周人均打開次數(shù)374.9位居第一。而且據(jù)調(diào)查在大學生這樣的特殊用戶群體心里認為全民微信將是未來的趨勢。

2微信與QQ使用功能受差異的影響

2.1群聊功能

根據(jù)問卷調(diào)查顯示，其中有54.63%的大學生認為QQ群聊功能更強大，更有競爭力，能夠滿足他們的日常需求。有9.84%的學生認為QQ和微信的這一功能并沒有太多區(qū)別，35.53%的同學認為微信群聊功能更好。對此筆者進行了以下分析。

2.1.1QQ群的匿名禁言功能

信息反饋及時、成本低、簡單易行，而且對于一些不便在公共場合討論較為敏感的話題在這一功能下大家可以暢所欲言。但也存在一些問題，這種匿名方式的安全性不容忽視，真實性受人質(zhì)疑。群友言論自由，但不是絕對自由，需要有專門的人員進行管理，對于一些惡意損害國家、社會、集體利益及其他群友合法自由和權利的言論應當及時制止。而QQ群的管理員便可以開啟禁止匿名、禁言模式對這一現(xiàn)象做好調(diào)控。

2.1.2QQ群可以發(fā)群公告群文件

學校里的公告和最新消息需要以發(fā)群公告或者群文件的方式通知到每位同學，還有平時老師上課時用到的課件也會通過這種方式留給大家做復習參考。

2.1.3QQ群與微信群人數(shù)限制差異

QQ群人數(shù)上限是2000人，而微信僅有500人。現(xiàn)在許多高校都會有各自的通知群、社團聯(lián)系群以及交易群等，人數(shù)明顯遠超2000人，所以這些群的建立必須依附于QQ這一強大的功能。

2.1.4新成員進入群聊的差異

關于新成員進入群聊，微信群聊中任何一個人邀請新成員都可以直接加入。而QQ群可以由群主或管理員驗證之后加入，在管理的安全問題上QQ明顯情況要更好。

2.2社交功能

大學生隨著年齡的增長想法逐漸成熟，保護隱私維護自己的獨立空間的意識更加強烈。微信朋友圈的私密性較強，評論及點贊只有共同的好友可見，但QQ空間相對而言較為公開透明。這也是一部分大學生更愿意在微信朋友圈發(fā)動態(tài)的原因。

2.3文件及動圖功能

微信文件大小有限制，保存較復雜，文件時效較短。QQ文件無大小小限制，易保存，時效較長。微信無法保存動圖，朋友圈無法發(fā)動圖;QQ對動圖無限制。

2.4支付功能

目前來看微信支付更為普遍使用，手機用戶只需用微信掃描商家的二維碼即可實現(xiàn)支付。按照微信發(fā)布2019春節(jié)數(shù)據(jù)報告：大年夜到初五期間，8.23億人次收到微信紅包，同比增長7.12%，而“90后”成為了紅包的主力軍。作為年輕一代大學生的我們成為了移動互聯(lián)網(wǎng)世界的主宰，基于QQ更易被盜號而微信紅包風險系數(shù)低，在線下多數(shù)商家只保留了微信支付和支付寶的支付物料牌，所以我們平時更偏向于微信支付。除此之外，在使用用途上QQ錢包價值更低，雖然QQ錢包登錄頁面顯示的服務類型要比微信所顯示的還要多，但卻不受大家歡迎。這是因為QQ錢包服務界面所呈現(xiàn)的類型比較混亂，而微信錢包服務頁面上呈現(xiàn)的都是最基礎最重要的服務類型，簡單明確，可以為消費者省去不少時間。

2.5休閑功能

收集數(shù)據(jù)顯示有66.5%的同學偏好于微信的公眾號和小程序，僅有23.65%的人更喜歡QQ看點等。

2.5.1微信小程序的優(yōu)勢

微信小程序的使用不像下載App那樣既占手機內(nèi)存還需要驗證注冊綁定手機號等，操作簡單。而且隨著小程序應用的普及，不同領域的開發(fā)商將愿意以低成本加入進來，小程序的功能將日趨完善。

2.5.2微信公眾號的優(yōu)點

微信公眾號傳遞信息是多元化的，可以推送文字、語音、圖片、視頻、圖文消息等內(nèi)容，從不同方面刺激用戶需求。用戶還可以自行選擇自己感興趣的內(nèi)容觀看，對于不感興趣的推送可以直接取消關注，這樣使得用戶有很大的自主權。現(xiàn)在很多教育博主都創(chuàng)立了自己的公眾號，學生們有了更多的平臺去自主學習，拓寬視野。

2.5.3QQ看點的劣勢

QQ看點雖然涉及范圍比較廣，但是缺乏了針對性。一些推送消息內(nèi)容低俗，缺乏管理，質(zhì)量還需提高。而且QQ看點的普及率不高。

2.6裝扮功能

在裝扮方面，QQ的實力要更強大一些，有氣泡、背景、主題、掛件、厘米秀等，而微信僅僅有背景墻。這也是QQ能夠成功吸引一些大學生的原因之一。

3微信與QQ使用受環(huán)境因素的影響

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)微信和QQ的使用情況一定程度上受環(huán)境因素的影響。大學生的QQ好友主要集中在小學、初中、高中及大學同學。而微信好友集中在大學同學、家人、輔導員以及微商。

QQ推出的時間比較早，也是當時比較流行的同學聯(lián)系的一種方式。所以好友中的小學初中高中同學占比比較大。而且QQ推出了很多款小游戲來吸引用戶，尤其是學生群體，如當時風靡全國的QQ農(nóng)場、搶車位、QQ炫舞、QQ飛車等深受年輕一代的喜愛。對于大學生而言，不得不使用QQ的原因在于文件傳輸更為頻繁，且一些特殊的組織或者群體由于人數(shù)多只能通過QQ建群。

微信誕生于2011年，當時的移動互聯(lián)網(wǎng)剛嶄露頭角。可以說正是因為在轉(zhuǎn)型期的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的大時代背景下，微信才得到了發(fā)展。智能手機的普及，也成為了微信能迅速占領市場的催化劑。微信尤其受到長輩們的喜愛，家長、老師們更喜歡使用微信聊天，甚至他們都沒有設置QQ號，這也是大學生使用微信的重要原因。電商經(jīng)營者也開始依附于微信展開各種交易、推銷等，強勢出現(xiàn)在我們的朋友圈。現(xiàn)在有不少大學生也從事微商賺錢，有需求必然會有市場供應，微信逐漸成為了一種宣傳媒介，逐漸滲透到我們生活的方方面面。

QQ是PC端的代表，而微信是移動互聯(lián)網(wǎng)的代表。隨著中國通信網(wǎng)絡環(huán)境的不斷改善和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展。用戶對移動終端的使用需求已經(jīng)超過了對PC端的需求。人們更多的偏好于使用微信，雖然現(xiàn)在在手機上可以下載QQ，但那只不過是QQ將PC端QQ移植到移動端的結(jié)果，其核心還是以PC端發(fā)展為主。

4單層次模型結(jié)構(gòu)分析各項功能對大學生的相對重要程度

從問卷收集數(shù)據(jù)來看，大學生相對環(huán)境因素而言更重視功能差異，由此針對功能差異開展單層次模型結(jié)構(gòu)分析以確定各種功能的相對重要性。

在單層次結(jié)構(gòu)模型中，假定與目標元素有支配關系的因素有A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7，其中的Ai表示七大功能，而目標元素所指在大學生用戶視角下這些功能的相對重要性。假定以目標元素S作為準則，通過問卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)在原則S下元素Ai對Aj的優(yōu)劣比較，構(gòu)造一判斷矩陣、對判斷矩陣列歸一化、計算判斷矩陣特征向量，最后進行一致性檢驗等來得出七大功能對于大學生而言的相對重要性程度。其中aij表示：對于S來說，Ai對Aj相對重要性的數(shù)值體現(xiàn)，通常aij可取1、2、…、9以及它們的倒數(shù)作為標度。

結(jié)論：七大功能的相對重要程度比較排序：支付功能>文件功能>休閑功能>群聊功能>社交功能>動圖功能>裝扮功能。

5創(chuàng)新性的建議和意見

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，大學生對全民微信趨勢的態(tài)度還是很樂觀的，這與微信強大的功能是密不可分的。為了使得微信更好的服務于大家，我們從大學生的用戶角度提出了以下建議。

5.1不斷創(chuàng)新改善功能

5.1.1增強文件功能

從模型機構(gòu)分析得出文件功能對于大學生而言還是十分重要的。微信開發(fā)商應該完善這一功能，開發(fā)出“TIM”版微信，將辦公文檔與為微信建立聯(lián)系，更方便辦公等。

5.1.2增加群聊功能

大學生的社團活動越來越豐富，為了更好的實現(xiàn)社團管理，微信應該擴大人數(shù)上限并且設置專門的權限給特定的人。

5.2落實微信支付實名制

微信支付是大學生最日常使用的。雖然微信安全系數(shù)相對QQ較高，但還是會存在微信金融詐騙、微信交易難以維權等情形。因此，我們提議騰訊公司嚴格落實微信支付實名制，督促用戶完成身份信息的補充。同時要健全安全管理機制，為用戶提供安全的使用環(huán)境。

5.3實現(xiàn)微信與QQ信息傳遞

我們發(fā)現(xiàn)很多時候會存在這樣的問題：微信好的推送無法分享給QQ好友，而QQ里的網(wǎng)頁也無法分享給微信好友。騰訊公司應該建立這樣的紐帶實現(xiàn)信息傳遞，例如：將QQ網(wǎng)頁和聊天界面植入到微信小程序，使得大家更便捷地從微信獲取QQ信息而無須重新打開QQ軟件。這樣也方便大學生的交流與學習。

6結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和社交軟件的不斷更新，如何更好地發(fā)展微信，提供何種功能服務，方便大學生的交流與學習也成為了直接影響大學生使用微信的決定因素。本研究仍然存在的不足之處是僅針對大學生開展調(diào)查，對功能需求呈現(xiàn)相似性，涉及調(diào)查對象較為單一，還需要進一步深入研究。

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