論如何做好通信行業應收賬款管理

任偉

[摘 要]隨著我國市場經濟的不斷發展，通信行業之間的競爭越來越激烈，在競爭中出現了各種促銷手段，很多企業采用了賒銷經營方式，因此也出現了大量應收賬款。大量應收賬款的出現，嚴重影響通信企業的正常經營，使企業面臨較大的財務風險，因此通信行業必須做好應收賬款管理。文章從應收賬款給通信行業帶來的影響出發，以M通信公司為例分析了通信行業應收賬款管理中存在的問題，并提出了通信企業做好應收賬款管理的建議，目的在于提高通信行業管理應收賬款的水平，保證企業資金鏈的安全完整性。

[關鍵詞] 通信行業;應收賬款;財務管理

[中圖分類號] F626.115

1 通信行業應收賬款管理不善的影響

1.1 影響資金使用效率

雖然信用銷售會給通信行業帶來一定的利潤，但是企業的現金流卻沒有增加，反之信用銷售卻會將企業有限的流動資金用來墊付相關費用，例如所得稅匯繳、銷售稅金、投資者股利、商品銷售費用，造成企業大量資金被占用，嚴重影響資金使用效率。并且，回款不善可能導致企業流動性不足，影響企業對外支付能力。近幾年，陸續出現通信行業嚴重拖欠供應商貨款的現象，很大程度上就是因為企業現金流不足引起的，有些通信企業在現金流不足的情況下，大量給供應商開具匯票，拖延付款周期，增加了供應商的資金成本，造成與供應商的矛盾。

1.2 影響企業總成本

如果企業內部應收賬款期限過長，面臨的壞賬風險就高，大量計提壞賬會增加企業額外的、無效的成本支出。同時，通信企業通常會將欠繳一定期限以上的費用委托社會機構來進行催繳，需要花費較高的收款成本，并且，為了盡快回收欠費本金，企業通常會減免欠費用戶應繳的滯納金和違約金，相應又增加了企業的營銷費用，導致企業總成本上升。

1.3 影響經營成果

根據權責發生制基本原則，通信企業只要提供了通信服務，同時完成通信業務系統的計費出賬，即使沒有回收款項，也要確認服務收入，這就增加了通信企業的收入，但是如果應收賬款管理不善，收入現金流得不到保障，則會導致通信企業利潤不實，進而影響企業財務報表的可信度。

1.4 影響企業管理效率

應收賬款的不斷增長，迫使通信行業采取各種手段進行壓降。一方面，企業內部定期對應收賬款進行對標分析，耗費了大量人力;另一方面，營銷部門和營銷人員不得不花費大量精力追收欠款，影響正常業務的開展。沒辦法追回的欠款進行壞賬報損，需要營銷部門收集客戶逃逸或破產的證據;在客戶惡意欠費的情況下，有時還要與客戶對簿公堂，以上情況，都對企業的日常經營造成影響，進而影響企業管理效率。

2 通信行業應收賬款管理分析——以M公司為例

2.1 M公司簡介

M通信有限公司創建于1997年，是一家集通信器材設備、軟件產品的研發、生產、銷售及通信工程設備安裝、施工為一體的集團型國家級高新技術企業。注冊資金5億元，下設通信器材、鐵塔工程、通信工程和信息技術四個分子公司，是目前國內發展較迅速的通信網絡設備及解決方案供應商之一。

2.2 M公司應收賬款管理現狀

由表1可以看出，M公司銷售收入稍有起伏，但應收賬款逐年增長，并且近兩年增長較快。應收賬款周轉次數偏低，周轉天數呈上升趨勢。我們計算出應收賬款占銷售收入的比重，從2012年的15.34%增長到2017年的25.3%，說明銷售質量有所下降;流動資產逐年遞減，應收賬款占流動資產的比例逐年遞增，現金流減少，就得被迫向銀行貸款，隨之而來的還本付息又侵占了現金流，勢必阻礙M公司的發展。

影響M公司應收賬款管理的主要原因有以下幾項。

（1）缺乏先進的客戶信用評估機制。現階段M公司的信用評估機制還比較簡單，銷售部門簽訂合同時對新客戶的評估只是走個形式，簡單看一下客戶的稅務登記證和營業執照，沒有通過專業的信用評估機構獲取專業的信用評估報告，這就降低了客戶信用評估的有效性，不能準確、科學地對客戶信用進行評估。

同時，在片面追求收入和業務指標的情況下，M公司為了與客戶保持長期的合作伙伴關系，即使發現客戶不具備較強的償債能力，也很少終止與客戶的往來，并未根據客戶的信用等級來制定差異性的信用政策和賒銷制度，相應增加了欠賬的風險。

（2）應收賬款風險確認控制不健全。由于M通信公司主營業務涉及的計費方式比較復雜，整理應收賬款數據的工作量也較大，這就加大了后期對賬工作的煩瑣性，不能及時動態地了解應收賬款的實際情況，不利于準確預估應收賬款的壞賬風險。同時，企業內部沒有建立完善的壞賬核銷制度，當應收賬款的賬齡達到了兩三年，基本難以收回，卻仍然停留在賬面上，這就給M公司帶來了較大的財務風險。

（3）缺乏嚴格的應收賬款責任控制制度。一直以來，M公司都在嘗試用發放獎金的方式來加強應收賬款管理，但是由于主客觀因素的影響，并沒有制定嚴格的應收賬款責任控制制度，企業員工并沒認識到控制應收賬款工作與自身有直接的關系，對于員工來說，即使不能按時收回應收賬款，也不會被處罰，因此也就不會有較大壓力;而員工按時收回應收賬款，M公司也沒有給予特殊的獎勵，這就降低了員工參與應收賬款管理的積極性。

3 通信行業加強應收賬款管理的建議

3.1 建立健全客戶信用評估和征信機制

建立信用評估機制可以加強通信企業的應收賬款管理水平，降低企業管理成本和賒銷機會，減少發生壞賬損失的風險，因此通信企業需要做好調查控制信用、確定信用標準和信用期間、折扣管理等方面的工作。

一方面，事前應充分引入和利用互聯網資信數據，調查了解客戶的信用情況。對于企業客戶，可以通過天眼查、企信通等平臺對客戶進行資質審查，并制定差異性的信用政策;對于個人客戶，可以將企業的業務受理系統與個人征信系統對接，在辦理業務時實時查看客戶征信情況，并相應調整給予客戶的回款政策。

另一方面，有條件的通信企業，應該爭取將客戶在本企業的資信數據，納入相關資信平臺的數據統計范圍，通過征信數據互聯和共享，對企業的欠費用戶造成震懾，有效減少企業追收欠款的壓力。

3.2 對應收賬款進行實時監控和控制

在日常生產經營管理過程中，通信企業需要實時分析應收賬款的賬齡，根據理論研究，6個月內銷售欠款回收的可能性為80%，超過12個月欠款回收的可能性僅為10%，因此通信企業應強化對6個月以內應收賬款的監控，建立實時預警機制，采取多種措施確保欠款在6個月內回收，避免后續形成壞賬。對于已經達到壞賬計提條件的欠款，也應結合欠款產生的原因和對欠款對象的資信分析，分析追收的可能性，借助法律等手段繼續進行追收，保證企業利益最大化。

3.3 制定嚴格的應收賬款責任控制制度

一方面，通信企業需要對各個部門應收賬款的職責予以明確，企業內部的銷售、財務、售后服務等部門應在應收賬款管理中各司其職，共同做好應收賬款管理工作。

另一方面，通信企業需要制定科學的應收賬款獎懲制度。賬款回收情況應納入企業對部門和個人的績效考評，對于由于主觀原因造成不能及時收回賬款的部門和個人，應給予一定的績效扣罰，并與銷售獎金相掛鉤;對于按時甚至提前收回應收賬款的部門和個人，企業可以根據回收數額，發放一定比例的獎金進行激勵，這樣可以調動起企業員工參與應收賬款管理的積極性。

3.4 充分利用政策支持獲取最大回款便利

符合條件的通信企業，可以充分利用對民企的支持政策，與客戶做好配合，及時提供客戶所需的各項結算資料，第一時間滿足客戶的支付條款，從而盡快獲得客戶的支付款項。

4 結 論

綜上所述，應收賬款管理不善，會給通信行業帶來較大的負面影響。通信行業要認識到自身應收賬款管理工作中的不足之處，從自身行業特征入手，積極采用科學合理的方法做好應收賬款管理工作，規避應收賬款帶來的財務風險，促進通信行業健康穩定發展。

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