湘江新區(qū)中小企業(yè)加快電子商務(wù)發(fā)展思考

羅亞 文小穎 夏胡倩 蘭敏 陳思婷

摘 要：湖南湘江新區(qū)作為國(guó)家級(jí)新區(qū)，緊扣“三區(qū)一高地”的戰(zhàn)略總體定位。新區(qū)聚力抓發(fā)展、謀突破，經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)中有進(jìn)，然而占比較高的新區(qū)中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)發(fā)展的情況并不可觀，由傳統(tǒng)商業(yè)模式向數(shù)字化商業(yè)模式變革的道路上還面臨著各種難題。運(yùn)用PEST分析方法，在揭示湘江新區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)其所面臨的機(jī)遇和瓶頸進(jìn)行了深入剖析，并基于政府、電商行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)自身三大主體提出了相應(yīng)的實(shí)施路徑建議，為促進(jìn)中小企業(yè)更好地運(yùn)用電子商務(wù)提供支持。

關(guān)鍵詞：湘江新區(qū);中小企業(yè);電子商務(wù);商業(yè)模式

中圖分類號(hào)：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.28.026

1 湘江新區(qū)中小企業(yè)背景介紹

“湘江新區(qū)”是于2015年4月由國(guó)務(wù)院正式批復(fù)同意設(shè)立的我國(guó)中部地區(qū)首個(gè)國(guó)家級(jí)新區(qū)。該新區(qū)覆蓋長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)全境、高新區(qū)全境、寧鄉(xiāng)縣和望城區(qū)部分區(qū)域。“十三五”期間，新區(qū)緊扣“三區(qū)一高地”戰(zhàn)略總體定位。在產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商時(shí)，湘江新區(qū)著重關(guān)注高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，以創(chuàng)新發(fā)展為主要驅(qū)動(dòng)力，培育了一批具有代表性的各類科創(chuàng)型標(biāo)桿企業(yè)。同時(shí)，新區(qū)著力打造“5+3”產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，效果良好，并在2016年5月獲批為大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地。

現(xiàn)如今湘江新區(qū)擁有如中聯(lián)重科等很多具有代表性的標(biāo)桿企業(yè)，但絕大部分仍是中小企業(yè)。因而，它的發(fā)展情況對(duì)湘江新區(qū)有著深遠(yuǎn)的影響。而電子商務(wù)作為新商業(yè)文明中的重要角色，在當(dāng)今中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)不景氣的狀況下為其發(fā)展帶來了新契機(jī)。然而，中小企業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)模式向數(shù)字化商業(yè)模式變革的道路上還面臨著各種難題。電子商務(wù)普及率的提高加快了商業(yè)模式的變革進(jìn)程，這對(duì)中小企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

2 湘江新區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及所面臨的機(jī)遇

2.1 現(xiàn)狀

（1）電子商務(wù)已初具規(guī)模。

湘江新區(qū)是全國(guó)第12個(gè)國(guó)家級(jí)新區(qū)，自2015年以來湘江新區(qū)經(jīng)濟(jì)總量不斷增加，如圖1所示，新區(qū)在2017年創(chuàng)造了2208.9億元的地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP），總量在全國(guó)排名第八。湖南全省電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量逐年增多，已躋身全國(guó)前十，其中長(zhǎng)沙市電子商務(wù)交易額占全省的62.01%。而湘江新區(qū)作為領(lǐng)跑湖南經(jīng)濟(jì)的國(guó)家級(jí)示范區(qū)，它的86個(gè)電子商務(wù)交易平臺(tái)在2018年共實(shí)現(xiàn)交易總額1037.92億元，較上年同比增長(zhǎng)16.6%，這成為湘江新區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支柱，其電子商務(wù)已初具規(guī)模。

（2）電子商務(wù)平臺(tái)逐漸穩(wěn)固。

長(zhǎng)沙在2014年就榮獲國(guó)家電子商務(wù)示范城市和國(guó)家跨境電商服務(wù)試點(diǎn)城市，同時(shí)湘江新區(qū)內(nèi)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)成了首批國(guó)家電子商務(wù)示范基地。長(zhǎng)沙市統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2017年湘江新區(qū)GDP總量占長(zhǎng)沙的21%，相比2015年提高了2.4個(gè)百分點(diǎn)，湘江新區(qū)在發(fā)展中對(duì)全市的貢獻(xiàn)逐年提高。2018年的數(shù)據(jù)表明，長(zhǎng)沙全年電子商務(wù)交易額同比增長(zhǎng)30%，共超7250億元，在年度全國(guó)電子商務(wù)示范企業(yè)評(píng)選中湘江新區(qū)內(nèi)有御家匯等5家企業(yè)入選。

（3）電子商務(wù)潛力巨大。

目前正值第四次工業(yè)革命，信息化的發(fā)展促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的普及，這為電子商務(wù)提供了極好的發(fā)展土壤。長(zhǎng)沙市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)表明，在2016年中小企業(yè)綜合景氣指數(shù)排名中長(zhǎng)沙市居全國(guó)第11位，現(xiàn)已擁有約占全省的50%的10家國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器。湘江新區(qū)擬建設(shè)一批從事電子商務(wù)和服務(wù)外包業(yè)務(wù)企業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)。從增速來看，新區(qū)2017年戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值同比增長(zhǎng)11.5%;到2019年，湘江新區(qū)GDP近三年年均增長(zhǎng)率均居全省前列，展現(xiàn)了電子商務(wù)的極大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

2.2 機(jī)遇

“一帶一路”倡議在我國(guó)的逐步推進(jìn)將為國(guó)際電子商務(wù)帶來發(fā)展契機(jī)，中國(guó)日益加深的對(duì)外開放程度將促進(jìn)國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展。湘江新區(qū)將聚焦政府服務(wù)、產(chǎn)業(yè)集聚、人力資源、消費(fèi)觀念、科學(xué)技術(shù)等各方面，謀取新區(qū)更好的發(fā)展。在此，本文借助PEST模型，從政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境對(duì)湘江新區(qū)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的機(jī)遇展開分析。

（1）P政治環(huán)境。

湖南湘江新區(qū)擁有省委、省政府賦予的市級(jí)經(jīng)濟(jì)管理權(quán)限和“三區(qū)”疊加的獨(dú)特政策優(yōu)勢(shì)，形成了“14個(gè)市州+1個(gè)新區(qū)”的全新格局。比如，湘江新區(qū)麓谷基地項(xiàng)目擬建設(shè)成為電子商務(wù)專業(yè)園區(qū)，區(qū)內(nèi)的投資項(xiàng)目，可以同時(shí)享受國(guó)家、省、市給予新區(qū)的優(yōu)惠政策和長(zhǎng)沙“大河西先導(dǎo)區(qū)”的各項(xiàng)投資鼓勵(lì)政策。同時(shí)湘江新區(qū)管委會(huì)還將根據(jù)各項(xiàng)目的特殊情況提供針對(duì)性的具體優(yōu)惠政策，所以電子商務(wù)發(fā)展具備得天獨(dú)厚的政策優(yōu)勢(shì)。

另外，湘江新區(qū)作為國(guó)家的首批雙創(chuàng)示范基地，出臺(tái)了《湖南湘江新區(qū)國(guó)家大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地建設(shè)工作方案》、《關(guān)于支持總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)施辦法》等一系列實(shí)施政策，因在優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境方面取得的良好成果得到了國(guó)務(wù)院表揚(yáng)，發(fā)展勢(shì)頭向好。加上政府搭建了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，營(yíng)造了良好的營(yíng)商環(huán)境，所以為中小企業(yè)提供了絕佳的發(fā)展機(jī)遇。

（2）E經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

首先，湘江新區(qū)的產(chǎn)業(yè)聚集是電子商務(wù)發(fā)展的良好機(jī)遇。產(chǎn)業(yè)集聚可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率并促進(jìn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，同時(shí)還可以提升企業(yè)和區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)效益。湘江新區(qū)內(nèi)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)榮獲省級(jí)電商示范基地后使得電商產(chǎn)業(yè)鏈愈加完善，這推動(dòng)了電商企業(yè)集群發(fā)展。湘江新區(qū)通過發(fā)揮電子商務(wù)的輻射作用，針對(duì)當(dāng)?shù)鼐哂刑厣珒?yōu)勢(shì)的企業(yè)或產(chǎn)業(yè)，提供信息共享平臺(tái)服務(wù)，加速其現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型升級(jí)。加上來自新區(qū)核心區(qū)域的湖南金融中心的經(jīng)濟(jì)支撐，電商發(fā)展具有良好的基礎(chǔ)。

其次，湘江新區(qū)交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，要素集聚便捷。湖南湘江新區(qū)國(guó)家大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新示范基地建設(shè)方案提到，因?yàn)樾聟^(qū)地處國(guó)家“兩橫三縱”的交匯點(diǎn)，同時(shí)也是4大國(guó)家級(jí)城市群高鐵3小時(shí)通達(dá)中心，已初步形成航空、鐵路、水運(yùn)立體交通運(yùn)輸體系。所以中通華中區(qū)域總部選址湘江新區(qū)，這有利于降低區(qū)域內(nèi)的物流成本，使得物流企業(yè)利用其配送優(yōu)勢(shì)來促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的搭建。以上條件均為湘江新區(qū)電子商務(wù)發(fā)展帶來了難得的機(jī)遇。

（3）S社會(huì)環(huán)境。

首先，我國(guó)是全球人口數(shù)量第一大國(guó)。而電子商務(wù)超越了傳統(tǒng)零售業(yè)，涵蓋衣食住行各方面，存在物美價(jià)廉快捷方便的優(yōu)勢(shì)，使得網(wǎng)上購(gòu)物擁有越來越大的群眾基礎(chǔ)。所以人口數(shù)量的有利因素必將給電子商務(wù)帶來更加廣闊的市場(chǎng)預(yù)計(jì)，這對(duì)湘江新區(qū)中小企業(yè)來說，是發(fā)展電子商務(wù)的一大優(yōu)勢(shì)條件。

其次，我國(guó)國(guó)民的消費(fèi)觀念已轉(zhuǎn)變，對(duì)網(wǎng)購(gòu)的使用率和信任度與日俱增。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國(guó)的廣泛應(yīng)用和三、四線城市居民收入水平提高，上周邊實(shí)體零售的商品較為局限的可獲得性，使得對(duì)豐富多元的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物需求越來越旺盛，所以中西部三、四線城市成為電商“渠道下沉”的重要目標(biāo)市場(chǎng)。而湘江新區(qū)作為我國(guó)中西部地區(qū)的一大國(guó)家級(jí)新區(qū)，“渠道下沉”將為其帶來廣闊的市場(chǎng)。

（4）T技術(shù)環(huán)境。

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，這也成了推動(dòng)湘江新區(qū)發(fā)展的重要力量。

一是時(shí)代的發(fā)展帶來了信息技術(shù)革命。由于信息技術(shù)的普及，電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)成本隨之大大降低，市場(chǎng)上產(chǎn)品的供求關(guān)系變得愈加明朗，使電商發(fā)展更為智能高效，這使得中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)成為可能，所以這樣的時(shí)代背景對(duì)湘江新區(qū)中小企業(yè)來說亦是一個(gè)不可忽視的機(jī)遇。

二是湘江新區(qū)內(nèi)科教資源豐富。長(zhǎng)沙市統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù)顯示，創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)方面湘江新區(qū)目前已高標(biāo)準(zhǔn)建成60余個(gè)眾創(chuàng)空間和10家國(guó)家級(jí)科技企業(yè)孵化器，同時(shí)新區(qū)26.2%的工業(yè)企業(yè)已組建研發(fā)機(jī)構(gòu)，共有研發(fā)人員1.7萬余名。由此可見，湘江新區(qū)隊(duì)伍建設(shè)穩(wěn)步擴(kuò)大，持續(xù)發(fā)展后勁有力，加上科研投入不斷提高，所以湘江新區(qū)電子商務(wù)專利申請(qǐng)和授權(quán)量質(zhì)齊升、研發(fā)投入效果顯著、科教資源的日益完備等均構(gòu)成了電子商務(wù)發(fā)展的良好機(jī)遇。

3 湘江新區(qū)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)所面臨的瓶頸

總的來說，湘江新區(qū)電子商務(wù)發(fā)展存在較好的基礎(chǔ)，收獲了良好的成果。但與杭州新區(qū)等走在更前端的新區(qū)相比，湘江新區(qū)的電子商務(wù)在政府管理、電商行業(yè)、企業(yè)自身方面都存在很大的上升空間，所以加快電子商務(wù)發(fā)展亟待解決。

3.1 政府管理方面

政府在電商行業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著政策引導(dǎo)、財(cái)政支撐、組織協(xié)調(diào)的作用，能夠?yàn)槠浒l(fā)展創(chuàng)立一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境。但湘江新區(qū)的管理機(jī)構(gòu)是一個(gè)正廳級(jí)省直單位，僅日常事務(wù)由長(zhǎng)沙市管理，所以其復(fù)雜新穎的形態(tài)使其在管理方面也存在諸多挑戰(zhàn)和問題。

一方面，基礎(chǔ)設(shè)施不完善。基礎(chǔ)設(shè)施是電商發(fā)展的首要條件。由于新區(qū)定位不明確，加上政府服務(wù)平臺(tái)功能欠缺，這給運(yùn)用電子商務(wù)的中小企業(yè)的品牌推廣和產(chǎn)品宣傳帶來很大困擾。雖然信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)較過去有了一定發(fā)展，但與沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)相比仍存在較大差距，限制了電子商務(wù)的發(fā)展。

另一方面，行政管理職能不健全。湘江新區(qū)還存在政策落實(shí)不到位、政府監(jiān)管不足等問題。政策驅(qū)動(dòng)力不足，缺乏針對(duì)性、專業(yè)性和可持續(xù)性。目前湘江新區(qū)工商部門內(nèi)部缺少專門的電子商務(wù)職能部門，政府監(jiān)管水平仍停留在對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)的管理水平和技術(shù)上，存在很大的滯后性和管理漏洞，不能全面維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也制約了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.2 電商行業(yè)協(xié)會(huì)方面

行業(yè)協(xié)會(huì)介于政府、企業(yè)之間，是同行業(yè)的企業(yè)聯(lián)合組成的民間服務(wù)性組織，是政府與企業(yè)的橋梁和紐帶。湘江新區(qū)雖然匯聚了260多家電商龍頭企業(yè)，但電商行業(yè)協(xié)會(huì)還不規(guī)范，不完善，相對(duì)地局限了企業(yè)電商的發(fā)展。

一方面，缺乏成型的行業(yè)規(guī)范。在電商飛速發(fā)展的情況下，存在監(jiān)管復(fù)雜的系統(tǒng)性問題，不僅難以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也會(huì)局限其發(fā)展。由于法律關(guān)系不明確，缺乏行業(yè)規(guī)范，監(jiān)管問題愈加突出，在電子商務(wù)的行業(yè)內(nèi)某些不法平臺(tái)利用規(guī)章制度的漏洞牟利，時(shí)常引起了一系列的糾紛，比如刷單炒作、泄露個(gè)人信息等違紀(jì)違規(guī)行為，由于政府監(jiān)督存在監(jiān)管滯后，所以行業(yè)規(guī)范亟待加強(qiáng)。

另一方面，電商行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)缺乏有效的協(xié)助和引導(dǎo)。目前國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展具有區(qū)域特征，電商企業(yè)主要分布在長(zhǎng)三角等經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，相比之下湘江新區(qū)環(huán)境條件還存在很多不成熟的地方。除此之外，行業(yè)協(xié)會(huì)不夠重視對(duì)行業(yè)人才的培訓(xùn)服務(wù)，未能全面利用行業(yè)的資源整合優(yōu)勢(shì)，在人脈網(wǎng)絡(luò)及信息渠道方面也還存在不足，所以電商行業(yè)需要加強(qiáng)協(xié)助和引導(dǎo)。

3.3 企業(yè)自身

盡管湘江新區(qū)一直致力于推動(dòng)轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)以及其電子商務(wù)的發(fā)展，但由于中小企業(yè)自身的各項(xiàng)原因，使其電子商務(wù)的發(fā)展仍然存在不少問題。

一方面，戰(zhàn)略層面“走出去”意識(shí)薄弱。21世紀(jì)以來經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，社會(huì)變化迅猛。而大多企業(yè)缺乏深層次的戰(zhàn)略思想，沒有注重與電子商務(wù)的結(jié)合，意識(shí)方面 “走出去”力度不夠。當(dāng)下湘江新區(qū)存在某些傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略定位局限，不夠順應(yīng)時(shí)代的腳步，商業(yè)模式固化，很少運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)拓展銷售市場(chǎng)，還需加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳工作。

另一方面，基礎(chǔ)支撐不足。首先，中小企業(yè)降低貿(mào)易成本的問題亟待改善。因規(guī)模小、資信等級(jí)低面臨著資金短缺和融資困難的問題。比如湘江新區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度遠(yuǎn)高于金融業(yè)，所以出現(xiàn)了金融裂縫問題。其次，中小企業(yè)由于規(guī)模較小，缺乏規(guī)范，內(nèi)部控制存在不少漏洞，分工不明效率較低。最后，人力資源的缺乏也是中小企業(yè)的一大問題。中小企業(yè)在引入電子商務(wù)后，需要大量的資金和人才來運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，而調(diào)查顯示，大部分中小企業(yè)都缺乏資金和技術(shù)支持。這些問題的存在都給中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

4 湘江新區(qū)中小企業(yè)加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施路徑

4.1 發(fā)揮政府的引領(lǐng)作用

（1）加快培育電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)商，強(qiáng)化電子商務(wù)基礎(chǔ)工作。首先，全面整合資源，促進(jìn)大宗商品電商交易平臺(tái)的秩序化管理，建立健全配套支撐體系，以此不斷擴(kuò)大網(wǎng)商規(guī)模。其次，多方發(fā)力促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，積極應(yīng)對(duì)電商發(fā)展中的突出問題，以削弱發(fā)展中的阻礙。同時(shí)，引導(dǎo)電商企業(yè)全面利用網(wǎng)絡(luò)零售的高輻射度、低成本的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)當(dāng)前電商服務(wù)平臺(tái)向交易、結(jié)算和信息服務(wù)一體化發(fā)展。最后，還應(yīng)深化電商在中小企業(yè)中的普及，積極建設(shè)龍頭示范企業(yè)培育工程，以示范企業(yè)和基地促成全行業(yè)電商的應(yīng)用和電商服務(wù)業(yè)的集群。

（2）加強(qiáng)政策扶持及落實(shí)工作。做好扶持國(guó)家級(jí)新區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的財(cái)政、人才等方面政策措施的落實(shí)工作，充分發(fā)揮政策的引導(dǎo)作用。同時(shí)，規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境，通過加強(qiáng)引導(dǎo)、規(guī)劃和協(xié)調(diào)工作，以保障電商及其輔助體系的運(yùn)營(yíng)。最后，夯實(shí)統(tǒng)計(jì)工作以加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的監(jiān)測(cè)管理并積極搭建電商公共服務(wù)中心，以優(yōu)化電商公共服務(wù)體系，推動(dòng)電商的良好發(fā)展。

4.2 建立健全電商行業(yè)規(guī)范

（1）進(jìn)一步健全并規(guī)范電商行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮其引領(lǐng)作用。行業(yè)協(xié)會(huì)要積極性地制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化流程及規(guī)范，形成更優(yōu)化的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。湘江新區(qū)應(yīng)積極組建電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的引領(lǐng)、規(guī)范和服務(wù)作用，將好的電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)向協(xié)會(huì)企業(yè)推廣，還可以增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管的力度并彌補(bǔ)政府監(jiān)管的滯后性，集中解決企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)過程中所碰到的突出問題。另外，發(fā)揮政府與企業(yè)間的橋梁作用，為企業(yè)與政府創(chuàng)造溝通交流的機(jī)會(huì)，將企業(yè)的實(shí)際訴求及時(shí)向政府傳遞并向政府爭(zhēng)取資源，也將政府政策風(fēng)向標(biāo)告知企業(yè)，為企業(yè)指明適宜發(fā)展方向。

（2）電商行業(yè)在中小企業(yè)中的普及面不廣，需要其對(duì)中小型跨境電商企業(yè)進(jìn)行協(xié)助和引導(dǎo)。電商行業(yè)可以增強(qiáng)中小企業(yè)的聚集度，實(shí)現(xiàn)雙向互利。電商行業(yè)組織還應(yīng)在支持中小企業(yè)的發(fā)展方面作出努力，積極發(fā)揮政府與企業(yè)間的“接口”作用，做好信息的發(fā)布、解讀等服務(wù)工作，搭建起雙方信息交互的橋梁。行業(yè)組織還應(yīng)制定湘江新區(qū)電子商務(wù)專用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極參與國(guó)內(nèi)外的行業(yè)交流活動(dòng)，加強(qiáng)合作，與時(shí)俱進(jìn)。此外，行業(yè)組織應(yīng)代表本行業(yè)不斷加強(qiáng)跨行業(yè)合作，支持電子商務(wù)企業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合，推動(dòng)人才培訓(xùn)多元化。

4.3 加強(qiáng)企業(yè)自身的建設(shè)

（1）從企業(yè)總體戰(zhàn)略來看，企業(yè)應(yīng)該制定深層次的發(fā)展戰(zhàn)略，注重與電子商務(wù)的結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)“走出去”的戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)今社會(huì)節(jié)奏較快，所以企業(yè)只有采取主動(dòng)態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)未來、迎接變化，以獲得并持續(xù)強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能不被瞬息萬變的社會(huì)所淘汰。企業(yè)可以結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”運(yùn)用電子商務(wù)，通過積極溝通，加強(qiáng)合作等方法，響應(yīng)政府推動(dòng)傳統(tǒng)中小企業(yè)向現(xiàn)代B2B模式轉(zhuǎn)型的號(hào)召，拓寬自身貿(mào)易市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“走出去”的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（2）從企業(yè)基礎(chǔ)支撐來看，企業(yè)應(yīng)該著重關(guān)注融資、內(nèi)控管理、人力資源等問題。首先，中小企業(yè)可以積極利用湘江基金小鎮(zhèn)的天使投資母基金等基金產(chǎn)品、銀行貸款、發(fā)行債券等方式多渠道解決企業(yè)自身 “融資難”的問題。其次，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部控制管理，優(yōu)化人財(cái)物資源的利用，使投入產(chǎn)出達(dá)到最大化。最后，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大人才的投資引進(jìn)力度，積極響應(yīng)政府搭建校企合作橋梁的號(hào)召，抓住與高校的合作機(jī)會(huì)，完善復(fù)合型電子商務(wù)人才引進(jìn)機(jī)制。企業(yè)也可以邀請(qǐng)高校教授入企交流，組織相關(guān)的培訓(xùn)活動(dòng)，以提升企業(yè)職員電商操作水平，并出臺(tái)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制，整體提高人力資源的管理水平。

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