影響客單價的四大因素

王歡

綜合凈利潤是衡量一家以盈利為目的的互聯網企業的重要指標之一，且不談每年被各大電商說爛了的GMV（網站成交金額）有多少是刷單，有多少是真正的銷售，恐怕誰也不知道水有多深，真正能夠檢驗企業的綜合實力的還是靠凈利潤（某些具備戰略性虧損資本的企業可以忽略）。

客單價的定義，大家可以有多種理解，百度的定義為平均一個顧客購買商品的金額，在電商網站中你可以理解為平均一個有效訂單的金額。公式為客單價=有效訂單總金額（已成交）/消費總人數或者有效訂單總金額（已成交）/成交訂單總筆數；再比如某些App或者公眾號在地推或者推廣中，平均獲取一個用戶的成本，有時候我也稱之為客單價。客單價總是隨著時間的變化而變化的，所以在計算客單價的過程中要考慮“在一定的時間范圍內”。

客單價的影響因素

1.產品定價

首要因素就是自身類目商品的產品定價，定價高低也從基本上確定了客單價的多少，理論上客單價只會在產品定價的上下一定范圍內浮動（正常情況），有點類似于市場經濟學里面的價值規律的情形，特殊類目除外，比如零食，緊固件等一些客戶通常會多件購買的商品。

2.促銷優惠

在大型促銷優惠的過程中，客單價的高低取決于優惠的力度（優惠券，折扣滿減秒殺，贈品返利），同時基于優惠力度的多少，免運費的最低消費標準的設置等，對客單價也是有重要影響的。舉個例子，在雙十……