學生期望度視角下商務英語專業實訓課程研究

【摘要】實訓課程是商務英語專業課程體系的重要組成部分。目前學界對商務英語專業實訓課程的研究主要從專業建設和教師教學角度出發，以學生為中心的研究較少。本文通過分析前人在學生對商務英語實訓課程期望度上的研究，找出研究存在的不足，分析商務英語專業實訓課程建設中存在的問題，并探索實訓課程改革的方向。

【關鍵詞】學生期望度;商務英語專業;實訓課程

【作者簡介】吳書麟，重慶師范大學涉外商貿學院。

一、前言

自國內高校設立商務英語專業以來，相關研究不斷增加，極大促進了商務英語專業的發展。作為跨學科專業，商務英語專業既要培養學生的英語語言能力，又要培養學生的國際商務知識與技能，特別要訓練學生在國際商貿方面的實踐技能。根據《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》，商務英語專業學生應具備較強的商務知識技能和跨文化交際能力（王立非 等，2015）。因此，實訓課程的設置，對培養學生國際商務實踐能力有重大意義。

據《商英國標》（《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》）的要求，本專業必須設置實踐課程，包括實踐、實訓和實習。專業實訓應在商務英語實訓室內開展，在仿真教學環境中訓練國際貿易，國際結算，商務談判等流程。專業實踐在第二課堂中實現，主要形式有商務英語技能大賽，實踐大賽或涉外會展、談判活動等。而專業實習則是通過將學生派遣到有合作關系的校外實習基地來完成（王立非，張斐瑞，2015）。

從中可知，本專業的實訓課程主要以校內實訓室，實訓課的形式完成。目前，各高校已經開設了不少實訓課程，并在研究上取得一定成果。

二、學界相關研究

舒薇（2014）從企業需求的角度分析了獨立學院商務英語專業學生應具備何種實踐能力，她指出實踐教學非常必要，能夠提高學生的實際工作能力;而實踐教學除了到企業實習這一傳統形式外，校內實訓室的實踐教學不失為最佳的實踐方式，因為這既不會因為大量學生到企業實習而影響企業正常運行，也不會因學生在實習中接觸到公司的商業機密而泄露商機。

徐騰飛（2013）從學生期望符合度的角度出發，通過文獻查閱和訪談等方法，找出學生對商務英語實踐教學期望的關鍵詞，并設計問卷調查表，從中發現了商務英語實踐教學中存在的問題，并提出了相應建議。

該研究者將調查問卷分成了六個要素：實踐教學方法與手段，實踐教學目標與內容設計，實踐教學評價，實踐教學效果，實踐教學內容組織與實施，教師教學能力與態度，實踐教學環境與條件。將學生需求度以李克特量表劃分，經過統計學的分析，發現六個要素都與實踐教學效果關系密切。其中，實踐教學目標與內容設計，教師教學能力與態度是最重要的兩個影響因素，在實踐教學改革中需要重點關注。

接下來，該研究者指出了商務英語實踐教學存在的三大問題。首先是實踐形式單一，缺乏企業頂崗實習機會。特別是在商務英語專業招生人數增加而外貿企業崗位有限的情況下更加明顯。其次是實踐課程授課教師專業知識不夠扎實，實戰能力不足。由于大部分商務英語專業教師都來自英語語言文學方向，即使國際商務專業知識較為豐富，實戰經驗都相當欠缺。無法處理實際工作中遇到的各種復雜問題，在指導學生進行實踐操作時也就容易出現講解不清，不夠專業的問題。最后，實踐課程在設置上和真實的工作場景有一定差距，偏于理論，不能夠模擬實際工作中的重要環節，學生得到的專業訓練也不夠多。

最后，該研究者針對這三個問題提出了相應的改革方案：提高任課教師實踐能力，結合校內實訓室和企業頂崗實習兩種實踐方式。

該研究結構清晰，采用實證研究的方法，取得了較為精確的數據，較為準確地發現了商務英語實踐課程中存在的問題。但在問卷設計的維度上，仍有可以改進的地方。如實踐教學方法與手段有所重復（方法即是手段）。實踐教學效果和教學評價也有重復之處。諸如此類都可以在問卷調查表中予以改進，使調查表中的問題更加合理。

三、作者的研究

根據上述研究，作者認為，除了從企業期望角度研究商務英語專業的實訓課程以外，以學生為教學主體，從學生需求角度研究該問題不失為新的切入點，能夠有助于教師設計出更貼合實際的實訓教學課程，提高實訓教學效果。

作者通過多年商務英語類課程教學的觀察，認為目前商務英語實訓課程教學確實存在不符合學生期望的問題。以《國際貿易實務》這一專業課程為例，該課程以英文形式講授國際貿易整個流程，包括客戶尋找，合同簽訂，價格術語，貨物運輸，保險，理賠，報關報檢，價格換算，單據制作等各個環節。課程理論聯系實際，以實際運用為核心。但是，在實訓課程教學中，大部分學生認為，學校開設的實訓課程并不實用，存在如下問題：

1.雖然建有國際貿易實訓室，但實踐形式單一，只有國際貿易實訓軟件，沒有一線從業人員的指導，加之不少國際貿易實訓軟件并不完善，存在欠缺部分貿易流程，參考答案解答不充分，訓練不夠系統的情況，影響了實踐教學的效果。

2.各商務課程如《商務談判》《國際貿易實務》《報關實務》等各自為政，缺乏綜合實訓課程將其連接，割裂了國際商務的整個流程，使學生難以將所學知識系統化運用。如一筆進出口貿易中，首先進出口商之間要進行商務談判，以達成協議，簽訂貿易合同。這一部分涉及《商務談判》這門課程的實訓教學。其次在訂立合同，備貨發貨，購買保險，提交單據上又涉及《國際貿易實務》課程的實訓教學，而報關報檢，貨物結算，收匯，又涉及《報關實務》和《進出口貿易結算》等課程的實訓教學。如果能將此類課程進行綜合實訓教學，則效果將大大提高。

3.任課教師缺乏實際工作經驗，在實訓教學中存在不夠專業的問題。目前大多數商務英語實訓課程的任課教師都是理論課程的教師，且大多數教師都是從英語語言文學專業出身，工作后才開始轉型，自學商務英語特別是國際貿易知識，參加各種進修培訓。在某些課程的教學上已經基本能夠勝任，但在一些專業性極強的實踐課程教學上還顯得力不從心。如《進出口貿易結算》，《報關實務》等課程的實訓教學，對專業知識的要求極強，且在指導學生實際操作中需要處理各種理論教材中沒有提及的問題，如果任課教師沒有在國貿公司，銀行國際結算部，或海關工作的經歷，則無法給予學生正確的指導。

根據學生提出的上述問題，作者認為各高校應積極采取有效措施，逐一解決。

首先，在實訓課程形式上應該多樣化。除了在校內國際貿易實訓室進行軟件實訓之外，還可以分批組織學生到有合作關系的外貿公司實地參觀，感受實際商務工作的現場氛圍，并請公司管理層人員在公司內對學生舉辦講座，讓學生獲得最直觀的經驗。另外，也可在校內的創業園區設立微企，安排學生輪流到崗，頂崗實習。這既能夠解決外貿公司崗位數量不足，工作內容復雜，涉及商業機密而難以讓學生頂崗實習的問題，又能夠利于學生的管理，節約實習成本，還能夠提升教師的實戰經驗，一舉多得。

其次，在實訓課程的設置上，要避免割裂各門課程的情況，而應將其系統化，例如將《國際貿易實務》、《進出口貿易結算》《報關實務》《商務談判》《商務英語翻譯》等相關課程的實訓教學結合起來，組成對外貿易整個流程，采用同一套背景材料。在流程開始的進出口商談判部分，結合《商務談判》課程實踐內容;在合同簽訂和單據填寫部分，結合《國際貿易實務》和《商務英語翻譯》兩門課程;在貨物運輸，報關報檢部分，結合《物流學》和《報關實務》等內容，在貨款的結算和爭議的處理上，結合《進出口貿易結算》和《商法》等課程。這樣操作不但能夠讓大部分商務英語專業課程都開設實踐課模塊，還能夠使所有本專業學生都參加實訓教學，分組處理各個環節業務并進行輪換，學生將能夠學到更實用的國際商務知識并得到充分的實踐機會，其期望符合度將顯著提高。

另外，針對實踐課程任課教師自身專業能力不強的問題，多渠道解決不失為最佳方案。一方面，商務英語教師所在院系應鼓勵其參加各種形式的進修班和會議，如商務英語師資研修班，商務英語專業年會等，以提高教師在商務課程實訓教學上的能力，并獲得最新的業界動向。另一方面，有條件的院校應為商務英語專業教師提供頂崗實習機會，并給予一定補貼。考慮到多數專業教師教師任務繁重，可以將實習時間沖抵基本課時，以此提高教師參與實習實踐的積極性。

當然，必須有一定的評價標準來考評改進措施所取得的效果，而院系和學生都應該參與評價。可針對實訓課程內容，實訓課程教學，實訓課程硬件軟件設施及教師專業實踐能力提升度等多方面制定量化標準，在院系上由同行或教學督導參與評價，考核該教師在參加各種培訓后能否完全勝任該門課程的實踐教學。同時，本專業學生的評價尤為重要，一定要采取學生評教制度并重視學生的意見，因為學生期望符合度是檢驗學生需求是否得到合理滿足的重要標準。

四、總結

以往對商務英語實訓課程的研究，大都以教師作為出發點，研究教師應采用何種理論指導教學，何種教學方法才是最新成果，但都忽視了實踐課程教學的主體——學生的期望度，雖然得出不少教學方法和改進措施，卻不符合學生期望，導致教師賣力上課而學生積極性不高，教學效果始終未能得到大幅提升。

因此，從學生期望度的視角研究商務英語實訓課程為本專業實踐課程體系的建設提供了新方向，作者在此拋磚引玉，希望今后學界能夠從企業需求，學生期望，教師教學多角度、全方位研究商務英語專業的課程建設，提升商務英語專業學生實踐能力。

參考文獻：

[1]王立非等.商務英語專業本科教學質量國家標準要點解讀[J].外國教學與研究，2015，3.

[2]王立非，張斐瑞.論商務英語專業國家標準的學科理論基礎[J].中國外語，2015，1.

[3]舒薇.基于需求分析的獨立學院商務英語專業本科人才培養模式探索[J].外國語文，2014，8.

[4]徐騰飛.基于學生期望符合度調查的商務英語實踐教學研究[J].黑龍江高教研究，2013，3.