王亞菲：為老人睡眠架“鵲橋”

? 本刊記者 鮑振川

王亞菲

未與王亞菲深入交談，似乎很難理解她為什么會選擇“經營床具”的方式進入了養老服務業。看到她臉上流露著的自信、執著、堅定的神情，很覺詫異，她究竟是為了什么？僅就一張床具能夠做出多大的文章？看她躊躇滿志的樣子，不由人產生疑問——她是否真正了解從事養老服務行業的艱辛與坎坷？

“一個人按照80歲算，一生也就是70萬小時，而約24萬小時是在床上度過的。”沒有想到王亞菲居然從這么一道簡單的人生算式進入了話題。

她說：“養老的核心是服務，老人生活最關鍵的是睡眠，睡眠與空氣、陽光和水一樣，是人生命的必需。沒有足夠的良好的睡眠，會損害老人的身體，也會產生許多其他的健康問題。充足的睡眠可以使老人精力充沛，增強身體免疫力。”

睡眠看起來很普通，但卻很重要。那么，面對老人想睡卻睡不著的普遍性問題，該如何解決呢？

“我自然而然想到了床，這是必需的用具。如今，隨著人們生活質量的提高，床的種類、樣式以及功能在不斷地推陳出新。但總的來說，只有一個目的，那就是使人的睡眠更舒適，能夠提高睡眠質量。”

王亞菲回憶說，這一切與自己的婆婆有關：當年婆婆剛剛70歲，由于罹患中風癱瘓在床。數次反復發作，六年后已經進入鼻飼狀態。而每天必須的飲食喂藥、起居坐臥和保健護理，猶如一場劇烈的消耗戰，不但讓老公公疲憊不堪，也讓雇傭的保姆充滿了畏懼情緒。

每當此時，王亞菲就想：哪里能夠找到一種方便實用的輔助床具呢？

王亞菲到多地進行考察。卻沒有一款產品讓她怦然心動。

王亞菲說，“我可能不能完全理解老人內心的需求,但是我知道,居室家具哪怕有一丁點兒的不如意，都會構成老人的心病。特別是那些失能的老人，由于不同生理功能的衰退，會對設施設備的服務功能有著差異性需求。

于是，王亞菲更堅定了自己的追求——一定要為老人尋得一個稱心如意的床具！

幾經尋思，她想到了德國，因為“德國制造”切合了歐洲人崇尚低調奢華的消費心理。德國人對品質的追求幾乎達到“苛刻”的境界。王亞菲從2017年11月到 2018年7月，歷時十個月，不辭辛苦地考察了德國十多個城市制造養老護理和醫療康復設備的廠家。

在德國威斯特法倫州的優美小鎮卡勒塔爾，她考察了那里生產的智能輪椅和康復儀器設備。那些產品對細節的精益求精，并不在于絢麗多彩的廣告，而是產品的科技水準和實用性。

德國西部的黑爾福德市，是一座工業化集中、人口密集的小城市。許多工廠制造醫院、養老機構、家庭護理的同類型設備，但很少以價格進行競爭，而更是讓合理利潤轉化成更好的產品和完善的服務。

越看越讓王亞菲產生探尋的興致。在風景如畫的特里斯多夫，她看到AKS電動升降床、護理床、防褥瘡電動充氣床墊……所有產品都富有人性化和實用性。

2018年秋，在杜塞爾多夫舉辦的專業博覽會上，王亞菲與AKS達成中國區產品獨家代理銷售的戰略合作協議。

王亞菲最看重的是德國制造的服務，所有的產品，都能得到良好的售后服務保障。供應商都表示“有任何問題都可以隨時找我們！”德國產品雖然有著隨時可以退貨的服務，但退貨率卻寥寥無幾。

王亞菲信心滿滿地要進入養老服務領域，她更滿懷愛心地為老年人提供一系列安全、優質、方便、適用的設備和物品，比如上圖這種護理床具，簡直就是集功能性、科技性、藝術性為一身的工藝品。

王亞菲說：“為老人服務，要堅守一個原則：不追求價格，但追求價值；不追求外在，但追求細節；不追求廣告，但追求口碑；不追求利益，但追求質量。”

王亞菲說：“有些事情，你可以選擇不做，一旦做了，就得把它做得出彩、做得出眾。要做就做最好，即使是一張床，也要讓老人覺得很適用、很可心、很安逸。只要以這種態度去做事，一定會讓老人欣慰，讓家人省心省力。”

王亞菲選擇AKS生產的合適型家居護理床和緊湊型專業護理床，可以滿足不同功能障礙老人的生活需求，吃飯、鼻飼、閱讀、抬腿、弓腰、側臥、翻身、洗浴、換洗、晾曬、按摩……所有的特性需求和普適型需求，通過電腦程序控制伺服電機的運轉，凸顯出完美的服務功能。

德國制造的伺服電機， 它自身帶有編碼器，利用控制理論調節時間，還有啟動快、停止快的特性，這造就了德國護理床速度、轉矩、位置三種控制方式，可根據老人睡姿的變換，給予快速、靈活的對應調整，所以使用起來得心應手。

AKS是人性化需求與科技的結合，不僅全面地滿足了照料、護理的程序化需求，更大大降低了護理工作的難度；更重要的是，它讓老人幾乎再不會感覺遭受“折騰”的無奈與痛苦。

王亞菲是個性情中人，她認為一切產品經營、營銷模式的變化，不足以改變人生態度。服務老人，首先要有愛的素養和文化的悟性，環境、家具和設施設備的檔次，都來自于對事業的熱愛與自信。為老人服務，更應飽蘸文化的乳汁，無聲地滋潤老人的心靈。