無縫隙護理管理對護士工作積極性和護理質(zhì)量的影響分析

陶敏

[摘要] 目的 探究無縫隙護理管理對護士工作積極性和護理質(zhì)量的影響并對其進行探討分析。方法 選取2017年9月—2018年9月期間，在該院任職的各科室護士56名作為該次研究的主要分析對象，將其隨機平均分到對照組和觀察組，每組28名護士，對照組采取常規(guī)化護理管理模式，觀察組采取無縫隙護理管理模式。記錄兩組護士的平均工作積極性和護理質(zhì)量，對比兩種數(shù)據(jù)分析兩組管理模式的應用效果。結(jié)果 兩組護士經(jīng)過不同的護理管理模式管理后，對照組護士的積極性評分為（7.48±1.32）分，觀察組護士的積極性評分為（9.23±0.18）分，對比兩組數(shù)據(jù)觀察組優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。對照組護士的護理質(zhì)量評分為（78.34±2.45）分，觀察組護理質(zhì)量評分為（93.12±2.31）分，對比兩組的護理質(zhì)量評分觀察組明顯好于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論 無縫隙護理管理可以有效提高護士工作的積極性和護理質(zhì)量，是較為理想的護理管理模式，值得在護理管理中推廣使用。

[關鍵詞] 常規(guī)護理管理;無縫隙護理管理;護士;積極性;護理質(zhì)量

[中圖分類號] R47 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）07（b）-0069-02

近些年來醫(yī)患糾紛時有發(fā)生，臨床護理是作為臨床治療的重要輔助手段，在對病患的救、治上是不可缺少的一部分。如何提高臨床護理質(zhì)量作為一項醫(yī)療研究上的重要課題。臨床護理質(zhì)量的好壞對病患治療是否順利起著重要的作用，同時優(yōu)良的護理質(zhì)量也可以有效減少醫(yī)患糾紛。無縫隙護理管理是以提高護理質(zhì)量和患者滿意度為基準的護理管理模式，尊重護士的個性化性格，從根本上提升護理質(zhì)量和患者的滿意度。該次探究隨機選取該院的護理人員56名，2017年9月—2018年9月實施不同模式的管理，對無縫隙護理管理模式應用效果進行分析，現(xiàn)報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

隨機選取于該院從事護理工作的護士56名。將其隨機平均分到對照組和觀察組，每組28名護理人員。觀察組28名護理人員中有1名男性護士，27名女性護士，年齡在24～41歲之間，平均年齡為（28.2±2.4）歲，工作年齡在3～18年，平均工齡為（8.2±1.7）年，其中本科以上學歷3名，大專學歷16名，中專學歷9名，初級護理人員15名，中級護理人員10名，高級護理人員3名。對照組28名護理人員均為女性護理人員，年齡在23～43歲之間，平均年齡為（28.4±1.5）歲，工作年齡在2～18年，平均工齡為（8.5±1.4）年，其中本科以上學歷2名，大專學歷17名，中專學歷8名，初級護理人員16名，中級護理人員9名，高級護理人員3名。對兩組護士的年齡、工作年限、學歷和資歷等一般資料進行對比，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），可以對兩組護理人員的護理質(zhì)量和工作積極性進行比較。

1.2? 研究方法

兩組護理人員的護理對象經(jīng)檢查，給予的治療方式基本一致，患者病情基本相同。對照組：給予常規(guī)的護理管理，即護理人員進行正常的交接班和護理考核，對患者進行常規(guī)的用藥、飲食叮囑和身體檢查。

觀察組：給予護理人員無縫隙護理管理，具體管理內(nèi)容如下。

1.2.1 組成無縫隙護理小組? 分析觀察組護理人員的資料，根據(jù)護理人員個人性格特點、學歷、資歷等將其組成無縫隙護理小組，并選出一名護理人員作為小組組長。小組采取責任制護理模式，明確護理人員的護理任務，小組組長對工作進行分配管理。在進行護理工作時，采用帶教模式根據(jù)護理人員工作經(jīng)驗和知識理論素質(zhì)等，在臨床護理時高年資護理人員對低年資護理人員進行護理指導，減輕新入職的護理人員工作壓力，提升護理人員的工作積極性。

1.2.2 無縫隙排班護理細節(jié)? 根據(jù)科室收護的患者情況，以對患者實施持續(xù)性護理和護理人員有足夠的休息時間為基礎，進行無縫隙排班。如果護理人員由于特殊事件需要換班，需提前1周進行申報，小組組長提前更改排班，確保對患者的護理持續(xù)性，為患者的病情恢復提供高質(zhì)量的護理。科室收護患者時，領導小組要根據(jù)患者的需求給予相應的護理小組護理，增加與患者的溝通能力，提升患者的治療配合度。

1.2.3 對護理質(zhì)量評估? 科室領導小組定期對護理人員的護理質(zhì)量經(jīng)進行考核，考核內(nèi)容應結(jié)合患者的滿意度和小組組長、護理人員意見，對護理人員的護理質(zhì)量進行評估。對評分優(yōu)秀的護理人員予以物質(zhì)或精神獎勵，促進護理人員的工作積極性。同時根據(jù)護理工作中出現(xiàn)的問題進行總結(jié)分析，提升護理人員的護理能力，確保護理質(zhì)量的全面性。

1.3? 護理質(zhì)量和工作積極性評估

該次探究將護理質(zhì)量分為患者滿意度、護理態(tài)度、病房管理和護理文書書寫4個方面，對護理質(zhì)量進行評分，每項25分滿分100分。分數(shù)越高證明護理質(zhì)量越高。自制工作積極性調(diào)查表對護理人員進行評分，將評分分為自我評分和他人兩部份進行打分，滿分為10分，分數(shù)越高工作積極性越高。

1.4? 統(tǒng)計方法

該次探究對所有數(shù)據(jù)分析時，均采用先進、專業(yè)的SPSS 22.0統(tǒng)計學軟件進行。用（x±s）表示計數(shù)資料，χ2檢驗計數(shù)資料，通過t檢驗對研究中的計量數(shù)據(jù)進行檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2? 結(jié)果

對照組護理人員的工作積極性平均評分為（7.48±1.32）分，觀察組護理人員的工作積極性平均評分為（9.23±0.18）分，對兩組數(shù)據(jù)進行比較，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。對照組的護理質(zhì)量的平均評分為（78.34±2.45）分，觀察組的護理質(zhì)量平均評分為（93.12±2.31）分，對比兩組數(shù)據(jù)觀察組明顯優(yōu)于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

3? 討論

社會在發(fā)展生活水平在提高，人們對醫(yī)療機構的護理質(zhì)量要求也在提升。高質(zhì)量的護理不但可以促進患者康復，同時還可以有效地減少醫(yī)患糾紛。護理人員的護理質(zhì)量和對其的護理管理模式成正相關性，如何有效提升護理質(zhì)量是臨床護理的一項重要研究項目，無縫隙護理管理模式是最新的臨床護理成果。無縫隙護理管理在提升護理質(zhì)量的同時還可以提升護理人員的全面發(fā)展。無縫隙護理管理是基于護理人員和患者的科學管理模式，護理人員在臨床護理中能夠獲得個性上的尊重，患者從入院到出院被給予了無間隙且全方位的護理體驗。

該次研究報告顯示，觀察組護理人員通過患者滿意度、護理態(tài)度、病房管理和護理文書的書寫4個方面的護理質(zhì)量評分為（93.12±2.31）分，明顯高于對照組的（78.34±2.45）分，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。對比兩組護理人員的工作積極性，觀察組評分（9.23±0.18）分明顯高于對照組（7.48±1.32）分，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。與以往對無縫隙護理管理對護士工作積極性和護理質(zhì)量的影響與應用分析報告，數(shù)據(jù)基本一致證明該次探究具有可靠性。由此可見，無縫隙護理管理可以有效提升護士的工作積極性和護理質(zhì)量。無縫隙護理管理是科學的臨床護理管理模式，在臨床護理中明確了護理人員的職責和責任，促使護理人員全方面的進行護理工作。同時通過小組形式在臨床護理實踐中，解決了新入職護士的護理技能不全面性，減輕了護理人員的工作壓力。無縫隙護理管理模式下，患者在接受治療入院期間得到了全方位、無縫隙連續(xù)的護理體驗，提升了患者的治療配合度，提升治療效果，同時由于護理人員的積極溝通有效降低醫(yī)患糾紛發(fā)生的可能性。無縫隙護理管理模式下，由于護理質(zhì)量的考核存在，使得護理人員在臨床護理工作中認識到自身的不足之處及時改正，同時物質(zhì)和精神上的獎勵，促進了護理人員對護理工作的熱情，積極地進行臨床護理工作。無縫隙護理管理模式下的科學排班，使得護理人員可以得到充分的休息，有效地減少護理人員在日常臨床護理中出現(xiàn)由于休息不足出現(xiàn)的不必要操作失誤。

通過該次探究的分析總結(jié)，在護理管理中實施無縫隙護理管理可以有效提升護士的工作積極性和護理質(zhì)量，是一種理想的護理管理模式，值得在臨床護理管理中推廣使用。

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