精細(xì)化管理在辦公室內(nèi)務(wù)工作中的應(yīng)用分析

鄭娟

摘要：辦公室內(nèi)務(wù)工作的精細(xì)化管理能夠有效增強單位的內(nèi)部管理效果。基于此，本文詳細(xì)闡述了精細(xì)化管理在辦公室內(nèi)務(wù)工作中完善配套制度、增強人員業(yè)務(wù)能力、營造良好工作氛圍、構(gòu)建工作理念、提升單位信息化水平這幾方面中的應(yīng)用，深入分析了精細(xì)化管理在辦公室內(nèi)務(wù)工作中的推進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞：配套制度;精細(xì)管理;辦公內(nèi)務(wù)

在單位內(nèi)部管理中，辦公室內(nèi)務(wù)工作內(nèi)容包含了上情下報、文事辦理等多項重要業(yè)務(wù)，是確保單位內(nèi)部穩(wěn)定、有序運行的關(guān)鍵因素，因此管理者可以采用精細(xì)化管理的方式，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)務(wù)業(yè)務(wù)操作，從而提升單位內(nèi)部管理水平，促進(jìn)單位各項工作的順利進(jìn)行。

一、在完善配套制度方面的應(yīng)用

在辦公室內(nèi)務(wù)工作中，配套制度是保證工作具體操作規(guī)范性的重要因素，管理者可以借助精細(xì)化管理，進(jìn)一步完善配套制度，來加強配套制度在實際業(yè)務(wù)辦理過程中參與程度，保障單位內(nèi)部管理的有效性。在完善配套制度方面，領(lǐng)導(dǎo)者首先需要將各項業(yè)務(wù)的操作進(jìn)行細(xì)化，制定相關(guān)的操作標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)成一個包含材料擬寫、信息宣傳等瑣碎工作的綜合性操作規(guī)范，然后基于此，針對各項操作制定具體的管理制度，確保內(nèi)務(wù)工作的每一項操作都能夠在管理制度中找到落實的依據(jù)，從而實現(xiàn)精細(xì)化管理，提高業(yè)務(wù)辦理規(guī)范化的效果。此外，領(lǐng)導(dǎo)者還需要在管理制度的基礎(chǔ)上，設(shè)立細(xì)化的獎懲制度，監(jiān)督管理制度的落實，確保其有效性，同時還可以增強工作人員對內(nèi)務(wù)工作的自覺性和積極性，保障辦公室內(nèi)務(wù)工作的穩(wěn)定、有效推進(jìn)，提升單位內(nèi)部管理效果。

二、在增強人員業(yè)務(wù)能力方面的應(yīng)用

在精細(xì)化辦公室內(nèi)務(wù)管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)者需要建立合理、詳細(xì)、全面的培訓(xùn)制度，來改善以往粗放的培訓(xùn)管理，這樣可以有效增強工作人員的業(yè)務(wù)能力，同時，在培訓(xùn)過程中，及時的考核作為精細(xì)化管理的一部分，也可以進(jìn)一步激發(fā)工作人員自我提升的積極性，優(yōu)化辦公團(tuán)隊整體的專業(yè)水平。此外，精細(xì)化的辦公室內(nèi)務(wù)人才引進(jìn)管理，能夠更加準(zhǔn)確地選拔出優(yōu)秀的人才，從源頭增強工作人員的綜合素質(zhì)能力，這樣有助于精細(xì)化管理工作的穩(wěn)固落實。而在內(nèi)務(wù)工作中，精細(xì)化管理工作還需要領(lǐng)導(dǎo)者對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，從而豐富管理人員的知識體系，并在有效推進(jìn)管理工作進(jìn)程的同時，提升管理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。

三、在良好工作氛圍營造方面的應(yīng)用

在精細(xì)化管理中，工作人員通過在日常工作中嚴(yán)格按照精細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范辦事，能夠在潛移默化中養(yǎng)成一種認(rèn)真、負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這種工作態(tài)度會在團(tuán)隊中會形成一種工作文化，從而在整個團(tuán)隊的內(nèi)部運作中營造出良好的工作氛圍，有助于推動辦公室內(nèi)務(wù)管理的可持續(xù)優(yōu)化發(fā)展。此外，在工作中，精細(xì)化的管理還能夠有效規(guī)范工作人員在崗位上的言行舉止，維護(hù)單位的外在面貌形象，使該單位可以在以單位為個體的工作環(huán)境中成為優(yōu)秀典范，形成示范效應(yīng)，優(yōu)化該單位領(lǐng)域的整體工作氛圍，與此同時，良好的工作氛圍通過將工作人員的主觀意識從完成工作逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽龊霉ぷ鳎梢允构ぷ魅藛T從執(zhí)行者成為工作的主導(dǎo)者，這在很大程度上弱化辦公室內(nèi)務(wù)業(yè)務(wù)辦理中的難度，提高了內(nèi)務(wù)工作的效果，促進(jìn)了單位內(nèi)部管理的可持續(xù)優(yōu)化發(fā)展。

四、在構(gòu)建工作理念方面的應(yīng)用

在工作理念的構(gòu)建方面，精細(xì)化管理與傳統(tǒng)的粗放式管理不同，其對業(yè)務(wù)操作的規(guī)定更加嚴(yán)格，改善了傳統(tǒng)的責(zé)任不明確、操作標(biāo)準(zhǔn)模糊等問題，因此更強調(diào)構(gòu)建出一個有效、細(xì)致、明確、扎實的工作理念，在主體思想方面提升了辦公室內(nèi)務(wù)工作的水準(zhǔn)。精細(xì)化管理中，領(lǐng)導(dǎo)者首先要秉承一個責(zé)任明確化的管理工作理念，來約束和規(guī)范工作人員的行為，提高工作人員對待業(yè)務(wù)的責(zé)任感，同時，工作人員受精細(xì)化管理制度的影響，會秉承準(zhǔn)確、全面、及時的工作理念，在工作中端正自身的態(tài)度，來快速仔細(xì)的辦理業(yè)務(wù)，保障辦公室內(nèi)務(wù)工作的良性發(fā)展。此外，在內(nèi)務(wù)工作團(tuán)隊的整體角度上，精細(xì)化管理能夠?qū)⒇?zé)任意識充分的貫徹到每一項業(yè)務(wù)操作流程中，使團(tuán)隊服務(wù)性工作理念得到進(jìn)一步的落實，從而促進(jìn)單位各項工作水平的進(jìn)步[1]。

五、在提升單位信息化水平方面的應(yīng)用

精細(xì)化管理的落實需要全面細(xì)化工作流程管理，同時由于內(nèi)務(wù)工作本身就具備一定的瑣碎性，從而在很大程度上加大了管理工作的工作量，在此情況下，為了保證工作的質(zhì)量和效率，領(lǐng)導(dǎo)者必須提升單位的工作信息化水平，來優(yōu)化管理效率，保證精細(xì)化管理的效果。在信息化水平方面，由于以往粗放的管理工作內(nèi)容較少，使領(lǐng)導(dǎo)者對信息化建設(shè)不重視，而在當(dāng)前的精細(xì)化管理背景下，領(lǐng)導(dǎo)者必須摒棄傳統(tǒng)的手工操作，應(yīng)用信息系統(tǒng)，來確保日常工作的順利完成，在此過程中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，使智能辦公系統(tǒng)在性能方面也在不斷的成熟，推動了內(nèi)務(wù)管理信息化的發(fā)展水平。

六、結(jié)論

綜上所述，精細(xì)化辦公室內(nèi)務(wù)管理能夠促進(jìn)單位的進(jìn)一步發(fā)展。在內(nèi)務(wù)管理工作中，領(lǐng)導(dǎo)者借助精細(xì)化管理可以規(guī)范化具體業(yè)務(wù)操作、增強工作團(tuán)隊整體業(yè)務(wù)能力、端正人員工作態(tài)度、促進(jìn)單位各項工作水平的進(jìn)步、提高領(lǐng)導(dǎo)者對內(nèi)務(wù)工作信息化發(fā)展的重視程度，從而推動單位工作的可持續(xù)優(yōu)化發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]許研.淺議精細(xì)化管理在辦公室內(nèi)務(wù)工作中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019 （20）：111.

[2]方敏.淺議精細(xì)化管理在辦公室內(nèi)務(wù)工作中的應(yīng)用[J].辦公室業(yè)務(wù)，2018 （06）：12+14.