華為在逆境中的傳播啟示

最近一個(gè)時(shí)期，華為公司承受了巨大壓力。美國和極少數(shù)西方國家的領(lǐng)導(dǎo)人和機(jī)構(gòu)，借助非市場手段，極力打壓華為公司及其產(chǎn)品。而與華為長期合作的一些西方企業(yè)，抵擋不住政府的壓力，也暫停與華為的合作。一時(shí)間，華為這家著名高科技企業(yè)的生存引發(fā)全球關(guān)注。

然而，我們看到，身處逆境中的華為不但沒有倒下，反而借助自身長期積累的硬實(shí)力，不斷發(fā)布新產(chǎn)品，推出新技術(shù)，贏得了國內(nèi)外客戶的肯定和尊重。與此同時(shí)，華為公司在逆境中的傳播策略也成為業(yè)界熱議的話題。

回顧華為高層的聲音，人們可以清楚看到華為公司的理性和格局。5月21日，在中關(guān)貿(mào)易戰(zhàn)日趨激烈的當(dāng)口，華為創(chuàng)始人兼總裁任正非在接受國內(nèi)媒體采訪時(shí)卻談到了教育。他說，中國將來要和美國競賽，一定要通過教育。要讓教師成為最光榮的職業(yè)，國家未來才有希望，才能在世界競技中獲得成功。采訪見諸媒體后，出乎很多人意料，有網(wǎng)友甚至稱任正非是企業(yè)家中“格局最高的人。

6月，美國政府禁止谷歌與華為合作，華為隨即宣布準(zhǔn)備啟動自身研發(fā)的鴻蒙操作系統(tǒng)，這讓外界吃驚不小。美國商務(wù)部后來推遲谷歌與華為合作的禁令后，華為公司高層指出，華為一直看好谷歌，并繼續(xù)會將它當(dāng)成很好的合作伙伴，其包容和大度讓人稱道。

7月30日，華為發(fā)布了2019年上半年財(cái)報(bào)，銷售收入同比增長23.2%，凈利潤率8.7%。不過，華為高層卻客觀地看待這樣的業(yè)績。任正非表示：“上半年我們經(jīng)營情況看起來很好，應(yīng)該是中國區(qū)客戶同情我們，及時(shí)支付了貨款，中國區(qū)銷售量大，顯得現(xiàn)金流多，這并不代表真實(shí)情況?！比A為的冷靜可見一斑。

在對外傳播方面，華為高層也密集向世界發(fā)聲，闡釋服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶信心。8月16日，任正非在接受英國天空電視臺采訪時(shí)指出，“我們大多數(shù)最先進(jìn)的設(shè)備沒有美國零部件，以前這些設(shè)備是有美國零部件的，但是換成我們的零部件以后，設(shè)備效率比原來用美國零部件時(shí)還提升了30%?！?/p>

8月20日，任正非接受美聯(lián)社采訪時(shí)表示，不會請求中國政府給美國好處，放華為一馬。他說，“讓老百姓讓一些利益給美國，來救_個(gè)有錢的華為，我良心上過不去?！?/p>

華為是全球領(lǐng)先的高科技企業(yè)，多年來為全世界的用戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得廣泛好評。在對內(nèi)對外傳播過程中，華為的策略也值得中國企業(yè)家和公關(guān)從業(yè)人員借鑒。首先企業(yè)要有過硬的本領(lǐng)，就是說要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的服務(wù)，這樣才有抗壓的底氣。其次，對待問題要有理性、客觀、包容的態(tài)度，才能贏得客戶甚至對手的尊敬。

目前，中國正處于百年未見的大變局中，世界的不確定性、復(fù)雜性急劇增加，公共關(guān)系如何處理企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間的關(guān)系，如何在新形勢下進(jìn)行危機(jī)公關(guān)和對內(nèi)對外傳播，都是一個(gè)個(gè)嚴(yán)肅而又現(xiàn)實(shí)的難題。相信華為在逆境中的傳播策略能帶給我們啟示。