優秀公關入的養成

公關業務的復雜性與從者素質的不相符的問題，則觸著了業界的—處隱衷

徐茂利

聯華盛世傳播

機構副總裁

日前，中國傳媒大學廣告學院組建了一個公共關系學專業建設專家委員會，邀請一些業界專家參與到高校的創新創業教學中來，這不光對教育很有實踐意義，對業界還會產生很強的理論反哺功能，是_項很有價值的探索。

近年來，公關與廣告、營銷加速融合，市場對公關的期待提升，從1.0時代的媒介管理、中介執行，已升級到3.0時，代的企業戰略咨詢與解決方案提供，多種需求同存并舉，對公關人的素質和能力提出了多種不同層次的需求。

公關圈有個笑話說，如果你的老板以前做傳媒，身邊的同事大多也是從記者轉行而來，那么你一定是做公關的。還有個笑話說，大學畢業后找了很多工作沒地去，最后只好做公關了。

雖是笑話，理卻不糙，揭示了兩個事實：一是公關本質上基于公共傳播，媒介素養是基本功;二是公關行業門檻不高，從業者素質魚龍混雜。

這實際上，引出了業界對公關人才需求的兩大矛盾：專業傳播人才和復合型人才不匹配，公關業務的復雜性與從業者素質的不相符，這是困擾業界的兩大問題。

專業傳播人才和復合型人才不匹配的矛盾很好理解，當前，市場時公關公司的期待已不再是傳統意義上的策劃、寫稿、發稿……而是要能夠提供分析、洞察、策略以及多維度的解決方案。同時，客戶往往要求公關公司提供基于社會化媒體的創意傳播方案、多媒體創作內容和整合營銷執行，只會講故事，寫文章的“記者”，干不好這份工作了。

公關業務的復雜性與從業者素質的不相符的問題，則觸著了業界的一處隱衷。公關的溝通、策略和表達，需要對企業、行業、社會有深刻的理解和洞察，絕非泛化的套路。如何在KPI和客戶目標間達成平衡，對公關人的閱歷、精力、能力和職業操守都有極高的要求，而這樣的人才，在公關公司可謂鳳毛麟角。

那么，怎樣才能養成—名優秀的公關專業人才呢？

中傳的探索很有價值就在這里。據中傳廣告系邵華冬主任介紹，招生時，學校就避免單純文科招生，從生源上就保證了公關人才來源的多樣性。

學校從課程設置開始，公關就不再是與實踐脫離高逼格的泛泛而談，說到底，公關是一門實踐科學，有它的學術規律，但學以致用，從一開始就了解到，實踐方向對—名公關人的養成至關重要。

從我個人的經驗來看，要成為—名合格的公關人，除了要具備優秀的文字和口頭表達能力之外，還有兩方面的能力不可或缺。

一是要形成系統的公關思維，知道公關是做什么的，為了誰，怎么做。要形成自己的“公關概論”，這是從業的理論基礎。二是具備快速的學習能力，要在短時間內能成為一個團體、機構、企業、行業的行家里手，有鉆研精神。前一項還可以在學校培養，后者就只能靠自己修煉了。

做到上面兩點，只是合格，合格變成優秀，還需一項能力加持，即正確的職業價值觀。

能力之學，說到底都是術，要在道上達到較高的境界，需要從修身做起。公關以溝通為精髓，在溝通過程中，操作空間巨大，不同的人做同一件事，反差之大常常驚人。做事先做人，這是老生常談，但確實是要點吶。