醫院人力資源精細化管理在部門協作中的運用

李妲

[摘 要]隨著社會發展的需要，我國的醫療衛生行業面臨著一定的挑戰，相關醫院要想持續穩定的發展就需要順應時代，不僅需要優良的就醫環境和先進的治療技術，還需要做好專業人才的培養，并且合理地分配人力資源管理。在醫院的發展過程中最復雜的一項系統性工程就是人力資源精細化管理，要想穩定的管理并非靠人力資源部門能夠單獨完成的，必須由醫院的各個部門相互配合，人力資源管理水平才會有所提高。文章對醫院人力資源精細化管理在部門協作中的運用進行了分析，并提出了看法與意見。

[關鍵詞]培養;協作;人力資源;管理

[中圖分類號]F272.92

伴隨著精細化管理的推動，在建立完整的常規管理體系之后，常規管理理念會隨著精細化管理理念逐漸步入一套完整而又精細的管理體系。其中管理成本和所占用的資源也會隨之減少，在目前醫院經常發生糾紛狀況以及醫療水平難以完全滿足當前醫療需求的情況下，學術界最為關注的問題就是相關醫院解決民事糾紛以及如何對人力資源進行合理的管理規劃。

1 精細化管理的主要內容

醫院的管理工作科學化發展的產物就是精細化管理思想。其中管理的最為重要的一個特點就是精益求精。精細化管理的出現，使各方面管理人員需要從生產工作以及治療工作入手，在細化相關工作后的能力范圍內，組建全新的精細化生產方式，從而體現出最大的企業價值，其在實際應用過程中表現出最重要的特點就是對過程的管理模式。人力資源規劃、人才招聘以及人才培訓等多個環節都是人力資源管理的工作所涉及的，人力資源精細化管理的主要表現為實施工作過程的精細化、計劃編制的精細化、客戶反饋的精細化。在開展精細化管理的初期，相關人員需要合理的遵守相關制度，精細化管理的目的就是信息的流動效率。

2 人力資源管理精細化的實施難點

醫院人員信息管理、工資分配管理、人員成本管理等多個方面都是人力資源管理工作所涉及的范圍。人力資源管理工作針對的管理對象是醫療服務人員以及醫生護士。在相關事業單位的模式下，行政單位的體制與醫院的管理體制具有一定的相似性。精細化管理的重要影響因素就是人力資源管理部門在醫院的地位高低。醫院工作的兩大重要因素就是患者的康復工作和醫療工作。部分醫院在實行管理制度的過程中對人力資源管理工作缺少認知。在醫院有著極其復雜的科室人員分布，從而導致人力資源管理工作難以有效地進行。開展人力資源的精細化管理人員內部結構配置上的問題，不能使其出現不合理的情況，工作難度較高的科室人手缺少的問題可以通過人力資源精細化管理妥善解決。

3 我國醫院人力資源精細化管理實施的過程遇到的問題

現如今我國醫院的管理體系是為了使自身的人力資源管理工作能夠比以往更加合理，然而因為各種因素的影響原因，自身的要求一直達不到改革目標，總是會出現阻礙管理發展的因素出現，從而導致醫院人力資源的基本功效沒有良好地展現出來。然而醫院與社會上的其他企業有所不同，其中醫院的重要目標就是為了國民的康復、自身所起到社會效益以及相關的醫療發展，而且創造更多的利益并不是醫院的根本目的。所以醫院的這些目標是需要相關工作人員進行合理規范的工作而實現的，并且在平時的工作中不斷地提升自身水平，還要充分地發揮自己所起到的作用以及責任。從而能夠表現出醫院的工作人員與其他行業工作特點的不同之處，處理復雜的工作時反而更加細心，工作的目標需要經過不斷地創新所累計的經驗，正是因為這項工作的不確定性，因此醫院更需要進行人力資源精細化管理的工作，但是在我國醫院不斷地發展過程中還存在以下幾點問題。

3.1 當前醫院對自身的人力資源管理部門的定位不高

我國醫院在單位性質的定位中是被分配到企事業單位之中，因為我國具有中國特色的國情，而且還要遵循社會主義的計劃而開展工作，各個方面都會受到一定約束，從而導致醫院的管理部門很難發揮出自身的工作效率，從而導致醫院的各個單位工作難以得到有效地協調，因此很難對各個部門出現的問題加以解決與規劃。

3.2 當前公立醫院的人力資源信息化管理程度不高

在我國醫院管理過程中經常將工作人員日常管理的考勤放在人力資源管理的重心，然而沒有足夠的重視人力資源信息化管理。如果相關醫院要想做到對人力資源精細化管理工作，就必須要把信息化的管理放在人力資源管理的重要位置，只有完成信息化管理工作，才能夠有效地進行人力資源精細化管理，并且醫院收集信息的速度也會更加迅速，也可以根據高速收集數據的特點明確醫院所需要的人才，并且根據所得數據進行專門的招聘信息。不要讓信息化程度太低的情況出現在人力資源精細化管理的過程中，這種情況會嚴重地阻礙學校的發展。

3.3 當前醫院人力資源內部配置不合理

總體觀察我國醫院來說，人員配備和編制的實際情況是人力資源管理的工作中最常出現問題的步驟，所以，在進行人才招聘和人才分配的過程中需要根據醫院的實際情況，并且明確醫院的人才需要，這樣招聘的過程才會充分地利用人才。因為一旦出現人員分配的不合理就會導致部分崗位工作量大人少或者部分崗位工作少人多的情況出現，從而導致醫院的工作無法正常進行，部分工作人員的壓力也會過于沉重。

4 人事工作在醫院人力資源精細化管理中的作用

4.1 人事管理制度和工作流程精細化

4.1.1 人力資源精細化管理開展的前提就需要精細化各項人事規章制度

第一，認識管理制度精細化背景。部分醫院以行政管理作為管理方式基本上在管理人員的方面運用的黨政干部的單一模式，從而導致事業單位的管理并不是很理想，阻礙了醫院經濟的發展以及醫院的社會需求。由于管理并不是很立項導致部分工作人員為臨時人員，沒有相關的專業素養以及不具備相關的資格證。經過我國的勞動法進項相關修訂和完善，對醫院的工作人員也提出了一定的要求，并且促使醫院進行精細化管理，改善不良的習慣以及不規范的操作。

第二，精細化人事管理制度的運用。由于醫院的人員分配如果不進行精細化管理制度，那么人員結構就會出現更加復雜的趨勢，部分醫院為了緩解相關方面的工作，從而制定了《非占編聘用人員管理辦法》等多種針對性的文件。并且根據上級以及國家的規定，修訂并完善《非占編人員聘用合同》等相關合同。隨著我國畢業生的逐漸增加，醫院的實習職工也逐漸增加，相關人事科及時地修訂了《職工在職學習管理辦法》等相關規定，并且進一步地完善精細化管理的目標，為醫院相關的工作開展提供了更多的幫助以及便捷。

4.1.2 開展人力資源精細化管理的保證需要人事工作流程精細化

第一，精細化人事工作流程的意義。醫院需要制定出明確的工作流程，不僅需要體現出本項工作所涉及的崗位以及具體崗位負責人在本項工作中承擔的義務與責任，還體現了這項工作中必須由多個部門進行協作完成。不僅節省了醫院人員的利用，而且還能明確相關責任以及提高工作效率，還能使人力資源精細化得到優良的發揮作用。

第二，人事工作流程精細化的運用。在醫院實行精細化管理以來，各大醫院經過人事科組織對人事工作進行反復地研究討論，按照相關人員的專業水平以及工作效率合理的安排流程，對非正式員工進行考察分析，并且對各方面表現優秀的員工給予正式員工的名額，并修改了相關的招聘規則，在招聘人才的方面實施專門的招聘渠道，并且招聘的過程完全遵循醫院所需人才的錄用標準，并全面的考慮了流程路徑問題，參與流程的相關人員都需要重新梳理流程圖，并且嚴格按照流程開展工作。

4.2 人事工作模式精細化

4.2.1 我院人事工作原有工作方式和工作現狀

部分醫院出現人事工作較為煩瑣，大部分醫院還在遵循傳統的人事管理模式，其中事務管理工作的職能就是操作性要求高。醫院的發展趨勢是根據醫院的人事管理而改變的，只有完善認識管理模式才能使醫院的人員分配更加規范合理，員工的工作數據以及信息管理也都沒有得到良好的完善。人員信息統計大部分以傳統方式進行，如果上級急需人員分布以及信息情況，就需要醫院根據多表的數據進行分類以及總結，從而會失去數據信息的準確性，在出現大規模數據的過程中會導致統計人員對數據的記憶容易錯亂，需要進行較長的時間才能完成，這種方式已經無法契合現代發展需求。

4.2.2 精細化人事工作模式的運用

第一，工作心態需要精細化。相關人事工作要想達到想要的目標，就需要全身心地完成每一項人事工作，而且相關數據信息也要得到保障，并且以負責的態度去完成自身的工作。在運用精細化管理后，部分醫院人事科主要對工作質量有一定的監督，需要職工之間相互引導，把員工的業績情況統計到精細化管理工作當中，不斷地提高員工的精細化管理意識，并取得優良效果。

第二，完善精細化的崗位分工。在各個醫院進行人力資源精細化管理過程中，需要根據每個員工的職業素養以及性格特點，將以往的傳統形式精細化，明確每個員工的自身任務和職責，將相關責任分配到基層員工身上，使每個員工都會履行自己的職責。

第三，建立精細化的科室協作。要想全方面提高人事工作的基本水平，就必須把職責精細化到各個員工身上，而且也需要行政科與臨床科共同協作完成任務。并且人事科人員需要定期對各個部門進行檢查，以及不定期地進行抽查，把部分的員工的工作效率提高，從而使醫院工作能夠穩定地持續發展。

5 結 語

總體而言，醫院各部門之間的協作直接受到人力資源精細化管理的促進，部分醫院的人力資源管理水平也會隨之逐漸提高，并且實現醫院的人員能得到有效的分配以及人才運用，使醫院的工作不會出現人才缺少的狀況。通過各部門的相互協作，能夠有效地增加各部門與人事部門的溝通問題，從而實現相互之間理解與信任，避免在出現問題的過程中有推卸責任狀況，對于醫院的長遠穩定發展有著積極意義。

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