數(shù)字化鄰里安保

基多·明格爾斯

最近，在Nextdoor上舊金山市郊的一個(gè)友鄰圈，一個(gè)男人詢問(wèn)是否有人認(rèn)識(shí)靠譜的水管工，立刻收到了很多私人推薦。一個(gè)老婦人找人定期幫她遛狗，也有一些感興趣者和她聯(lián)系。一個(gè)女人發(fā)布了家里的安保攝像頭拍下的視頻：一個(gè)戴著棒球帽的男人在早上4點(diǎn)半靠近她家正門，偷走了一輛自行車。震驚的鄰居們馬上發(fā)表評(píng)論：“他手上有把槍！”“太可怕了，居然有武器！”“我們需要安裝更多攝像頭！”“請(qǐng)報(bào)警！”

2011年，以維系鄰里關(guān)系為目標(biāo)的社交媒體平臺(tái)Nextdoor作為某種“當(dāng)?shù)啬槙痹谂f金山問(wèn)世，如今擁有數(shù)千萬(wàn)國(guó)際用戶，是同類別中最大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在包括德國(guó)在內(nèi)的多個(gè)歐洲國(guó)家提供服務(wù)。

這家估值21億美元、融資超過(guò)4億美元的科技公司，其聲明充滿甜蜜與和諧：“我們支持鄰居，支持在有孩子玩耍的地方緩慢行駛，支持分享好保姆，支持在緊急情況中互相支持，支持在貓走丟時(shí)提供幫助。”網(wǎng)站首頁(yè)寫著：“Nextdoor能幫助你持續(xù)了解鄰里之間發(fā)生了什么，快速找到保姆，組織本地活動(dòng)，分享安保建議。鄰居能夠幫助我們的方式如此之多，我們只是需要更容易和他們?nèi)〉寐?lián)系。”

用戶必須實(shí)名注冊(cè)，需審核通過(guò)家庭住址，以此提高對(duì)話的文明程度，和推特等匿名的口水戰(zhàn)場(chǎng)區(qū)分開(kāi)來(lái)。但是對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，聚焦于本地、本市區(qū)、本街道和自家住宅，最主要還是出于一種自保本能，以維護(hù)家門口的權(quán)利和法治。

關(guān)于路上的狗屎、喧嘩的中學(xué)生或隨意停放的汽車的討論，都算非常和諧的主題。以前人們?cè)诨▓@柵欄邊對(duì)吵的事由，如今被分享給全社區(qū)的人知道。此外，人們也很樂(lè)意分享和評(píng)論可疑的聲音、事件和人。可疑人員會(huì)被拍攝下來(lái)，而且常常是深色皮膚或南美人。這讓Nextdoor備受詬病，被認(rèn)為是“種族偏見(jiàn)”的溫床。該平臺(tái)因此發(fā)布了更加嚴(yán)格的用戶守則，但收效甚微。

免費(fèi)注冊(cè)的Nextdoor被房地產(chǎn)行業(yè)認(rèn)為是個(gè)絕佳的廣告平臺(tái)，廣告也成為該平臺(tái)的收益來(lái)源之一。家庭安保工業(yè)是Nextdoor的一個(gè)重要廣告客戶。家庭安全系統(tǒng)制造商SimpliSafe和亞馬遜子公司Ring等企業(yè)不斷在上面投放廣告，潛在顧客可以在這里找到很多信息。Ring售賣裝有攝像頭的門鈴和運(yùn)動(dòng)傳感器，能記錄門前發(fā)生的一切事情。此外，Ring還有一個(gè)配套的社交軟件《鄰居》（Neighbors），供用戶匿名交流他們的監(jiān)控?cái)z像視頻。視頻內(nèi)容大多是被盜的亞馬遜商品和看似可疑的人。人們?cè)谠撥浖杏懻撨@些人的身份，并在必要時(shí)報(bào)警。

通過(guò)和《鄰居》或《公民》（Citizen）等相似應(yīng)用軟件進(jìn)行關(guān)聯(lián)，Nextdoor這個(gè)致力于建立友好鄰里關(guān)系的應(yīng)用軟件，成為一種民眾自愿參與自我監(jiān)控的工具，一種建立在持續(xù)巡邏基礎(chǔ)上的數(shù)字民防。

在德國(guó)，Nextdoor所占市場(chǎng)份額很小。宣稱在約7000個(gè)鄰里社區(qū)擁有130萬(wàn)用戶的社交網(wǎng)絡(luò)Nebenan.de，成為這里最大的服務(wù)商。公司經(jīng)理伊娜·勒梅爾斯知道美國(guó)Nextdoor網(wǎng)站面臨的困境。但是她說(shuō)：“幸運(yùn)的是，在德國(guó)，我們的Nebenan.de沒(méi)有遇到這些問(wèn)題。”她認(rèn)為原因在于：在美國(guó)社會(huì)，人們之間的不信任感更強(qiáng);此外，德國(guó)的鄰居群體明顯更加異質(zhì)化，因此更不易抱團(tuán)排斥小部分族群。

自2015年以來(lái)開(kāi)始活躍的Nebenan.de網(wǎng)站放棄了一些“可能引發(fā)恐慌的功能”，比如設(shè)置警報(bào)按鈕便于在危機(jī)時(shí)刻通知所有鄰居。八年前成立的Nextdoor也是在好幾年之后才開(kāi)始顯現(xiàn)出其陰暗面。

[譯自德國(guó)《明鏡周刊》]

責(zé)任編輯：周丹丹