基于技術創新對組織管理模型的復雜性探析

袁燕

摘要：現代組織管理模型作為組織的核心構建，需要做出相應的調整和改進。技術創新模型的復雜性更新對組織管理模型的更新具有推進作用。基于技術創新可以構建出一個符合復雜信息系統特征的組織管理新模型。從復雜性的視角探析，相較于原有模型，它更注重整體的動態生成特性，并突顯出其中的信息價值。

Abstract： This organization management model by using the complex information system theory and by analyzing the relevant technological innovation. And this reconstructed organization management model， on one hand， can highlight the effectiveness of

"information" in the organization management， to tally with the theme of our time; on the other hand， it gives the organization management model a holistic dynamic generation characteristic， to maintain the vitality of the model and to adapt the development nature of organizations.

關鍵詞：技術創新;組織管理;復雜信息系統

Key words： technological innovation;organization management;complex information system

中圖分類號：F273.1? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1006-4311（2019）25-0047-02

1? 組織管理模型的基本結構與內容

組織管理的理論產生于19世紀末20世紀初，以泰勒的科學管理理論在組織中的應用為起點，探討了組織內的構架以及合適的管理模式，歷經了行為科學管理理論，最終演化為現代的組織管理理論與模式的構架。現代的組織管理模式的構架如圖1所示。

在圖中，我們可以看到一個完整的組織需要由五個相應的子系統來完成。管理子系統的作用在于對組織目標的設定，反映著組織內的計劃、協調、實施與控制之間的關系。社會子系統作為合并歸類人員的安置，為組織的未來發展提供了必不可少的動力。目標和價值子系統在組織中，是基于社會子系統的作用而形成的。

技術子系統是組織剝離出來的，根據當代管理理念在變革之后在創新管理方向的應用。結構子系統的創建更好的滿足了組織各個層次的基本需求，細分了每個崗位需要匹配的職責，從責任的角度更加細化了已有的管理模式，這個系統模型的構建都基于信息的傳遞基礎。可是在現實的應用中，往往自成體系，沒有很好的進行信息間的相互聯系與反饋。

2? 技術創新模型的復雜性顯現

2.1 技術創新對組織管理模型的推進

結合管理理論的演進，我們把技術創新結合管理理論的模型梳理為三大類：一是涉及產品的全新開發與應用的技術創新，可包攬革新原材料的來源以及某些本質的改變;二是創新的目的是為了更多的獲得市場利潤，有關市場的創新;三是指對于原有組織的相應改造。而技術的變革，使得原有的組織構架無法很好的吻合市場的發展，因此，技術創新對于組織管理模型的演變有著關鍵性的作用。

2.2 技術創新改變組織管理模型的舊形態

無論是科學技術領域還是經濟活動領域，技術創新的運行過程都是及其復雜的，這種復雜的行為逐漸展現在組織管理理論中。在技術創新活動模型中看到技術的推動及市場拉動創新都脫離不了市場的發展以及銷售的過程，最終通向新產品的研發。這些創新的誘因都是為了滿足更多的市場需求變化，以及擴大市場規模，提高市場份額與保持持續的核心競爭力來穩定組織在市場中的地位。因此，創新在組織中的變革決定于市場需求、應用研究以及實驗性的過程。

3? 基于技術創新的組織管理模型構建

3.1 技術創新的復雜與協同效應

技術創新的運動過程本身就是復雜性的一種體現，在組織管理的流通領域，它無法孤立的處于一個所謂的封閉狀態，而應不斷的與組織所處環境之間的各種資源進行交流，交流的根本可以通過三個等級層次來描述，如圖2主干所示。

技術創新的運動亦脫離不了協同的作用。在物理學家哈肯提出協同理論時，就突現了其與自組織的關聯性，即是說在自然界與社會領域中存在著各類的系統，這些系統內又包含著若干相關聯的要素。從組織管理的模型中可以看出子系統的存在，是為了最終輸出的作用大于單獨子系統的作用，而不是單個子系統功能的累加。

3.2 基于協同與復雜性的模型重建

伴隨協同及復雜性創新的表現，對于組織管理模型在這兩個方向上有了更完善的構建。

管理認知中的組織管理模型應用通常體現出組織內的各子系統的總和，當每一個子系統成為獨立的系統，那么企業最終的需求目的的滿足與初始目的可能無法相一致，通過圖2可看出，信息傳播在自組織內的雙向性表現，以管理子系統作為整體系統的序參量，可以有效的整合整體系統內外各層次信息之間的相互交流，最終達到協同融貫的組織運行。

3.3 對組織管理新模型的復雜性探析

根據哈肯的協同學理論，組織管理模型作為一個包含多個子系統的整體，其間的相互聯合作用可以更新宏觀尺度上的結構和運行，然而，競爭是協同的基本前提和條件，它一方面為系統遠離平衡態創造了條件，另一方面也進而可以促進系統向有序結構的演化。沿用哈肯的話：“怎樣才可望理解結構或其中的過程呢？……結構永遠在形成、消失、競爭、協作或組成更大的結構。我們在思想觀念上已達到一個轉折點，由靜力學飛躍到動力學。”

因此，組織管理模型內部消息之中的信息的量對于此模型系統整體運行的有序起到至關重要的價值。如圖2所示，組織管理新模型更為強調技術子系統、結構子系統和目標子系統之間的并行相協作用，技術子系統的創新，直接引起人力資源規劃的調整，進而導致組織結構的變革，有時組織結構本身也會發生技術性的直接創新，這都會反饋作用于技術子系統，從而促進或者阻滯技術創新，起到正反饋或者負反饋的效應。同時，任一系統都會表現出目的性行為，即表現為對某一預定狀態目標的追求，無論技術創新還是結構變革都指向組織運行本身的最優化目標，任何對此預定目標相偏離的信息都會直接或間接的被目標子系統反饋回去，并作為校正這種偏離的自我調節手段，這是一切控制反饋系統的基本運行理論。

綜上可見，相較于原有組織管理模型的機械構成性特征，重構的模型更為注重整體系統的動態生成性。這種生成性并非模糊籠統的“黑箱”式運行過程，在這里，箱子完全被拆除了，我們不僅僅可以看到其中的各個組成子系統，而且可以看到它們之間的相互作用關系，尤其是信息的交流與傳播，甚至于信息的創生與實現，根據鄔焜教授信息哲學的相關理論，我們完全可以說這不僅表征了組織管理系統的有序生成，更是此生成之涌現的原本根由。“信息創生是通過信息復合和重組來實現的，這一過程與對已有信息的重新分解組合、選擇、匹配和建構的創造性活動相一致。”組織管理系統中的技術創新就正是遵循了這一創造性活動的基本原則，技術子系統中的信息創生與重組又實現于組織管理系統的多元組成部分之間的協同耦合之中，最終通過有序的競爭與協作促進了組織管理整體的優化發展。

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