簡單又復雜的美國師生關系(下)

出國留學，是近年來家長關心的熱門話題，并且有越來越低齡化的趨勢。但中西教育到底孰優孰劣，卻眾說紛紜。我們特邀在美國工作生活多年的馮禹教授撰寫系列文章，告訴您真實的美國教育，一方面有助于反思國內教育，另一方面可以提供更多的信息，幫助家長做出適合孩子的選擇。

特邀專家：

馮禹：哲學博士后，曾先后任教于中國人民大學、美國弗吉尼亞大學、哈佛大學，現為美國布蘭戴斯大學教授。他的孩子在國內讀到小學三年級后去美國，在美國教育系統中成長直到大學畢業。

請假與爭分

作為老師，對無故缺席的學生會有本能的反感。如果你真的是因病或者因事不能來上課，一定要事前和老師溝通。有些留學生在這方面做得比較差，常常是事后才向老師解釋為什么昨天沒來上課。其實，你只需要寫一封簡短的電子郵件說明原因就可以了，這是對老師起碼的尊重。

當一個學生得到了一個比預期低的分數時，也可以與老師溝通，了解為什么分數會比較低。有時，因為老師或助教要在很短時間內批改試卷或論文，可能會出現一些誤差，包括計算上的錯誤。如果你能有充足的理由證明你是對的，那么，老師就可能給你把分數調高。

這時，學生特別要注意以下幾點：態度正確，不要感情用事，擺事實，講道理;尊重老師，即使老師出現了錯誤，仍然要表示對老師的尊重，并且對老師修改調整分數表示感謝;不要把自己的回答和其他同學相比，比如“我和某某的答案基本一樣，為什么你給他A，而只給我B？”這等于是在挑戰老師的公正性，會引起老師的反感。

當老師解釋清楚，不是他的問題而是你的回答確實存在缺陷的時候，不要提出不合理的要求，但可以說愿意做一些額外的功課來平衡分數等，甚至可以主動根據老師的批評把論文重新寫一遍，表現出對這門課非常重視。這種做法老師肯定會記在心里。

學生給老師打分

在美國，學生給老師打分的機會是比較多的。

正式的打分是在課程結束前的兩周內，以前一般采用匿名的紙質問卷，現在大部分采用網上問卷的形式。我的經驗是對于紙質問卷，許多美國同學都會很認真地填寫，會毫不留情地指出老師的問題。問卷不是由老師收回，而是由學校的有關辦公室派人收回。在同學填寫問卷的時候，老師必須離開教室，顯然是為了避嫌，不給學生壓力。

網上問卷學生可以自選時間回答，但這樣一來，就產生了問題。不少學生時間很緊，如果不是強制性地劃出時間，他們就不愿意做這件事。我記得剛開始的時候，只有20%～30%的學生完成問卷，通常是特別喜歡這門課的學生和對老師不滿的學生（兩個極端）。一些學校采取的措施是，如果學生不完成問卷，就得不到這門課的成績。

一般而言，如果一個老師的得分在4.75分以上（滿分5分）就是非常受歡迎的老師。如果得分在4分左右，那就可以說明學生很不滿意了。這么多年來，我和一些美國老師交談，發現他們其實和中國老師一樣，希望學生能夠當面提出意見和建議，不希望只是在期末利用給老師打分的機會來匿名發泄自己的不滿。事實上，對于老師來說，特別是對于年輕老師來說，學生的打分和評語，不管是正面的還是負面的，都是學習和提高的好機會。我常對年輕老師說，學生的眼睛是雪亮的，當然會有個別的極端看法，但大部分學生會對老師有比較客觀的評價，給老師打出相對準確的分數。

除了學校組織的評分外，美國還有一些網站，專門為學生提供給老師打分的機會，其中一個叫作“給我的教授評分”。這個網站主要是給未來的學生選課提供參考。如果看到一位教授不受歡迎，還有一些具體的不近人情、不合理的細節，那么，這位教授所開的課程就會很少有人選。當然，這也是匿名的。

學生讓老師寫推薦信

在美國，不論是在學術上繼續深造還是找實習工作，老師的推薦信都是非常重要的。我自己在帶研究生的過程中，每年寫數百封推薦信絕對是有的，平均每天超過一封。前面已經說了，如果要想讓老師寫出比較強的推薦信，學生需要加強和老師的溝通，讓老師了解、記住自己，不能等到需要推薦信的時候臨時抱佛腳。

另外，老師給學生寫推薦信的量很大，一定要給老師足夠的時間，不能告訴老師：“后天就是最后期限，您必須今天把信交上去。”如果真是這樣，老師即使愿意寫，也很難寫出有強烈感染力的推薦信。有時候，你是在上了某位老師的一門課一年甚至更長的時間以后，才讓老師寫推薦信。這種情況下，你最好提醒老師你是誰，在哪年哪月上了這位老師的什么課程，甚至要在電子郵件中附上一張有照片的簡歷。雖然美國的簡歷一般是不允許有照片的，但在這時非常有用。我自己就有這樣的經歷，收到一位3年前上過課的學生的推薦信請求，但我實在想不起來這位學生是誰。

當老師用電子方式完成并上傳推薦信后，學生雖然看不到信本身，但可以知道老師已經上傳。這時，一定要給老師發送電子郵件，再次表示感謝。如果期限將近，老師仍未上傳，也可以發送電子郵件客氣地提醒，因為老師太忙，真的可能會忘掉。當你被心儀的學校錄取或者拿到理想的工作后，不要忘記這里面有老師的功勞，應該在第一時間向寫推薦信的老師報告。我在跟一些老師交談的時候發現，有些老師覺得學生太功利，申請成功后就不再理睬老師，人一走，茶就涼。

向上級申訴老師的不公或錯誤

如果你覺得老師不公平，讓你受到了不公正的待遇，和老師本人交涉無果，是可以向上級有關部門（大學的系主任、院長乃至校長）申訴的。如果涉及種族歧視，學校可能有專門的機構來處理，布蘭戴斯大學有個“多樣性辦公室”就是專門處理這類問題的。

在做這樣的申訴時候，一定要有確鑿的證據，文字表達要客觀，不能帶太多的感情色彩。學校對于學生提出的正式申訴會很重視，會派專人調查，必要時舉行聽證會，甚至建立一個由其他同學、其他老師和有關機構負責人組成的委員會，討論后把意見提交學校作為做決定的參考。一般而言，老師是不應該也不敢對提出申訴的學生進行打擊報復的。

舉一個例子，某中學的物理課，任課老師在期末考試時出了一些從未講過的內容，導致一部分同學得到了比預期低了很多的成績，甚至有少數同學因此不及格。需要指出的是，考試是否應該超出老師所講的范圍，不同學校是有不同規定的。有些學校的教學大綱中明確寫了，學生要學會用老師所教的方法來處理新的以前沒有遇到過的問題。但也有學校規定，考試只能考學過的內容。上述中學屬于后者，所以當出現了這種情況的時候，學生是有權利申訴的，而且一定要申訴。一些華人學生和家長覺得他是老師，不敢申訴，是不對的。那位老師不承認自己是錯的，他說講了，結果，學校通過查閱學生筆記發現真的是沒有講過，所以對老師進行了處分，并且把有關題目的成績消掉，給學生們重新計算成績。

第二個例子是我親身經歷的。作為項目負責人，我收到學生的投訴，說一位漢語老師在講課的時候對一位美國的總統反復嘲諷，讓她感到極不舒服，無法正常學習。了解后發現，那位老師覺得大部分學生都不喜歡這位總統，所以開開玩笑活躍課堂氣氛，但沒想到這位同學是總統的鐵桿擁護者，當然會感到不舒服。好在這是在學期開始不久，我向學生承諾不會再發生類似的事情，同時告訴她，這是語言課，而不是政治課或政府管理課。如果你的觀點和老師不一樣，完全可以當場進行辯論反駁，觀點不會影響成績，而辯論和駁論恰恰是提高中文水平的好機會。學生對此表示接受和理解。

后來在培訓老師時，我常常用這個實例告訴他們掌握好分寸。從學生的角度看，這位同學很早就把自己的不安說出來，也是非常正確的。試想，如果她到了期末，整理了老師全學期一共嘲諷總統多少次等告到學校，后果難以預測。作為領導者，我們特別歡迎這樣及早溝通的做法，可以幫助校方及時對課程和教學法進行調整和糾正。