高校知識服務視角下的協同創新平臺建設

張小英

摘要：為了順應當前的科研環境，更好地滿足用戶跨學科知識需求，一種跨學科知識服務體系應運而生。目前，高校知識服務已經在積極探索協同創新平臺建設，但是仍然處在發展初期，依然有許多亟待解決的問題。基于此，本文首先探討了跨學科知識服務的含義，繼而從構建協作式跨學科知識服務團隊、組建跨學科知識庫等方面論述了有效開展跨學科知識服務的具體策略。

關鍵詞：高校知識;協同創新;平臺

協同創新是在企業內部形成的一種知識分享機制，即讓有共同創新目標的主體進行思想、技術的溝通。現今，我國依然處在協同創新理念的探階段，需要進一步借鑒和學習國內外的理論研究，汲取成功案例中的精華。現階段，西方發達國家已經對協調創新理念有著相對成熟的研究，比如美國的硅谷，在它的區域中誕生了眾多世界知名企業和學校，形成了相對成熟的創新產業機構。日本、韓國等國家也積極進行協同創新，并取得了一定的發展。協同創新平臺中擁有大量的優質教研人員，都為社會的進步發展做出了杰出貢獻。面對協同創新平臺帶來的諸多優勢，我國也應當緊抓時代發展契機，在高校中進行協同創新模式。只有這樣，才能逐步實現協同創新模式的健康可持續發展。目前，現代市場經濟競爭日益激烈，也對創新模式提出了更高的要求。在創新理念的推動下，我國高校培養出了越來越多綜合型人才，促進了地區經濟、文化的發展。因此，高校應當轉變教育思想和理念，與地方政府和企業構建合作伙伴關系，建設協同創新研究平臺，實現信息共享。在當前的背景下更應該樹立服務創新理念，讓跨學科知識服務與知識協作緊密聯系起來。同時，學科界、工業界、信息界等應當不斷進行學術交流與合作，達到有效溝通。平臺中要將產、學、研、信、用 （ 用戶） 等多方面的資源有機結合起來，真正構建起動態的跨學科知識服務平臺。

1 組建協作式跨學科知識服務團隊

在協同創新環境下開展跨學科知識服務時，往往對個體學科館員的專業素養有著很高的要求。但是，個體學科館員的專業知識是有限的，由于能力、精力的限制，他們不可能對跨學科知識有全面、清晰、準確的認知。缺乏完備的知識，也就不能最大程度地滿足用戶的跨學科知識需求。總而言之，構建協作式的跨學科知識服務團隊是開展跨學科知識服務工作的核心，發揮著至關重要的作用。

1.1 團隊組織模式

針對產、學、研、信這四個方面，整合學科知識服務人才。當然，在整合的過程中，應當充分考慮人員的職稱結構、年齡結構、學科專業結構等，真正發揮各專業人才的作用。領導層、核心層、協作層三部分應當積極團結起來，構建專業的學科知識服務團隊。同時，各部門應當各司其職，做好自己的工作，才能實現最佳效果。領導層在團隊中起主導作用，是整個團隊的燈塔，應當由相對權威的知識服務專家組成。領導層主要負責制定整個跨學科知識服務體系的戰略規劃，指導運行，同時研究一些疑難問題，挖掘團隊中成員的知識資源、幫助成員發揮服務潛能。核心層是團隊跨學科知識服務的行動者，主要負責執行各項知識服務任務，由各領域的技術骨干組成;負責調查用戶的學科研究環境，追蹤用戶需求;同時也要與時俱進、把控研究前沿。協作層主要是起到一個橋梁和紐帶作用，讓團隊內部之間及團隊與用戶之間能夠進行有效溝通。協作層主要由各領域的資深專家組成，幫助協調團隊學科知識的不足，解決跨學科知識難題。

1.2 團隊運行模式

跨學科知識服務團隊，主要是通過整合產、學、研、信不同學科知識專家、融合學科館員的認知水平，提升團隊積極思考、進行思想碰撞的能力。那么，有條不紊又高效靈活的運行機制就顯得十分重要。其運行模式主要是： 以領導層、核心層、協作層的日常溝通為基礎，積極采取措施，讓資源、人員、空間得到最大程度的協同。這樣一來，就能實現資源共享，幫助人們掌握知識。此外，要建設多樣化的跨學科知識共享渠道，進一步推動跨學科學術研究。換句話說，跨學科知識共享空間是在融合了學術共享空間和知識服務型信息共享空間之后的優化升級。美國華盛頓圖書館的文獻資料中有關于知識共享空間的定義，認為跨學科知識共享是一個協同和聯接產、學、研、信、用的創新過程。在跨學科知識共享模式下，團隊組織呈現了網絡狀的分布結構，幫助維持日常服務。在這樣的系統當中，主要由多個學科專家進行知識挖掘、幫助用戶培訓和咨詢意見參考。當出現疑難問題時，可以在平臺中發布，及時尋求幫助，并進行集中的交流，直至解答出困惑或者難題。此外，團隊成員之間可以進行面對面的交流溝通，組織多個研討會、知識討論小組，形成產、學、研、信、用協調的多向知識交流機制，實現強強聯合、優勢互補，共同為解決出重大科技難題努力。

2 有效組織多學科知識交叉融合的跨學科知識庫

各學科之間是相互獨立又相互聯系的。那么，在協同創新平臺中應當改變以往各個學科孤立的狀態，突破局限，主動積極地進行學科知識的整合，構建多學科相互融合、共同發展的知識平臺。總而言之，只有有效組織多學科交叉融合的跨學科知識庫，才能凈化協同創新環境，讓跨學科知識得到有效發展。

2.1 跨學科知識整合過程

對知識的整合不是雜亂無章的，而是應當運用科學合理的管理方式。在管理中，應當將數據整合、信息整合作為知識整合的基石，以知識組織體系為進一步地支撐，挖掘學科知識、實現資源整合。在這樣的知識整合過程中，就逐步形成了知識庫。知識庫是整合的成果，主要由各個知識鏈組成，而這里的知識鏈是由一個個知識元聯合起來的。知識元之間的有機聯合，創造了新的知識的，充實了知識庫。從這里可以看出，知識元是知識整合的根本對象。知識元是最小的知識單位，通常不能再進行分割，且已經具備了完整的知識表達體系。這樣一來，不同學科中的大量知識元進行巧妙融合，就形成了多學科交叉融合的跨學科知識。那么，多學科知識元就成為了跨學科知識整合的對象。不同的學科有著不同類型的知識元，這就決定了學科交叉的基本內容。知識庫，其實就是將知識元的顯性知識和隱性知識進行有機整合，構建豐富多彩的知識體系。全流程其實是一個相對完整的知識共享的流程。它始終以多學科知識組織方法為指導，深入挖掘學知識，并且進行增值和創新，達到整合目的。根據科研主題，可以將不同學科知識進行交叉融合，最終構建完備的跨學科知識庫。通過跨學科知識整合，可以搜索到多種多樣的跨學科知識，在平臺中了解自己想要的知識。

2.2 跨學科知識組織方式

跨學科與多門學科的創新主體密切關聯。以不同學科知識為基礎，運用與眾不同的思維方式，讓不同學科知識互補、借鑒、沖突、融合，便于讓各學科的融合產生不一樣的火光，進一步解決重大科研問題，也能激蕩出靈感，研究出不一樣的創新成果。總的來說，組織跨學科知識不是簡單地將每門學科的知識資源進行疊加，而是一種不一樣的發現機制，實現學科知識的相互交叉和有機融合。在跨學科知識組織的過程中，應當秉承為用戶服務的根本宗旨，始終從用戶的需求出發，積極整合多學科知識資源，真正實現資源的高效融合。縱向上，要圍繞基礎研究、應用研究和決策咨詢等創新階段，構建一套合理的跨學科知識資源框架和井井有條的組織機制; 橫向上，可以從協同創新的研發主題出發，創設擁有多條價值鏈的組織體系。橫向、縱向相互配合、彼此融合，且充分發揮服務團隊的創新能力，才能真正發揮作用，真正構建用戶驅動、內容豐富的協同創新平臺。從目前的用戶對跨學科知識的需求出發，可以利用以下四種方式組織跨學科知識：

（1）認知學習式跨學科知識組織

認知學習式跨學科知識組織是十分重要的。面對一些相對簡潔清晰的用戶需求，各學科館員應當有條不紊地組織本學科知識，將一些容易被感知的、專業性不強的知識呈現在用戶面前。只有這樣，才能讓用戶搜尋到自己想要的知識，實現自己的需求。

（2）協作互補式跨學科知識組織

面對用戶的一些關于學科顯性知識互補應用的需求，不同學科的館員應當進行明確的分工，各司其職，利用知識互補來進一步協同其他學科中相對專業的顯性知識。協作互補式跨學科知識組織，能夠進一步實現知識互補。

（3）啟發借鑒式跨學科知識組織

面對用戶對跨學科隱性知識的需求，跨學科知識應當進行相關的無意識的合作學習。不同學科館員應當擁有借鑒意識，尋找有關學科專家的專業規律、組織方法，借鑒有關的組織邏輯和訣竅。在借鑒完別的專業規律之后，也要進一步結合自己學科的有關邏輯，從而更加合理地組織多種學科的經驗類隱性知識。

（4）深度融合與協同探索式跨學科知識組織

面對用戶對交叉創新式跨學科深度隱性知識需求，不同學科館員并不能通過無意識的合作學習進一步掌握其他專家的思維模式、價值取向和復雜技巧。面對這樣的情況，應當深度融合與協同探索式跨學科知識組織，探索不同學科中隱藏的相對復雜的專業知識。通過深度的融合思考，能夠實現知識交叉融合，也能夠挖掘出難度較大的隱性知識。

參考文獻：

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[3] 龔鵬飛.面向協同創新的高校圖書館知識服務探析[J].河南圖書館學刊，2017（09）.

基金項目：2017年陜西省教育科學“十三五”規劃課題“陜西省高校基于知識服務的協同創新平臺建設研究”（編號：SGH17H287）。

（作者單位：陜西學前師范學院）