鄉鎮供電所管理提升的實踐

張良

【摘 要】隨著我國經濟迅猛發展和農村用電水平的不斷提升，鄉鎮供電所在農村用電系統中發揮著重要的作用。鄉鎮供電所是供電企業最基本的服務單元，是管理的“神經末梢”和優質服務的前沿陣地。以安全穩定為基礎，全面排查和解決供電所建設及管理工作中存在的各種問題，加強鄉鎮供電所的建設與管理，提升核心競爭力。

【關鍵詞】鄉鎮供電所；集約化管理；管理制度；技能培訓

引言

市場經濟的深入發展，促使電網企業要主動適應新的經濟發展形勢的需要，從企業內部思想觀念和經營機制入手，積極轉軌變型。加快“一強三優”供電公司建設，保障安全生產，提升經營效益，增強發展實力，就得從供電公司最基層的供電所抓起，且勢在必行。

1鄉鎮供電所管理現狀

1.1農電用工管理水平較低

農電用工人員對合理運用電能的思想觀念較差，當前許多鄉鎮供電所內部對農電分工不明確，許多仍采用混合作業形式。混合作業形式雖然可以充分利用當地的人力資源，但是在用電安全中存在很大隱患，一旦發生故障，就導致供電所無法為人民提供服務。農電工的安全生產中存在著許多薄弱環節，一部分農電工的自我安全意識和集體安全意識淡薄，沒有嚴格落實各項規章制度的要求，以往的違章行為已經形成習慣。

1.2鄉鎮供電所制度體系不清晰

在新形勢下，鄉鎮供電所沒有形成完整的制度體系，舊的管理模式已經無法適應新形勢的需要，管理深度不夠，制度設置不夠細致。有一部分鄉鎮供電所采用了“以包代管”的方法，只是完成企業的線損指標、電費回收任務，就包片專職電工進行自報自收、自管自抄。這種方法存在很大的漏洞，很容易讓人鉆管理空隙，謀求一己之私。農電工可能會隱瞞臨時用電情況，改變用電的性質，對用戶電表指數不正確抄寫，大概估算用戶電表指數，導致供電所線損現象嚴重。

1.3供電所管理制度不完善

鄉鎮供電所的管理制度不全面，應有的管理模式應該是從小、細、精三方面抓起，提高供電企業的經濟效益，但是當前部分鄉鎮供電所的實施制度并不盡人意。許多基層職工不能全身心投入到工作中，在工作中玩忽職守，許多工作草草應付了事，導致逐漸對本行業的業務陌生，遇到緊急情況不能采取有效措施，手足無措，影響供電所的安全運行。個別供電所存在設備基礎臺賬制度不健全的情況，只注重過程不注重結果，以罰代管。歸根結底，這些現象的存在都是因為沒有建立完善的管理制度，造成供電所管理混亂。

2提高鄉鎮供電所管理水平的具體措施

2.1開展科技創新，確保管理充滿活力

在全能型鄉鎮供電所開展“三創”活動，加大科技投入，降低工作量。鼓勵員工進行發明創造。大力推廣智能型電表，實行遠程采集抄表。鼓勵客戶網上交費，多用自動交費機交費，節約人力去巡查用電線路。員工在現場作業時遇到困難，進行小發明、小創造，方便工作的同時經濟效益得到提高。

2.2解決鄉鎮供電所管理中的深層問題

如今，隨著工業用電量和居民用電量的增加，鄉鎮供電所由于管理不當出現了供需矛盾，而要想解決這種問題，就要實現電網自動化，提升供電所供電可靠性，同時需要提高供電能力。當前，供電部門已不能滿足工農業生產和鄉鎮居民的用電需求。鄉鎮供電所必須從供電管理方面入手，嚴格規范供電管理。在一些經濟落后地區，農電信息化水平比較落后，鄉鎮供電所雇用的技術人員不多，高素質管理人才比較缺乏，經營情況不是非常理想。供電所應該加大管理力度，不能只解決表面問題，要深入分析研究，找出真正阻礙管理水平提高的原因，促進管理工作效果有效提升。

2.3健全工作機制、強化動態考核

各個部門要定期召開例會，對部門的工作展開動態檢查，要加強管控星級鄉鎮供電所建設工作，及時了解掌握本單位星級鄉鎮供電所的創建情況，對日后的實施要進行跟蹤分析，定期檢查指導下屬部門工作，要建立督查考核機制。要加強對鄉鎮供電所的動態考核，建立相關的獎懲制度，對于獲得“國家電網公司五星級鄉鎮供電所”榮譽稱號的供電所和工作人員要予以表揚，尤其是成績突出的單位，要通報表揚；對于弄虛作假的單位，要及時通報批評。公司總部要定期對星級鄉鎮供電所進行監督，及時了解其動態。

2.4提升員工績效和供電所管理水平

通過構建供電所綜合評價體系，實現了公司對供電所更為全面、客觀的評價，有助于供電所更為高效的完成預期目標，同時對公司業績也起到了支撐作用。2017年承德公司四家鄉鎮供電所通過了冀北公司“全能型”供電所驗收，湯頭溝鎮供電所作為“可借鑒、可推廣、可復制”的典型建設單位獲得了上級單位的認可。

2.5強化星級管理，確保管理深入實施

全能型鄉鎮供電所管理對鄉鎮供電所各方面要求較高，一般應基于三星級鄉鎮供電所之上，只有有良好的基礎，全能型供電所才能更好地得到推廣。錦州供電公司加強星級鄉鎮供電所精益化管理，出臺《錦州供電公司關于開展星級鄉鎮供電所工作的通知》。結合營銷、生產、優質服務等全年重點工作，每年評選出三星級、四星級和五星級供電所。2017年已經有1個供電所達到五星級標準、24個供電所達到四星級標準、25個供電所達到三星級標準。同業對標指標靠前，晉級五星、四星級供電所對供電所員工進行獎勵，對分公司進行嘉獎，納入公司績效考核管控體系。

2.6加強專業部門管理協作

加強專業部門與供電所的溝通協調，對供電所反映的問題要住所蹲靠，現場研究專業問題，提出整改措施。實行專業部門管理人員對供電所分片包干，點對點進行幫扶指導。勤到供電所督導，與供電所人員共同分析安全管理方面存在的問題，提出意見建議。要充分發揮專業部門特點，帶領供電所互幫互學，相互交流評比，以點帶面整體推進。

2.7廣泛開展農村安全用電宣傳

結合農村用電的特點，利用鄉鎮集鎮，廟會、安全咨詢日等特定時間，供電所開展安全用電進村組、進校園活動，現場發放宣傳資料，并展示違章用電典型事例和觸電傷亡案例資料，讓電力客戶認識到安全用電的重要性。針對農村客戶用電中常見的家用電器使用和室內布線不規范問題，進行現場檢測和示范，提高人們的安全用電常識。開展“留守家庭”安全用電宣傳活動，主動講解家用剩余電流動作保護器的使用方法和安全用電自我保護常識，使留守老人和孩子的家庭能夠安全用電。

2.8實施“臺區經理制”，確保管理細化實處

深化全能型鄉鎮供電所智能新型管理，加強專業部門之間的協調配合，實現營配貫通，形成專業管理橫向協同、縱向貫通、末端融合的格局，實現運維檢修城鄉一體化管理。全面推行臺區“全能型臺區經理”機制，通過“十二個一”規范客戶經理管理，建立低壓配網運維責任人、設備主人、客戶經理三位一體的臺區客戶經理隊伍，全面推行新型供電服務模式，促進供電所基礎管理和供電服務水平提升。

結語

綜上所述，本文主要對鄉鎮供電所管理水平的提升建議進行了分析，從當前我國鄉鎮供電所的管理情況可以看出，其管理方面仍存在一些問題。隨著我國經濟水平的不斷提高，企業和居民對電力的需求也有了新的變化，電力部門和鄉鎮供電所要加強制訂管理措施，提高管理水平，促進電力部門更好地發展，力爭打造業務協調運行、人員一專多能、服務一次到位的“全能型”鄉鎮供電所。

參考文獻：

[1]李斌.淺論供電企業鄉鎮供電所管理提升問題[C]//世紀之星創新教育論壇，2016.

[2]李丕芳，張慧穎，張保國，等.新形勢下提升鄉鎮供電所管理水平的探索[J].經貿實踐，2016（4X）.

（作者單位：國網河北省電力有限公司平鄉縣供電分公司）