高職院校電子商務技術人才培養(yǎng)的績效評價探究

王威 孫曉范

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的績效評價體系必然會發(fā)生變化。通過對高職院校電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的績效評估研究，優(yōu)化課程體系，改善人才培養(yǎng)模式。

2018年1月31日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）發(fā)布第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》?！秷蟾妗凤@示，截至2017年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%，超過全球平均水平4.1個百分點。網(wǎng)民人均互聯(lián)網(wǎng)消費能力逐步提升，網(wǎng)民在網(wǎng)購、O2O、網(wǎng)絡娛樂等領域人均消費均有增長，網(wǎng)絡消費對國內生產總值的拉動貢獻逐步顯現(xiàn);隨著電子商務廣泛的應用，國內涌現(xiàn)大量電子商務中小企業(yè)，培養(yǎng)高素質技術型電子商務技術專業(yè)人才刻不容緩。

1 電子商務技術專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

移動互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，電子商務行業(yè)呈現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展勢頭，對技術技能人才培養(yǎng)提出新的要求。目前，大多數(shù)職業(yè)院校，在培養(yǎng)電子商務技術專業(yè)人才方面不能緊跟行業(yè)發(fā)展變化，存在這樣或那樣問題。具體如下：

1.1 培養(yǎng)目標不清晰

電子商務技術的學科知識跨度大，包含的知識面寬，既有計算機方面的知識，又包括商務領域的知識。許多院校在培養(yǎng)目標定位方面存在“芝麻西瓜一起抓”，培養(yǎng)目標過于寬泛，缺乏特色，課程開設圖質量不圖數(shù)量，缺乏專、精的開發(fā)思路。這種人才定位與行業(yè)需求脫節(jié)，不利于學生就業(yè)。

1.2 師資結構不合理

電子商務技術專業(yè)是近幾年興起的新專業(yè)，授課的教師中老教授多不是科班出身，科班的年輕老師又缺乏教學經驗，導致教師授課基本上是照本宣講或者借用網(wǎng)絡引導學生自學，學生獲取的專業(yè)技術技能不實用、不精專，脫離行業(yè)發(fā)展的需求。

1.3 教材選擇較困難

電子商務行業(yè)發(fā)展快，而專業(yè)教材知識更新步伐慢，不能滿足學生對新知識的需求。同時，現(xiàn)有教材多數(shù)重理論，輕實踐，不適宜培養(yǎng)高素質技術技能人才。

1.4 實踐教學安排少

電子商務技術專業(yè)以培養(yǎng)學生電子商務技術技能為重。但是，目前大多數(shù)高職院校實訓室較少、實訓軟件簡單，學生掌握的實訓知識在企業(yè)所面對的電子商務復雜環(huán)境里無法適用，不能解決企業(yè)遇到的實際問題。

1.5 缺乏與企業(yè)的合作

目前我國電子商務企業(yè)多為中小型企業(yè)，大多院校以其為依托建立的實訓基地停留在低層次合作，企業(yè)沒有校企合作滿腔熱忱，學生在實習期間受冷遇，學不到真本領，體現(xiàn)于畢業(yè)學生專業(yè)技術能力、解決問題的能力不強等。

2 人才培養(yǎng)的績效評估與應對策略研究的現(xiàn)狀及意義

高職院校電子商務技術專業(yè)學生主要考察的是他的實踐操作能力，學生掌握知識的水平應該讓企業(yè)來評價，但是目前大多數(shù)院校通過學生的考試成績來評定?？茖W的人才培養(yǎng)績效評估體系不僅能作為高等職業(yè)院校了解本校人才培養(yǎng)情況的工具，還可以檢測一下學校在人才培養(yǎng)中的投入與成果之間的關系。

科學人才培養(yǎng)評估體系的構建對于改進教學方式、提升人才培養(yǎng)質量有重要的指導意義?？煽陀^反映學校在人才培養(yǎng)過程中存在的問題;可指導學校建立完善的人才培養(yǎng)方案，提高人才培養(yǎng)的質量;可增加學校和企業(yè)之間的溝通交流，培養(yǎng)出適合企業(yè)需求的學生;可讓學生深入了解企業(yè)需求，學習更多的有用知識。

3 人才培養(yǎng)績效評估與應對策略研究的原則

為了確保研究結果的科學、客觀、公正，評價體系的設計要遵循具體性、可衡量性、可實現(xiàn)性和有時限性原則。

3.1 具體性原則

所謂具體就是指設定人才評估標準的內容要清晰易懂、不能含糊不清。

3.2 可衡量性原則

衡量性就是指驗證績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是數(shù)量化的或者是可行為化的，這些信息都是可以獲得的。

3.3 可實現(xiàn)性原則

可實現(xiàn)性是指績效指標在設立時不能偏高或偏低，在人才培養(yǎng)模式進行過程中通過努力是可以實現(xiàn)的。

3.4 有時限性原則

時限性就是指要在規(guī)定的時間內完成目標。

4 人才培養(yǎng)績效評價指標體系的構建

在確定高職電子商務技術專業(yè)人才培養(yǎng)質量的評價體系時，最關鍵的是如何選取評價指標。根據(jù)上面的原則，從四個方面出發(fā)，分別是培養(yǎng)環(huán)境、資源配置能力、培養(yǎng)過程和培養(yǎng)成果，構建較為完善的層次型績效評價的指標體系，

該體系的框架結構劃分為四個層次，第一層是目標層;第二層一級指標層，共計4個;第三層為二級指標層，共計9個;第四層為評價項目層，共計21個。具體的人才培養(yǎng)績效評價指標體系如下表所示：

5 各項評價指標說明及評價要素

在確定評價體系時，主要采用訪談法與問卷調查法。訪談對象主要是主抓該專業(yè)的教學院長、專業(yè)帶頭人、校企合作負責人;向相關行業(yè)的專家征詢對所設計的評價指標的意見，以發(fā)放問卷的方式邀請該專業(yè)部分教師進行問卷訪談，然后整理歸納意見，反饋給各位老師，之后再次征求大家的意見，直到所有人的意見趨于一致，最后確定出具體的評價指標體系。

5.1 培養(yǎng)環(huán)境方面的績效評價指標體系

在對培養(yǎng)環(huán)境進行績效評價時，主要從專業(yè)背景和學科建設兩方面進各取兩個指標進行評價。

專業(yè)背景是從人才需求和專業(yè)設立年限兩個方面進行考查。人才需求決定了專業(yè)設置的可能性;專業(yè)設立的年限能反映出本專業(yè)各方面的建設情況。

學科建設是從專業(yè)建設和教材建設兩個方面進行考查。專業(yè)建設影響人才培養(yǎng)的方向，教材建設影響了人才培養(yǎng)的質量。

5.2 資源配置方面的績效評價指標體系

在對資源配置進行績效評價時，主要是從師資情況、經費投入、設施情況三個方面考慮。通過問卷調查的方法，設計出人才培養(yǎng)績效評價的項目層指標9個。

人才培養(yǎng)，重于師資情況配置。提高人才培養(yǎng)質量，不僅要重視高職稱專任教師配備，還要重視教師中雙師型的教師和企業(yè)的兼職教師的配比。

經費投入是從教學經費、教師培訓費用和教學獎勵三個方面進行評價。通過責任制和獎勵機制調動教師教學的積極性。提升教師的專業(yè)知識和專業(yè)水平，要鼓勵老師參加專業(yè)培訓，組織教師到企業(yè)頂崗實習，還要注重教師職業(yè)素質培養(yǎng)，提高教師的授課技能。

設施情況是從校內外實訓基地數(shù)、校企合作項目數(shù)、生均館藏圖書量三個方面進行考查。高職院校以培養(yǎng)學生的技術技能為目標，完善的實訓設施，是培養(yǎng)技術技能人才的基礎條件?，F(xiàn)在高職院校主要以校企合作模式建立校內外實訓基地培養(yǎng)高技能人才。

5.3 培養(yǎng)過程方面的績效評價指標體系

在確定培養(yǎng)過程評價指標體系時，主要是從專業(yè)課程和專業(yè)實踐兩個方面進行考慮，最終確定評價項目有4個。

專業(yè)課程主要是從理論教學和實踐教學兩個方面考查。主要考查教師在授課過程中對課堂內容的準備情況、備課情況、所講內容是否與實際相結合、學生對所講內容的掌握情況、是否出現(xiàn)教學事故。

專業(yè)實踐主要從校外實訓和頂崗實習兩個方面考查。主要考察學生在企業(yè)工作中的表現(xiàn)、在崗位的工作態(tài)度、工作質量、適應崗位的能力、團隊合作的能力、完成工作的能力等方面對學生進行評定。

5.4 培養(yǎng)結果方面的績效評價指標體系

在確定培養(yǎng)結果評價指標體系時，主要是從就業(yè)質量和素質提升兩個方面進行考慮，最終確定評價項目有4個。

就業(yè)質量主要包括畢業(yè)生就業(yè)率和用人單位對畢業(yè)生綜合評價。對于畢業(yè)生就業(yè)率的統(tǒng)計可以通過學校就業(yè)指導中心獲得，畢業(yè)生就業(yè)率可以反映出專業(yè)方向是否合理、課程開設是否正確;用人單位對畢業(yè)生綜合評價可以通過調查問卷和統(tǒng)計獲得。

素質提升評價主要包括職業(yè)資格證考試通過率和省級以上技能競賽獲獎人數(shù)兩個方面。組織學生參加職業(yè)資格考試和參加技能競賽，實現(xiàn)學學歷證書與資格證書“雙證”融合，可使學生了解目前專業(yè)技能水平，指導學生做好職業(yè)規(guī)劃;可增進學生見識，引領學生自覺打造專業(yè)核心能力，同時可激發(fā)學生創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

6 結束語

人才培養(yǎng)績效評估研究，重在解決績效評估中影響人才培養(yǎng)質量提升的深層次問題。立足績效評估的管理實踐，進一步完善電子商務技術專業(yè)人才培養(yǎng)方案，指導理論教學和實踐教學。

電子商務已成為人們日常生活中不可或缺的一部分。高等職業(yè)院校要把握好電子商務技術的發(fā)展趨勢，結合學校自身的辦學特色，通過樹立正確的人才培養(yǎng)觀、優(yōu)化專業(yè)課程、加強實踐教學等方式，培養(yǎng)素質高、技術精、管理強的電子商務技術人才。

（作者單位：山東外事翻譯職業(yè)學院）