網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館流通服務(wù)創(chuàng)新

潘海俠

在當(dāng)今社會中科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅猛，互聯(lián)網(wǎng)信息化程度不斷提高，對于面臨諸多新時代挑戰(zhàn)的高校圖書館來說，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)對圖書館服務(wù)流通的深度與廣度的開拓。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館可以打破過去的種種限制，實(shí)現(xiàn)快速、及時、有效的信息流通與服務(wù)體驗(yàn)，但目前我國高校的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)還面臨著一些普遍性問題。下面本文就將對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館流通服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)行探討分析。

如今社會已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用和計(jì)算機(jī)的普及為人們的生活提供的諸多便利。而對于高校教育系統(tǒng)中至關(guān)重要的圖書館來說，信息化時代既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，高校圖書館體系可以實(shí)現(xiàn)資源整合、流程優(yōu)化、服務(wù)提高等全方面完善。但另一方面，如果無法合理有效的應(yīng)用最新技術(shù)，就無法實(shí)現(xiàn)流通服務(wù)的創(chuàng)新與發(fā)展。

1 當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館流通服務(wù)中存在的一些問題

1.1 圖書館工作人員專業(yè)水平較低

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，高校圖書館的流通服務(wù)也逐漸開始從傳統(tǒng)的人工管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化辦公，這大大提高了圖書館辦公效率，但對于一些圖書館工作人員來說，根本無法快速適應(yīng)工作模式的轉(zhuǎn)變，依舊還秉持著傳統(tǒng)的服務(wù)理念，相關(guān)的計(jì)算機(jī)操作技能掌握不熟練，無法融入新的工作環(huán)境，常常出現(xiàn)偏差錯誤，最終導(dǎo)致工作效率不升反降。

1.2 部分讀者素質(zhì)較低

盡管相比普通群眾，高校學(xué)生的文化水平與道德水平更高，但其中依舊存在著一小部分人素質(zhì)低下，這些人在前往圖書館進(jìn)行借閱時，往往毫無明確目的，像無頭蒼蠅一樣到處亂轉(zhuǎn)，在取出圖書時根本不注意書架的位置、文獻(xiàn)的分類，往往瀏覽幾下，就隨便找一個位置再放進(jìn)去，根本不對應(yīng)位置，導(dǎo)致一些圖書的位置不正確，其他借閱的同學(xué)根本找不到，還增大了管理人員的工作量。還有一些人在借完書后不注意保護(hù)，造成圖書的污損、毀壞，甚至有人直接將書籍占為己有，這都嚴(yán)重影響到高校圖書館的正常運(yùn)行。

1.3 相關(guān)設(shè)施較差

隨著社會信息化的不斷深入，高校圖書館也不斷開始現(xiàn)代化建設(shè)，但是一些高校對于這方面并不重視，資金投入也很少，導(dǎo)致圖書館內(nèi)相關(guān)硬件設(shè)施較差，計(jì)算機(jī)設(shè)備老舊，無法滿足學(xué)生需求，而在網(wǎng)絡(luò)圖書館系統(tǒng)中也存在著一些問題，例如網(wǎng)站負(fù)載極限低，訪問人數(shù)一多，系統(tǒng)就容易崩潰，還有網(wǎng)站安保系統(tǒng)漏洞多，容易遭到惡意入侵，導(dǎo)致資料損失等。

2 提高高校圖書館流通服務(wù)水平的措施

2.1 提高高校圖書館的管理人員專業(yè)水平

當(dāng)前我國高校圖書館的管理人員相關(guān)素質(zhì)普遍較低，專業(yè)水平不高，不能靈活使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作，這就需要高校加緊對相應(yīng)人員的培訓(xùn)和人才的引進(jìn)。首先，高校應(yīng)該定期對圖書館工作人員進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，提高他們對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的掌握熟練度。其次，學(xué)校應(yīng)該打破傳統(tǒng)圖書館管理觀念，樹立“讀者至上”的服務(wù)理念，督促圖書館工作人員不斷提高服務(wù)水平，培養(yǎng)良好的服務(wù)態(tài)度。最后還要注意引進(jìn)最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，不斷對本校的圖書管理系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)創(chuàng)新，提高學(xué)生操作體驗(yàn)。

2.2 加強(qiáng)高校圖書館間的信息服務(wù)流通

當(dāng)前，我國各高校圖書館之間的服務(wù)流通難以實(shí)現(xiàn)，校內(nèi)圖書館系統(tǒng)管理混亂，根本無法實(shí)現(xiàn)圖書信息的有效流通，常常導(dǎo)致各種文獻(xiàn)資料碎片化地儲存在不同的高校圖書館當(dāng)中，無法實(shí)現(xiàn)資源共享，其他學(xué)校有的文獻(xiàn)資料，本校卻沒有，致使學(xué)生教師查找書籍文獻(xiàn)時出現(xiàn)檢索失敗的情況，無法滿足廣大學(xué)生教師的需求，這時就需要各高校圖書館建立信息流通機(jī)制，通過信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)資源共享，滿足讀者需要。

2.3 完善高校圖書館對于圖書的管理機(jī)制

在過去，由于高校圖書館圖書管理機(jī)制的混亂，常常出現(xiàn)圖書損毀，重要資料丟失等情況，嚴(yán)重影響圖書館的正常工作運(yùn)行。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，通過使用計(jì)算機(jī)技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)有效的圖書管理。通過建立數(shù)據(jù)庫，對封存、查詢、檢索、借還等過程進(jìn)行詳細(xì)登錄記載，可以有效實(shí)現(xiàn)溯源，追蹤到個人，實(shí)現(xiàn)了對圖書的保障。

（作者單位：吉林大學(xué)珠海學(xué)院）