基于電力營銷管理的電費風險防控措施

林靖瑜

摘 要：當前我國電力企業的盈利主要是依賴于電費收入，如果沒有電費收入的話，那么電力企業也將難以經營下去，如今電力企業發展程度越來越高，業務范圍也相應有所擴大，因而在風險的安全、自動化、管理等方面，也會相應出現一些問題，針對于這個發展狀況，電力企業需要在電力營銷管理過程當中，加強電費風險防控。

關鍵詞：電力營銷管理;電費風險;防控措施

對于電力企業發展來說，電力營銷管理工作的進行可以確保電力企業經濟效益獲得，而電費進項則是企業盈利最為主要來源，因此說在進行電力營銷管理過程當中，對于電費管理重視程度是比較高的，但是在進行電費收取的過程當中，也會不可避免存在一些問題，風險問題可能會導致電費無法盡數收取，這就給電力企業帶來了一些經濟方面的損失，并不利于電力企業可持續發展。因此在未來發展過程當中，相關工作人員需要對電費風險問題和現狀進行分析，在這個基礎上提出有針對性解決措施，對主要問題進行整理并且相應提出解決措施，盡可能使電力企業規避一些電費方面的風險，進而得以提升電力企業盈利水平，在市場競爭中占據一定優勢。

一、關于電力營銷管理中的電費風險

在進行電力營銷的全過程當中，都有可能會出現電費風險，就當前的發展來看，主要有四種電費風險。首先來說是電費安全風險，這所指的是在進行電力的生產和銷售過程當中，對于員工、消費者等可能會造成的風險。第二種是業務擴展風險，當前電力企業為了更好契合社會發展需要，業務種類和數量也相應有所擴充，在進行電力營銷過程當中，所接觸的這些業務也都有產生風險的可能性。第三種是電費風險，這又可能細分為幾個部分，其中收費風險所指的是電力客戶對于最終用電量不認同，從而拒絕交電費，而服務風險是指電力營銷部門在進行日常工作當中，并沒有樹立起服務意識，核算風險是電力企業在進行核算工作過程當中，并沒有按照國家相關規定來進行，或者并不熟悉國家制定的新規范，所以在電價計算方面出現問題，產生過多的電費則造成了電力客戶的拒繳[1]。在進行電力管理工作時，電力企業需要對用電項目做出審核，禁止不合法律規范要求的用電項目，但是總體來看禁止效果并不明顯，由此相應導致了很多本應被禁止的用電源頭沒有被禁止，直接導致電費失控問題出現。

二、關于電費風險的合理防控措施

（一）對客戶預控手段加以細分

電費是由電力客戶繳納的，因此在進行電費風險防控時，也需要相應從客戶角度入手，進行預控手段細分，結合用電企業歷史用電及電費回收情況，多渠道了解企業生產經營狀況、資金流向及工資發放等情況，進一步細化“一戶一策”方案，有效落實電費回收預警和動態跟蹤機制。首先來說需要建立起客戶交易準入和電費繳納之間的關聯關系，優先使客戶選擇卡表購電。其次還需要在政策方面對電費收取進行規定，電力企業需要加強和地方政府溝通，對區域內的用電走勢加以明確，進一步防范電費風險。再次需要對環保關停用戶加以重視，掌握用戶名單，主要是為了防止這部分用戶出現拖欠電費問題。最后是針對于那些有經營風險的客戶，為了降低回收電費風險，對企業的生產經營狀況需要做到實時把控，并且與用電企業簽定電費劃撥協議，收取足額預付費，及時催繳電費;對于那些有欠費趨勢的電力用戶，也可以采取銀行保函的方式來對電費收取加以保障，并且也相應幫助經營企業客戶實現資金周轉[2]。

（二）建立起電費風險評測體系

在當前這個大數據時代，為了更好的對電費風險進行預防，電力企業還可以相應的建立起一個更為完善的電費風險評測體系，借助于這個體系中的信息，可以更好的進行電費風險控制工作。如今借助于大數據技術，可以對用戶的用電狀況進行更為精準的分析，在這樣的發展基礎上，就可以相應對每個用戶建立起一個信譽評價體系，對于那些信譽不良的電力客戶，要嚴格進行防范，一旦出現欠費不繳問題就要立即采取措施來進行處理，這樣一來便在更大程度上提升了電費風險防范工作的開展效率。此外，電力企業還可以采取當前一些比較先進的技術手段，比如說監測技術或者通信技術等，來對電力企業的行為和抄表人員行為進行監督，由此盡可能避免一些電費風險出現。

（三）對電價進行合理控制

電力企業在進行電力營銷和電費收取工作的時候，還需要對當前市場發展有一個明確掌控，結合著市場發展動態，來制定更為合理的電價，這樣就有助于刺激電力用戶用電能力提高，也會加強電力客戶對電力企業信任度。為此電力企業需要結合著市場變化和當地經濟發展水平，來進行電費價格制定，必要的話也能夠采取電量差額收費制度[3]。電力營銷部門也要相應增強和電力客戶之間的交流溝通，將新的政策規范等及時告知電力客戶，由此規避那些由于交流不暢而引發的矛盾問題。在這個過程當中也要相應考慮到電費風險影響，針對于常見問題要及時采取措施進行解決，對電費回收力度也要加強管控，確保電力企業可以及時進行電費收取，維持平衡關系。

（四）將“系統監控”和“柔性催費”相結合

這是當前進行電費風險防控的一種常用措施，運用電力采集系統，可以監控客戶日負荷，及時掌握生產情況，在這個基礎上開展分級管控，催費責任人與客戶建立“日溝通”聯絡機制，了解其資金狀況;各級分管領導適時介入，對接用戶高層人員，參與催費工作，為了確保工作開展，還可以借助政府力量，定期向工信局匯報企業交費情況，督促用戶交費，提升企業主動交費的意識，避免出現惡意拖欠。最后還要積極與法律人員共同探討法律手段進行催收工作。

結 語

綜上，在電力企業的電力營銷管理工作當中，電費風險管理是其中一個很重要的組成部分，為了在更大程度上減少電費收取過程當中的風險，確保電力企業的經濟效益，那么電費管理人員就需要對當前常見的電費風險加以分析，然后提出更具針對性解決措施，為電力企業謀求更多的經濟效益。

參考文獻

[1] 劉娟.基于電力營銷管理的電費風險防控措施[J].探索科學，2019，（4）：27.

[2] 覃秋勤.探討電力營銷全過程電費風險管理控制策略[J].大科技，2019，（19）：81.

[3] 羅琳1.淺析電力營銷管理全過程中的電費風險管控[J].名城繪，2018，（8）：644.