提升“獲得電力”優化營商環境

莊思萍

摘 要：在新時代下，“獲得電力”作為管理指數，讓眾多企業完成了從企業導向轉為客戶導向，給一流的供電服務水平打造了平臺，進一步的提升了企業的全面發展，建設現代新型企業。眾多公司對于組織架構進行重建、對于標準進行重塑從而進一步提升“獲得電力”，這也在眾多行業中獲得高度的認可，給很多企業提供學習的樣本。

關鍵詞：獲得電力;優化;營商環境

新時代是全面建成小康社會的重要時期，是建設我國成為社會主義現代化強國的時代，也是需要繼續進行中國特色社會主義，摘取勝利果實的重要時期。在當今經濟新常態和國資國企改革、電力體制改革多重作用之下，國家電網公司發展方式有了重要變化，從規模擴張型逐漸轉變為質量效益型，發展導向也從企業導向為主，變為客戶導向。在多年的發展中，眾多的供電公司，其供電服務水平以及供電能力逐年攀升，與此同時，在這一新形勢下，它們也需要解決優化電力營商環境的問題，服務模式依舊需要進行不斷的提升。在這一新時代下，要不忘初心，不斷地提升“獲得電力”指數，讓客戶能夠滿意，這是電力公司發展中需要面對的首要問題，極其具有戰略涵義[1]。

一.新時代背景下，實現企業高質量發展

政府工作報告，在2018年明確提出，在目前的新時代，優化營商環境就是對于生產力的解放，就是進一步提高市場競爭力。營商環境的質量問題，會對一個國家或地區的經濟發展質量以及發展的速度有著非常重要的影響。一個好的營商環境，能夠吸引資金、技術、人才，把這些發展要素全部都集聚起來，能夠充分釋放市場的主體生命力，從而進一步推動經濟由傳統的成本優勢逐步向品牌、技術、人才優勢等轉移，樹立新的核心競爭優勢。世界銀行對于“獲得電力”指標評定，是目前來說，對一個國家或地區電力營商環境進行評估的最為權威的方法[2]。“獲得電力”指數的高低，將和公司在社會中的形象直接產生關聯，真正考驗了“國家電網”，這個社會公共服務行業的品牌價值。所以，在現代背景之下，進一步讓“獲得電力”指數得到提高，是企業完成高質量發展的基本要求。供電企業要以改革的新精神，銳意進取，不斷在工作機制上尋求創新，取得突破，從而打造高質量發展的良好現象，進一步更好的服務于大眾，推動經濟社會的發展。

二.“獲得電力”對目前社會發展提出了更高的要求

中共中央、國務院在2015年發布中發22號文件：《關于深化國有企業改革的指導意見》，這標志著，新一輪國企改革正式開始啟動。十九大報告特別強調要不斷對國有企業進行深入改革，并且鼓勵混合所有制的繁榮發展，盡力打造能夠在全球進行競爭的世界一流企業。

在2018年，博亞洲論壇的開幕式中，習近平總書記再次強調，投資環境就好比是空氣，只有空氣清新了，質量變好了，外資才能被吸引來，進一步的說明了“營商環境”在當前的中國經濟社會中，起著非常重要的作用。同年，2018年3月5日，李克強總理在十三屆全國人大一次會議上再一次的強調，要不斷對國有企業進行深入改革，并且鼓勵混合所有制的繁榮發展，要敢于突破障礙，敢于直面壓力，不斷的給市場主體提供新的生命力，讓人民群眾的生活更為方便[3]。

雖然在新的發展形勢下，不可避免會出現黨和國家的期望與實際上的管理存有一定的差距，但是這也進一步的促使供電公司必須要加快發展，緊跟時代，對內外部形勢變化有著很好的理解，從而主動擔負起自己的責任，逐步建立起有著國際領先水平的新型服務體系，彰顯出央企責任意識。

三.優化的主要做法

（一）立業擴聯合服務中心

把客戶的訴求當作主線，勇于推翻傳統專業的壁壘，對于原先散步在專業管理中的電網規劃、電網建設等服務資源進行深一步的整合、集約，完成聯合服務中心的建設和完善，從而實現由傳統被動的“適應”和“滿足”進一步發展為現如今的主動進行引領。

（二）壓減業擴流程環節與時長

1.將業擴報裝接電工作進行專項整治，把業擴報裝辦電的環節不斷進行縮減。具體可以讓高壓客戶業擴報裝環節壓減為：申請受理-供電方案答案-裝表接電三個環節;低壓客戶業擴報裝環節壓減為：申請受理-裝表接電兩個環節。

2.針對合并現場勘察環節，以及供電方案的回復階段。要對現場勘查以及方案編制客戶工作進行確認，明確流程管理的時限，盡可能地壓縮時間，從供電方案編制到回復時間約束在7日內完成。如果出現因為電網受限等不可抗力原因造成客戶無法按時接入，則需要設備運維部門在第一時間提出解決措施，并且也要控制時間，盡量在13日內完成。

（三）重點領域風險預警

1.部門的設備采購，應提前和供應商商定實施分包自由裁量權。在我國當前的高壓業擴中，難免會發生客戶經理為了獲取不正當利益，提前告知客戶信息給分包商，和分包商互通利益。當出現了分包單位與該客戶經理負責的承接數目嚴重超出分包單位和該單位之間的承接數比值，那么公司就要提高警惕，并對高層提出警示，追查責任。

2.在竣工以后驗收環節，故意拖延客戶，獲得利益。在業擴中，也有客戶經理故意拖延供電方案的答復時間從而滿足自身的利益。因而，需要時刻對客戶經理的工作內容進行分析，尤其是高壓業擴各環節所用時長，嚴格把控供電方案的遞交時長以及實際竣工報驗時間，防止出現異常現象。

（四）構建全景式廉潔防控體系，護航營商環境持續優化

要打造廉潔的企業文化氛圍。在公司的活動室多展示廉潔標語，多多利用公司的宣傳欄、櫥窗這些宣傳重地，把廉潔的警句以及實際案例全面進行展示，引起員工注意，讓全體員工充分對自身崗位的風險點有著很好的認知，遵紀守法，真正做到為人民服務。

結 語

在目前的新時期，優化電力營商環境，是我國的一項需要長期進行的工作，需要不斷的進行創新，改革，并且在不同的發展階段，工作的側重點也有著區別。自2015年以來，我國對于電力營商環境的重視程度不斷加強，眾多電力企業對于優化電力營商環境采取了一系列的措施，并且不斷進行創新，也使得我國的電力營商環境的優化工作獲得了很大進步，已經有了非常優異的成績。

參考文獻

[1] 韓曉彤.深圳供電局“獲得電力”典型經驗獲肯定[J].農村電工，2019，27（12）：3.

[2] 徐愛麗.全面優化營商環境 ?提升獲得電力指數[J].中國電業，2019（11）：79-80.

[3] 黃春光，邵波.提升“獲得電力” ?優化營商環境[J].農電管理，2019（10）：30-31.