新時代下自來水企業思想政治工作的著力點探究

吳銀安

摘 要：文章分別從思想政治工作與職業道德教育相結合、與辦實事相結合、與企業管理相結合三個方面，探究新時代下自來水企業如何有效開展思政工作。

關鍵詞：自來水企業;思想政治工作

1、引言

思想政治工作是保證自來水企業正常運營的關鍵工作。在新的市場經濟形勢下，自來水企業面臨嚴峻的競爭環境，發展運營商承擔更多的壓力。再加上互聯網的普及，使得自來水企業員工受到的思想沖擊更復雜，思想更不穩定。基于此，開展有效的思政工作是推動自來水企業適應新形勢的發展的必然要求。本次就探究自來水企業開展思政工作的著力點。

2、思想政治工作與職業道德教育結合，推動職工隊伍建設

企業開展思想政治工作的對象是員工，而企業穩定發展的關鍵也在于員工，需要員工努力支持。所以開展思政工作要于職業道德教育相結合，注重培養員工的職業道德，可以做到愛崗敬業。在工作時需要從員工的角度思考，真正考慮員工的需求，才能得到員工的認可。企業要掌握員工的思想動態和職業動態，在開展思政工作之前進行全面的調研，了解員工的思想訴求，掌握員工對于工作和崗位的看法，在此基礎上針對性開展思政工作，提高工作的針對性和實效性。企業需要選擇職業道德教育相關的內容，進行強化宣傳，針對員工的工作表現進行教育，提高責任意識，培養良好的職業道德素質。企業在開展思想政治工作時，不僅要關注新入職員工，還要關注老員工。對新員工，安排老員工一帶一等模式，促使他們快速適應崗位;了解他們的生活需求，盡量進行滿足;掌握他們的特長和愛好，鼓勵組織各種文娛活動。對老員工，了解生活中的困難，比如住房、看病、孩子上學等，進行解決，解除他們的后顧之憂;為他們制定科學的職業生涯規劃，努力提供培訓和進修機會，鼓勵他們自主學習。另外，還要組織新老員工聯誼活動，安排老員工分享工作經驗，促進新老員工之間的交流，使雙方都感受到企業的重視。通過這種措施，增加企業員工對企業的歸屬感和認可感，認識到自己對于企業來說的主人翁地位，從而可以為企業的發展發光發熱。

3、思想政治工作與辦實事結合，堅持和落實服務宗旨

企業還要做好堅持思政工作與辦實事相結合。企業進行思政工作的目的，就是提升員工的思想素養，提高對于工作的責任感，能夠對工作認真負責，為企業發展做出更大的貢獻。而這些目標的實現，需要員工可以辦實事，需要企業指導員工辦實事。自來水企業的發展目標就是為群眾提供及時的用水，滿足群眾的用水需求，避免斷水和水質量不高，保證安全、正常、優質的供水。所以需要員工樹立全心全意為人民服務的理念，注重辦實事。一方面，要持續解放思想，開展“不忘初心，牢記使命”的主題教育，引導員工認識到為人民服務的重要性、必要性和緊迫性，解決掉員工中間出現的安于現狀、盲目樂觀、消極懈怠等問題，進行精細化管理，提升憂患意識、積極進取一是、責任意識和質量意識;要求員工可以想用戶所想，急用戶所急，真正站在用戶的角度思考和提供服務，滿足用戶的需求，維護用戶的根本利益。另一方面，創新傳統的被動式服務改變為主動式服務，借助新媒體、先進信息技術的應用，打造信息化管理平臺，建立互動式交流機制，促使企業、員工和用戶之間雙向交流，為用戶排憂解難，主動根據用戶的需求提供上門服務。用戶可以從平臺上發布申請服務信息，由平臺審核后派單，快速進行服務;同時也可以發表自己的意見和建議，由自來水企業收到之后對服務進行創新和完善。

比如我公司實行“3210”報裝服務新模式，用戶發展部優化和再造用戶報裝服務流程，經過多次反復調整將服務流程從去年辦理時限21個工作日壓縮為目前的3個工作日，形成了“3210”報裝服務新模式，提高了服務效率和質量。營銷部還打造“互聯網+”服務，提供智慧供水服務體系，開通網銀支付寶繳費系統，允許在線繳費，實現供水服務零跑服務。客戶服務部關注客戶和供水服務之間的溝通聯系，積極處理客戶的投訴單，接受群眾的監督，在用戶與供水服務之間建立誠信之橋、信任之橋。水質部嚴格監管城市供水體系水質，完善水質監測和防控體系，主動上門服務生活小區、生產經營單位解決水質問題，得到了用水用戶的好評。公司還強化隊伍組建和人員培養，規范員工著裝，統一工具配置，縮短服務半徑，增加了搶修網點;升級熱線系統，與巡檢系統對接，優化服務流程，熱線接單直接派單給現場服務人員，縮短了服務時間。

4、思想政治工作與企業管理結合，推動供水事業長足發展

企業領導層和員工要認識到思政工作的開展，對于企業穩定發展的積極意義，清晰認識到新形勢下帶來的新起點和新挑戰，認識到員工出現的危險的思想問題，加強對這項工作的認識，強化思政工作的地位，提高對其的重視程度。企業要堅持思政工作與企業管理相融合，通過健全規章制度，規范員工的行為。一方面企業要踐行現代化企業管理制度，定期開展經營活動分析，針對生產、經濟、技術等指標數據，進行橫向研究，對比總結經驗;以國內自來水領域的先進企業為尺子標桿進行縱向比對，評估本企業與先進企業之間的差距，以此為企業發展提供動力。另一方面，企業要突出“大政工”理念，創新載體，搭建平臺，根據新的發展現狀構建新的工作模式、環境和目標，選擇以“高質量”為主題的思政內容;借助陣地建設、寓教于樂等活動方式，有效利用先進企業文化主題廣場、企業發展史展廳等教育陣地，宣揚企業的歷史事跡和發展成績，傳揚企業文化建設，讓員工接受新思想的洗禮，建立主人翁意識;還要豐富工作載體，除了理論教育之外，積極與實踐活動相結合，融入人文關懷理念，前往基層一線與員工互動交流，消除員工面臨的困難問題和思想顧慮，最大限度凝聚企業改革發展的強大合力。

5、結語

思想政治工作是自來水企業適應新形勢的發展必須創新和優化的工作內容，而且對于企業的穩定發展有積極貢獻。所以自來水企業要從多方面入手，對服務和管理模式進行創新，與思政工作結合，提升思政工作水平。

參考文獻

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[2] 蘭娜.新時期自來水公司思想政治工作探析[J].環球市場，2019，（15）：333.