哈爾濱市大學生志愿組織服務情況的調查報告

摘 要：大學生志愿者組織活動不僅可以推動公民的思想道德建設，還可以推動社會文化的發展。伴隨著社會公益活動的發展與壯大，越來越多的大學生開始加入志愿者服務組織，逐漸成為志愿者隊伍里面不可或缺的重要組成部分。以哈爾濱市個別大學為例，對大學生志愿者進行了問卷調研，分析了大學生參加志愿組織服務的現狀以及在此過程中存在的問題，并分析問題成因以求提出針對性的建議。

關鍵詞：大學生;志愿者;服務

一、調查背景

哈爾濱市大學生志愿服務活動是動員在校大學生利用課余時間結合自己的專業技能與知識為社會所提供是非贏利性援助，屬于社會公益事業。在社會生活實踐中，目前大學生仍然是志愿者服務活動中的主力軍，開展這樣的公益活動對于當代大學生來說不僅有利于實現他們自身的社會價值，更是一條培養其社會責任感與公民意識的良好途徑。在這過程中既可以鍛煉大學生的奉獻精神與其他各項綜合素質又可以發揚我們中華上下五千年以來助人為樂的傳統美德，這無疑在新時代背景下對大學生開展思想政治教育有著重大意義。

二、調查目的

本次調研報告的主要目的在于了解現階段哈爾濱市大學生志愿服務組織活動的現狀以及存在的問題，在此基礎上結合具體的實際情況來分析出問題的主要成因，以此有針對性地提出解決問題的方案以求推進哈爾濱市大學生志愿服務的建設，更好地調動青年大學生參與社會服務的積極性，為和諧社會建設作出貢獻。

三、調查范圍與內容

我們以哈爾濱市大學生群體為例采取了抽樣調查方式。主要針對志愿服務的基本情況、志愿服務的類型、志愿服務的動機和志愿服務存在問題等幾個方面實施調研。

四、研究方法

我們主要采用了抽樣調查為主要 研究方法，同時輔以非概率抽樣方式中的滾雪球抽樣方法。主要是借助學生群體以及他們周圍可以接觸到的其他學生群體來填寫調查問卷，以求調查結果的客觀性與真實性。

五、樣本來源統計

此次我們一共投放了1000份調查問卷，其中包括哈爾濱工業大學250份、黑龍江大學250份、哈爾濱工程大學250份、哈爾濱師范大學250份、東北農業大學。收回有效問卷共計973份，其中填寫問卷中參加過志愿服務工作的同學有865人，填寫問卷中未參加過志愿服務工作的同學有108人。

六、問題及建議

大學生志愿者組織活動在實踐中取得了很多有效性成果，不僅促進了社會的和諧發展，更是通過提供這樣一種組織途徑來讓當代大學生感受生活，培養社會責任感。雖然在這個過程中有很多值得學習和借鑒的地方，但是我們也應該看到萬事萬物的發展都是有其自身的局限性的，大學生志愿服務活動也不例外，因此通過此次的調研活動希望可以發現一些現實性的問題，在此基礎上深層次發現問題成因以期解決問題。

1、完善管理機制

在統計此次的調查問卷中我們發現，許多同學認為高校大學生從事志愿者服務工作主要是通過學校的一些公益性社團，但是作為學生來說，他們往往缺乏社會經驗因此沒有相應的自我管理能力。一旦缺少相應的管理能力，就會缺少對志愿者工作的協調組織能力。在這樣一種情況下就會凸顯一些問題，諸如;機構不健全，管理制度不完備等問題。

針對這一現象，我們首先應該想到學校的社團在組織相關活動的是否考慮過大學生是否能夠勝任這樣一項工作。高校除了積極鼓勵學生參加公益性活動，也要幫助志愿工作的學生組織者不斷完善和解決志愿工作規章制度的不健全的問題，學習永遠是無止境的，對于在志愿者活動中出現的每一次問題都應該總結經驗，為下一次活動提供借鑒參考價值。

2、加強服務培訓，提高服務質量

通過統計問卷，我們發現大多數同學參加志愿者活動的偶然性因素居多，這就意味著參加志愿者活動的同學是停留在自發階段而非自覺階段，但是志愿者活動在一定程度上來說僅僅依靠一腔熱情是遠遠不夠的，在實踐中志愿者服務活動往往需要一定的專業技能，這樣才能更加高效完成分配的任務，由于在具體的志愿者服務活動中每一次活動的具體需求不同，這樣就十分需要對大學生志愿者組織一些培訓活動來提高服務質量。

為大學生志愿服務者提供定期、定量的普通培訓項目和交流活動可以更好的提升他們的服務質量，與此同時，我們還需要具體問題具體分析，根據實際志愿服務的需要開展定性等針對性強的培訓項目，挖掘大學生志愿者的潛能。

3、不斷拓展志愿服務領域

統計調查問卷我們發現很多同學認為現目前開展的志愿服務活動多采取就近原則，一般來說就是在學校周圍的市區開展活動，雖然學校組織開展志愿者服務活動的時候也是結合很多綜合因素考量，但是我們應該看到，志愿者服務活動的初衷就是團結社會的力量去幫助那些真正在生活中需要幫助的人，而不是為了一種形式主義而開展的。

很多同學認為在開展志愿者服務活動過程中都存在開展的范圍較狹窄，活動內容比較單調的問題，這樣一來就違背了我們開展這樣一種公益活動的初衷，如果志愿者活動只是停留在表面上的表演，那么對那些真正需要幫助的人來說實在是一種遺憾。因此，當前的志愿服務活動的改革方向應該放在不斷拓展新的服務領域上，在實踐調查研究的基礎上不斷推出新的服務項目，逐步建立起不同領域項目各具特色的志愿服務項目庫。

還有一個值得注意的問題就是在十九大以來，三農問題一直都是我們當下面面臨的最大的難題，所以在新時代的背景下我們更多的應該考慮在社區建設、公益服務外開展幫困扶貧、支教掃盲領域拓展大學生志愿服務活動應該走出去，走進農村，走進偏遠、貧窮地區，建立重點項目等志愿服務形式，保持志愿者服務活動的持續化、經常化，建立大學生志愿服務的長效機制。

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作者簡介：

季德豐，男，1997年9月3日，黑龍江省齊齊哈爾市，本科生，哈爾濱金融學院。