“自動(dòng)化優(yōu)先”思維模式下的RPA課程設(shè)計(jì)探析

金鑫

摘 要：本文以“自動(dòng)化優(yōu)先”思維模式為核心進(jìn)行了基于Uipath studio平臺(tái)的RPA課程設(shè)計(jì)若干問(wèn)題的探討與分析。先后分析RPA課程的教學(xué)策略、教學(xué)方法、教學(xué)資源和教學(xué)評(píng)價(jià)，為更好的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)高品質(zhì)RPA課程提供了可借鑒的方案，使RPA課程能夠充分指導(dǎo)學(xué)生提升問(wèn)題解決能力，并形成“自動(dòng)化優(yōu)先”思維模式。

關(guān)鍵詞：RPA;課程設(shè)計(jì);Uipath studio

一.RPA概述

RPA，即軟件流程自動(dòng)化（Robotic Process Automation），是指用軟件自動(dòng)化方式實(shí)現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)中本來(lái)是人工操作計(jì)算機(jī)完成的業(yè)務(wù)[1]。基于RPA開(kāi)發(fā)的軟件機(jī)器人能夠自動(dòng)處理大量重復(fù)的、基于規(guī)則的工作流程任務(wù)。比如：應(yīng)用程序登錄、文件和文件夾移動(dòng)、數(shù)據(jù)復(fù)制和粘貼、表單填寫(xiě)、從文檔中提取結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、瀏覽器數(shù)據(jù)抓取、紙質(zhì)文件錄入、證件票據(jù)驗(yàn)證、網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)爬取、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移等[2]。RPA軟件機(jī)器人能準(zhǔn)確快速完成這些工作，能減少人工錯(cuò)誤、確保零失誤、提高效率、大幅度降低運(yùn)營(yíng)成本。RPA依靠先進(jìn)的軟件自動(dòng)化技術(shù)，極大降低了開(kāi)發(fā)成本和開(kāi)發(fā)周期，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部跨系統(tǒng)及工作流程的自動(dòng)化工作，提高生產(chǎn)效率并降低了生產(chǎn)成本[3]。根據(jù)Gartner 2019年最新報(bào)告，伴隨全球企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，RPA技術(shù)已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展最為重要的一項(xiàng)智能技術(shù)，世界經(jīng)濟(jì)將在RPA和AI的幫助下，迎來(lái)第二場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大飛躍。未來(lái)，每個(gè)人都有一個(gè)軟件機(jī)器人幫助其工作。

Uipath studio[4]是基于RPA的一款軟件機(jī)器人，我專(zhuān)業(yè)采用Uipath studio平臺(tái)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)生學(xué)習(xí)RPA技術(shù)，通過(guò)學(xué)習(xí)Uipath studio的數(shù)字運(yùn)作機(jī)理，掌握軟件機(jī)器人在多種場(chǎng)景的應(yīng)用方法、可自動(dòng)化流程的構(gòu)建、軟件機(jī)器人信息獲取方法，最終達(dá)到獨(dú)立設(shè)計(jì)和創(chuàng)建業(yè)務(wù)流程機(jī)器人的能力。

除了培養(yǎng)學(xué)生上述各項(xiàng)能力之外，RPA課程還將培養(yǎng)學(xué)生的“自動(dòng)化優(yōu)先”思維模式。機(jī)器人時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，越早適應(yīng)機(jī)器人工作模式，就能越早的為學(xué)生創(chuàng)造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。軟件機(jī)器人易于訓(xùn)練，還能與任何系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫銜接。“自動(dòng)化優(yōu)先”思維模式將使學(xué)生從簡(jiǎn)單重復(fù)的工作中解放出來(lái)，專(zhuān)注于解決問(wèn)題及創(chuàng)造價(jià)值，適應(yīng)未來(lái)新型勞動(dòng)力發(fā)展需求。

本文將以“自動(dòng)化優(yōu)先”思維模式為核心進(jìn)行RPA課程設(shè)計(jì)若干問(wèn)題的探討與分析。

二.“自動(dòng)化優(yōu)先”思維模式下的RPA課程

1. 教學(xué)策略

RPA技術(shù)具有極大的靈活性，在教學(xué)中可以充分激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的創(chuàng)意與主觀能動(dòng)性。使學(xué)生從被動(dòng)型學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)型學(xué)習(xí)（Engaged Learning），讓學(xué)生在基于實(shí)際應(yīng)用的技術(shù)環(huán)境中學(xué)習(xí)和接受挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)任務(wù)，逐步深化“自動(dòng)化優(yōu)先”思維模式。根據(jù)祝智庭的教學(xué)策略理論[5]，結(jié)合RPA課程，將本課程教學(xué)策略分為三種，如圖1所示：

圖1 課程技術(shù)水平與學(xué)習(xí)投入度模型

1）一次性策略

A-D：RPA結(jié)合具體應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)設(shè)主動(dòng)型學(xué)習(xí)環(huán)境。以Uipath studio平臺(tái)為基礎(chǔ)，學(xué)生發(fā)現(xiàn)并解決真實(shí)問(wèn)題，以此作為重要的教學(xué)手段，使學(xué)生投入問(wèn)題本身，尋找個(gè)性解決方案。

2）二次性策略

A-B-D：教師以Uipath studio平臺(tái)為基礎(chǔ)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)RPA理論及技術(shù)要點(diǎn)，支持被動(dòng)性學(xué)習(xí);進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生舉一反三，轉(zhuǎn)向主動(dòng)型學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決真實(shí)問(wèn)題，尋找個(gè)性解決方案。

A-C-D：教師提出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)探索，使用Uipath studio平臺(tái)發(fā)現(xiàn)并解決真實(shí)問(wèn)題，尋找個(gè)性解決方案;再指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)RPA理論及技術(shù)要點(diǎn)，修正問(wèn)題解決方案。

3）綜合性策略

一次性策略和二次型策略分析都是以線性思維為基礎(chǔ)的，真實(shí)課堂中，往往需要在不同的教學(xué)階段，針對(duì)不同的教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生特點(diǎn)，綜合運(yùn)用教學(xué)策略。

上述三種策略均以培養(yǎng)學(xué)生“自動(dòng)化優(yōu)先”思維為最終目標(biāo)，以主動(dòng)型學(xué)習(xí)為和型貫穿RPA課程。通常來(lái)說(shuō)，對(duì)于較新、較難的內(nèi)容及理解較弱的學(xué)生，使用A-B-D二次型策略為佳;對(duì)于需要鞏固提升、增強(qiáng)理解的內(nèi)容及有待加強(qiáng)理解能力的學(xué)生，使用A-C-D二次型策略較佳;對(duì)于RPA綜合實(shí)訓(xùn)及基礎(chǔ)較好的學(xué)生，使用A-D一次性策略最能培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)型學(xué)習(xí)能力及深化“自動(dòng)化優(yōu)先”思想;而對(duì)于RPA課程中的具體知識(shí)點(diǎn)和具體授課實(shí)際情況，可依情況使用綜合性策略。

2. 教學(xué)方法

RPA教學(xué)采用Uipath studio平臺(tái)，充分挖掘真實(shí)案例作為學(xué)習(xí)資源利用，創(chuàng)設(shè)交叉學(xué)科專(zhuān)題，將講授、輔導(dǎo)、模擬演示的傳統(tǒng)課堂變成研究、合作、資源挖掘型的主動(dòng)型學(xué)習(xí)課堂，將傳統(tǒng)以課時(shí)為單位的教學(xué)周期改變成以問(wèn)題創(chuàng)設(shè)單元為單位的教學(xué)周期，教學(xué)評(píng)價(jià)體系從試卷評(píng)判等傳統(tǒng)方式變成問(wèn)題解決方案綜合評(píng)價(jià)。總之，RPA教學(xué)利用Uipath studio信息平臺(tái)作為支撐，整合大量真實(shí)問(wèn)題作為教學(xué)資源，其教學(xué)的內(nèi)容、教學(xué)模式、教學(xué)周期、教學(xué)評(píng)價(jià)等構(gòu)成了一個(gè)完整的主動(dòng)型學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

表1所示為RPA教學(xué)方法與傳統(tǒng)教學(xué)的主要區(qū)別

3. 教學(xué)資源

RPA教學(xué)資源是以問(wèn)題創(chuàng)設(shè)單元為單位的“單元包”，每個(gè)單元包包括了具體的單元教學(xué)計(jì)劃，挖掘問(wèn)題集，基于Uipath studio平臺(tái)的問(wèn)題解決范例，學(xué)生解決問(wèn)題方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，教學(xué)支持材料，以及單元實(shí)施方法。具體說(shuō)明如下：

1）單元教學(xué)計(jì)劃：具體描述教學(xué)單元的主題、學(xué)習(xí)目標(biāo)、單元教學(xué)過(guò)程、課件資源等。

2）挖掘問(wèn)題集：各類(lèi)需重復(fù)處理的、基于規(guī)則的工作流程任務(wù)，包括應(yīng)用程序登錄、文件和文件夾移動(dòng)、數(shù)據(jù)復(fù)制和粘貼、表單填寫(xiě)、從文檔中提取結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、瀏覽器數(shù)據(jù)抓取、紙質(zhì)文件錄入、證件票據(jù)驗(yàn)證、網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)爬取、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移等等。

3）基于Uipath studio平臺(tái)的問(wèn)題解決范例：Uipath studio平臺(tái)問(wèn)題處理參考方案，供課堂及課后師生參考學(xué)習(xí)。

4）學(xué)生解決問(wèn)題方案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)構(gòu)化的定量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從內(nèi)容、技術(shù)、創(chuàng)意等方面詳細(xì)規(guī)定評(píng)價(jià)指標(biāo)。利用此標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生解決問(wèn)題方案，既可以教師評(píng)，也可讓學(xué)生自評(píng)和互評(píng)。

5）教學(xué)支持材料：為支持學(xué)生RPA學(xué)習(xí)而準(zhǔn)備的各類(lèi)輔助性材料，包括軟件工具、在線參考資料、參考書(shū)目等等。

6）單元實(shí)施方法：包括單元教學(xué)活動(dòng)的時(shí)間安排、學(xué)生分組、課后實(shí)踐活動(dòng)等。

4. 教學(xué)評(píng)價(jià)

教學(xué)評(píng)價(jià)包含學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)和教師授課評(píng)價(jià)兩部分。學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)從能力提升和素質(zhì)提升兩方面進(jìn)行，教師授課效果評(píng)價(jià)從課程規(guī)劃、資源質(zhì)量、課堂掌控和指導(dǎo)效果四方面評(píng)價(jià)。

1）學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)

能力提升：學(xué)生能力提升表現(xiàn)在使用Uipath studio平臺(tái)解決問(wèn)題的準(zhǔn)確度高、合規(guī)性強(qiáng)、擴(kuò)展性強(qiáng)、處理速度快等，表2所示為學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)量表。

素質(zhì)提升：學(xué)生素質(zhì)提升主要表現(xiàn)在通過(guò)RPA課程學(xué)習(xí)，是否具備了“自動(dòng)化優(yōu)先”思維模式。學(xué)生解決問(wèn)題方案應(yīng)極大的運(yùn)用自動(dòng)化方法，并將自動(dòng)化方法與人工方法相結(jié)合。自動(dòng)化方法自上而下替代人工進(jìn)行重復(fù)勞動(dòng)，而人工主導(dǎo)自下而上把握問(wèn)題核心，管理及修正自動(dòng)化方法運(yùn)行結(jié)果。

表2 學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)量表

2）教師授課效果評(píng)價(jià)

課程規(guī)劃：?jiǎn)卧n程應(yīng)能夠激發(fā)學(xué)生興趣、引發(fā)學(xué)生的關(guān)注，使學(xué)生愿意將大量精力、時(shí)間、創(chuàng)造力投入解決問(wèn)題過(guò)程中，極大的調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，使學(xué)生在解決問(wèn)題過(guò)程中深化理解RPA技術(shù)，提升綜合能力。

資源質(zhì)量：?jiǎn)卧n程資源應(yīng)具備深度和廣度。資源所提供問(wèn)題庫(kù)及解決方案范例應(yīng)結(jié)合學(xué)生已有知識(shí)儲(chǔ)備，并在此基礎(chǔ)上增加有挑戰(zhàn)的內(nèi)容;資源所涉及問(wèn)題領(lǐng)域應(yīng)包含各個(gè)行業(yè)、多個(gè)學(xué)科。資源深度和廣度，將能夠極大的挖掘?qū)W生潛力，使學(xué)生既能夠最大化地利用已有知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題，又能夠?qū)W習(xí)理解新知識(shí)。

課堂掌控：學(xué)生積極思考、教師善于引導(dǎo)、學(xué)生學(xué)有所獲、教師積累經(jīng)驗(yàn)，這將是課堂掌控的核心要義。為了達(dá)到這一目標(biāo)，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生之間進(jìn)行互動(dòng)與合作，鼓勵(lì)學(xué)生針對(duì)問(wèn)題制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、試運(yùn)行、糾錯(cuò)、修改等制定全套計(jì)劃，利用網(wǎng)絡(luò)查找資料和探究問(wèn)題，從而不僅培養(yǎng)其RPA解決問(wèn)題的能力，還逐步培養(yǎng)其綜合能力。

指導(dǎo)效果：課程結(jié)束后，教師應(yīng)達(dá)成教學(xué)目標(biāo)，使絕大多數(shù)學(xué)生有效獲得RPA技術(shù)技能，獨(dú)立使用Uipath studio平臺(tái)解決實(shí)際問(wèn)題，并具備“自動(dòng)化優(yōu)先”思維模式。

三.小結(jié)

機(jī)器人時(shí)代，軟件流程自動(dòng)化將越來(lái)越多的取代人工操作業(yè)務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生的RPA技能和“自動(dòng)化優(yōu)先”思維模式具有無(wú)限發(fā)展?jié)摿ΑＮ恼路治隽恕白詣?dòng)化優(yōu)先”思維模式下RPA課程的教學(xué)策略、教學(xué)方法、教學(xué)資源和教學(xué)評(píng)價(jià)，為更好的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)高品質(zhì)RPA課程提供了可借鑒的方案，使RPA課程能夠指導(dǎo)學(xué)生提升問(wèn)題解決能力，實(shí)現(xiàn)“人人都擁有一個(gè)軟件機(jī)器人”的學(xué)習(xí)愿景。

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