農村現行電費回收探討

周福英

摘 要：隨著社會經濟的不斷發展，電力行業也有了飛速的進步，但電費回收問題卻是電力行業中一直存在的重大難題之一。電力作為人們日常生活和工作不可缺少的重要內容，為人們提供了極大的便利，但電費回收卻一直是電力企業工作中很難順利完成的工作之一。我國地大物博，電力輸送遍布全國各大中小城市和農村地區，城市交通便捷，電力維護和電費回收等都比較方便便捷，但鄉村卻因為種種原因而無法實現高效的電費回收，常常出現電費拖欠或拒繳的現象，這不僅阻礙了電力企業的正常工作，還對電力企業的經營產生了較大的影響。因此，本文就在此基礎上，從現行農村電費回收方式著手，分析其電費回收現狀，對農村現行電費回收進行探討。

關鍵詞：電力行業;電費回收;農村地區;回收現狀

一、現行電費回收方式分析

（一）傳統收費方式

農村地區傳統的收費方式是走收方式，收費人員到用戶家里進行電費的收取，這種方式在農電體制改革前就已經存在了，但是這種方式雖然能夠將電費使用情況及時的進行記錄和回收，卻也存在一些不足之處，比如耗費人力比較大，而且無法適應農村地區電力體制發展的需要。再加上農村地區用戶活動缺乏規律性的特點，收費人員去收費的時候容易出現用戶不在或多次催收無果等現象。因此，現在仍然使用這種方式的地區在逐漸減少。

（二）定時座收方式

這種方式是在農村電力體制改革后出現的，也就是每個農村地區需要結合用戶的使用和分布情況，根據分布情況定期由收費人員集中收取，這樣能夠有效的避免地區劃分不均而出現無法收取的現象，這種方式能夠有效的節省人力，在充分的時間內有效的收取電費。但同時也存在一些不足之處，比如，農村地區用戶繳費意識淡薄，對繳費的意識不夠，容易產生拖欠的現象。而且電費回收對于收費人員來說是一項時效性的工作，但對于農村用戶來說卻是一項什么時候都可以交的工作。這種收費方式對于電費的回收也有一定的難度。

（三）客戶中心座收方式

這種方式也是一個比較常用的收費方式，需要用戶自行到電力企業所設置的客戶中心繳納電費。這種方式和上面兩種方式相比具有更加明顯的效果和作用，所耗費的人力成本不高，而且更加快捷和準確。但是由于客戶中心大多建立在流動人口比較大的城鎮地區，一些比較偏遠的農村地區無法涉及到，對于這些農村用戶，他們往往需要耗費一定的時間來繳費，在一定程度上增加了他們的負擔。

（四）其他收費方式

除了上述三種收費方式以外，還有其他的繳費方式，比如預付費方式、現金預存繳費等。預付費方式需要用戶裝有相關設置，并購買電費卡，預存相應數量的電費，這種收費方式降低了收費成本和難度，同時也在一定程度上解決了欠費問題。這些收費方式在一定程度上順應了時代的發展，解決了繳費問題。

二、現行電費回收現狀分析及優化措施

（一）電費回收現狀分析

縱觀農村地區的分布情況，其分布比較分散，不具有集中性，而且農村地區用戶活動缺乏規律性，他們的工作多式多樣，有的種地、有的經商、有的外出務工，大多農村地區的常住人口多為中老年和兒童青少年，許多青壯年都外出務工，所以針對電費的回收對于他們來說有很大的難度。收費人員上門挨家挨戶進行電費回收的方式已經被更多省時便捷的收費方式所取締，這就使得這些家里上有老下有小的農村用戶出現了無人繳費的現象。而且大多農村用戶一年四季都忙于農活，對于他們來說，農活是最重要的，這就給電力企業的電費回收工作帶來了很大的難度。

同時，電費回收方面的法律體系缺乏完善和更新。傳統的法制體系已經無法適應飛速發展的現代社會，農村電費不及時清繳的現象是普遍存在的，很多舊賬添新賬，極大的影響了電力企業的日常經營。在加上電力體制改革后，電費繳收的情況觸及到了原村電工和相關村干部的自身利益，許多農村地區的電工不支持相關工作，這就給電費回收工作帶來了很大的難度，無法順利實施。

（二）電費回收優化措施

為了有效的提高電費回收工作的效率，電力企業需要加強其內部管理，通過完善和改進相關的管理制度，明確責任人，制定責任制，定期要對電費回收的情況進行探討和分析，針對相關問題要積極的采取有效的措施，或是調整方式方法來加強電費回收。同時，還可以建立電費回收的獎勵制度，對優秀員工和客戶進行獎勵和表彰，從而激發其積極性，促進客戶電費繳納的實效性。

除此之外，還需要規范電費回收管理，要加強對電費回收人員的管理和考核。電力企業要認識到收費人員自身專業技能和綜合素質的高低在一定程度上對電費回收工作效率能夠產生較大的影響。因此，電力企業就要定期的對收費人員進行培養和管理，不僅要加強其技術培訓，不斷的提高收費人員的專業技能，還要加強其綜合素質的培訓，提高其思想認知，從而實現電費回收工作實現較高的實效性。同時，電力企業也可以和政府進行數據融合，在農村地區推動預收電費方式，可以在政策允許的情況下定期收費，比如兩個月收一次費，讓農村地區的負責人提前告知用戶，并組織好用戶在預定日期內完成電費繳納的工作。還要建立人性化的收費制度，要充分尊重用戶，為農村用戶提供較好的人性化服務。對于一些家里有困難，比如上有老下有小，青壯年外出打工等用戶，可以建立專門檔案進行管理，并派專人定期上門服務，從而實現有效收費的目的。

三、結語

綜上所述，農村地區電費回收遭遇到了種種困難，無論是農村用戶電費繳納的意識不高，還是無人繳費等現象都說明了電費回收工作在農村地區有著較大的難度。但這些都在一定程度上對電力企業的正常運營工作產生著較大的影響。因此，在充分了解農村地區現行電費回收現狀后，針對其存在的問題，電力企業可以通過加強內部管理，完善相關管理制度，加強對收費人員的培養和考核等來提高電費回收工作效率。同時還要推出人性化服務，對于一些繳費困難的農村用戶，可以建立檔案來進行記錄，并定期進行回訪，從而提高電費回收效率，保證電力企業的正常運行。

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