中小企業績效管理研究探索

馬芳

摘 要：在經濟社會發展歷程中，企業管理向扁平化和多元化發展，全球化經濟對中小企業沖擊日益凸顯，人才競爭成為企業的核心競爭力。本文通過探討中小企業績效管理存在的問題，如何以科學有效的方法實現企業績效管理，促進中小企業和個人同向發展，實現共贏。

關鍵詞：中小企業;績效管理

隨著國家進一步改革開放，很多外資企業涌入到中國市場，對我國中小企業造成了劇烈沖擊，如何在經濟全球化的浪潮中生存，在激烈對抗中贏得先機，對我國國內企業提出了嚴峻考驗。企業競爭就是市場爭奪，而市場爭奪主要靠人才來實現，如何有效整合人力資源，是現代化企業管理必須重視的問題。而人力資源管理中，績效管理更是重中之重，為有效發揮現代企業績效管理的作用，本文針對中小企業績效管理存在的問題，進行了深入分析和辯證，提出解決績效管理難題的有效做法。

一、績效管理的內涵

中小企業要在激烈的經濟市場競爭中發展壯大，就要抓住人才這一核心競爭牛鼻子，用績效管理吸引人才、激勵人才、留住人才，才能立于企業不敗之地，而績效考核管理就凸顯得尤為重要。績效考核也稱為業績考核，是針對企業每個工作崗位或每項工作，采用定性和定量相結合的方法， 對員工行為的實際效果或對企業的貢獻價值進行客觀考核和主觀評價，實現員工的自我價值和企業的發展，達到員工、管理者以及企業共贏的目的。

二、實現績效管理存在的問題

（一）員工思想不統一，考核認識不到位。一方面在于考核組織部門嫌麻煩，費力不討好，不愿組織考核;另一方考核人怕得罪人，不愿意真考實考，敷衍了事;被考人怕考核影響自己收入和晉級，不愿意被考，弄虛作假，應付考核，員工排斥心理非常嚴重，直接影響到績效考核的實施和質量。對中小企業來說，發展初期的管理制度化、決策理性化、程序規范化落實不到位，使得他們對績效考核管理的目的、方法及關鍵作用等的認識和重視程度，都存在較大的誤解和偏差。

（二）考核標準不明確，考核落實不到位。績效考核目標設定、考核評價標準等關鍵指標不明確，嚴重影響中小企業順利實施績效考核管理的重要因素。中小企業成長初期，受限于各項資源的制約，特別是經濟實力的制約，企業將主要資源投入到生產經營中獲取經濟利益，而忽視了企業的績效管理，擁有高端管理人才少，績效管理人才培訓又不到位，績效考核管理技術掌握不全面，績效考核落實不到位，員工工作積極性、主動性不能有效調動，制約企業經濟的發展。

（三）考核工作不系統，考核工作流于形式。績效管理工作是一項系統的、全面的綜合性工作，計劃制定、組織實施、績效考核、反饋激勵、效果評估等節點環環相扣，形成閉環管理，促進工作螺旋式上升發展。而在實際工作中，企業績效考核管理工作不系統，臨時性的考核工作多，將績效考核視同績效管理，使績效考核失去計劃、實施環節的數據支撐依據，陷入靠“拍腦袋”打分的尷尬局面。同時，績效考核管理工作缺乏有效的反饋機制和激勵保障措施，無法將考核結果與員工的責權利聯系起來，考核作用不突出，績效考核流于形式。

三、實現績效管理的方法

（一）提高思想認識，推進績效工作有效開展。績效考核管理工作關系到中小企業的可持續發展，關系到每名員工的切身利益，企業主要領導要務必高度重視，親自抓部署、親自抓調度、親自抓落實，部門要各司其職、精誠合作、積極協調，員工要全員參與、全面配合。通過加強宣傳，使企業員工從思想上、行動上充分認識到績效考核管理工作的必要性和重要性，上下聯動，全員齊心，推進績效考核工作順利開展。

（二）科學分解目標，實現企業員工同向發展。科學建立績效管理考核目標，將企業戰略目標層層分解，分解量化到每個人、每一天、每項工作，清楚的表明責任人和監督人，有詳細的考核內容和考核標準，形成環環相扣的責任鏈。企業只有對員工進行科學的績效考核，才能使企業在實現戰略目標時不偏離方向，實現企業可持續發展，提高核心競爭力。同時，績效考核管理可以使員工清楚的看到自己職業生涯的進步空間，通過不斷修正績效，實現員工自我發展。

（三）考核方法科學，考核結果真實有效。隨著企業規模的不斷擴張以及組織結構的日趨龐大復雜，傳統考核方法已經不能滿足企業發展的需求，企業可以因地制宜、因人制宜、因時制宜，設計更加科學適用可行的績效考評方法，實現績效考評的正確性、可靠性和有效性。可嘗試使用KPI考評、360度考評等方法對員工進行綜合考評，通過全方位、多視角考評，強化企業的核心價值觀，激發員工的創新性，增強企業的核心競爭優勢。同時在績效考核過程中，有效監管要到位，保證執行環節不走樣，按規定辦，實行確定的計劃目標。

（四）加強信息公開，暢通考核溝通渠道。明晰考核組織部門職責，堅持考核信息定期公開機制，保障考核信息通暢渠道，全面公開考核標準、過程、結果，建立健全考核結果反饋制度與申訴機制，有效進行反饋面談，及時反饋考評結果，有效處理申訴事項，幫助被考評員改進工作，不斷提高工作業績，實現考核過程公開透明、考核結果客觀公正。同時，要加強績效全面多維度評估，避免單角度考核，避免以偏蓋全。

四、結束語

績效管理是一個系統的、動態的管理過程，每個企業具有不同的性質、不同的文化以及不同的發展階段，管理者要深知自身企業的特點和經營方式，熟悉企業運作過程和流程環節，深刻認識企業在績效管理方面存在的問題，轉變傳統的績效管理理念，借鑒成功企業的案例，經過長期實踐和不斷修正完善，逐步建立起適合企業的績效考核管理機制，調動員工工作的積極性、主動性和創造性，激活隊伍活力，促進企業健康、持續、高質量發展。

參考文獻：

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