淺議供電公司營銷管理

周愛民

摘 要：近幾年來，隨著電力體制的不斷改革，傳統的垂直一體化的壟斷經營的電力產業模式已經發生了轉變，現在我們所使用的是“廠網分開、競價上網”的新型電力市場體系，隨著人們的生活水平的不斷地提升，人民群眾對于服務的要求也隨之變得越來越高，所以供電公司必須要積極地轉變自己的電力營銷的管理策略。本文旨在通過對供電公司的營銷管理進行研究與分析，進而保證供電公司可以在市場競爭中始終處于一個有利的地位。

關鍵詞：供電公司;營銷管理;策略改進

一、供電公司營銷管理現狀

（一）供電公司營銷管理現狀

對于供電公司來說，有一個十分困擾的問題，那就是電力通道的問題，由于這一問題的存在使得各個地區供電營業所的聯網運行一直沒能實現。由于供電所的地理位置的分布十分的廣泛，進而在進行光纜鋪設的時候只有極少數到達了供電營業所，同時由于需要花費大量的建設成本以及維修維護的費用，所以很少有供電公司會選擇鋪設光纜，但是僅僅依靠傳統的打電話的方式又很難滿足信息系統對其的要求。

信息管理系統未能建立強力的管理體系。計算機技術現在已經被應用到了一些城市地區以及一些較大的城鎮范圍內，但是由于供電所在一些鄉鎮地區上面的分布不夠均勻，進而使得在一些較為落后的地區，供電所會落戶在一些小城鎮上，但是還是比較落后，沒能意識到計算機以及營銷管理系統的重要的作用。

在一些農村的地區，供電公司的管理手段還不夠先進，依然采用傳統的抄表、核算、收費、報表分析的方式來進行營銷的管路，沒能將一些現代化的手段加入進去。負荷終端控制還沒有實現與營銷系統聯網，不能及時分析其負荷特性的各種指標。

（二）供電公司營銷管理整改的必要性

電力行業的發展將會對社會經濟以及政治的發展造成一定的影響，同時電力部門也是國民經濟的核心企業，所以國家的其他的重要的行業也會受到電力部門的運行模式的影響。廠電分離之后，供電公司脫離原來所依附的電廠，所以對于供電公司來說，營銷就在供電公司的運行之中就變得異常重要了，也是決定企業經營成效的關鍵。但是，供電公司營銷管理隊伍的整體素質不高， 尤其是一線營銷人員的文化素質偏低、操作技能較差、市場觀念和服務意識淡薄，一些在計劃經濟條件下形成的落后的思想沒有徹底轉變，就造成目前的營銷隊伍遠遠不能適應市場經濟發展的需求。

二、供電公司營銷管理發展瓶頸

（一）組織結構落后現有的營銷市場。

雖然電力體制已經進行了改革，但是在一些小的供電企業依然選擇使用傳統的直線職能式組織結構，但是很明顯這種組織結構并不能很好的與電力企業的戰略發展高度同步。

（二）業務流程不能適應供電公司經營運作的要求。

現有的金字塔式的組織結構已經不能滿足基層供電公司的業務流程需要，并且存在諸多弊端，不僅不符合供電公司的戰略目標，影響公司業績，還會制約整個國家電網公司長遠發展。

（三）市場營銷管理觀念薄弱。

供電公司作為電力產品的經營者，與其他競爭性企業一樣以追求最大的經濟效益為目的，以鞏固和發展市場基礎。但是長期以來，電力的供不應求，使得整個供電企業仍然是按照計劃經濟模式運行的，“發展靠政府、效益靠政策、管理靠行政手段”，這樣一來就沒有了市場經濟的活力，同時也制約供電公司市場營銷的積極性。

三、供電公司營銷管理策略的改進

（一）營銷信息管理系統的應用

首先需要做的就是將系統的功能進行劃分，根據每個部分所需要的不同的需求來進行功能分區的管理。其次就是在電力營銷的管理系統方面，電力企業應當將電力營銷管理信息系統中的報裝、電費計算、檔案管理、物資管理、資料管理等部分，統一實行數據集中管理，各供電營業所通過互聯網建立廣域網，實行數據共享。最后在電費計算以及收取的方面上，電力公司可以將自己的用戶進行劃分，主要分為專變用戶以及公變用戶。同時還可以與銀行進行合作，進而在每個月的結算日的時候，供電部門將用電通知下發到用戶的手中，進而銀行來幫助供電部門將電費代為收取。繳費成功后，銀行系統可以為用戶開具發票，這樣一來信息化的管理也就初步的實現了，這樣一來用戶不僅節約了自己的時間，電力部門的收費也變得更加的便捷了。

（二）先進的電能計量控制方式的應用

電力部門可以將用戶的電表更換成為電子表，進而營銷系統的創新工作也就得到了相應的保障，截止到目前為止，依然還有一部分的地區選擇使用老式的電表，這種老式的電表不僅容易造成誤差，同時也給遠程的抄表帶來了很大的麻煩，若是將電表更換成電子表后，遠程的抄表計量也就會變得更加的方便，從而實現營銷計量、抄表、收費模式等標準化、信息化建設。

先進網絡技術的引進，實施配電網跨臺區雙向通信抄表系統。用先進的網絡技術來實現對大型用戶和重要地區遠程集抄，確保能夠及時準確了解客戶用電情況，并通過網絡報警系統及時提醒用電管理人員來監測客戶異常用電情況，實現對用電數據的統計、分析、計算機遠程控制，這樣既大大降低生產成本。

（三）供電公司“差價”營銷管理策略

對于工業用電和民用兩種情況下，由于用電時段很大程度存在重合，產生用電的高峰期。所以，在用電的供應問題上就會給造成供不應求的局面。在這樣的情況下，電網長時間的滿負荷運行給電網的沖擊很大，造成諸多不利的影響。所以，要采用“差價”的用電政策。這個主要是根據不同的使用時段來劃分的，對于比較閑的時段，電價給予很高的優惠，在忙時，電價適當提高，通過電價來控制用量。

四、結束語

供電公司的營銷管理策略是一項系統化的工程，涉及面廣。供電公司的營銷管理關系供電公司的生產發展，所以采用先進的營銷管理手段，有利于在電力體制改革后的今天的競爭中處于一個有利的地位。

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