基層管理中的獎懲藝術

摘 要：獎勵和懲罰，是根據人的物質、精神需要，從正負兩個方面對官兵進行教育、激勵的兩種最基本的方式。獎懲是一門藝術，只有運用得當，方能起到積極的激勵和鞭策作用，運用不當，則可能失去應有的教育效果，甚至起反作用。

關鍵詞：管理;獎勵;懲罰;藝術

獎懲是促進基層管理建設的一個重要手段，那么該怎樣獎懲、獎懲的時機是什么、獎懲的分寸尺度如何等問題都值得我們探討。可以說，獎懲是一門藝術，只有運用得當，才能起到激勵和鞭策的作用，才能形成良好的你追我趕的氛圍。

一、賞罰要以獎為主、以懲為輔，注重獎懲的教育作用

每個人都有獲得社會的支持、贊賞和尊重的心理需要，獎勵和懲罰的根本目的，在于調動人的積極性，宣揚正能量，鼓勵先進，懲治壞現象，鞭策落后。多數基層官兵都有強烈的自尊心和集體榮譽感，都希望自己或自己所在的集體受到表揚和獎勵，而不愿意接受批評和懲戒。心理學研究表明：表揚獎勵與批評懲罰的比例最好控制在3：1，過多地突破這個比例就不恰當了。管理者要多看到官兵的進步和優點，善于發現工作、生活中的典型，及時予以肯定的評價。作為一個管理者，要應盡可能地多用獎勵性的正激勵的方法，少用懲罰性、否定性的負激勵方法。另外，在獎懲之后，被獎懲者思想、情緒會有波動，管理者要和及時和他們溝通，對于獲獎者，要進一步激發其進取心，對于受罰者，要積極疏導和安撫，消除其心理壓力和逆反心理，鼓勵其不斷改進，向榜樣看齊。

二、賞罰要有理有據，嚴格貫徹條令條例和各項規章制度

沒有規矩不成方圓。獎勵和懲罰必須有法可依，在軍隊基層管理過程中，條令條例和規章制度就是法，是我軍管理部隊，生活、訓練的依據，也是廣大官兵必須遵循的行為準則。基層管理就是要用條令條例和規章制度來規范官兵的各項行動，依法嚴格管理，做到有法可依、有法必依、執法必嚴、違法必究。在基層管理中，要把條令條例所規定的獎懲內容、標準、條件作為實施獎勵與懲罰的基本依據，嚴格按照權限和程序進行獎懲，做到有功則賞，有過必罰。要發揚民主，廣泛聽取官兵的意見，讓其積極參與評功論罰，既要“官評兵”，又要“兵評官”“兵評兵”，互相監督，防止和糾正不正之風，把民主管理落到實處。切不可以言代法，不可擅自出臺“土政策”，不能隨意設定懲罰的標準，否則，會影響獎懲的權威性和嚴肅性，不僅起不到激勵和鞭策的作用，還會產生不好的負面影響。

三、賞罰要公正嚴明，做到紀律面前人人平等

古代軍事家說“善治軍者，賞罰有信。賞不避小，罰不避大。”不感情用事，不因人而異。沒有親疏之分，愛惡之別。賞罰分明就是要有功必賞，有過必罰，賞不虛施，罰不妄加，如果濫施獎勵，則往往適得其反。賞罰公正嚴明就是要堅持依法治軍，堅持紀律面前人人平等，做到公平、公正，要以條令條例制度為準繩，不能憑管理者的意志隨意獎懲。實施獎勵和懲罰，要加強民主監督，做到公道正派，使獎勵和懲罰在陽光下進行，真正達到激勵官兵的目的。古代有諸葛亮揮淚斬馬謖、曹操割發代首。近代，在審理戰功赫赫的黃克功一案中，面對很多人刀下留人的請求，毛澤東堅定的說：“共產黨與紅軍對于自己的黨員與紅軍成員，不能不執行比一般平民更加嚴格的紀律”，黃克功最后被判處死刑。古今中外的軍隊建設實踐證明，要建設好軍隊，要提高戰斗力，必須堅持依法從嚴，對成績顯著的有功人員要及時獎勵，對各種違反條令條例和規章制度的行為要進行處罰，獎得在理、罰得合理，才能保持部隊的高度純潔和統一。

四、賞罰要適當合理，把握好分寸和尺度

獎勵與懲罰一定要掌握好分寸和尺度。實施獎懲，一是要實事求是，論功行賞、依過懲罰。要把握好二者的度，搞清事實，既不夸大、不拔高，也不能全盤否定、有意打壓，既不能重罰輕獎，也不能重獎輕罰。二是要嚴格依照條令條例規定的標準和權限進行獎懲。三是要把握好獎懲的時機，該獎的時候獎，該罰的時候罰，獎懲不及時，就會降低獎懲的教育效果，很難起到強化和激勵的作用。四是要把握獎懲的人員范圍，在什么范圍內進行表揚和批評、獎勵與懲罰，應根據事情的性質、影響程度，以及本人的動機、態度和教育效果而定。五是要堅持“懲前毖后、治病救人”的方針，對于受處罰的同志，要注重說服教育，注重提高思想覺悟，要尊重士兵的人格，不可對人格進行攻擊，如使用羞辱侮辱性語言，打罵體罰士兵。

五、獎懲不可過于頻繁和重復

過于頻繁和重復的賞罰，其效果會大打折扣，甚至還可能產生負效應。第一，過多獎勵會讓官兵對獎勵產生依賴心理，會泯滅官兵的自我創新能力和自我激勵能力。美國斯坦福大學著名發展心理學家羅爾·德韋克和她的團隊，曾針對紐約20所和400名學生做過一項研究。研究結果證明，長期被表揚的孩子為了獲得更多的表揚，會更樂于選擇簡單的任務，一旦遭遇高難度任務失敗后，挫敗感增多，往往會有很大的心理落差。應用到基層管理中也是同樣的道理。第二，過度表揚會產生“超限效應”。心理學認為，同樣的刺激在持續一定時間后，對刺激對象的影響不會增強，反而逐漸減弱。從基層官兵的角度來說，過度的表揚，他們總希望得到更多的表揚，因此會有一種無形的壓力隨之而來，事事都渴望得到表揚，一旦未及時表揚，會有失落感和挫敗感，喪失工作的積極性，這就是“超限效應”。同樣，懲罰也不可過多過濫，懲罰的目的是為了糾正不良行為，為了教育本人和其他同志，起到治病救人、懲前毖后的效果。過濫的懲罰，會讓被管理者對批評懲罰產生“免疫力”，而使批評懲罰失去其應有的教育效果。

六、樹立典型，發揮榜樣的力量

榜樣的感染力大，號召性強，能激發一般人的上進心。榜樣是一面旗幟，具有具體、鮮明的特點，他能使人產生羨慕與敬仰的感情，進而激發人們學習和模仿的動機，對于被表揚者來說，在受到鼓勵的同時，也會感到有一種心理壓力，更加嚴格要求自己，不斷完善自我，將優點發揚光大，更上一層樓;對于一些后進戰士，則是一種批評和鞭策。因此，管理者一方面要善于發現和發揮榜樣的作用，另一方而也要教育被樹為榜樣者保持光榮、發揚光榮。

作者簡介：

李靈芝（1979-），女，含，山東安丘人，火箭軍士官學校副教授，碩士，訓練與管理方向。