提高電費復核質量的有效途徑分析

楊妤

摘 要 電力營銷時需要充分重視電費復核工作環節，檢查客戶電費和用電量情況是否出現不相符情況，有效的保障數據準確。為了全面提高電費復核質量，本文將詳細分析電費復核內容，并根據實際情況提出合理性建議。

關鍵詞 電費復核;有效途徑;質量

隨著我國科學技術不斷發展，需要逐漸完善電力營銷系統，避免在收取調整電費、大額電費、收取基本電費過程中出現漏洞情況，從而全面提升電費復核質量。

1詳細分析電費復核內容

電費復核通常為計算工作人員，將抄表人員記錄示數作為依據，計算工作人員應按照電費計算標準和流程做好電費數據生成工作，電費復核工作人員在進行生成電費臺賬以及發行電費前，應將工作傳票、抄表數據、營銷信息以及客戶檔案應做好復核工作，主要包括了電價標準、調整電費、功率因素、基本電費、無功電量、變損和有功電量電費等客戶姓名、多項數據、性質、用電功率、通訊地址以及性質等客戶信息內容，有效實現了信息一致，賬賬吻合，保障電費具備真實性。在開展電費復核工作時，應逐漸提高準確性、嚴謹性以及規范性，需要全面提升電費復核工作人員責任意識，細致和認真地對待每個工作環節，從而提升電費復核工作整體質量[1]。

2嚴格遵循電費復核工作的相關原則

2.1 優化復核登記工作

在進行電費復核過程中，系統在工作中會自動檢測電費核算人員發現數據有誤或者是電費數據出現異常情況，需要工作人員做好備案和登記工作。采用登記的方式主要包含了：之間記錄或者兩種選擇記錄采用標準《電費異常復核登記表》或者異常報表。

2.2 現場進行復核工作

由于眾多的電費復核數據，存在了很多系統漏洞情況，不能很好地保障準確的數據信息，導致不能對數據的正確性進行判斷加以主觀臆斷、估算以及推算等工作。需要工作人員進行現場復核工作，有效的保障數據信息內容的準確以及真實性，避免存在有誤數據信息給工作帶來一些負面影響[2]。

2.3 遵循電費復核責任追究原則

電費復核工作完成以后，需要復核工作人員在傳票、復核表格以及相關資料進行簽字，確認結束電費復核工作。復核人員在簽字以后，需要對電費復核結果應承擔相關責任，如果出現數據有誤情況，需要根據指定的有關規定進行相應的處罰措施。

3全面提升電費復核質量有關策略

3.1 嚴格控制抄表中復核質量

抄表人員需要全面提升責任感，應根據《國家電網公司電費》執行嚴格的抄表制度，避免出現違規抄表、防止出現代抄、估抄、漏抄等情況，如果確實不能按期進行抄表，需要工作人員及時做好相應的解決措施，做好補抄工作。工作人員在進行抄表前，應認真核對抄表器具是否完好、齊全。客戶電能表的倍率、箱位、表號、表位等方面正確性，嚴格的檢查電能計量裝置運行狀態。如果發現客戶存在違約用電、表計故障等現象，工作人員在工作過程中應做好詳細的記錄，上報給上級部門。在控制電費復核質量時主要包括：

首先，在進行選擇集抄系統過程中，如果發現電量存在突增或者是突減情況時，需要工作人員立即開展現場核對或者是處理工作。一旦沒有正確的獲取抄表例日數據信息時，應及時做好補抄措施，同時需要做好消缺處理工作。系統在正確運行以后，要保障應每三個抄表周期開展一次電費復核工作。其次，選擇負荷控制裝置過程中，工作人員及時查詢運行過程中，數據信息內容是否出現異常情況。工作人員需要嚴格的做好現場復核工作，及時進行抄表核對數據工作，數據信息正確后可以當作電費計算可靠的憑據。最后，科學運用抄表機開展抄表工作過程中要保障準確無誤的進行讀取數據信息內容。抄表機具備警示功能，如果數據信息出現異常情況時，會自動出現提示，抄表工作工作人員應現場進行復核工作，做好更正數據工作。如果發現存在漏抄情況，確保數據具備完整性[3]。

3.2 全面提升電費復核工作人員自身專業素質

為了有效提升電費復核整體質量，需要全面提升復核工作人員整體專業素質，應全面提升專業能力以及專業素質，有效保障電費復核質量，保障客戶自身利益，有效避免出現浪費資源情況。供電部門需要做好人才選拔工作，積極開展電費復合工作人員系統性的培訓工作，積極宣傳做好電費復核規范工作，有效提高復核人員工作責任心。通過開展專業技能以及專業知識技能培訓工作，使電費復核工作人員全面實習電費復核工作的相關標準以及流程，從而全面掌握應收整理、電量計算、抄表數據等專業技能，以及對算費關系、電價差異、表計設置、業務變更、電價差異、表計異常判斷進行有效掌握。工作人員積極開展業務實踐工作，逐漸豐富工作經驗，全面提升自身業務水平以及服務技巧，有效提高電費復核質量。

3.3 記錄電費復核電量異常現象

在開展電費復核工作時，需要充分注重計算電費以及數據修改完成階段，電費復核工作人員需要針對異常數據傳票和清單等都交給抄表人員，并開展現場復核工作，同時需要工作人員做好嚴格記錄工作。例如，電力營銷系統在進行核對以及自動檢查抄表數據信息內容時，能夠生成電量突增、未抄表、電表回轉、電費等一些異常清單，電能復核人員需要及時給抄表人員進行反饋，抄表人員在完成復核現場工作后，需要及時對存在的錯誤信息內容進行糾正，注明詳細的修改以及確認后進行簽名，有效的保障修改后的數據無誤。通過應用對賬清單開展電費復核工作，逐戶進清單對賬工作，采用應用軟件做好數據編輯工作，有效保障工作效率，比如公式、篩選以及排序等功能[4]。

3.4 構建完善電費復核工作管理制度

根據當前電費復核時存在的不足情況，建立健全電費復核管理制度，可以規范工作秩序，提升電費復核質量。供電部門在進行分析和調查電費復核工作時，需要及時發現潛在問題以及易發問題，根據實際情況制定科學管理制度，可以明確電費復核工作內容、工作流程以及具體操作細節。崗位人員和復核崗位人員的權責和設置要求，抄表工作具體細則，規范保管電費賬本，規范操作建賬立卡，規范電費退補、電量調整工作，有效的保障電費復核工作具備了有章可循[5]。

4結束語

綜上所述，在進行電費管理過程中需要充分重視電費復核工作，需要根據當前電費復核工作中存在的不足情況，制定完善的管理措施、全面提升工作人員自身專業素養。嚴格的遵循電費核算原則，及時發現電量出現的異常情況，有效進行抄表質量控制，確保數據準確性，逐漸提升電費核算整體水平和質量，從而推動企業健康發展。

參考文獻

[1] 沈婷.基于集抄集收模式下智能電費核算體系的應用[J].低碳世界，2017，（35）：172-173.

[2] 吳旭雯.電費核算全流程精益化管控[J].中小企業管理與科技，2015，

（19）：36.

[3] 宋衛平.縣供電公司集約化電費核算管理探索與實踐——以泰安供電公司為例[J].國網技術學院學報，2016，19（2）：37-40.

[4] 金家紅，沈志宏，金良峰.集抄集收模式下智能電費核算體系的應用[J].浙江電力，2014，（4）：56-59.

[5] 周艷云.供電企業電費復核中存在的不足與應對策略[J].中華民居，2012，（7）：90，75.