護(hù)患溝通技巧在皮膚科護(hù)理中的臨床效果分析

李陽

【摘? 要】目的：探討護(hù)患溝通技巧在皮膚科護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法：分組研究，對象來自于在2018年03月至2018年12月在我院皮膚科治療的患者116例，以對照實(shí)驗(yàn)要求為依據(jù)，隨機(jī)將其分為觀察組和對照組，每組均設(shè)置58例患者。兩組患者均實(shí)施常規(guī)皮膚科護(hù)理，觀察組在護(hù)理中運(yùn)用護(hù)患溝通技巧。結(jié)果：觀察組患者護(hù)理后的HAMA評分和HAMD評分，均顯著低于對照組，比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P<0.05。觀察組患者的治療依從性為96.55%，顯著高于對照組的82.76%，均顯著低于對照組，比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P<0.05。結(jié)論：護(hù)患溝通技巧的應(yīng)用能夠有效緩解皮膚科患者的不良情緒，提高其臨床治療依從性，對于改善患者的療效具有重要的意義。

【關(guān)鍵詞】護(hù)患溝通技巧;皮膚科;護(hù)理

【中圖分類號】R473.75????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）04-0189-01

引言：

皮膚科的疾病表現(xiàn)形式特殊，易復(fù)發(fā)，且嚴(yán)重影響美觀，尤其對年輕愛美的患者，如果患有皮膚科疾病其自尊將會(huì)受到一定程度打擊，容易喪失自信心，嚴(yán)重的可能出現(xiàn)心理問題。因此護(hù)患溝通技巧在皮膚科疾病患者中顯得格外重要。皮膚科門診內(nèi)的人員流動(dòng)性比較大，易出現(xiàn)突發(fā)、意外事件，這也為門診護(hù)理工作提出了更高的要求。皮膚科所面向的患者主要有蕁麻疹、濕疹、銀屑病、白癜風(fēng)等，患者常因各種不適癥狀而表現(xiàn)出不良情緒或消極心理，為其提供合理、有效的護(hù)理服務(wù)尤為必要。

1 資料與方法

1.1 基本資料。組研究對象來自于在2016年03月至2017年12月在我院皮膚科治療的患者116例，以對照實(shí)驗(yàn)要求為依據(jù)，隨機(jī)將其分為觀察組和對照組，每組均設(shè)置58例患者。觀察組患者中，男33例，女25例，年齡在24-62歲，平均（43.5±12.3）歲，病程3個(gè)月至8年，平均（2.4±1.5）年。對照組患者中，男31例，女27例，年齡26-64歲，平均（44.4±11.7）歲，病程2個(gè)月至8年，平均（2.6±1.7）年。兩組患者的組間資料經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，不存在顯著差異性P>0.05，具有可比性。

1.2 研究方法。兩組患者均實(shí)施常規(guī)皮膚科護(hù)理，觀察組在護(hù)理中運(yùn)用護(hù)患溝通技巧，具體如下：①以真誠的態(tài)度與患者保持良好的溝通：護(hù)理人員在與患者進(jìn)行溝通的過程中，要注意態(tài)度誠懇，以設(shè)身處地為患者著想的態(tài)度，全程面帶微笑，熱情、真誠地與患者進(jìn)行溝通。護(hù)理人員要注意與患者保持長期的良好的溝通，護(hù)理人員借助溝通來掌握患者的各類信息，為臨床實(shí)施治療和護(hù)理提供有效的信息[6-7]。②共情溝通與個(gè)性化護(hù)理溝通相結(jié)合：將共情引入到臨床護(hù)理中，幫助患者積極地進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)，保持樂觀的心態(tài)。同時(shí)讓患者以客觀的態(tài)度認(rèn)識自身疾病，使其明白疾病的可控性與可治療性，以此來幫助患者建立治療信心。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析。研究過程中使用SPSS13.0對計(jì)數(shù)資料和計(jì)量資料進(jìn)行分析，并分別以（%）和（±s）形式表示，以上兩類數(shù)據(jù)的組間比較，分別采取卡方檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)進(jìn)行，將0.05作為其檢驗(yàn)水準(zhǔn)。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者不良情緒變化比較。觀察組患者護(hù)理前的HAMA評分和HAMD評分均與對照組相當(dāng)，比較差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義P>0.05;但觀察組患者護(hù)理后的HAMA評分和HAMD評分，均低于對照組，P<0.05差異顯著，如表1所示。

2.2 兩組患者治療依從性比較。觀察組患者的治療依從性為96.55%，高于對照組的82.76%，P<0.05差異顯著，如表2所示。

3 討論

皮膚科患者是以瘙癢、皮損、糜爛、紅腫等為主要表現(xiàn)，不僅會(huì)為患者帶來身體上的不適，也對其造成一定的心理負(fù)擔(dān)，因此應(yīng)為患者提供更為人性化的護(hù)理服務(wù)。作者主張?jiān)谄つw科門診護(hù)理中加入護(hù)患溝通技巧，主要是從患者身心感受出發(fā)，針對患者的心理、情緒狀態(tài)及特點(diǎn)來進(jìn)行護(hù)理，以幫助其順利完成就診及治療。在護(hù)患溝通技巧中主要分為語言溝通和非語言溝通兩方面，語言溝通可以了解患者的身心狀態(tài)及護(hù)理需求，也可幫助其解答心理疑問及顧慮;非語言溝通則有助于患者放松身心，對疾病診療有一定幫助。此次研究中，對照組的護(hù)理措施為常規(guī)護(hù)理，實(shí)驗(yàn)組則加入護(hù)患溝通技巧，結(jié)果顯示：實(shí)驗(yàn)組患者的SAS評分、SDS評分的改善程度對比對照組更為明顯，實(shí)驗(yàn)組的護(hù)理滿意度（96.55%）高于對照組（82.76%），兩組數(shù)據(jù)對比P<0.05;這一結(jié)果充分體現(xiàn)出了護(hù)患溝通技巧在皮膚科門診中的作用。

4 結(jié)語

綜上所述，在皮膚科門診護(hù)理中加入護(hù)患溝通技巧，可有效減輕患者不良情緒，還可使患者對門診護(hù)理服務(wù)更加滿意，值得推廣應(yīng)用。

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