加強電力營銷管理中電量異常分析處理

葉琦

【摘??要】電力企業的經濟收益能夠為整體的社會經濟發展帶來極大的推動力。由于電力企業所發揮的重要作用，因此我們需要對電力企業當中存在的問題進行更加深入的研究，對電力企業營銷管理當中的具體問題進行深入的分析并提出相應的解決措施。本文就將針對管理過程當中所出現的電量異常情況進行具體的探討，了解這一問題主要有哪些產生原因，并提出行之有效的處理策略，希望能夠使得我國電力企業的內部管理水平得到進一步的提高[1]。

【關鍵詞】電力營銷管理;電量異常;分析處理;解決措施

引言

電力營銷管理中出現電量異常現象，會使電力企業的經濟收益受到嚴重影響，同時在一定程度上還會對電力企業的穩定發展形成阻礙。電力企業在進行電量異常問題的處理時，進行相關結構營銷管理方案的編制，根據準確的計算數據和公式進行分析，能有效的控制電量異常問題。另外，提升電力企業中工作人員的專業素養和加大工作人員的安全教育力度，也能有效的控制電力營銷管理中電量異常現象的問題，確保電力系統運行時的安全性和穩定性[2]。

1.電力營銷管理中存在的問題

1.1?電力市場營銷管理的觀念淡薄

在我國的電力資源應用中，因為傳統的應用觀念，致使目前大多的電力企業對電力營銷的管理工作存在一定的誤區，使電力企業中對于電力營銷管理的意識較為淡薄，導致了電力營銷產品的銷售工作受到了嚴重影響，大幅度降低了我國電力企業中電力營銷的服務質量。電力企業中的電力產品需要相應的進行營銷工作，如此不僅能確保電力企業的發展跟上時代腳步，還能保證電力企業在新時代的穩定發展。當前，在我國的大多電力企業中，針對電力的市場營銷管理理念較為淡薄，在這樣的大環境下，電力企業中的工作人員在進行電力營銷工作時，態度較為散漫且對營銷管理工作不重視，最終造成了目前電力企業中電力營銷工作停步不前的局面。

1.2?電力營銷力度滿足不了客戶需求

目前，我國的大多電力企業的電力營銷工作中，企業和客戶信息沒有相應的連接，影響了電力企業中電力營銷工作的有效性和穩定性。在當前的眾多電力企業的電力營銷管理工作中，營銷企業和客戶之間存在無法交流、溝通不足等缺陷，導致了電力企業無法在第一時間了解客戶的真實需求和真實想法。此外，目前的電力企業電力營銷管理工作在進行作業時，缺乏完善的售前售后服務和相應的用戶服務機制，這種情況導致了電力企業中電力營銷工作無法順利和有序的進行。

2.電力營銷管理中常見電量異常狀況

2.1?電表顯示的讀數出現異常

在電力的營銷管理當中，用電量的收集和取讀是一項重要工作。然而在現場的電量取讀過程當中可能會出現讀數顯示異常的情況，例如在現場的監測到用電量和負荷，卻在收集電表讀數時發現其數字小于上一次采集數據，或者沒有發生任何變化，這一情況則證明電表出現了讀數異常情況。現場工作人員在發現這一問題之后需要立即向電力中心站進行報告，對現場的情況進行細致的說明之后，中心站工作人員會對此做出相應的提示，對檢驗情況開出檢查單后記錄這一情況并保存相關檔案。另外還需要注意的是檢查現場的表計是否有更換的情況，因為讀數有所減少的情況很可能是由于更換了表計而產生的，因此工作人員需要對此有所了解之后再進行相關判斷。

2.2?現場終端的分時表出現時間異常

查驗用電量時現場終端所顯示的時間應當與電力中心站同步。工作人員在現場需要對分時表的時間進行檢查，將其與中心站的系統時間進行對比。一旦發現現場分時表的時間與系統時間的時間偏差超過了規定的限值，則需要立即將其報告給中心站。中心站在收到這一反饋之后會對其進行相應的處理，同時發放檢驗單。現場工作人員需要在檢測過程當中更加的細致謹慎，對于分時表時間問題需要有更加嚴格的檢查，一旦這一問題上出現較大的誤差和紕漏，則會導致整體電力企業有更大的經濟利益損失。

3.電力營銷管理中電量異常處理策略

3.1?對補退電量進行準確核算

由于出現用電量核算誤差的情況有多種多樣，因此在進行補退電量的核算時，需要根據具體的情況采用不同的核算方法。針對不同的補退電量情況，應當運用不同的計算公式。當出現電流交互器匝數誤穿現象時，應當用正確匝數減錯誤匝數后除以錯誤匝數，再將所得數乘以抄見電量，以此來計算出需要補退的電量數。相關管理人員在清算補退電量時需要事先了解現場的具體情況，在確定出現電量誤差的具體原因之后，再選取與之對應的補退電量核算方法。

3.2?使用瓦秒法查看誤差程度

在驗證電能表是否出現異常現象時，可以采用瓦秒法進行核算，但需要保證測量電能表時所使用的功率保持不變。雖然過程當中需要計算轉盤轉N轉時所需要的時間T，然后再通過T=3600×1000N/CP（s）這一公式計算出理論時間T。最后通過公式y%=（T-t）/t×計100%算出誤差y%，以此數值來確定是否需要進行電量異常處理。

3.3?應用正確的營銷管理觀念

電力企業在開展電力營銷管理的過程當中需要應用良好的理念，使得相關的工作人員都能夠依此展開工作。在工作中建立責任意識和職業精神，根據個人守則來約束自身工作當中的各項行為。企業的規章制度只能夠從宏觀方面確保整體工作的運行方向，但是各個工作流程當中的具體操作還需要每一名工作人員進行良好的自我監管。只有意識到自身在營銷管理工作當中的重要作用，才能夠自覺地在工作當中將自身的價值發揮到最大化，確保整體的營銷管理系統能夠高效有序的運營和發展。管理理念的加強需要內部的相關領導人員進行定期的宣傳，在這樣的理論培訓當中增強員工對工作理念的認識。建立起良好的職業作風，也能夠促使整體的電力企業擁有更好的企業文化。

3.4?對用戶需求進行更廣泛的了解

在電力企業處理電量異常情況的過程當中，需要相關的現場工作人員與用戶展開更多的溝通，了解電量異常情況所產生的幾類常見原因，同時對用戶在此方面的需求做進一步的調研。只有增強了用戶在這一類電力服務當中的使用體驗，才能夠促使整體的電力企業在市場競爭當中獲取更加廣泛的競爭空間。現場管理人員需要對電量異常情況常見的幾項成因進行講解和普及，使得用戶在用電過程當中更好的注意這些異常現象，避免導致用電量異常現象的因素再次出現。對電量異常情況進行良好的溝通和解決，可以更好地促進電力企業與其消費者之間的關系良好發展，也能促使電力企業獲得長遠發展的重要基礎。得到的反饋信息也能使電力企業在管理方面進行進一步的調整，有利于其做出更多制度化的改進，最終提高企業的電力服務管理水平。

結??語：電力企業在自身發展過程當中會碰到多種多樣的異常現象，企業管理人員需要對這些案例進行總結分析，當再次碰到這一類似問題時能夠及時地給出解決方案。同時管理層還需要建立良好的規范制度和管理理念，能夠充分的提高相關工作人員的職業精神，使其在工作當中能夠很好地規范自身行為，杜絕類似情況的再次出現。只有真正提升企業內部工作人員的職業素養，才能夠保證問題得到真正解決，并使企業各項工作有條不紊地開展。

參考文獻：

[1]蔡余.加強電力營銷管理中電量異常分析處理[J].營銷界，2019（42）：108+132.

[2]胡曉.加強電力營銷管理中電量異常分析處理[J].通訊世界，2019，26（06）：166-167.

[3]萬雄.加強電力營銷管理中電量異常分析處理[J].低碳世界，2017（29）：114-115.

[4]陳燕軍.強化電力營銷管理中電量異常及解決策略[J].低碳世界，2017（16）：103-104.

（作者單位：麗水正陽電力建設有限公司供配電服務分公司）