淺談電力系統集中抄表與電力營銷信息化

曾維

摘要：隨著智慧城市和智能終端的發展，遠程集抄系統集成了微電子、智能儀器、通信、計算機等先進技術，取代了人工抄表，提供了一個全新的技術平臺。電力行業為了能夠在智能電網高速發展的時代背景下實現電力的現代化建設，最應該做的是創新和改革電力營銷的管理模式來滿足社會以及人們的用電服務需求。因此電力企業電力營銷信息化建設也很重要。

關鍵詞：電力系統;集中抄表;電力營銷;信息化

前言

集中式抄表管理系統能代替人工逐戶抄表。所有住戶表計的計量值將由中心統一抄取。遠程集中抄表系統是當代微電子技術、智能儀器、通信、計算機技術等多項專業范圍內先進技術的集成。是為提高供水、電、氣、暖等部門現代化管理的水平，近年來逐步發展起來的一項新興技術。全自動的抄表收費方式取代了傳統的人工抄表收費方式，實時采集信息，對數據實現統一管理、集中存儲，極大地提高了工作效率和計量的準確率。

1系統組成

遠程集抄系統由主站、集中器和智能表計組成。主站是指通過信道對集中器的信息采集，并進行處理和管理的設備。主站是抄讀回表計數據的目的地，是控制命令的發出端。被稱為上位機、主站等。集中器是遠程自動抄表系統中的關鍵設備。可以說是一個橋梁，連接了抄表主站與遠程表計。集中器的主要功能如下。

1.1完成上下行規約的轉換

一般情況下一個抄表系統的上下行規約是不同的，所以集中器既要能夠以上行規約和主站通信又要能夠以下行規約和表計通信。

1.2實現抄表功能

手動抄表（點抄）通過主站隨時抄讀任何表計;自動抄表（定抄）根據主站設定好的方式以設定的間隔定時抄表。

1.3管理、存儲抄讀到的數據

集中器應能將自動抄表的數據進行分類，以形成不同類型的數據如日凍結數據、月凍結數據等等。集中器應能將數據存儲一定的時間，形成歷史數據以備主站查詢。集中器實現的功能按照數據的傳輸方向可以分為上行和下行功能。①下行功能。下行即下行信道，集中器與表計的信道，稱之為下行信道。并且我們習慣的把集中器下行信道類型作為集中器類型，比如：M-BUS集中器就是指下行信道為M-BUS的集中器。②上行功能。上行即上行信道，集中器與主站的信道，稱之為上行信道。并且我們習慣把集中器的上行信道用物理接口的方式進行描述，例如：上行以太網信道即RJ45接口。其次，上行信道的不同就意味著集中器組網方式和傳輸方式不同，對于不同組網環境和組網條件的系統需要采用不同上行傳輸方式。規約就是集中器與表計或主站之間用來交流的語言。不同的規約的系統設備就意味著這些設備的語言不通，即使信道類型相同，無法進行正常的抄讀、控制。下行規約即集中器與表計智能表計之間交流語言。例如，如果某臺集中器下行是DL/T645-1997規約的，那么就意味著這臺集中器下行所能抄讀的表計必須是符合DL/T645-1997規約的。上行規約即集中器與主站之間交流語言。同樣，如果某臺集中器上行是GDW130-2005規約的，就說明這臺集中器具備GDW130-2005規約的命令，主站可根據GDW130-2005規約的規定來發出命令。在遠程集抄中的智能表計即就是具有遠傳信道和符合某種通信規約的表計。對于智能表計的描述，類似于集中器的描述，應符合下列習慣：（信道類型）+表計規格+水/電__________/氣/熱表+（規約）型+（量程）。

2電力營銷信息化管理措施

2.1更新工作人員的服務理念

供電企業需要打開用戶市場，大力宣傳用電好處。對于用電集中的區域，可以定時開展講座等方式宣傳合理用電、用電安全或者開展上門服務、免費咨詢服務等。在開展與客戶不斷溝通的一系列活動時，向客戶大力宣傳推廣供電企業的優秀品牌并介紹其優質服務。供電企業的營銷部門要落實“以客戶為中心的”正確服務理念及服務態度，通過不斷累積的市場調查的數據，分析客戶的主要需求。把營銷重點轉向客戶的需求上面去，努力達到提供給客戶有針對性的服務，借此給客戶留一個好印象。通過營銷一些有針對性的服務再加上良好、熱情的服務態度，我相信可以培養出一批忠實的客戶。

2.2創新電力企業的營銷管理模式

電力企業想要創新其營銷管理模式，就需要解決原有的傳統營銷管理問題。原本的傳統營銷模式不管是在線上還是線下都存在著很大的缺陷，所以首先要做的就是優化線下和線上的營銷模式。線上主要指的是營銷的app的推廣及功能的強化;自助服務機器端的大量投入設置及功能的強化等問題;線下問題主要是營業廳工作人員的專業度的增加以及服務態度和服務理念的培養。雖然現在線上和線下都有不同的營銷管理模式，但是我認為就目前來看以后的發展趨勢還是在于線上模式。電力企業主要還是要針對電費收費問題進行處理，因為這是最和人民大眾最接近的問題，也是人民群眾最關心的電力問題。對于電費收費的問題最好能夠采用集中的信息化管理手段，這樣才能節省大量的人力并且提高工作的效率。對于電力企業的管理人員應該學習現代優秀的的企業的管理經驗，最終應用到電力企業當中去。

2.3落實創新模式的實施

供電企業營銷管理系統的創新除了目前的創新營銷手段以外，也要把創新的注意力集中在與新型能源或者新型的技術的接觸上，例如儲能、機器人、新材料等方面。但是不管是哪方面的創新模式都需要對具體落實情況進行嚴格把握。不能出現只改革不落實的現象的出現，所以對于落實過程要格外注意。不僅要對落實的結果進行嚴格把握，也要對每個小細節進行嚴格要求。公司可以運用獎勵的方式來鼓勵員工對于改革創新的落實過程，同時對于一些多次說教不改的員工也要進行嚴肅處理。

2.4加快推進信息化進程的改革發展

對于目前供電企業在運營過程中出現的問題，要加快信息化智能網絡、智能系統的研發。對于推進信息化過程中出現的問題努力解決、積極響應，努力健全完整的信息化機制，推進信息化的發展以及線下app的實現及改進問題。除此之外，對于企業的一線員工的專業素質要進行不斷的培訓。只有讓每位員工都貫徹信息化改革發展的思想，才能對供電企業總的信息化改革發展的推進做出貢獻。

2.5加強供電企業基層人員的培養工作

對于供電企業的基礎人員的培養工作一定要引起高層領導的注意。因為無論什么公司都是由一個個平凡的基礎員工所組成的，所以想要對公司進行創新改革就得先從基層的員工下手。要給每個員工親身體驗信息化改革的優點，只有他們每個人都親身體驗到改革的好處才會從心底里接受這次創新改革。同時要讓員工明白創新信息化的手段能夠提高工作的效率對于他們的薪水的提高也是非常重要的，這樣為了自己的薪水，員工也會積極的參與到改革中去。有關員工的激勵機制也應該做出改變，要不斷完善激勵機制，建立覆蓋基層人員的評價質量體系也刻不容緩。

結束語

遠程集抄系統和以前的入戶抄表相比，不僅提高了工作效率，達到科學管理、減員增效的目的的效果，而且維護方便，易于升級。隨著電力科學技術的不斷創新與改革發展，電力行業在經濟市場上的發展行情一片大好，同時也給供電企業帶來了新的機遇與挑戰，努力做好營銷管理工作，緊隨時代發展的步伐，合理運用高科技營銷管理模式，才能為電力企業創造可持續發展的良好條件。

參考文獻：

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