新形勢(shì)下電力企業(yè)工會(huì)如何做好職工服務(wù)

王婉婷

摘要：眾所知周，服務(wù)職工是工會(huì)工作的永恒主題，對(duì)新形勢(shì)下的電力企業(yè)工作來(lái)說(shuō)，亦是如此。電力企業(yè)工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)以黨的群眾路線教育活動(dòng)為抓手，切實(shí)轉(zhuǎn)變工會(huì)工作職能，主動(dòng)將企業(yè)工會(huì)工作下移，全力為電力企業(yè)基層職工解決實(shí)際問(wèn)題、解決心事、解決難事，辦真心事、辦好事、辦實(shí)事，增強(qiáng)基層職工對(duì)企業(yè)的歸屬感，提高職工對(duì)企業(yè)的信任度，使職工將企業(yè)當(dāng)作是第二個(gè)家。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期;電力企業(yè);工會(huì)組織;職工服務(wù);完善措施

1電力企業(yè)工會(huì)在服務(wù)職工方面存在的短板和不足

當(dāng)前，電力體制改革進(jìn)入深水區(qū)，電力企業(yè)工會(huì)在適應(yīng)改革的過(guò)程中，圍繞中心、服務(wù)職工方面還存在一些不足，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

1.1工會(huì)干部隊(duì)伍素質(zhì)有待提高

主要表現(xiàn)在基層工會(huì)力量相對(duì)薄弱，工作開(kāi)展不平衡，人手缺乏，能力水平參差不齊，

觀念沒(méi)能順應(yīng)新時(shí)代新要求，特別是縣級(jí)電力企業(yè)沒(méi)有單獨(dú)設(shè)立工會(huì)工作機(jī)構(gòu)，在有效地發(fā)揮兼職工會(huì)干部的積極性、提高隊(duì)伍素質(zhì)方面需要進(jìn)一步加大工作力度。

1.2服務(wù)職工方式、方法不夠創(chuàng)新

主要表現(xiàn)在隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，陳舊的服務(wù)職工的手段和方法已經(jīng)不能滿足職工日益更新的需求，沒(méi)有順應(yīng)新時(shí)代新要求。如何精準(zhǔn)有效、高質(zhì)量地為職工提供服務(wù)還需要深入研究。

1.3工會(huì)工作融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的力度有待加強(qiáng)

主要表現(xiàn)在黨建帶工建的融合銜接不足，在服務(wù)企業(yè)發(fā)展、融入生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作方面結(jié)合度不夠緊密，存在把握不夠精準(zhǔn)、載體不夠豐富、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)方法手段不夠細(xì)等現(xiàn)象。

2新形勢(shì)下電力企業(yè)如何做好職工服務(wù)工作

2.1建立健全完善的為企業(yè)職工辦實(shí)事的相關(guān)規(guī)章制度

電力企業(yè)管理人員應(yīng)當(dāng)大力弘揚(yáng)馬克思主義精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，在實(shí)際工作中全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，時(shí)刻堅(jiān)持“兩學(xué)一做”的學(xué)習(xí)教育常態(tài)化，指導(dǎo)廣大黨員干部自發(fā)將行動(dòng)與思想統(tǒng)一到十九大精神中，堅(jiān)持理想信念宗旨。首先，建立工會(huì)干部聯(lián)系職工機(jī)制;其次，建立健全為職工解決難題、做實(shí)事機(jī)制;然后，建立健全協(xié)調(diào)溝通機(jī)制;接著，建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制;緊接著，建立健全督促檢查機(jī)制;最后，建立健全績(jī)效考核機(jī)制。

2.2理清思路搭建全覆蓋的服務(wù)載體與平臺(tái)

2.2.1搭建服務(wù)平臺(tái)與載體

為了給電力企業(yè)職工提供更高的服務(wù)，為其維護(hù)自身合法權(quán)益提供更多的平臺(tái)，電力企業(yè)工會(huì)組織還需要開(kāi)通官方微博、微信，建立工會(huì)主席信箱，打造12351維權(quán)熱線，成立電力企業(yè)“工人熱線”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)，組織輿情網(wǎng)絡(luò)日?qǐng)?bào)等等。通過(guò)搭建多方位的職工申訴平臺(tái)，能夠?qū)崟r(shí)掌握職工當(dāng)前的動(dòng)態(tài)以及遇到的問(wèn)題，同時(shí)針對(duì)這些問(wèn)題制定行之有效的解決措施，從而為廣大職工提供更好的服務(wù)。

2.2.2拓寬服務(wù)領(lǐng)域

為了給企業(yè)職工提供更好的服務(wù)，電力企業(yè)工會(huì)組織需要拓寬工作形式和載體，及時(shí)運(yùn)用“民情直通車”“發(fā)現(xiàn)日志”等形式，使工會(huì)工作與職工日常的工作緊密連接在一起，貼近職工，具有時(shí)代特色與活力。為將活動(dòng)扎實(shí)有效地向縱深開(kāi)展，力戒形式主義、走過(guò)場(chǎng)，工會(huì)在黨群工作部設(shè)立了活動(dòng)指導(dǎo)辦公室，及時(shí)協(xié)調(diào)處理活動(dòng)遇到的問(wèn)題，著力推進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、相互配合，注重在深入基層、服務(wù)職工和真心辦實(shí)事上下功夫，主動(dòng)將工會(huì)開(kāi)展的“三進(jìn)三解”活動(dòng)與推進(jìn)職工小家建設(shè)、基層民主管理和星級(jí)班組創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合;與“三送一促”現(xiàn)場(chǎng)慰問(wèn)、職工代表安全巡視和“安康杯”勞動(dòng)競(jìng)賽有機(jī)結(jié)合;與解決離退休干部、孤寡老人、退休勞模和遭遇重大不幸的員工家庭的實(shí)際生活困難有機(jī)結(jié)合。

2.2.3做實(shí)服務(wù)工作

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步，新形勢(shì)下電力企業(yè)職工們的需求也在日益增加，特別是在精神、發(fā)展方面的需求比以往任何時(shí)候都強(qiáng)烈和迫切。針對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)職工高收入、高職稱、高學(xué)歷（下文以“三高”代替）的特點(diǎn)以及在日常工作中關(guān)注自身的尊重感、參與權(quán)以及發(fā)展權(quán)，電力企業(yè)工會(huì)組織需要針對(duì)“三高”職工群體的特征制定針對(duì)性的服務(wù)策略，其中包括成立職工技術(shù)合同認(rèn)定站、成立職工科技創(chuàng)新專家咨詢組、評(píng)選“三高”職工代表以及職工科技創(chuàng)新人才、設(shè)立職工創(chuàng)新基金等等。為“三高”職工全體搭建全方位的服務(wù)的平臺(tái)載體，同時(shí)做實(shí)服務(wù)工作，加大工會(huì)對(duì)職工的關(guān)心度，一方面能夠迎合“三高”職工全體的精神文化需求，另一方面也可以切實(shí)解決“三高”職工在日常工作中遇到的問(wèn)題，同時(shí)還可以提高廣大職工對(duì)工會(huì)工作的認(rèn)同感，自覺(jué)參與到工會(huì)組織中，從而為工會(huì)工作的順利落實(shí)奠定良好的基礎(chǔ)。

2.3服務(wù)于職工生產(chǎn)生活，為職工解決后顧之憂

電力企業(yè)工會(huì)要堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)人文關(guān)懷，開(kāi)展普惠化服務(wù)、精準(zhǔn)化幫扶，落實(shí)互幫互助、組織關(guān)愛(ài)及后勤保障措施，讓每一位職工從內(nèi)心深處感受到組織的溫暖，營(yíng)造“工作安心、事業(yè)順心、生活舒心”的良好氛圍。一是要關(guān)注職工的健康、婚姻、家庭等情況，為職工在子女教育、醫(yī)療保健、保險(xiǎn)咨詢、家政服務(wù)等方面提供信息咨詢平臺(tái)，盡工會(huì)所能幫助解決職工生產(chǎn)生活中存在的困難，解除后顧之憂。二是注重日常人文關(guān)懷，開(kāi)展“關(guān)愛(ài)在身邊”服務(wù)職工活動(dòng)，各級(jí)工會(huì)在職工生日、生育、生病、住院、退休時(shí)開(kāi)展走訪慰問(wèn)，每年定期組織干部職工進(jìn)行健康體檢。要做好迎峰度夏期間的“夏送清涼”和勞動(dòng)保護(hù)工作，積極應(yīng)對(duì)高溫酷暑，保障廣大職工生命安全和身體健康。三是關(guān)心困難職工，建立健全困難職工檔案，開(kāi)展“金秋助學(xué)”“姐妹獻(xiàn)愛(ài)心”等幫困活動(dòng)。關(guān)愛(ài)特殊群體，建設(shè)“愛(ài)心媽咪小屋”，為哺乳期女職工提供貼心服務(wù)。要建立多層次多渠道的職工互助機(jī)制，工會(huì)負(fù)責(zé)人主動(dòng)關(guān)注、了解、掌握所在部門、班組職工的工作、生活情況，當(dāng)好第一知情人、第一報(bào)告人、第一幫助人。

3電力企業(yè)工會(huì)為職工做好服務(wù)工作的啟示

3.1服務(wù)職工要“實(shí)”

只有關(guān)注職工思想、工作、生活，關(guān)心職工安危冷暖，為職工提供面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)嵉姆?wù)，解決實(shí)實(shí)在在的困難，才能找準(zhǔn)服務(wù)職工成長(zhǎng)、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)與著力點(diǎn)，深受職工歡迎并得到企業(yè)黨政的大力支持。

3.2服務(wù)職工要“親”

只有想職工之所想、急職工之所急，把服務(wù)工作做到一線班組、送到工作現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)“田間地頭”，才能讓職工真正感受到工會(huì)是“職工之家”，工會(huì)干部是最可信賴的“娘家人”。

3.3服務(wù)職工要“活”

只有創(chuàng)新工作方式方法，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目，以喜聞樂(lè)見(jiàn)、生動(dòng)鮮活、便于參加的形式開(kāi)展工作，才能凝聚、吸引廣大職工積極參與，樂(lè)當(dāng)“主角”，不斷激發(fā)工會(huì)工作的活力和生命力。

3.4服務(wù)職工要“新”

要探索和加強(qiáng)“工會(huì)互聯(lián)網(wǎng) +”載體，建設(shè)“掌上職工之家”，探索建立多樣化、長(zhǎng)效化、全方位服務(wù)職工體系，努力實(shí)現(xiàn)工作覆蓋基層工會(huì)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋一線職工。

3.5服務(wù)職工要“進(jìn)”

要與時(shí)俱進(jìn)，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想統(tǒng)領(lǐng)和武裝各級(jí)工會(huì)干部的頭腦，創(chuàng)新工作方式方法，抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)，激發(fā)工會(huì)工作的活力和生命力。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，新形勢(shì)下電力企業(yè)工會(huì)組織在服務(wù)企業(yè)職工方面發(fā)揮著不可替代的重要作用。因此，企業(yè)相關(guān)管理人員必須給予更多的關(guān)注，結(jié)合實(shí)際狀況，制定行之有效的改善措施，提高服務(wù)的質(zhì)量，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]鄒錦.淺談新形勢(shì)下電力企業(yè)工會(huì)如何做好職工的服務(wù)工作[J].廣西電業(yè)，2018（Z1）：75-77.

[2]如何做好電力企業(yè)群眾工作[J].黃夢(mèng)秋.企業(yè)改革與管理.2017（23）.