電力營銷風險管理與稽查思考

閔文福

摘要：在電力營銷過程中，存在著一定的風險，要想預防和控制電力營銷風險，需要加強電力營銷風險管理，保障電力企業的經濟效益，為電力企業的健康發展奠定基礎。在規避電力營銷風險的過程中，營銷稽查也是重要的措施之一，不僅有利于電力企業自身的發展，而且對整個電力行業的發展也具有十分重要的意義。

關鍵詞：電力營銷;風險管理;營銷稽查

引言：電能產品在營銷過程中，會存在一定的管理風險和運作風險，為了規避這些風險，保障電力營銷的安全性和穩定性，需要加強電力營銷風險管理。在電力營銷管理過程中，營銷稽查發揮了至關重要的作用，是監督電力營銷的有效措施，通過營銷稽查，可以及時的發現電力營銷過程中出現的偏差和問題，進而幫助電力企業規范電力營銷工作，保障電力企業的健康發展。

1電力營銷風險管理

1.1風險識別

這里所講的風險主要是指經營風險和服務風險。就經營風險而言，主要存在于電費、電價以及電量三方面。首先，在電費管理方面存在著電費回收風險，因此，電力企業應制定電費回收內部管控制度，并由專人負責電力產品銷售明細表的編制，明確企業的銷售情況。企業的營銷部門要全面掌握未收電費的具體情況，并結合具體情況制定相應的催繳計劃。針對未能按時繳納電費的用戶，要制定相應的違約金收取計劃等。其次，在電價管理方面，要嚴格按照核準的電價進行收費。電力企業要針對電價制定完善的監督措施和考核體系，針對違價行為要給予嚴厲的處罰。最后，在電量管理方面，應建立完善的線損管理制度，確保線損統計的準確性。要健全電量抄收管理制度，提升電量抄收的科學性。要加強供電管理和監督，嚴查竊電行為，一旦發現竊電行為，要給予一定的懲罰。就服務風險而言，其主要包括服務安全、服務規范以及服務質量三個方面。首先，服務安全方面，要將供電方以及用電方的安全責任落實到合同之中，并加強對客戶端安全檢查，制定客戶安全防范措施。其次，在服務規范方面，電力企業要嚴格依照程序辦理服務業務，要提升工作效率，確保按時辦結相關業務，要加強監督和管理，避免出現違反相關條例以及法律規章的行為。最后，在服務質量方面，電力企業要定期對服務質量進行分析和總結，制定服務質量追責制度，及時處理和答復相關投入，不斷提升自身的服務質量。以上這些措施是電力規避電力營銷風險的重要措施和方法，電力企業要想進行風險識別，可以對企業自身的管理進行自檢，如果沒能做到上述措施，則很容易發生電力營銷風險。

1.2風險估測

在完成風險識別之后，電力企業需要對風險進行估測，進而掌握風險的發生幾率以及風險的具體危害等。根據風險的危害程度來確定解決的優先級，應著重解決危害較大的風險，然后處理危害相對較小的風險，最大限度的降低風險造成的危害和損失。在風險估測過程中，所采用的方法主要有以下幾種：外部評估和自評、綜合檢查以及專項檢查等。通過對風險的估測，可以掌握風險的危害程度，并且可以幫助企業制定相應的處理措施。電力企業在平時運營過程中，要重點關注客戶反映較多的問題，加強對此類問題的調查和估測，找出產生問題的根本原因，并采取有效措施加以解決。

1.3風險處理

在風險估測過程中，如果發現電力營銷過程中存在問題，則需要采取有效措施加以解決，進而將風險消除。電力企業應加強電力營銷的專業化分工，有不同的專業化部門負責不同的電力營銷工作。各專業化部門自身要注重提升風險處理能力，及時消除各種風險。在此過程中，營銷部門要加強監督和管理，對各專業化部門的處理結果進行考核。要從根本上解決相關問題，避免類似風險的發生，提升風險管理的效果。

2電力營銷稽查工作的開展途徑

2.1建立完善的稽查監控系統

對于電力營銷工作范圍而言，其具有較高的復雜性，要想提升營銷稽查的效果，需要建立完善的稽查監控系統，使其更好的為營銷稽查工作服務，提升營銷稽查的效果和質量。電力企業的電力營銷工作，需要通過營銷部門來實現，因此，稽查監控系統應圍繞營銷部門進行構建。要加強對稽查監控的重視，重點稽查監管電力營銷的質量和營銷的成果。在稽查監控過程中，一旦發現電力營銷過程中存在問題，需要及時對其進行核查，分析產生問題的原因，積極采取有效措施解決問題，保障電力營銷工作的順利開展。

2.2制定稽查計劃

對于電力營銷稽查而言，其屬于長期性的工作，要想保障電力營銷稽查的工作質量，需要制定稽查計劃，提升營銷稽查的規范性，提升營銷稽查的效果。在完成稽查計劃的制定工作之后，要確保計劃的落實，要嚴格安全計劃開展電力營銷稽查工作，使電力營銷稽查工作能夠規范、有序的開展。在制定稽查計劃的過程中，需要注重計劃的針對性和計劃的周期性，要使稽查計劃符合電力企業現階段的營銷策略，這樣才能有利于計劃的實施。除此之外，在稽查計劃的制定過程中，要對前期的稽查工作進行總結，根據之前的經驗來完善稽查計劃，使稽查計劃更加科學、更加合理，進而可以為電力營銷稽查工作提供更加科學、更加規范的指導。

2.3制定營銷考核方法

在電力營銷稽查過程中，需要制定相應的營銷考核方法。要結合電力營銷工作的實際情況，對營銷工作人員進行考核。既要對營銷工作人員的工作結果進行考核，也要對營銷工作人員的營銷信息資料掌握情況進行考核，進而對其進行全面的約束，促使營銷工作人員更加積極、更加認真的對待電力營銷工作，提升電力營銷工作的質量和水平。除此之外，對電力營銷人員的考核，還有助于及時的發現電力營銷工作中存在的問題，對于規避電力營銷風險具有十分重要的作用。營銷工作人員通過考核結果，可以認識到自身工作中存在的不足，進而加以改進，提升自身的工作水平和工作能力。

結束語：電力營銷風險管理和稽查是確保電力企業發展的重要措施，通過營銷稽查，可以進一步的強化營銷風險管理，保障企業的健康發展。

參考文獻：

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