精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用探研

孫偉軍

【摘 要】在我國(guó)改革開(kāi)放的四十多年的歷程之中，電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，電力行業(yè)急需要通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)管理的轉(zhuǎn)換以及服務(wù)品質(zhì)的提升來(lái)提高電力企業(yè)的服務(wù)水平以及在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力。基于此，本文首先分析了當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀，再分析了當(dāng)前電力管理應(yīng)用精細(xì)化管理的意義，最后分析了精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用，以此來(lái)供相關(guān)人士交流參考。

【關(guān)鍵詞】精細(xì)化管理;電力營(yíng)銷(xiāo);應(yīng)用

引言

在如今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中，在電力營(yíng)銷(xiāo)管理之中，精細(xì)化管理越發(fā)突出了其重要性，精細(xì)化管理能夠使管理更加細(xì)化更加具體，使管理的目標(biāo)更加明確，使企業(yè)的運(yùn)行效率得到極大的提升，使得企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)水平得到有效的提高，從而使得企業(yè)能夠持續(xù)不斷的生存發(fā)展下去。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀

在當(dāng)前的電力行業(yè)之中，相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員的營(yíng)銷(xiāo)理念還十分落后。并且由于電力行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員營(yíng)銷(xiāo)理念不到位，意識(shí)不足，服務(wù)落后，并且相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)能力以及素質(zhì)不足，難以勝任。而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于相關(guān)供電產(chǎn)品的推出周期極慢，產(chǎn)品的創(chuàng)新能力不足，在產(chǎn)品的策劃之中也比較傳統(tǒng)。而在營(yíng)銷(xiāo)人員的工作隊(duì)伍之中，人員的組織結(jié)構(gòu)也非常不合理，對(duì)于大城市而言，營(yíng)銷(xiāo)人員虛多，組織結(jié)構(gòu)臃腫，而對(duì)于相關(guān)電力的產(chǎn)品研發(fā)，擁有許多的研發(fā)人員這對(duì)于一款電力產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是非常多余的。而在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村地區(qū)，卻基本都是沿用城市的相關(guān)電力產(chǎn)品^[1]。但實(shí)際上，城市的電力使用產(chǎn)品并不適合應(yīng)用在鄉(xiāng)村地區(qū)，特別是那些偏遠(yuǎn)地區(qū)的使用，城市的用電產(chǎn)品無(wú)法適應(yīng)偏遠(yuǎn)地區(qū)的用電情況。而在市場(chǎng)方面，營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)于客戶人員的信息還存在掌握不到位的情況，針對(duì)于客戶的營(yíng)銷(xiāo)手段也還非常落后，目前電力營(yíng)銷(xiāo)的導(dǎo)向還尚未進(jìn)行轉(zhuǎn)變，仍然有很大的提升空間。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)用精細(xì)化管理的意義

在電力營(yíng)銷(xiāo)管理之中，應(yīng)用精細(xì)化管理對(duì)于電力行業(yè)來(lái)說(shuō)具有非常重要的意義，一是可以提升電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，二是利于電力企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，三是能夠使電力企業(yè)貫徹整體執(zhí)行能力。

當(dāng)前我國(guó)的電力行業(yè)正在進(jìn)行擴(kuò)大和完善之中，在目前電力行業(yè)改革的背景之下，各電力企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈。因此電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)，來(lái)補(bǔ)足企業(yè)管理方面的短板。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理生產(chǎn)的各個(gè)階段進(jìn)行不斷地細(xì)化，這樣使企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程以及全體員工實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，從而使企業(yè)提升生產(chǎn)效率，降低企業(yè)的生產(chǎn)管理成本，使企業(yè)能夠完成節(jié)約型企業(yè)的轉(zhuǎn)變過(guò)程。

精細(xì)化管理的重點(diǎn)就是要注重細(xì)節(jié)的管理，在實(shí)施精細(xì)化使各相關(guān)人員明確職責(zé)，使人員各歸其位。而精細(xì)化管理現(xiàn)在正在逐漸成為電力企業(yè)替代傳統(tǒng)的陳舊管理方式以及管理理念^[2]。使企業(yè)的管理理念能夠更加深化，使企業(yè)在各個(gè)具體環(huán)節(jié)上能夠更加精確而規(guī)范，進(jìn)而使企業(yè)的整體的發(fā)展，使得電力企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)能夠一步步得到具體的實(shí)現(xiàn)。

電力企業(yè)采取精細(xì)化管理，為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理和電力企業(yè)相關(guān)工作的規(guī)范化提出了明確的要求和具體的行動(dòng)措施，為企業(yè)的長(zhǎng)久以及可持續(xù)發(fā)展打下了很好的基礎(chǔ)。精細(xì)化管理對(duì)于電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的細(xì)化以及規(guī)范化運(yùn)作的要求，使得電力企業(yè)的相關(guān)電力產(chǎn)品能夠迅速有效地推出，并使相關(guān)產(chǎn)品能夠精確和細(xì)化相關(guān)目標(biāo)客戶，使得團(tuán)隊(duì)管理能力和水平有一個(gè)極大地提升。使相關(guān)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力得到質(zhì)的飛躍，從而使公司整體的貫徹執(zhí)行能力得到有效的提升。

三、精細(xì)化管理在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的應(yīng)用

（一）根據(jù)企業(yè)具體情況采取合適的精細(xì)化管理

不同的電力企業(yè)都有不同的營(yíng)銷(xiāo)理念以及相關(guān)的企業(yè)文化，而電力企業(yè)對(duì)于客戶的選擇也是不盡相同的，因此在采取精細(xì)化管理的方式時(shí)，一定要根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際發(fā)展情況以及企業(yè)自身的定位和實(shí)際需要來(lái)展開(kāi)。對(duì)于一些管理水平較好的電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)行精細(xì)化管理有利也有弊，在采取相關(guān)的精細(xì)化管理的措施時(shí)，可能企業(yè)原本的某些管理方式與精細(xì)化管理之中的某些部分更加適宜本企業(yè)。因此這類(lèi)企業(yè)在實(shí)行精細(xì)化管理時(shí)應(yīng)當(dāng)注意要進(jìn)行仔細(xì)的甄別篩選，不能完全照搬別的企業(yè)的精細(xì)化管理的模式，應(yīng)當(dāng)要實(shí)踐之中不斷探索以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展以及目標(biāo)的需要。而對(duì)于之前管理能力較差的企業(yè)來(lái)說(shuō)，若一下提高到精細(xì)化管理的各項(xiàng)具體措施之中，企業(yè)各相關(guān)人員可能一時(shí)間無(wú)法立馬適應(yīng)相關(guān)的精細(xì)化管理的要求，并可能引起相關(guān)人員的心理變化，因此在進(jìn)行經(jīng)精細(xì)化管理的改革之中應(yīng)當(dāng)注重循序漸進(jìn)^[3]。

（二）注重精細(xì)化管理的過(guò)程

以結(jié)果為導(dǎo)向固然非常重要，但是在精細(xì)化管理的過(guò)程之中，也同樣不容忽視，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重做好基礎(chǔ)管理的能力，在做好基礎(chǔ)管理的前提之下，再來(lái)做好精細(xì)化管理。電力企業(yè)在對(duì)基層做好經(jīng)濟(jì)效益考核的同時(shí)，也一定要重視對(duì)于安全能力的考核。在電力企業(yè)的精細(xì)化管理過(guò)程之中，應(yīng)當(dāng)逐漸引導(dǎo)員工加強(qiáng)對(duì)于貢獻(xiàn)度、經(jīng)濟(jì)效益、安全能力、可持續(xù)發(fā)展水平的考核之中來(lái)。過(guò)去多數(shù)電力企業(yè)只注重經(jīng)濟(jì)效益的考核，而一些員工為了經(jīng)濟(jì)效益考核的過(guò)關(guān)以及優(yōu)秀不惜犧牲企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)以及可持續(xù)發(fā)展能力等，更有甚者甚至違法相關(guān)規(guī)定乃至國(guó)家法律法規(guī)，這將極大地破壞企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力以及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。并且要注重強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)，不斷深化營(yíng)銷(xiāo)體制的改革，使得營(yíng)銷(xiāo)能夠有組織、有計(jì)劃、分階段地進(jìn)行。并且在逐步走向市場(chǎng)化地道路之中，一定要完善相關(guān)責(zé)任制度，以提高員工地積極性，這也是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理地基礎(chǔ)工程。

在精細(xì)化管理地過(guò)程之中，一定要做好用量、費(fèi)用、價(jià)格、損失等指標(biāo)地量化工作，全面地提升電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的水平。完善企業(yè)相關(guān)責(zé)任人制度，確保電力企業(yè)形成良好的工作作風(fēng)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使專(zhuān)業(yè)人才以及精細(xì)化管理成為電力企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在電力營(yíng)銷(xiāo)管理之中應(yīng)用精細(xì)化管理，對(duì)于相關(guān)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，這是接受一個(gè)新事物的過(guò)程，而新事物代替舊事物的過(guò)程之中，首先必然會(huì)經(jīng)歷一段陣痛期，而這一關(guān)鍵時(shí)期也決定了企業(yè)精細(xì)化管理改革的成敗^[4]。企業(yè)在此過(guò)程之中一定要注意循序漸進(jìn)，一切以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)檢驗(yàn)，在此過(guò)程之中也一定要做好員工的溝通工作，使得上下級(jí)的交流能夠順暢，實(shí)地了解基層員工在應(yīng)用精細(xì)化管理之中的具體情況。這樣才能使電力企業(yè)的管理體系得到極大的改善和飛躍，使得企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展以及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)更加現(xiàn)實(shí)。使得電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)責(zé)任更加進(jìn)步，促進(jìn)我國(guó)的電力行業(yè)不斷積極健康向前發(fā)展。

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（作者單位：國(guó)家電網(wǎng)黑龍江省電力有限公司哈爾濱供電公司）