雙高建設(shè)背景下高職圖書館的智慧治理

包信欣

摘要：在高職院校“雙高”建設(shè)背景下，作為人才培養(yǎng)陣地和現(xiàn)代大學(xué)管理的組成部分，高職圖書館應(yīng)循數(shù)據(jù)、互聯(lián)、智慧服務(wù)軌跡，建立大數(shù)據(jù)信息平臺、多樣化閱讀平臺和智慧化管理平臺，提供精準化教學(xué)資源供給，建構(gòu)沉浸式知識傳播體系，形成個性化圖書管理服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高職院校;圖書館;智慧治理

2019年，在優(yōu)質(zhì)校建設(shè)基礎(chǔ)上，教育部啟動了中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃，對高職學(xué)校提升提出了更高辦學(xué)要求。高職圖書館作為高校內(nèi)部治理體系的重要組成，承擔(dān)著人才培養(yǎng)與社會服務(wù)的雙重功能，需通過數(shù)字化、融合化的媒介業(yè)態(tài)變革，書寫好教育服務(wù)文章，為高職院校的中國特色、世界水平發(fā)展提供好載體保障。

一、高職圖書館的變革軌跡

媒介即信息。從誕生起，圖書館發(fā)展就與信息技術(shù)改革相依相存。自20世紀90年代末起，在不斷發(fā)展的電子計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)深度耦合下，以“數(shù)字化”促教學(xué)服務(wù)改革，成為高職院校圖書館發(fā)展的主要路徑。其“數(shù)字化”經(jīng)歷了三個階段。

（一）數(shù)據(jù)服務(wù)階段。一是逐步實現(xiàn)圖書資源的數(shù)字化，一方面將館內(nèi)的部分重要書籍資源進行數(shù)字化轉(zhuǎn)錄，另一方面購買外網(wǎng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)，在豐富館藏資源的同時，為后續(xù)數(shù)字化改革奠定基礎(chǔ)。二是在實現(xiàn)圖書資源數(shù)字化的基礎(chǔ)上，開發(fā)數(shù)據(jù)庫檢索引擎，實現(xiàn)館內(nèi)資源的初步數(shù)字化檢索。由于數(shù)字資源的本地化限制，教學(xué)服務(wù)的時空和精確性短板明顯。

（二）互聯(lián)服務(wù)階段。將信息檢索服務(wù)置入網(wǎng)頁，實現(xiàn)信息檢索的聯(lián)網(wǎng)化，同時，書籍資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)錄更為具體，購買的數(shù)據(jù)庫更為龐大，以師生為主體的用戶群體進行聯(lián)網(wǎng)檢索時，不僅可以顯示書籍是否在館、館藏地點、索書號，還可以查詢信息摘要，但該階段本質(zhì)僅是對信息資源的數(shù)字化，還未實現(xiàn)教學(xué)服務(wù)的智慧化。

（三）智慧服務(wù)階段。這一階段的特性在于，一是建成了與校外圖書館共享的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)了圖書信息資源的全網(wǎng)、即時檢索;二是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過數(shù)據(jù)挖掘、分析及應(yīng)用，初步形成了圖書資源管理的精準、動態(tài)、實時管理;三是利用移動互聯(lián)及人工智能技術(shù)，初步實現(xiàn)了教學(xué)服務(wù)的分層式、個性化及互動性。

二、現(xiàn)代化治理的精進路徑

隨著中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃的深入實施，高職圖書館作為復(fù)合型、高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)的陣地和現(xiàn)代大學(xué)智慧化管理的組成部分，應(yīng)充分利用以云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能及移動互聯(lián)為代表新一代信息技術(shù)，建立大數(shù)據(jù)信息平臺、多樣化閱讀平臺和智慧化管理平臺，以教學(xué)資源的個性化訂制和管理服務(wù)的智慧化革新促進現(xiàn)代大學(xué)治理。

（一）建設(shè)大數(shù)據(jù)信息平臺。建立大數(shù)據(jù)平臺是圖書館現(xiàn)代化治理的前提和基礎(chǔ)。一方面，通過與商業(yè)大數(shù)據(jù)平臺合作，利用其成熟的大數(shù)據(jù)技術(shù)和存儲介質(zhì)，建設(shè)自有資源云端和數(shù)據(jù)中心，大規(guī)模聚合館藏圖文資源、讀者信息和管理信息，為開展定制化、個性化的教學(xué)服務(wù)提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ);另一方面，購買知識信息平臺所提供的服務(wù)，通過提供精確的信息檢索和下載服務(wù)，將讀者淺層次的、不確定的、較為模糊的信息資源需求轉(zhuǎn)化為深層次的、確定的、精準的信息資源使用。同時，將兩個數(shù)據(jù)庫資源融合使用，產(chǎn)生新的信息利用價值，為教學(xué)服務(wù)對象的更加細分以及內(nèi)容層次的更加縱深提供更為豐富的資源配置。

（二）建設(shè)多樣化閱讀平臺。基于交叉、立體、豐富的數(shù)字資源，借助移動互聯(lián)技術(shù)及全媒體平臺，建立網(wǎng)絡(luò)平臺及手機客戶端，一方面實現(xiàn)館內(nèi)圖文資源的多種介質(zhì)呈現(xiàn)，不僅在館內(nèi)電子終端中全面提供圖書資源的全電子化、數(shù)字化閱讀格式，而且開發(fā)圖文資源的pc客戶端閱讀、手機端閱讀、互聯(lián)網(wǎng)云端閱讀等多種形式，使館藏圖文信息資源隨時、隨地調(diào)取、閱讀，實現(xiàn)圖書資源信息的廣泛傳播;另一方面，借助電視屏、電腦屏和手機屏的三屏融合，利用人工智能技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字圖文閱讀的實時共享、實時評論和文字內(nèi)容的視聽化呈現(xiàn)和感官體驗，形成沉浸式閱讀，達到圖書資源信息的深度傳播。

（三）建設(shè)智慧化管理平臺。綜合利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和移動互聯(lián)技術(shù)，革新圖書館內(nèi)部的管理服務(wù)體系。一方面，構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的智慧化管理，實時更新圖書位置，智能定位實體圖文信息。讀者僅需依靠圖書館提供的電子地圖，就能隨時隨地獲取所需實體圖文信息，同時對實體圖文信息進行自動盤點，盤點速率、準確率將進一步提高。另一方面，由于大規(guī)模采集、分析讀者借閱圖書信息和定位熱點，分析讀者的閱讀偏好、行為軌跡和服務(wù)需求，提供針對讀者個性需求的綜合管理服務(wù)，使讀者打開圖書借閱客戶端，即可獲得基于個人偏好的圖文信息推薦及相應(yīng)的路徑導(dǎo)航，同時提供多媒介性質(zhì)的閱讀體驗。

三、治理革新的現(xiàn)實舉措

在建立大數(shù)據(jù)信息平臺、多樣化閱讀平臺和智慧化管理平臺的總體布局下，高職院校可結(jié)合自身實際，重點落實三個方面的舉措。

（一）拓展數(shù)據(jù)庫內(nèi)涵，提供精準化教學(xué)資源供給。一是優(yōu)化教學(xué)資源數(shù)據(jù)庫平臺。一方面，加強校內(nèi)圖文信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)，利用“百度云”“阿里云”等商業(yè)平臺為其搭建的大數(shù)據(jù)基本架構(gòu)，全面完成館藏實體圖文信息資源的數(shù)字化轉(zhuǎn)錄，逐步完成公開課、專業(yè)課、通識課等校內(nèi)其他教學(xué)資源的數(shù)字化錄制，形成覆蓋全方位、全過程、全專業(yè)的教學(xué)資源集聚。另一方面，明確校外知識信息資源庫需求。根據(jù)高職院校的辦學(xué)特征、辦學(xué)定位及辦學(xué)實際，明確自身在教學(xué)、科研等方面的資源需求，購買CNKI、萬方數(shù)據(jù)庫等大型知識類數(shù)據(jù)庫的類型服務(wù)，精準對接高職院校的辦學(xué)發(fā)展方向。二是構(gòu)建交叉融合的檢索服務(wù)。利用數(shù)據(jù)融合的新技術(shù)與新應(yīng)用，將相互獨立的兩類數(shù)據(jù)庫相互銜接，將信息按關(guān)鍵詞和相似性交互融合，形成集成式數(shù)據(jù)平臺，并配置統(tǒng)一的檢索接口，使用者在檢索館藏資源信息時，不僅能查閱到館藏圖文本身內(nèi)容，還能檢索到與其相關(guān)的文獻、觀點及衍伸信息，使信息的利用價值更加全面、更有深度，也使相關(guān)信息的檢索使用更加精準。

（二）豐富全媒體業(yè)態(tài)，建構(gòu)沉浸式知識傳播體系。一是建設(shè)數(shù)字化知識傳播平臺。利用集成校內(nèi)校外海量資源的數(shù)據(jù)庫，一方面將經(jīng)過數(shù)字化轉(zhuǎn)錄的圖文信息資源制作成電子書格式，另一方面將課程等其他教學(xué)資源錄制成視聽多媒體格式，并與喜馬拉雅、蜻蜓、掌閱等平臺合作，實現(xiàn)信息在PC端、手機端、互聯(lián)網(wǎng)云端上的同步傳播，與傳統(tǒng)實體圖文信息一并，構(gòu)成集紙質(zhì)、多媒體等全媒體介質(zhì)，線下、PC端、移動互聯(lián)端口等不同場景于一體，同步應(yīng)用的數(shù)字化知識傳播載體。二是建設(shè)體驗式知識傳播平臺。在建成全媒體、多場景的知識傳播平臺基礎(chǔ)上，著力于利用新一代媒介技術(shù)，形成沉浸式的知識傳播體驗。具體來說，利用移動互聯(lián)的去中心化實時反饋和VR、AR等視覺增強技術(shù)，將傳統(tǒng)的圖文信息內(nèi)容轉(zhuǎn)化為動態(tài)、交互、觸碰式的場景應(yīng)用，信息使用者不僅可以全面、準確地獲取圖文信息，并隨時針對某一點信息發(fā)表評論、與同一信息公共空間內(nèi)的使用者交流互動，還能在3D的應(yīng)用場景中，通過觀看、觸碰仿真化的信息圖景，增強對信息的全方位體驗。

（三）引入智慧化管理，形成個性化圖書管理服務(wù)。一是形成圖文信息管理服務(wù)的智慧化。探索使用射頻識別（RFID），為每一個實體圖文信息提供唯一標(biāo)識符，并將其嵌入基于物聯(lián)網(wǎng)的“智慧書架”智能管理系統(tǒng)中。一方面，通過將標(biāo)識符信號發(fā)送到圖書館電子地圖中，使讀者可迅速找尋到需要書記的所在方位;另一方面，使館藏圖書自動進行盤點，并針對性地為錯位、遺漏書籍進行復(fù)位、補缺提供路勁。二是形成用戶成長服務(wù)的智慧化。通過對用戶信息檢索軌跡及圖書借閱偏好的跟蹤分析，確定用戶所處的學(xué)習(xí)生涯階段，并為用戶量身制訂學(xué)習(xí)成長的規(guī)劃與節(jié)點。在學(xué)習(xí)成長過程中，隨時根據(jù)用戶信息需求內(nèi)容、信息需求層次、信息需求行為的變化，提供用戶掌握專業(yè)知識所需的定期跟蹤、文獻綜述、科學(xué)研究等服務(wù)，從而使圖書館從被動地幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、教師研究變?yōu)橹鲃拥摹⒍ㄖ频摹€性化的教學(xué)服務(wù)。

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