互聯(lián)網(wǎng)+背景下丹東市鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展路徑探究

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)中的普及和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+計(jì)劃在鄉(xiāng)村旅游方面也逐漸得以運(yùn)用。本文在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，對(duì)丹東市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了描述，分析了目前丹東市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的切實(shí)問(wèn)題，并提出了一些針對(duì)性的對(duì)策和建議，為丹東市鄉(xiāng)村旅游事業(yè)的發(fā)展提供微小有益的幫助。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;鄉(xiāng)村旅游;丹東;智慧化發(fā)展

一、引言

鄉(xiāng)村旅游從初期興起到現(xiàn)在的日益興盛，在它的發(fā)展過(guò)程中，每一個(gè)階段的使命是不同的，從最開(kāi)始為了使當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富，到保護(hù)生態(tài)環(huán)境、打造綠水青山，再到后來(lái)的體驗(yàn)農(nóng)耕文明、回歸自然。可以說(shuō)，鄉(xiāng)村旅游的不斷發(fā)展是歷史的需要，也是人類文明發(fā)展延續(xù)的必然趨勢(shì)。

同時(shí)，近幾年也提出將互聯(lián)網(wǎng)與鄉(xiāng)村旅游有機(jī)結(jié)合，以推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游更好更快的發(fā)展。國(guó)內(nèi)目前的鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展主要是以生態(tài)環(huán)境友好、傳統(tǒng)農(nóng)耕文化的方式為發(fā)展目標(biāo)，制定較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展模式。近年來(lái)，鄉(xiāng)村旅游在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下發(fā)展更加向好，互聯(lián)網(wǎng)使鄉(xiāng)村旅游在品質(zhì)保障和服務(wù)能力方面更加迎合游客的需求，在營(yíng)銷模式方面日益創(chuàng)新，不同環(huán)節(jié)共同推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的智慧化發(fā)展。

二、文獻(xiàn)綜述

隨著國(guó)家對(duì)鄉(xiāng)村旅游的重視程度越來(lái)越高，近年來(lái)研究鄉(xiāng)村旅游與智慧化發(fā)展的學(xué)者也越來(lái)越多，也對(duì)鄉(xiāng)村旅游提出了一些目前存在的問(wèn)題以及下一步的可行性規(guī)劃。國(guó)內(nèi)一些學(xué)者提出了一些丹東市的鄉(xiāng)村旅游目前存在的問(wèn)題。潘辰亮（2016）對(duì)丹東地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行了綜合的分析，他認(rèn)為丹東鄉(xiāng)村旅游存在旅游產(chǎn)品單一、環(huán)境污染現(xiàn)象嚴(yán)重、鄉(xiāng)村旅游知名度不高、沒(méi)有發(fā)展突出的地區(qū)特色等問(wèn)題，阻礙丹東鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展[2] 。

同時(shí)也對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)+背景下鄉(xiāng)村旅游的下一步發(fā)展提出了一些可行性建議。蔣麗波（2019）認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，鄉(xiāng)村旅游可以將旅游資源整合，構(gòu)建完整的旅游體系產(chǎn)業(yè)鏈;滿足游客的智能化期望，構(gòu)建虛擬旅游體驗(yàn)平臺(tái);突出鄉(xiāng)村主題，實(shí)現(xiàn)‘一村一品，打造鄉(xiāng)村特色;將鄉(xiāng)村旅游在線上線下全方位發(fā)展，線上線下更好地融合，滿足游客需求;通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)本地鄉(xiāng)村旅游大力推廣，提高知名度[3] 。陶慶華（2019）認(rèn)為可以通過(guò)加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、政府統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)、提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)能力、打造智慧平臺(tái)、開(kāi)發(fā)迎合游客需求的旅游產(chǎn)品等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展[4]

三、丹東互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

丹東是遼寧省的旅游大市，2017年旅游收入約402億元，僅次于沈陽(yáng)和大連。丹東市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展主要依靠第三產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)占三產(chǎn)總和的53.3%，旅游業(yè)在其中占了相當(dāng)?shù)姆至浚|的農(nóng)村土地面積占丹東市總面積的95%以上，可以說(shuō)鄉(xiāng)村旅游在丹東具有相當(dāng)大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景。丹東鄉(xiāng)村旅游業(yè)是從上世紀(jì)90年代開(kāi)始興起并發(fā)展的，發(fā)展到今天已有旅游特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)30余個(gè)，農(nóng)家樂(lè)近千家，拉動(dòng)就業(yè)3萬(wàn)多人。

近年來(lái)，丹東市的鄉(xiāng)村旅游業(yè)發(fā)展迅速，每年接待國(guó)內(nèi)外游客眾多，2017年接待游客約4000萬(wàn)人次，丹東鄉(xiāng)村旅游的優(yōu)勢(shì)主要有幾個(gè)方面：第一，丹東具有獨(dú)特的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，位于中朝邊境，伴有鴨綠江從旁流過(guò)，匯入渤海，而丹東市內(nèi)距離一些主要的鄉(xiāng)村景區(qū)很近，交通也非常便利，十分方便游客的出行;第二，丹東的自然旅游資源和農(nóng)業(yè)景觀豐富，江河湖海、山林川澤應(yīng)有盡有，依山傍水，同時(shí)田園風(fēng)光、民俗風(fēng)情、歷史文化、農(nóng)耕文化等農(nóng)業(yè)景觀在丹東的鄉(xiāng)村旅游中體現(xiàn)的淋漓盡致。

四、丹東互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問(wèn)題

4.1 信息化運(yùn)用程度低

隨著丹東鄉(xiāng)村旅游的不斷發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比以往有了很大的進(jìn)步，鄉(xiāng)村旅游信息化的覆蓋面也有了明顯的提高，但丹東鄉(xiāng)村旅游業(yè)信息技術(shù)利用率低，阻礙了丹東鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展。丹東鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的支撐技術(shù)過(guò)于陳舊，甚至有的地區(qū)沒(méi)有信息技術(shù)的參與，跟不上時(shí)代的發(fā)展;一些鄉(xiāng)村景區(qū)仍然只支持現(xiàn)金消費(fèi)，使得信息技術(shù)的利用率過(guò)低。

4.2 對(duì)旅客的服務(wù)質(zhì)量低

旅游業(yè)最注重的便是顧客體驗(yàn)，而顧客體驗(yàn)很大一部分來(lái)源于當(dāng)?shù)芈糜蔚姆?wù)質(zhì)量。隨著生活水平的逐漸提高，消費(fèi)者對(duì)旅游的服務(wù)質(zhì)量也越來(lái)越關(guān)注，在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展如火如荼的今天，一個(gè)地區(qū)的旅游服務(wù)質(zhì)量可以通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒介輕易了解到。但丹東鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的大部分經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)者并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，目前的服務(wù)質(zhì)量并不能完全達(dá)到游客的需求和期望，這對(duì)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的口碑有很大影響。

4.3 在全國(guó)范圍的市場(chǎng)覆蓋率低、宣傳力度小

鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展不同于其他旅游業(yè)。它受地理位置和環(huán)境變化的制約，在發(fā)展過(guò)程中將面臨各種挑戰(zhàn)。最大的影響在其宣傳工作方面，建立一個(gè)品牌不僅需要精心建造的早期階段，同時(shí)更需要注意后期的宣傳，如此品牌的受歡迎程度才可能會(huì)提高。同時(shí)，丹東鄉(xiāng)村旅游的宣傳方面與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合的十分不緊密，近幾年利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)擴(kuò)大丹東鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)占有率的跡象并不明顯，不發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力限制了丹東鄉(xiāng)村旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

五、對(duì)策及建議

5.1 建立旅游信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)

旅游管理部門(mén)是鄉(xiāng)村旅游管理的主體，在旅游產(chǎn)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)中起著主導(dǎo)和促進(jìn)作用。政府主管部門(mén)應(yīng)該積極主動(dòng)與具備核心技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)合作，采集并建立鄉(xiāng)村旅游數(shù)據(jù)庫(kù)，建設(shè)鄉(xiāng)村旅游大型大數(shù)據(jù)，設(shè)立專門(mén)的部門(mén)針對(duì)鄉(xiāng)村旅游信息進(jìn)行發(fā)布和存檔;其次建立動(dòng)態(tài)的旅游信息采集平臺(tái)，進(jìn)行實(shí)地隨機(jī)信息采集，并利用先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)行的監(jiān)督和管控，對(duì)丹東鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)工作人員以及游客進(jìn)行監(jiān)督管控。

5.2 營(yíng)造與社區(qū)資源相配套的智慧環(huán)境

2017年丹東市的常住人口有235.2萬(wàn)人，其中農(nóng)村人口占總數(shù)的一半多，大多數(shù)農(nóng)民的文化水平以及自身素質(zhì)并不高，而鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者的主體幾乎全部來(lái)自當(dāng)?shù)剞r(nóng)民，這也導(dǎo)致丹東鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員綜合服務(wù)水平和能力偏低，對(duì)鄉(xiāng)村智慧旅游的了解程度也并不高。因此，如何提高鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者、從業(yè)者以及當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的綜合素質(zhì)是發(fā)展丹東鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的關(guān)鍵癥結(jié)所在。

5.3 培養(yǎng)丹東鄉(xiāng)村旅游專業(yè)人才

如今，各行各業(yè)都離不開(kāi)專業(yè)人才。鄉(xiāng)村旅游作為近年來(lái)新興的產(chǎn)業(yè)，需要培養(yǎng)旅游專業(yè)人才來(lái)帶動(dòng)地方鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，才能全面發(fā)展智慧旅游。目前，丹東鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者多為當(dāng)?shù)卮迕瘢狈π畔⒓夹g(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)能力和現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)手段，在一定程度上制約了丹東鄉(xiāng)村旅游的進(jìn)一步發(fā)展。因此，專業(yè)人才是促進(jìn)丹東旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。

參考文獻(xiàn)：

[1] 潘辰亮.丹東地區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的發(fā)展[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2016（30）：146-148.

[2] 蔣麗波，王玲.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷創(chuàng)新模式研究——以大連市小南村為例[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2019（05）：104-106+113.

[3] 陶慶華.寶雞鄉(xiāng)村旅游智慧化發(fā)展探析[J].旅游縱覽（下半月），2019（05）：109-111.

[4] 陳雨.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的鄉(xiāng)村旅游休閑管理優(yōu)化研究[J].納稅，2019，13（08）：156+158.

作者簡(jiǎn)介：

于宛靈（1995.8.2-至今），女，漢族，遼寧丹東人，大連工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院，18級(jí)在讀研究生，農(nóng)業(yè)管理專業(yè)，研究方向：涉農(nóng)企業(yè)管理

（作者單位：大連工業(yè)大學(xué)）