多元化情境下的“亮劍”成長模式

唐曾嫣　余靚　車暢

一、實施背景

營銷專業(yè)的核心技能不像理工科專業(yè)的專業(yè)技能可量化、可衡量，營銷專業(yè)技能往往是軟技能，隱形技能，營銷技能只有通過與人打交道的過程才能體現(xiàn)出來。

經(jīng)調(diào)研，營銷專業(yè)學(xué)生“敢說、善說、肯做、善做”的特質(zhì)贏得了廣大校企合作企業(yè)的贊揚，構(gòu)成了我校營銷專業(yè)學(xué)生的核心競爭力。營銷專業(yè)學(xué)生的核心競爭力只有通過一定的情境才能培養(yǎng)和體現(xiàn)出來。如何提高我校市場營銷專業(yè)學(xué)生的核心競爭力，這是我專業(yè)最關(guān)注的問題。通過學(xué)生調(diào)研，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程和成長過程中普遍有一個共同的呼吁，希望我專業(yè)為學(xué)生提供多樣化的情境，供學(xué)生鍛煉核心競爭力，學(xué)生希望有一定的平臺使他們能夠練就核心競爭力。為此，我專業(yè)創(chuàng)建了實習(xí)超市、奢侈品營銷實訓(xùn)室、校外實訓(xùn)基地等實際情境，但是還不能完全滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，所有我們還建立了3D虛擬仿真實訓(xùn)室、模擬軟件、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室在這樣的虛實情境里，實現(xiàn)學(xué)生的核心競爭力。

二、實施目標(biāo)

學(xué)生的成長就像磨劍，這把劍怎樣才能鋒利發(fā)光，成為所向披靡的“亮劍”，成為學(xué)校自豪、企業(yè)需求的“亮劍”營銷專業(yè)學(xué)生的課程設(shè)置和教學(xué)不適合用建筑模式和灌輸模式，我們應(yīng)該采用適合營銷專業(yè)特色的成長模式，即站在學(xué)生內(nèi)化的角度，從學(xué)生的立場出發(fā)設(shè)定工作崗位，制定專業(yè)課程，依據(jù)專業(yè)課程創(chuàng)建學(xué)生需要的虛實情境，從而形成學(xué)生的核心競爭力，這整個過程如同一把“亮劍”，形成了學(xué)生的成長模式，如下圖所示：

根據(jù)成長模式，學(xué)生的期望崗位是店長和奢侈品銷售員，因此，營銷專業(yè)的崗位定位在店長和奢侈品銷售員兩個崗位，為了勝任這兩個崗位，并形成核心競爭力，依據(jù)學(xué)生成長過程和需要，我們設(shè)置了公共基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)（技能）方向課、專業(yè)選修課這些課程，但是這些課程如何內(nèi)化為學(xué)生的核心競爭力，為此，我們通過構(gòu)建實際情景和虛擬情境，實際情境包括校內(nèi)實習(xí)超市、校內(nèi)奢侈品營銷實訓(xùn)室、校外實訓(xùn)基地，虛擬情境包括3虛擬仿真實訓(xùn)室、模擬軟件、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室，通過“一體兩翼”（一體指課程體系，兩翼指實際情境和虛擬情境）實現(xiàn)學(xué)生“亮劍”式成長模式，從而實現(xiàn)學(xué)生“敢說、擅說、肯說、擅說”的核心競爭力。

三、工作過程與做法

1.實際情境

（1）學(xué)生實習(xí)超市

作為營銷專業(yè)學(xué)生進行營銷實踐活動平臺，讓學(xué)生通過實習(xí)超市體驗商品營銷活動的整個運作過程;把專業(yè)理論學(xué)習(xí)與專業(yè)實踐活動結(jié)合起來;并在超市經(jīng)營管理活動的各個環(huán)節(jié)和崗位得到鍛煉;同時也提高營銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的積極性。作為營銷專業(yè)課教師參與營銷實踐活動的平臺，一方面對超市活動進行指導(dǎo)，用專業(yè)知識解決超市活動中出現(xiàn)的具體問題;另一方面收集實際案例進行專業(yè)課教學(xué)。作為營銷專業(yè)具體課程，包括市場調(diào)查、商品采購、商品推銷與促銷、銷售藝術(shù)、商品知識、物流服務(wù)、財務(wù)活動等的拓展平臺，把理論學(xué)習(xí)與實踐活動緊密結(jié)合起來，真正體現(xiàn)“做中學(xué)，學(xué)中做”。

（2）奢侈品營銷實訓(xùn)室

為學(xué)生提供貼近真實市場的奢侈品營銷實訓(xùn)場所，通過奢侈品營銷活動開展，提高奢侈品就業(yè)方向?qū)W生的營銷技能、職業(yè)素養(yǎng)，提升學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和檔次。

（3）校外實訓(xùn)基地

為市場營銷專業(yè)學(xué)生提供實習(xí)實訓(xùn)的校外實訓(xùn)基地包括，武漢武商集團股份有限公司武漢國際廣場購物中心、武漢華僑城實業(yè)發(fā)展有限公司、周大福、武漢世聯(lián)興業(yè)房地產(chǎn)顧問有限公司、江蘇博智堂房地產(chǎn)營銷策劃有限公司、群光實業(yè)[武漢]有限公司、武漢中天明投健身投資管理有限公司、武漢美好世界實業(yè)投資有限公司等16家企業(yè)。為學(xué)生見識、頂崗實習(xí)等實習(xí)實訓(xùn)提供實訓(xùn)條件支持、專業(yè)指導(dǎo)等。

2.虛擬情境

（1）3D虛擬仿真實訓(xùn)室

功能定位：作為《銷售藝術(shù)》課程實訓(xùn)平臺;對零售終端商品銷售各個環(huán)節(jié)進行實際操作。作為《商品實務(wù)》課程實訓(xùn)平臺，對具體商品進行認(rèn)知、識別、檢驗和鑒別。作為《現(xiàn)代推銷實務(wù)》、《溝通與談判》等課程實訓(xùn)平臺，對學(xué)生的心理素質(zhì)、口頭語言表達(dá)能力和實際推銷能力進行訓(xùn)練。

（2）模擬營銷實訓(xùn)室

功能定位：讓學(xué)生通過模擬營銷軟件對市場營銷各個環(huán)節(jié)具體活動進行模擬演練，寓趣味性于學(xué)習(xí)活動中，既提高同學(xué)們學(xué)習(xí)市場營銷的興趣，又對市場營銷活動形成一個整體概念。

（3）網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)室

C2C實戰(zhàn)教學(xué)平臺為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷訓(xùn)練提供模擬實戰(zhàn)環(huán)境，能夠加強學(xué)生對所學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及電商網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，學(xué)生團隊創(chuàng)建電商網(wǎng)絡(luò)項目團隊，組織學(xué)生進行線上線下相結(jié)合的實戰(zhàn)性營銷，涵蓋營銷策劃、組織、執(zhí)行及效果評估，全方位鍛煉和提升師生營銷技能。

四、保障條件

1.機制保障

受到上級重視，校長帶頭，全員參與（全員動員、培訓(xùn)、參與、提升），專家指導(dǎo)機制，建設(shè)資金到位。

已建立校內(nèi)外各實訓(xùn)室的各項管理制度和管理流程。各實訓(xùn)室的教學(xué)安排由學(xué)校統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

2.師資保障

為使師資培養(yǎng)達(dá)到預(yù)期目的，建立相應(yīng)制度管理，具體如下：

（1）分層次建立專業(yè)帶頭人、骨干教師、兼職教師業(yè)務(wù)檔案;建立電子版資料庫。

（2）建立教師培養(yǎng)監(jiān)督考核制度，對所有教師在培養(yǎng)期間不定期地進行檢查督導(dǎo)，并定期對教師進行培養(yǎng)期間的考核，將考核結(jié)果記入檔案。

（3）教師在進修和培訓(xùn)期間，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記。培訓(xùn)結(jié)束后要以書面的形式向?qū)W校主管部門匯報培訓(xùn)情況，培訓(xùn)教師有義務(wù)將培訓(xùn)所獲取的知識與信息傳遞給其他教師。