大數據環境下電力營銷信息化建設研究

徐翀

【摘 ?要】以往的電力營銷在分析電力數據方面存在一些問題，而且對數據之間的聯系也沒有進行分析。本文就對大數據技術上對營銷信息化建設進行分析，結合電力營銷系統中大量的數據進行分析，找出其中有利于電力發展的價值，推進電力營銷策略有效制定及業務發展預測。

【關鍵詞】大數據;電力營銷;信息化;建設

在實際的電力企業發展過程中，電力營銷工作是其非常重要的一部分內容，對電力企業的整體發展具有很大的作用以及意義。在以往的電力企業發展期間，由于受到一些主觀因素以及客觀因素的制約和影響，使得電力營銷工作的開展還存在很多問題，包括：分類不夠詳細、不能對數據更加深入的處理和分析等，使得一些隱藏在數據背后的問題不能及時被發現和控制，從而對電力企業各項工作開展造成了一定阻礙。因此，為了可以對這些問題進行有效處理和回避，在今后的發展過程中，應該以大數據為基礎，合理且科學的構建信息化平臺，強化電力營銷信息化建設，確?？梢詮母旧蠈﹄娏I銷工作水平以及質量及提升。

1、大數據環境下的電力營銷信息化建設的重要意義

1.1有利于信息的深入獲取

大數據便是通過高科技信息采集，從而對客戶的歷史信息進行儲存，對不同客戶的不同需求進行及時的分類，以較高的服務理念和服務水平實現以客戶為中心的目標，從而更有利于整個電力營銷信息化建設，實現電力營銷與客戶需求一對一的服務，在這個深入獲取信息的過程中，使整個數據網的構成更加完善，從而有利于客戶需求之間的互相促進、融匯貫通、觸類旁通，使整個技術的體系與框架更加完善，從而使電力營銷信息化建設更加創新化發展，與時俱進，能夠在時代的進步潮流中不被淘汰。

1.2對電力營銷進行合理的預測

電力營銷通過分析客戶的需求，從而對客戶用電量以及用電需求進行一對一的編制，讓客戶能夠享受到更加優質的服務，使電力營銷信息化的建設更加成熟，更加滿足客戶的需求從而提高電力營銷的服務和管理水平。通過數據化的信息背景，使其建立了完整的信息化背景與數據流程，通過對電力營銷信息化建設客戶的歷史用電負荷，來預測這個客戶將來或者現在的用電需求，從而為客戶提供更加優質與合理的服務，讓客戶對自己的用電也有一定的預算，同時系統也能夠推出一對一的服務讓客戶可以不用計算與思考便成為最有效益的電力營銷的受益者，讓客戶對電力營銷與數據化結合更加滿意，讓整個數據化的電力營銷更加普及，發展階段不停創新。借助大數據技術來對電力營銷情況進行有效預測，并根據預測結果來制定科學、合理的錯峰用電方案，這樣不僅可以達到資源配置優化的目的，而且還可以有效提高電網的經濟性與安全性。

2、大數據平臺建設的整體規劃

2.1科學的架構對平臺的建設所帶來的好處

電力營銷逐漸和信息相掛鉤，所以，能夠將電力營銷和信息化相結合就走重大意義。大數據平臺的整體架構只要由九個部分組成，分別是數據倉庫，大數據的訪問系統，大數據的調度系統，數據的備份和恢復，各網絡層次，數據管理系統，商業中的智能應用，操作系統和服務器九個模塊。九個模塊之間具有一定的聯系，通過一定的順序進行工作，最后達到信息化的目的。由九個模塊構成的科學架構，給電力營銷帶來巨大的優勢，它可以通過一系列的分析，得到用戶的相關信息，根據信息，得出客戶各方面的需求，根據客戶的需求做出相應的產品，從而促進電力營銷的發展

2.2電力營銷的使用平臺

在大數據中，可以通過對用戶的歷史數據進行分析而對用戶的信用進行公正的評估，這種方法更加的簡潔有效。分析客戶服務，在現代生活中，服務業高速發展，而在電力營銷中，服務的發展更為重要，在大數據中對客戶的服務記錄，客服中心，來電，投訴電話進行分析，總結客戶的偏好，滿意程度，從而得到改進的方向。通過客戶的訴求，進行針對性的服務，提高客戶的滿意程度和用電體驗，有利于客戶進行新的電力營銷，促進電力營銷的發展。

2.3全面的服務系統

建立一個中心明確的電力營銷中心，并且需要每時每刻的監控數據的變化，管理制度也需要做出相應的改動，形成一個縱橫交錯的管理體系。促進建立省級的用電計量檢測中心，建立電能計量管理進一步的實現集中存儲電能，統一監督服務系統，集中的檢查求送情況，統一將電力配送到各用戶，這樣才能對電力系統進行全面的管理，提高其壽命的長度，提高用戶對電力的用電感受。

3、大數據環境下的電力營銷信息化建設對策分析

3.1不斷對電力營銷信息化建設體系進行完善

大數據環境下，在具體的電力營銷信息化建設工作開展過程中，應該依照具體情況，不斷對其建設體系進行健全和完善。一方面，通過科學的應用大數據技術讓電力營銷企業可以更加精準的了解客戶信息，保證信息分類及采集的效率，提升其精準度，最大限度地對客戶需求進行了解和掌握，確保其體系的完善性，讓信息化建設框架更加合理和完整。同時，在實際的建設階段，應該側重大數據互通平臺的構建，保證可以進一步促進數據信息使用效率的提高，為其建設工作的有序進行提供依據。另一方面，應該對企業員工自身素養以及水平進行不斷提高，通過培訓手段，不斷強化其對大數據的了解，以確?？梢詾殡娏I銷信息化建設提供技術以及人員支持。

3.2不斷對現代化技術進行應用以及更新

近年來，科學技術發展速度越來越快，其在各個行業中的廣泛和應用，在一定程度上推動了企業的進步和發展。因此，在具體的電力企業發展期間，為了可以有效促進電力營銷水平進行提高，那么一定要確保電力營銷信息化建設與時代發展有效結合，不斷對其規模進行擴大，拓寬企業的產業鏈，保證可以達到產業增值服務的效果和目的，進而能夠讓電力營銷信息化建設的效益達到最大。比如：在具體的建設過程中，可以進行相關APP的創造以及應用，通過后臺的運行，依照客戶的不同需求以及歷史應用痕跡，科學的制定應用方法，確保可以滿足不同人的不同需求，加大對各項建設流程的完善力度，達到對技術的創新以及應用，進而從根本上提高數據信息的使用效率。

3.3及時的進行預測以及反饋

在實際的電力營銷信息化建設工作開展過程中，由于其屬于一項比較系統且完整的流程，并且數據化的應用也相對廣泛，以便可以從根本上對數據的錄入精準性以及有效性進行提升。因此，為了可以進一步提升建設水平，在實際的工作開展過程中，可以利用大數據技術，通過對客戶以前的用電習慣的記錄，合理的為其提供建設系統，保證客戶能夠更加安全且放心的進行應用。此外，在大數據背景下，通過對這一技術的有效選擇，可以依照客戶以前的歷史方法以及經驗，進一步對客戶的需求進行預測，有針對性的為其提供服務，以便可以有效促進電力營銷水平的提高。

4、結束語

在具體的電力企業發展過程中，電力營銷工作發揮了非常重要的作用和價值。因此，電力企業也給予了這一工作非常大的重視。并且，由于近年來信息技術發展速度的不斷加快，傳統電力營銷模式已經不能滿足當前電力企業的發展，影響了工作水平的提升。所以，為了可以緊跟時代發展步伐，進一步推動電力企業的發展，在大數據以及信息化背景下，應該將大數據的優勢以及作用全面發揮出來，不斷強化對電力營銷信息化建設力度，科學的對數據進行分析，有效解決電力營銷工作期間存在的弊端和不足，有針對性地制定方案，能夠從實際的角度出發，科學制定建立營銷策略，確?？梢詮恼w的角度推動電力企業發展。

參考文獻：

[1]王慧慧，李陳程.大數據平臺下的電力營銷信息化建設研究[J].通訊世界，2019，26（04）：198-199.

（作者單位：國網和順縣供電公司）