兒科病房護(hù)理糾紛的原因分析及防范措施

陸磊

摘要：目的：仔細(xì)探究兒科病房護(hù)理糾紛的原因分析及防范措施。方法 ?選擇本院臨床自2017年1月至2018年3月收取的90例兒童作為臨床研究對(duì)象，隨機(jī)分成對(duì)照組和觀察組各45例，對(duì)照組兒童常規(guī)護(hù)理形式，觀察組兒童病房護(hù)理，分析2組臨床兒童的護(hù)理家屬滿意度和臨床護(hù)理差錯(cuò)事故率情況。結(jié)果 對(duì)照組兒童的家屬護(hù)理滿意度要低于觀察組，其差異性有統(tǒng)計(jì)學(xué)情況，其中觀察組護(hù)理差錯(cuò)事故情況要低于對(duì)照組，然而數(shù)據(jù)存在差異性（P<0.05）。結(jié)論 為了有效避免臨床兒童護(hù)理差錯(cuò)事故情況的出現(xiàn)，實(shí)施臨床病房護(hù)理，可以有效避免差錯(cuò)發(fā)生，還可以提升兒童家屬滿意度。

關(guān)鍵詞：兒科護(hù)理;差錯(cuò)事故;防范措施

在我國醫(yī)學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展前進(jìn)中，面對(duì)臨床護(hù)理服務(wù)也要逐漸提升，防止差錯(cuò)事故的出現(xiàn)也是護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中作為重要的方面。兒科護(hù)理需要一定的特殊性，兒童每個(gè)組織器官都沒有得到良好的發(fā)育，處于繼續(xù)生長發(fā)育當(dāng)中，兒科的疾病也是來勢兇猛，很多兒童不能夠準(zhǔn)確表達(dá)自己身體的不適，若是一旦出現(xiàn)錯(cuò)誤，會(huì)產(chǎn)生很嚴(yán)重的活后果[1]。面對(duì)這樣的情況，臨床中采取了病房護(hù)理措施，有效減少臨床兒童差錯(cuò)事故的出現(xiàn)。現(xiàn)報(bào)告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇本院臨床自2017年1月至2018年3月收取的90例兒童作為臨床研究對(duì)象，面對(duì)觀察組男兒童有30例，女兒童有15例，年齡為3-5歲，平均年齡為（4.32±2.43）歲;對(duì)照組男兒童有32例，女兒童有13例，年齡為2-6歲，平均年齡為（4.36±2.74）歲。2組兒童的一般資料沒有任何的統(tǒng)計(jì)價(jià)值，但可以實(shí)施對(duì)比性。

1.2研究方法

對(duì)照組：臨床護(hù)理人員對(duì)兒童以及家屬傳遞思想教育，并且對(duì)臨床預(yù)防疾病的知識(shí)也要仔細(xì)傳遞，對(duì)兒童居住的病房要時(shí)刻保持清潔衛(wèi)生，告訴家屬兒童需要的忌口食物[2]。

觀察組：臨床護(hù)理人員對(duì)兒童和家屬詳細(xì)介紹該疾病可能會(huì)出現(xiàn)的臨床表現(xiàn)以及引發(fā)疾病的相關(guān)因素，在臨床接受治療的過程當(dāng)中要家屬記住這些知識(shí)，避免日后預(yù)防中產(chǎn)生困擾。向家屬宣傳疾病引發(fā)的關(guān)鍵因素，告知在日常生活中避免出現(xiàn)，不要被感染。告知患兒在應(yīng)用藥物之后會(huì)形成的身體反應(yīng)等，以及治療的過程和整體方式。保持醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，確保空氣的流通性，控制好溫度，觀察兒童的臨床表現(xiàn)情況。護(hù)理人員也要觀察兒童的生命體征，若是出現(xiàn)的突發(fā)情況，要做好及時(shí)的處理。確保患兒在治療期間呼吸順暢，觀察患者的神智反應(yīng)，調(diào)整并且給予患兒一個(gè)舒式的休息環(huán)境。

1.3觀察指標(biāo)

詳細(xì)分析臨床兒童家屬對(duì)本院的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，其次分析接受臨床護(hù)理后的事故差錯(cuò)性[3]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

將臨床接受研究的所有兒科分析對(duì)比數(shù)據(jù)納入SPSS19.0軟件，其中計(jì)量資料以（`x±s）表示，用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，用x2檢驗(yàn)。判定統(tǒng)計(jì)學(xué)差異的標(biāo)準(zhǔn)為P小于0.05。

2結(jié)果

2.1 分析臨床中2組兒童家屬的護(hù)理滿意度情況

對(duì)照組兒童家屬的護(hù)理滿意度要低于觀察組，2組數(shù)據(jù)對(duì)比的差異性顯著（P<0.05），詳情見表1。

2.2 分析2組兒童護(hù)理差錯(cuò)情況

觀察組兒童護(hù)理差錯(cuò)情況要低于對(duì)照組，其差異性有統(tǒng)計(jì)意義（P<0.05），詳情見表2。

3討論

由于我國現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速，人們的日常生活水準(zhǔn)也在不斷提高，現(xiàn)如今家屬對(duì)于兒童的關(guān)愛已經(jīng)超過了范圍，很多具備營養(yǎng)性的食物也并不是全部都適合兒童食用。因此，兒童身體出現(xiàn)疾病時(shí)，護(hù)理人員要給予病房護(hù)理措施，根據(jù)護(hù)理的原則來處理與兒童以及家屬之間的情況，在完全最好自己本職工作的前提下，第一時(shí)間為兒童進(jìn)行全面服務(wù)，隨叫隨到有問必答。

臨床護(hù)理人員對(duì)于兒童面臨著靜脈注射可能會(huì)出現(xiàn)吵鬧的情況，而這時(shí)的護(hù)理人員需要耐心的勸解，幫助家屬轉(zhuǎn)移兒童的注意力，耐心的指導(dǎo)兒童，不可以兒童大聲喧嘩，盡可能的和家屬建立良好的關(guān)系，讓兒童和家長在心理上信賴護(hù)理人員。適當(dāng)?shù)年P(guān)注兒童，體諒家長的煩躁心情，尊重家長的意思，打造一個(gè)良好的護(hù)理氣氛[5]。

時(shí)刻要求嚴(yán)格自己，注意在工作時(shí)的言行舉止。臨床中每名護(hù)士都需要有豐富的專業(yè)知識(shí)和高技術(shù)來應(yīng)對(duì)患者，還需要根據(jù)強(qiáng)烈的創(chuàng)新能力完善自身的魅力，方便更好的進(jìn)行工作。護(hù)理人員要認(rèn)真刻畫自己的工作，熟悉掌握各種兒科疾病的處理方式，尤其是對(duì)兒童實(shí)施頭皮靜脈穿刺需要一定的技術(shù)手段，作為一名合格的護(hù)理技術(shù)人員，在業(yè)余時(shí)間一定要勤加練習(xí)，確保以一個(gè)優(yōu)異的成績完成每一份工作。

綜上所述，其中觀察組護(hù)理差錯(cuò)事故情況要低于對(duì)照組，然而數(shù)據(jù)存在差異性。此外，根據(jù)上述的分析數(shù)據(jù)得知，該分析具備一定的科學(xué)理念。為了有效避免臨床兒童護(hù)理差錯(cuò)事故情況的出現(xiàn)，實(shí)施臨床病房護(hù)理，可以有效避免差錯(cuò)發(fā)生，還可以提升兒童家屬滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳冬梅.兒科病房護(hù)理糾紛的原因分析及防范措施[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2019，7（8）：127，130.

[2]王立梅.兒科病房護(hù)理糾紛的原因分析及防范措施[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2014，（17）：251-252.

[3]張春梅，郭建青，吳育萍.兒科病房護(hù)理糾紛的原因分析及防范措施[C].//中華醫(yī)學(xué)會(huì)第十四次全國兒科學(xué)術(shù)會(huì)議論文匯編.2016.