基于平衡計分卡的財務績效評價體系構建

唐坤

摘 要：目前財務管理工作正在由傳統財務會計向管理會計轉變，而這就涉及到了對各種管理會計工具的應用。本文當中主要介紹的就是平衡計分卡，應用這個工具來構建財務績效評價體系，可以保證構建工作的科學性和合理性，進而對員工的工作行為產生有效的約束力。這是保證企業可持續發展的關鍵環節，相關企業必須要意識到平衡計分卡的應用優勢，研究有序開展財務績效評價工作的可行方法。

關鍵詞：平衡計分卡;財務;績效評價體系;構建方法

企業的發展通常都是以盈利為主要目的，而新時期的市場經濟體制的優化使得相應的財務管理工作內容和形式發展了一定的變化。為了保證各項生產經營項目的順利開展，企業需要建立相應的財務績效評價體系，規范員工的工作行為，提高員工的工作熱情，而這就涉及到對平衡計分卡的應用。

一、平衡計分卡的基本特點及應用優勢

平衡計分卡是一種績效衡量以及驅動的方法，評價的指標主要涉及四個方面，分別是財務、客戶、工作流程、學習及發展，這種評價方式在目前的社會發展背景下得到了廣泛的應用。

1、評價結果的全面性

在實際應用平衡計分卡進行財務績效評價工作時，企業發現，這種評價方法能夠避免結果的片面性，保證了評價工作的客觀和公正。其主要結合了企業的發展方向，內部各個不同部門的工作任務進行綜合分析，然后制定出相應的評分標準定期開展績效評價工作。這種評價體系的構建受到了全體員工的一致認可，值得推廣應用。

2、提供基礎支持與保障

基于平衡計分卡評價方式具有全面性和細節化的特點，企業在生產經營過程中就可以憑借相應的數據信息來分析項目運行的可行性。相關管理人員應當意識到通過平衡計分卡建立健全的財務績效評價體系，可以有效揭示企業財務表現的根源所在。結合財務管理工作明確企業未來的發展方向，提高企業的市場競爭能力，從而推動企業各項工作的可持續健康發展。

二、應用平衡計分卡構建財務績效評價體系的具體方法

企業想要發揮出平衡計分卡的應用價值，就必須要構建出科學合理的財務績效評價體系，在這個過程中，企業還需要結合平衡計分卡的四個基本評價指標展開研究工作。

1、財務管理方面

針對于財務方面的評價指標，主要是結合企業的經濟收支運行情況是否安全穩定來研究的，同時還會關注于企業的實際收益問題。將企業的經濟利益與員工的個人利益相關聯，對工作認真、業務完成效率高，并給企業帶來相應收益的員工給予一定的獎金獎勵，以這些數據作為基礎績效評價信息，定期評選優秀員工。同時，對于一些工作馬虎而給企業造成經濟損失的員工，應當采取相應的懲罰措施。這是現階段相對較為科學合理的評價體系，能夠有效提高員工的工作積極性。此外，應用平衡計分卡開展財務管理工作還需要制定相應的工作目標、計劃，明確效益的評價標準，規定評價周期，可以進行季度總結或者年終總結。從實際應用情況來看，結合平衡計分卡的基礎財務指標構建出來的績效評價體系，能夠保證企業經濟的可持續健康發展。

2、客戶管理方面

平衡計分卡的一個基礎指標就是客戶的滿意度問題，市場上的許多行業都是以服務性質為主的，尤其是以生產加工產品為基礎的制造行業。就涉及到對客戶的個人信息，訂單需求信息等進行整理和記錄的工作。在這個環節還需要對產品的市場需求量信息，價格漲落幅信息進行實時的監管。一般來說，企業應用平衡計分卡主要是對新客戶獲得率、舊客戶保持率等進行衡量，然后設置相應的評價系統，讓客戶對員工服務的滿意度和對產品的滿意度進行評價，綜合這些信息不僅可以對產品的制作方法進行優化，還可以科學評價員工的工作能力，以此來作為績效考核的一部分。此外，在激烈的市場競爭中，顧客的權益越來越受到企業的關注。因此，企業在進行客戶管理工作時，相應的評價指標也需要隨之細化、全面化。

3、工作流程管理

平衡計分卡的財務績效評價體系在實際構建過程中必須要結合項目的運作流程進行管理，這是保障績效評價工作全面性的關鍵環節。在這個體系的構建過程中，一般來說包括以下幾個方面的二級指標。一是創新指標，企業應當保證員工具有創新意識及能力，通常可以選用研究開發費用率、研究開發成功率等數據進行衡量，通過這種評價管理工作，可以提高企業內部的整體工作實力，推動企業的穩步發展。二是經營指標，企業通常會安排專業的管理工作人員進行全程管理，關注于成本的投入問題、產品的加工工序和最終的質量等等。最后是售后服務指標，一般選用產品售后維修率、客戶售后投訴率等進行衡量。

4、員工及企業的發展方面

基于我國市場競爭環境日趨激烈，企業必須要與時俱進，不斷改革和優化工作內容及形式。而這就涉及到對員工工作能力的提升，在這個過程中的評價工作，主要是關注于員工在集訓過程中的態度、學習成績等方面，明確員工的個人發展優勢及不足，有針對性的安排相應的工作崗位，充分發揮員工的個人價值。同時，應當結合人力資源管理部門的工作，對員工的職位變動情況、薪資待遇情況進行科學的管理，并反映員工的流動狀況。企業應當意識到，只有不斷提高各個部門員工的工作實力，才能夠促進企業各項工作的穩步開展，而要想促進員工和企業的共同發展進步還需要結合思想教育工作來進行深入研究。

三、分析平衡計分卡的實際應用要點

在實際應用平衡計分卡構建財務績效評價體系的過程中，還有一些注意事項需要遵守。具體可以從以下幾個方面來分析：

1、信息技術的應用

由于現階段我國已經進入信息化時代，相應的信息數據不斷增多，因此在進行績效評價管理工作時的工作任務量也有所增大。這就涉及到如何對數據信息進行科學管理的問題，基于此，相關企業應當意識到信息技術的應用優勢。建立相應的網絡平臺，通過這種方法來進行績效評價的管理工作。這可以有效提高工作的質量和效率，并且能夠及時利用網絡渠道收集新時期的市場經濟管理機制變化情況，對財務績效的評價標準進行優化。此外，還可以借鑒其他企業先進的評價方法，推動財務管理工作的有序運行。

2、監管機制的配合

平衡計分卡是管理會計工具的一種，企業在構建財務績效評價體系時，應當意識到傳統監管機制的內容和形式已經無法滿足企業的發展進步需求。這就要求企業對管理機制進行創新，具體應當結合平衡計分卡在新時期的財務績效評價指標以及國家出臺的相應管理條例來提高監管工作的質量。同時，由于個別員工在工作過程中經常會出現工作馬虎的問題，這主要是由于員工沒有意識到財務績效評價體系構建工作的重要性，導致平衡計分卡管理工作的有序運行受到了一定的不良影響。以監管機制配合平衡計分卡的應用來構建財務績效評價體系，能夠保證各部門各項工作的順利開展，將戰略發展轉變為有效的實際行動。

結論：企業在應用平衡計分卡構建財務績效評價體系時，應當明確自身的發展目標和方向，這還需要結合市場的產品需求量變化情況以及內部員工的工作態度、能力等問題進行細化研究。企業需要明確平衡計分卡的基本評價指標，從財務管理、客戶管理、工作流程管理、員工及企業的發展等多個方向展開評價體系的構建工作，從而為企業各項工作的可持續健康發展提供有力的保障。

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