體檢中心健康管理服務(wù)的探討

關(guān)蘭榮

摘要：近年來隨著人們對于健康的認識的加深以及對健康生活的追求更加熱烈，健康管理這一新興學(xué)科得到迅猛發(fā)展，并對人們的生活方式和生活習(xí)慣產(chǎn)生了深刻影響。健康管理指的是在全面掌握個體基礎(chǔ)信息的基礎(chǔ)上評定其相關(guān)疾病的危險因素并對其進行針對性管理，通過實施健康管理，有助于個體掌握自身健康狀態(tài)，有助于促進個體養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，避免相關(guān)疾病的發(fā)生。在實施健康管理的過程中，體檢中心作為其實施主體和管理主體，要根據(jù)實際情況建立完善的健康管理服務(wù)模式，比如為管理對象提供健康咨詢、健康檢查、健康干預(yù)等服務(wù)，從而達到良好的管理效果和服務(wù)效果，增加人們的身體健康。

關(guān)鍵詞：體檢中心；健康管理；模式

近年來我國社會經(jīng)濟取得了顯著發(fā)展，人們的生活水平也得到不斷提高，在這個過程中，人們對于健康的認識也得到深入，不少人對于自身健康以及疾病的管理意識逐漸增強。這一思想理念的變化促使更多的人主動進行健康體檢，實施健康管理。這就帶動了當前非常熱門的一盒產(chǎn)業(yè)——健康管理。雖然我國的健康管理發(fā)展歷程較短，但是在短時間內(nèi)已經(jīng)取得了非常重要的發(fā)展成績。需要注意的是，由于我國健康管理在各方面受到多種制約因素的影響，導(dǎo)致其綜合管理水平依然比較低。具體來講，表現(xiàn)為專業(yè)的健康管理人才比較缺乏、未能建立全面科學(xué)的健康管理制度等等?；诖耍枰槍ξ覈w檢中心的健康管理服務(wù)進行強化。具體要從以下幾個方面著手。

1 健康咨詢

為了方便廣大居民能夠?qū)ψ约旱慕】登闆r進行針對性的咨詢，體檢中心可以設(shè)置對應(yīng)的健康咨詢熱線，還可以設(shè)置相關(guān)的健康咨詢門診，這樣一來，居民想要掌握自身健康狀態(tài)和身體情況的時候，就可以通過電話或者門診進行咨詢，有助于滿足其健康咨詢需求。

體檢中心工作人員在為居民提供健康咨詢的過程中，不僅要解答其關(guān)心的問題，幫助居民準確掌握自身身體健康情況，還要針對患者實際情況進行一定的健康教育，進一步培養(yǎng)居民形成科學(xué)、正確的健康管理理念。尤其是在健康門診咨詢過程中，體檢中心的工作人員可以結(jié)合受檢者年齡、性別、身體情況、職業(yè)工作等要素，為其制定一份具有強烈針對性的體檢方案，在健康體檢的結(jié)果出來以后，為其進行對應(yīng)的健康指導(dǎo)。在為患者實施健康咨詢的過程中，體檢中心的工作人員要保持高度耐心，對于受檢者的問題進行耐心解答，確保受檢者能夠清楚明白掌握自身身體的健康狀態(tài)，并積極培育期形成良好的健康管理意識。

2 健康調(diào)查

為了提高健康體檢的針對性，確保健康管理符合對應(yīng)受檢者的個體特征，在實施健康體檢前，需要針對患者進行全面的健康調(diào)查。體檢中心的工作人員要根據(jù)受檢者自身文化水平對其進行講解，幫助受檢者掌握實施健康體檢過程中需要注意的地方。汽車，體檢中心的工作人員還要通過咨詢、問卷等形式全面掌握受檢者各項基礎(chǔ)資料，具體包括其年齡、性別、從事的職業(yè)、個人生活習(xí)慣、家族遺傳史、既往病史等等，這些因素對于制定符合患者個人情況的體檢方案、實施科學(xué)的健康管理具有重要意義。此外，工作人員還要著重關(guān)注受檢者的生活方式和行為習(xí)慣，具體包括吸煙、飲酒、是否運動、日常飲食習(xí)慣等，還要關(guān)注受檢者個人精神狀態(tài)等，在全面掌握這些信息的基礎(chǔ)上引導(dǎo)其參加相關(guān)的檢查項目，進而得到全面準確的健康體檢結(jié)果，為實施健康管理打下基礎(chǔ)。

3 健康體檢

針對受檢者實施全面的健康體檢是掌握其身體狀況最有效的方法和路徑。近年來隨著人們對于自身健康管理意識的加強，因此健康體檢也得到有效發(fā)展。這一方面給體檢中心帶來了良好的發(fā)展前景，一方面也給體檢中心的發(fā)展帶來了更大壓力。需要注意的是，健康體檢不同于進入醫(yī)院接受診斷治療，受檢者進行健康體檢其目的在于更加全面準確地掌握自身身體狀況，而且對于體檢舒適性具有更高追求。這就要求體檢中心在體檢設(shè)備、體檢流程、體檢環(huán)境等方面進行優(yōu)化，進而有效提高受檢者的健康體檢體驗?；诖?，體檢中心要針對各個環(huán)節(jié)、各個層面的工作人員進行專業(yè)化培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，其中更重要的是提高體檢中心工作人員的服務(wù)意識。確保體檢中心工作人員在接待受檢者的時候做到和藹可親、認真負責，對于受檢者的咨詢進行全面詳細的回答。另一個需要注意的問題就是，個人健康問題屬于隱私，因此體檢中心必須做好受檢者的信息保護。最后，體檢中心要綜合受檢者檢查結(jié)果，應(yīng)用相關(guān)的疾病危險性評價模式進行分析，得到對應(yīng)的評估結(jié)果，并得出符合受檢者個人情況的健康管理方案。

4 健康干預(yù)

針對受檢者實施健康體檢得到相應(yīng)的檢查結(jié)果以后，就需要根據(jù)相關(guān)疾病的危險性評估結(jié)果對受檢者實施健康干預(yù)。健康干預(yù)的目的在于提高受檢者的健康知識水平以及對相關(guān)疾病的知識水平，引導(dǎo)受檢者養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣，同時對于受檢者存在的不良行為習(xí)慣如吸煙、飲酒等進行干預(yù)，促使受檢者主動糾正以上行為。在實施健康干預(yù)的時候，首先要全面掌握受檢者個人基礎(chǔ)信息以及其健康體檢報告，在此基礎(chǔ)上結(jié)合其疾病危險性評估報告結(jié)果，針對受檢者容易發(fā)生的疾病進行健康知識教育，提高受檢者對相關(guān)疾病的了解和掌握；汽車要針對受檢者存在的對于相關(guān)疾病具有促進或者強化作用的行為習(xí)慣進行干預(yù)，促使受檢者形成健康的生活習(xí)慣，這有助于降低受檢者發(fā)生對應(yīng)疾病的幾率。針對存在亞健康狀態(tài)的受檢者，健康干預(yù)的目的在于促使受檢者改正已有的錯誤的生活方式，針對受檢者個人飲食習(xí)慣進行干預(yù)，并鼓勵受檢者主動參與各項運動，最終幫助受檢者盡早走出亞健康狀態(tài)，恢復(fù)身心健康。對于體檢過程中發(fā)現(xiàn)的患者，要及時引導(dǎo)患者就醫(yī)治療，并結(jié)合體檢結(jié)果對患者的生活方式、飲食方式、行為習(xí)慣等進行糾正，促使患者達到更好的治療效果，盡早恢復(fù)健康。

5 結(jié)語

健康管理對于維護人體健康、提高居民健康意識具有重要作用。為了確保健康管理質(zhì)量，必須健全健康管理服務(wù)模式，配套相關(guān)法規(guī)和管理制度，增強城鄉(xiāng)居民健康意識，主動轉(zhuǎn)變觀念和目標，保證健康管理服務(wù)在“費用透明、程序簡便、服務(wù)專業(yè)”原則指導(dǎo)下，更好地引領(lǐng)民眾進入一個健康的新時代。

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