體檢中心健康管理服務(wù)的探討

關(guān)蘭榮

摘要：近年來隨著人們對(duì)于健康的認(rèn)識(shí)的加深以及對(duì)健康生活的追求更加熱烈，健康管理這一新興學(xué)科得到迅猛發(fā)展，并對(duì)人們的生活方式和生活習(xí)慣產(chǎn)生了深刻影響。健康管理指的是在全面掌握個(gè)體基礎(chǔ)信息的基礎(chǔ)上評(píng)定其相關(guān)疾病的危險(xiǎn)因素并對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性管理，通過實(shí)施健康管理，有助于個(gè)體掌握自身健康狀態(tài)，有助于促進(jìn)個(gè)體養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，避免相關(guān)疾病的發(fā)生。在實(shí)施健康管理的過程中，體檢中心作為其實(shí)施主體和管理主體，要根據(jù)實(shí)際情況建立完善的健康管理服務(wù)模式，比如為管理對(duì)象提供健康咨詢、健康檢查、健康干預(yù)等服務(wù)，從而達(dá)到良好的管理效果和服務(wù)效果，增加人們的身體健康。

關(guān)鍵詞：體檢中心；健康管理；模式

近年來我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)取得了顯著發(fā)展，人們的生活水平也得到不斷提高，在這個(gè)過程中，人們對(duì)于健康的認(rèn)識(shí)也得到深入，不少人對(duì)于自身健康以及疾病的管理意識(shí)逐漸增強(qiáng)。這一思想理念的變化促使更多的人主動(dòng)進(jìn)行健康體檢，實(shí)施健康管理。這就帶動(dòng)了當(dāng)前非常熱門的一盒產(chǎn)業(yè)——健康管理。雖然我國(guó)的健康管理發(fā)展歷程較短，但是在短時(shí)間內(nèi)已經(jīng)取得了非常重要的發(fā)展成績(jī)。需要注意的是，由于我國(guó)健康管理在各方面受到多種制約因素的影響，導(dǎo)致其綜合管理水平依然比較低。具體來講，表現(xiàn)為專業(yè)的健康管理人才比較缺乏、未能建立全面科學(xué)的健康管理制度等等。基于此，需要針對(duì)我國(guó)體檢中心的健康管理服務(wù)進(jìn)行強(qiáng)化。具體要從以下幾個(gè)方面著手。

1 健康咨詢

為了方便廣大居民能夠?qū)ψ约旱慕】登闆r進(jìn)行針對(duì)性的咨詢，體檢中心可以設(shè)置對(duì)應(yīng)的健康咨詢熱線，還可以設(shè)置相關(guān)的健康咨詢門診，這樣一來，居民想要掌握自身健康狀態(tài)和身體情況的時(shí)候，就可以通過電話或者門診進(jìn)行咨詢，有助于滿足其健康咨詢需求。

體檢中心工作人員在為居民提供健康咨詢的過程中，不僅要解答其關(guān)心的問題，幫助居民準(zhǔn)確掌握自身身體健康情況，還要針對(duì)患者實(shí)際情況進(jìn)行一定的健康教育，進(jìn)一步培養(yǎng)居民形成科學(xué)、正確的健康管理理念。尤其是在健康門診咨詢過程中，體檢中心的工作人員可以結(jié)合受檢者年齡、性別、身體情況、職業(yè)工作等要素，為其制定一份具有強(qiáng)烈針對(duì)性的體檢方案，在健康體檢的結(jié)果出來以后，為其進(jìn)行對(duì)應(yīng)的健康指導(dǎo)。在為患者實(shí)施健康咨詢的過程中，體檢中心的工作人員要保持高度耐心，對(duì)于受檢者的問題進(jìn)行耐心解答，確保受檢者能夠清楚明白掌握自身身體的健康狀態(tài)，并積極培育期形成良好的健康管理意識(shí)。

2 健康調(diào)查

為了提高健康體檢的針對(duì)性，確保健康管理符合對(duì)應(yīng)受檢者的個(gè)體特征，在實(shí)施健康體檢前，需要針對(duì)患者進(jìn)行全面的健康調(diào)查。體檢中心的工作人員要根據(jù)受檢者自身文化水平對(duì)其進(jìn)行講解，幫助受檢者掌握實(shí)施健康體檢過程中需要注意的地方。汽車，體檢中心的工作人員還要通過咨詢、問卷等形式全面掌握受檢者各項(xiàng)基礎(chǔ)資料，具體包括其年齡、性別、從事的職業(yè)、個(gè)人生活習(xí)慣、家族遺傳史、既往病史等等，這些因素對(duì)于制定符合患者個(gè)人情況的體檢方案、實(shí)施科學(xué)的健康管理具有重要意義。此外，工作人員還要著重關(guān)注受檢者的生活方式和行為習(xí)慣，具體包括吸煙、飲酒、是否運(yùn)動(dòng)、日常飲食習(xí)慣等，還要關(guān)注受檢者個(gè)人精神狀態(tài)等，在全面掌握這些信息的基礎(chǔ)上引導(dǎo)其參加相關(guān)的檢查項(xiàng)目，進(jìn)而得到全面準(zhǔn)確的健康體檢結(jié)果，為實(shí)施健康管理打下基礎(chǔ)。

3 健康體檢

針對(duì)受檢者實(shí)施全面的健康體檢是掌握其身體狀況最有效的方法和路徑。近年來隨著人們對(duì)于自身健康管理意識(shí)的加強(qiáng)，因此健康體檢也得到有效發(fā)展。這一方面給體檢中心帶來了良好的發(fā)展前景，一方面也給體檢中心的發(fā)展帶來了更大壓力。需要注意的是，健康體檢不同于進(jìn)入醫(yī)院接受診斷治療，受檢者進(jìn)行健康體檢其目的在于更加全面準(zhǔn)確地掌握自身身體狀況，而且對(duì)于體檢舒適性具有更高追求。這就要求體檢中心在體檢設(shè)備、體檢流程、體檢環(huán)境等方面進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而有效提高受檢者的健康體檢體驗(yàn)。基于此，體檢中心要針對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)層面的工作人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，其中更重要的是提高體檢中心工作人員的服務(wù)意識(shí)。確保體檢中心工作人員在接待受檢者的時(shí)候做到和藹可親、認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于受檢者的咨詢進(jìn)行全面詳細(xì)的回答。另一個(gè)需要注意的問題就是，個(gè)人健康問題屬于隱私，因此體檢中心必須做好受檢者的信息保護(hù)。最后，體檢中心要綜合受檢者檢查結(jié)果，應(yīng)用相關(guān)的疾病危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)模式進(jìn)行分析，得到對(duì)應(yīng)的評(píng)估結(jié)果，并得出符合受檢者個(gè)人情況的健康管理方案。

4 健康干預(yù)

針對(duì)受檢者實(shí)施健康體檢得到相應(yīng)的檢查結(jié)果以后，就需要根據(jù)相關(guān)疾病的危險(xiǎn)性評(píng)估結(jié)果對(duì)受檢者實(shí)施健康干預(yù)。健康干預(yù)的目的在于提高受檢者的健康知識(shí)水平以及對(duì)相關(guān)疾病的知識(shí)水平，引導(dǎo)受檢者養(yǎng)成健康的生活習(xí)慣、飲食習(xí)慣，同時(shí)對(duì)于受檢者存在的不良行為習(xí)慣如吸煙、飲酒等進(jìn)行干預(yù)，促使受檢者主動(dòng)糾正以上行為。在實(shí)施健康干預(yù)的時(shí)候，首先要全面掌握受檢者個(gè)人基礎(chǔ)信息以及其健康體檢報(bào)告，在此基礎(chǔ)上結(jié)合其疾病危險(xiǎn)性評(píng)估報(bào)告結(jié)果，針對(duì)受檢者容易發(fā)生的疾病進(jìn)行健康知識(shí)教育，提高受檢者對(duì)相關(guān)疾病的了解和掌握；汽車要針對(duì)受檢者存在的對(duì)于相關(guān)疾病具有促進(jìn)或者強(qiáng)化作用的行為習(xí)慣進(jìn)行干預(yù)，促使受檢者形成健康的生活習(xí)慣，這有助于降低受檢者發(fā)生對(duì)應(yīng)疾病的幾率。針對(duì)存在亞健康狀態(tài)的受檢者，健康干預(yù)的目的在于促使受檢者改正已有的錯(cuò)誤的生活方式，針對(duì)受檢者個(gè)人飲食習(xí)慣進(jìn)行干預(yù)，并鼓勵(lì)受檢者主動(dòng)參與各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，最終幫助受檢者盡早走出亞健康狀態(tài)，恢復(fù)身心健康。對(duì)于體檢過程中發(fā)現(xiàn)的患者，要及時(shí)引導(dǎo)患者就醫(yī)治療，并結(jié)合體檢結(jié)果對(duì)患者的生活方式、飲食方式、行為習(xí)慣等進(jìn)行糾正，促使患者達(dá)到更好的治療效果，盡早恢復(fù)健康。

5 結(jié)語

健康管理對(duì)于維護(hù)人體健康、提高居民健康意識(shí)具有重要作用。為了確保健康管理質(zhì)量，必須健全健康管理服務(wù)模式，配套相關(guān)法規(guī)和管理制度，增強(qiáng)城鄉(xiāng)居民健康意識(shí)，主動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念和目標(biāo)，保證健康管理服務(wù)在“費(fèi)用透明、程序簡(jiǎn)便、服務(wù)專業(yè)”原則指導(dǎo)下，更好地引領(lǐng)民眾進(jìn)入一個(gè)健康的新時(shí)代。

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