電腦軟件、硬件故障排查淺析

陳樹(shù)清

摘要：在我們?nèi)粘Ｊ褂秒娔X中，總會(huì)出現(xiàn)這樣、那樣的電腦故障，有些電腦故障的出現(xiàn)很好發(fā)現(xiàn)，有些難以捉摸、錯(cuò)綜復(fù)雜。對(duì)于一般用戶(hù)來(lái)說(shuō)，想要一下子就能準(zhǔn)確找出故障的原因幾乎是不可能的，但是，只要我們留心觀察，認(rèn)真總結(jié)，我們還是可以掌握一些電腦故障的規(guī)律和處理方法的。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) ???電腦軟件故障 ???電腦硬件故障

電腦出現(xiàn)的故障多種多樣，筆者結(jié)合自身多年維護(hù)學(xué)校電腦的實(shí)踐與體會(huì)，歸納整理，融會(huì)貫通，通過(guò)典型的實(shí)例分析，在這里向大家提供一個(gè)電腦故障快速排查大致的方向或解決問(wèn)題的方法。通過(guò)它，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)——解決電腦故障方法就在你的身邊，簡(jiǎn)單，有效！

一、電腦的故障一般為分硬件故障和軟件故障，軟件故障問(wèn)題不難解決，主要?dú)w納以下幾種情況

（一）單個(gè)軟件出現(xiàn)問(wèn)題

原來(lái)可正常使用的軟件出現(xiàn)故障，解決的基本方法就是重新安裝一遍或升級(jí)最新版本的軟件。有些32位的軟件用到64位操作系統(tǒng)上會(huì)出現(xiàn)不兼容現(xiàn)象，無(wú)法運(yùn)行，需要換回相應(yīng)位數(shù)的軟件。還有些軟件在Windows 7 上可運(yùn)行，但在Windows 10則無(wú)法運(yùn)行，不兼容，只能舍去。

（二）服務(wù)和應(yīng)用程序參數(shù)發(fā)生改變，應(yīng)用程序所依賴(lài)的服務(wù)沒(méi)有啟用，或者被禁用

實(shí)例1：某天一臺(tái)電腦在共享網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有出現(xiàn)圖標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)上其它電腦也無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)此臺(tái)電腦，共享打印機(jī)更是不可共享使用。

故障分析及排查：大多數(shù)是因?yàn)樵陔娔X修復(fù)漏洞更新后或運(yùn)用電腦維護(hù)軟件（如電腦管家、360安全衛(wèi)士等）優(yōu)化過(guò)程中，修改了某項(xiàng)服務(wù)和應(yīng)用程序的參數(shù)，應(yīng)用程序所依賴(lài)的服務(wù)沒(méi)有啟用，或者被禁用。

修正參數(shù)方法：右擊我的電腦（此電腦）圖標(biāo)，選擇菜單中的“管理”選項(xiàng)，出現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理窗口，點(diǎn)擊服務(wù)和應(yīng)用程序→服務(wù)，找到Function Discovery Provider Host、Function Discovery Resource Publication這兩項(xiàng)，分別點(diǎn)擊右鍵→屬性，將啟動(dòng)類(lèi)型改為自動(dòng)，然后點(diǎn)應(yīng)用，再把服務(wù)狀態(tài)改為啟動(dòng)即可。

（三）電腦操作系統(tǒng)出現(xiàn)鼠標(biāo)亂閃、卡頓嚴(yán)重、不斷重啟等中毒現(xiàn)象

可先用殺毒軟件查殺。實(shí)在解決不了就用終極殺招：還原或重新安裝操作系統(tǒng)。

（四）驅(qū)動(dòng)程序出錯(cuò)

實(shí)例1：一臺(tái)電腦新安裝操作系統(tǒng)后，沒(méi)有聲音，但是聲卡顯示已安裝有驅(qū)動(dòng)程序。

故障分析及排查：已安裝的驅(qū)動(dòng)程序與聲卡的驅(qū)動(dòng)程序不兼容，需要重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。卸載舊驅(qū)動(dòng)程序后，重新安裝該主板自帶的驅(qū)動(dòng)程序（購(gòu)買(mǎi)主板時(shí)商家贈(zèng)送的光盤(pán)驅(qū)動(dòng)），聲音恢復(fù)正常。

軟件故障的修復(fù)方法在各類(lèi)網(wǎng)站、報(bào)刊上已有很多介紹，有著很多解決的方法，限于篇幅，這里就不一一敘述了。故障類(lèi)型成百上千，各種解決的方法也不盡相同。有時(shí)，也可運(yùn)用電腦維護(hù)軟件（如電腦管家、360安全衛(wèi)士等）修復(fù)系統(tǒng)小故障，這些電腦維護(hù)軟件有一個(gè)“工具箱”選項(xiàng)，可以修復(fù)上網(wǎng)異常、圖標(biāo)消失、輸入法無(wú)法使用、丟失dll文件等故障。即使你不會(huì)具體修復(fù)的方法，它們都能幫你解決問(wèn)題。

二、硬件故障有電源、風(fēng)扇、內(nèi)存、CPU、主板等故障

有些容易解決，有些錯(cuò)綜復(fù)雜，判斷那一個(gè)硬件出現(xiàn)故障有時(shí)似是而非，有時(shí)在網(wǎng)上求助于百度搜索仍然未能解決。

（一）電源故障

電源故障比較容易判斷，當(dāng)你開(kāi)機(jī)或使用過(guò)程突然出現(xiàn)“嗶哩啪啦”作響，并聞到臭的燒膠味，主機(jī)不通電，即可判斷。

試驗(yàn)主機(jī)電源的方法：拔下主板上的電源線(xiàn)，用鑷子或?qū)e針彎曲成“U”型，將電源輸出綠色線(xiàn)和任何一條黑色短接，如果電源風(fēng)扇轉(zhuǎn)了，說(shuō)明電源沒(méi)問(wèn)題。

（二）內(nèi)條故障

內(nèi)存條是電腦硬件的三大件之一，它的作用毋庸置疑，關(guān)系到電腦穩(wěn)定性，如果買(mǎi)到仿冒或山寨內(nèi)存條，容易造成電腦無(wú)故藍(lán)屏、死機(jī)等問(wèn)題。

實(shí)例1：一臺(tái)電腦原來(lái)正常使用，某天早上啟動(dòng)后出現(xiàn)0x00000018等藍(lán)屏代碼故障。

故障分析及排查：電腦原來(lái)能正常使用，懷疑操作系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，故重新還原了一遍操作系統(tǒng)，還原后，當(dāng)天電腦能正常使用，但第二天故障依舊出現(xiàn)藍(lán)屏，重新啟動(dòng)后可用，將就著繼續(xù)使用，就這樣用了近一個(gè)多月，突然想到半年前將電腦里的2G內(nèi)存條更換為4G內(nèi)存條，雖然沒(méi)有任何問(wèn)題地用了近半年，但這會(huì)不會(huì)與內(nèi)存條有關(guān)呢？試著更換了一條內(nèi)存條試一試，就這樣，藍(lán)屏故障問(wèn)題解決了。

實(shí)例2：開(kāi)機(jī)按下電源后，CPU風(fēng)扇可以運(yùn)行，但是電腦無(wú)法啟動(dòng)，顯示屏無(wú)輸出信號(hào)，不亮屏。

故障分析及排查：檢查內(nèi)存，一般是因?yàn)閮?nèi)存條與主板內(nèi)存插槽接觸不良造成，卸下內(nèi)存條，用橡皮擦來(lái)回擦試內(nèi)存條兩側(cè)的“金手指”，重新插好內(nèi)存條，開(kāi)機(jī)后顯示屏正常亮起。

（三）主板及CPU故障

主板故障要么開(kāi)機(jī)時(shí)沒(méi)有任何反應(yīng)或在開(kāi)機(jī)時(shí)突然發(fā)生，主要是在開(kāi)機(jī)時(shí)，電流強(qiáng)度發(fā)生變化，主板的元件無(wú)法承受而導(dǎo)致?lián)p壞或燒毀。損壞的元件處會(huì)出現(xiàn)“嗶哩啪啦”作響，并閃火花，打開(kāi)機(jī)箱，通過(guò)觀察主板元件可發(fā)現(xiàn)故障。

如果是CPU發(fā)生損壞，開(kāi)機(jī)會(huì)無(wú)任何反應(yīng)，并且基本上主板也同時(shí)損壞，主要是平時(shí)電腦CPU風(fēng)扇散熱不好，溫度過(guò)高導(dǎo)致。還有的貪便宜，選用劣質(zhì)的插排，導(dǎo)致電壓不穩(wěn)定，也會(huì)使CPU發(fā)生損壞。

（四）硬盤(pán)故障

硬盤(pán)貯存著重要的數(shù)據(jù)，如果硬盤(pán)出現(xiàn)問(wèn)題，不僅電腦會(huì)卡頓、運(yùn)行慢、數(shù)據(jù)也容易丟失，所以要養(yǎng)成經(jīng)常備份的習(xí)慣。硬盤(pán)損壞很好判斷，你根本就無(wú)法讀取硬盤(pán)數(shù)據(jù)或還原、重裝操作系統(tǒng)，只有不斷地重啟。

小結(jié)：電腦出現(xiàn)故障，首先檢查是軟件問(wèn)題還是硬件問(wèn)題。軟件問(wèn)題根據(jù)實(shí)際情況修復(fù)故障，如中毒或卡頓嚴(yán)重，則重裝或者還原操作系統(tǒng)。硬件問(wèn)題首要檢查內(nèi)存，這是筆者多年維護(hù)電腦得出的經(jīng)驗(yàn)。內(nèi)存可以說(shuō)是電腦故障的重災(zāi)區(qū)，很多電腦問(wèn)題都跟內(nèi)存有關(guān)。內(nèi)存稍微有點(diǎn)問(wèn)題都有可能導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，最常見(jiàn)的表現(xiàn)就是藍(lán)屏、自動(dòng)重啟，甚至開(kāi)不了機(jī)。但并不是每個(gè)硬件問(wèn)題都容易診斷，可通過(guò)替換硬件的方法來(lái)診斷，根據(jù)故障的現(xiàn)象或從零件的故障率高低來(lái)考慮最先替換的硬件。

硬件故障不用愁，首查內(nèi)存第一條。望聞摸排判斷準(zhǔn)，替換硬件方法妙。還原系統(tǒng)無(wú)敵招，軟硬故障快速除。

參考文獻(xiàn)：

百度百科：電腦故障