信息系統項目管理中溝通管理的有效實施

凌明坤

摘要：近年來，我國的科學信息技術隨著經濟提高發展越來越快，面對信息系統項目的開發，溝通管理的實施在企業團隊中比例越來越重，項目的成功建立在有效溝通上，但是有效措施的實施也是建立在了解溝通管理當前的現狀和所面臨的問題，所以在這基礎上，為了提高項目的成功率，本文依據現代溝通管理體系所面臨的問題，提出對溝通管理的有效更改措施方法。

關鍵詞：信息系統；項目管理；溝通管理

隨著國家科學技術的提高，也推動了信息技術的發展，在公司的項目開發的過程中，溝通管理變得愈加重要，因為有效的溝通有利于企業管理，有助于項目中的上下級、成員間的協調與配合，增加與同事間的溝通交流，提高工作效率。但要進行有效的溝通管理就必須了解溝通在當前的現狀，從而找出其問題所在，并根據問題采取相應的措施，促使能進行有效的溝通，本文就當前項目管理中的溝通管理進行深刻探究并提出相應的整改措施。

1信息系統項目管理溝通管理分析

PMR也是把項目當作管理對象的一種管理方法，而實施項目管理的重要目標之一就是保證滿足項目的需求。溝通管理是項目管理中的重要內容之一，其主要作用就是將在項目開發過程中的所有信息進行有效地收集，讓項目得以順利完成。在溝通管理中，它包括干系人識別與管理、制定溝通管理規劃、管理溝通及控制溝通等等，其在項目管理中的作用如下：

加強溝通管理在項目開發過程中，項目經理首先需要和干系人交流，與干系人對項目進行需求分析，在這個過程中，項目經理對項目必須具備一定的準備，如果沒有提前了解項目，那么就會在與項目干系人討論時產生不解。另外在了解確定需求后，還需和團隊開發人員進行探討，對項目進行分類分工，并提出決策，在這個交流的過程中，是最容易產生分歧的時候，通常就因意見不一而發生爭論，所以必須加強溝通管理，從而讓團隊之間的合作關系加強。

項目實施的過程中，會存在很多意見不一的時候，無論是對團隊本身，分歧越多慢慢的就變讓彼此之間的關系變質，此時如果能夠加強溝通那么就會少很多的糾紛，所以溝通管理對于項目來說是非常重要的，它能夠保證項目按照原計劃進行，這樣不但提高了團隊的效率，還減少多余成本開支，體現了溝通管理的有效性；

一個團隊的建立是很困難的，最主要問題就在于彼此問的溝通，一個項目的成功依賴于團隊之間的配合交流，同時信息系統項目溝通所涉及的人員范圍廣，所以溝通管理能加強項目團隊及干系人的有效聯系，避免沖突矛盾，營造良好的工作氛圍。

2信息系統項目管理中溝通管理存在的主要問題

2.1數據風險太大

當前許多企業自身的網絡系統數據存在很大的風險，如不能及時的新人員的身份或老成員新資料進行更新，嚴重缺乏有效的認證，同時數據沒有統一的制度來進行保存備份，所以導致很多記錄和數據的丟失、泄露和不準確，信息系統項目的安全遭受到嚴重的影響，也嚴重的影響部門間的溝通與協調。對其權限的控制，各持不同意見，又因為前期的溝通不足，沒有及時的進行有效溝通，其后果就是延長了開發周期，也增加了額外的成本。

2.2開發人員與管理層溝通不足

通常在項目開發過程前期中，開發人員和管理高層之間有時會存在因為溝通的不足、沒有進行及時的溝通，造成了項目的需求不準，也沒有及時發現，所以嚴重的加大了項目的開發成本與周期，嚴重影響了項目開發的進度。

2.3工作人員做事不嚴謹

在公司的部門中，有時會因為工作人員的隨意下載文件、拷貝文件，導致電腦中的一些木馬和病毒的傳播現象，致使公司內部網絡遭受入侵和干擾，更甚至文件遭受損壞或丟失泄露，從而影響部門彼此間的信任度，不愿進行信息共享，嚴重的影響到部門間的溝通與協調。

3信息系統項目管理中溝通管理的有效實施

3.1保持溝通計劃的有效性

在實際的項目過程中，隨著社會因素的不斷變化，在項目的需求上也會出現許多變更，所以為了保證溝通管理計劃具有有效性，溝通管理計劃也需要跟著其需求改變，以便能夠滿足干系人的需求，而工作人員也需要根據需求開展一系列的工作，如項目計劃的制定、項目范圍的明確、干系人的識別以及規劃溝通等。同時項目經理必須具有遠見，根據需求進行制定溝通計劃，可通過電子郵件、會議、口頭介紹等不同方式對項目進行解釋，能夠讓干系人能清楚的了解項目的實時狀態和進度等，同時也能讓團隊成員明確自己將要開展的工作。

3.2強化信息的溝通機制與執行策略

項目經理作為干系人和團隊成員的紐帶，必須要建立溝通體系，因為項目經理必須要與項目干系人和團隊成員交流溝通，確定項目的需求，在項目的開發過程中所出現的風險等等，通過一系列的溝通，保證項目能夠按時的完成。在此期間，每個項目的小組需要通過不同的形式定期召開會議，在會上團隊成員可以將自己平時在項目中遇到的問題或者有意義的事進行總結，并能夠提出來對問題討論，以使問題能得到解決。同時對溝通管理體系必須引起高度重視，項目經理必須及時對項目的進度表檢查，實時發現問題所在，慢慢的實現高效合理的溝通管理機制。

3.3完整的網絡系統

現代公司的發展必須依賴于網絡，所以一個公司最基本的建立就是必須擁有一個完整的、安全的網絡系統，如果沒有它作為保障，那么所在的部門彼此之間就難以進行有效的溝通。因而在這基礎上就必須要求開發人員搭建完善、安全的網絡框架，而且還要對病毒加強防御，防止它的干擾和入侵以致損壞公司的利益，安全的網絡環境也促使各部門之間有了更深層的交流，有了交流才能進行彼此之間的資源共享和信息傳遞，這樣也提高了部門與部門之間溝通的安全性、信任感，從而也可以積極有效地協調干系人與企業、企業與部門之間的關系。

4結束語

綜上所述，項目開發的成功與溝通息息相關，本文從社會、公司內部和員工本身，同時從項目經理的角度出發，對溝通管理的現狀及面臨的問題進行剖析，充分認識到溝通管理對于一個團隊或項目的至關重要。